REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA E N GERENCIA EDUCATIVA

EQUIPOS DE TRABAJO Y TOMA DE DECISIONES

EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Trabajo presentado como requerimiento para optar al Grado de

Magister Scientiarum en Gerencia Educativa

Autora: Bernabela Vielma

Tutora: Dra. Blanca Pérez

Maracaibo, Julio 2010

i
EQUIPOS DE TRABAJO Y TOMA DE DECISIONES
EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS

i
iii
 DEDICATORIA

A Dios, primeramente por darme la vida, sin él nada sería posible.

A mis queridos padres, Santos y María, que aún lejos siempre me

acompañan.

A mis hijos, Yay y Yenis por ser la razón de mi existencia y alentarme a

seguir siempre adelante.

A mi compañero Lorenzo, por su apoyo incondicional y paciencia,

siempre acompañándome en todo momento.

A mis hermanos y demás miembros de mi familia, por sus

expresiones de amor y cariño cuando más lo necesitaba.

A todos mis Amigos, por compartir momentos de alegría y tristeza

especialmente Iris, Omarlin, Ivonne, Josefa, Heberto, Guillermo, y

Jannina .

iv
 AGRADECIMIENTO

En este momento de culminación, es importante agradecer a aquellas

personas que directa o indirectamente contribuyeron con la realización de

esta investigación.

Extiendo mi agradecimiento principalmente a Dios por brindarme todas

las oportunidades para seguir creciendo profesionalmente.

A mi tutora Dra. Blanca Pérez, por brindarme sus conocimientos,

consejos y experiencias durante el proceso de investigación que debía

cumplir para lograr la meta establecida de obtener mi título de Magíster en

Gerencia Educativa.

Hago extensivo mi agradecimiento a la Profesora Ruth Toro por

brindarme sus conocimientos metodológicos para optimizar mi trabajo de

investigación.

A las escuelas Besarabia, Dr. Andrés Eloy Blanco, James Fergusson,

Divina Pastora, Dr. Cristóbal Mendoza, y Dr. Adolfo Colina, y el grupo Escolar

Nacional Bolivariano Coquivacoa por la colaboración prestada durante la

realización del trabajo de campo.

A todas aquellas personas, que de alguna forma contribuyeron a

brindarme su colaboración, consejos, y valiosa ayuda.

A todos… Muchas gracias.

Bernabela Vielma

v
 INDICE GENERAL

Pág.
VEREDICTO ..................................................................... iii
DEDICATORIA iv
AGRADECIMIENTO................................................................................. v
ÍNDICE GENERAL.................................................................................... vi
ÍNDICE CUADROS……...….………………………………………………… vii
INDICE DE TABLAS…………………………………………………….……. viii
RESUMEN……………………………………………………………………… ix
ABSTRACT…………………………………………………………………….. x
INTRODUCCION………………………………………………………………. 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA
1. Planteamiento del Problema................................................................ 4
1.1. Formulación del Problema............................................................ 20
1.2. Sistematización del problema……………………………………… 20
2. Objetivos de la Investigación................................................................ 21
2.1. Objetivo General............................................................................ 21
2.2. Objetivos Específicos..................................................................... 21
3. Justificación............................................................................................ 22
4. Delimitación de la Investigación............................................................ 24

II. MARCO TEÓRICO

1. Antecedentes de la investigación. 26
2. Bases teóricas………………………….…………………………………. 35
2.1 Equipos de trabajo 35
2.1.1 Tipos de equipos de trabajo 42
2.1.1.1 Equipos autodirigidos 44
2.1.1.2 Equipos interfuncionales 47
2.1.1.3 Equipos globales 49
2.1.1.4 Equipos virtuales 51
2.1.2 Características de los equipos de trabajo 53
2.1.2.1 Tamaño 56
2.1.2.2 Composición 59
2.1.2.3 Roles 62
2.1.2.4 Estatus 66
2.1.2.5 Normas 71
2.1.2.6 Cohesión 77
2.2 Toma de decisiones 80
2.2.1 Tipos de decisiones 84

vi
2.2.1.1 Decisiones programadas 86
2.2.1.2 Decisiones no programadas 89
2.2.2 Técnicas de tomas de decisiones 92
2.2.2.1 Grupos de Interacción 95
2.2.2.2 Lluvia de ideas 97
2.2.2.3 Técnica de grupo nominal 100
2.2.2.4 Técnica delphi 103
3. Sistema de variables.…………………………………………………….. 106
3.1. Definición conceptual variable Equipos de trabajo ..….….………… 107
3.2. Definición operacional variable Equipos de trabajo……………… 107
3.3. Definición conceptual va riable toma de Decisiones……...…....... 107
3.4. Definición operacional variable Toma de Decisiones 108
Cuadro de operacionalización de las variables 109

III. MARCO METODOLÓGICO

1. Tipo de investi gación 110
2. Diseño de la investigación……………………………………………….. 111
3. Población …...……………………………………………. 113
3.1. Muestra………………………………………………………………… 114
3.1.1. Estratificación de la muestra 116
4. Técnicas e instrumentos de recolección de información……………… 117
5. Validez del Instrumento……………………………………………………. 118
6. Confiabilidad……………………………………………………………….. 119
7. Técnicas de procesamiento y análisis de los datos…………………… 121
8. Procedimiento de la investigación………………………………………. 123

IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

1. Análisis de los resultados…… ……………………………………… 126
2. Discusión de los resultados……………………………………………….. 153
3. Lineamientos teóricos………………………………………………………. 159

CONCLUSIONES……………………………………………………………… 162
RECOMENDACIONES……………………………………………………….. 166

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ……………………………………….. 168

ANEXOS ………………………………………………………………………. 171
A: Validación de los instrumentos ….……….………….. 172
B: Instrumentos de recolección definitivo…… …….…………. 192
C: Cálculo de confiabilidad de los instrumentos …..………… 201

vii
 INDICE DE CUADROS

CUADRO Pág.

1. Operacionalización de la variable 109

2. Distribución de la población 113
3. Distribución de la estratificación de la muestra 117
4. Escala de respuesta del instrumento 118
5. Baremo ponderado para la categorización de la media 122
6. Baremo de interpretación de Correlación de las variables 123

viii
 INDICE DE TABLAS

TABLA PAG.

1 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador Autodirigidos 127

2 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador Interfuncionales 128
3 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador Globales 130
4 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador virtuales 131
5 Cierre de la Dimensión tipo de equipo de trabajo 132
6 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador Tamaño 133
7 Distribución Frecuencial y porcentual de Composición 135
8 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador roles 136
9 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador Estatus 137
10 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador normas 138
11 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador cohesión 139
12 Cierre de la dimensión características de los equipos de trabajo 140
13 Cierre de la variable equipos de trabajo 141
14 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador programadas 142
15 Distribución Frecuencial y porcentual para el indicador 143
no programadas
16 Cierre de la dimensión tipos de decisiones 144
17 Distribución Frecuencial y porcentual para el indicador 145
grupo de interacción
18 Distribución Frecuencial y porcentual para el indicador 146
lluvia de ideas
19 Distribución Frecuencial y porcentual para el indicador 147
técnica de grupo nominal 148
20 Distribución Frecuencial y porcentual del indicador Técnica delphi
21 Cierre de dimensión técnicas de toma de decisiones 149
22 Cierre de la variable toma de decisiones 150
23 Correlación de las variables 144
152

ix
Vielma, Bernabela. Equipos de trabajo y Toma de decisiones en instituciones
educativas. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Decanato de
Investigación y Postgrado. Maestría en Gerencia Educativa. Maracaibo,
2010.

RESUMEN

El objetivo principal de este estudio estuvo centrado en determinar la relación

entre los equipos de trabajo y la toma de decisiones en las Escuelas Públicas
Primarias del Municipio Escolar Maracaibo 5 del Estado Zulia. Estuvo
enmarcado teóricamente bajo los planteamientos de autores como Dolan,
García y Diez (2005), Alcover y otros (2007), Jones y George (2006),
Robbins (2004), Koontz y Weihrich (2007), Hitt, Black y Porter (2006), Kinicki
y Kreitner (2005), Jones y George (2006), Jones y George (2006), Dubrin
(2004), Davis y Newstrom (2003), entre otros. La metodología fue de tipo
descriptiva-correlacional con diseño no experimental, transeccional o
transversal y de campo. La población estuvo conformada por 13 directivos y
169 docentes de las instituciones educativas de las Parroquias Chiquinquirá,
Cacique Mara y Cecilio Acosta. La técnica de recolección empleada fue la
observación por encuestas, diseñándose un cuestionario como instrumento,
estructurado por 48 ítems con cinco alternativas de respuesta tipo escala
Likert. El instrumento se sometió a revisión por cinco expertos en el área de
estudio y metodología quienes emitieron juicio considerando un formato de
validación. La confiabilidad se logró a través de la fórmula Alfa de Cronbach
dando como resultado 0,96 para los directores y 0,94 para los docentes.
Para la técnica de análisis se realizó análisis frecuencial y porcentual de los
indicadores y estudio de la media aritmética, estableciéndose dos baremos
de interpretación, procesados en el programa SPSS, versión 15.0 para
Windows. Los resultados indicaron que los equipos de trabajo fueron
considerados sumamente importantes en los estratos estudiados y la toma
de decisiones es buena. Se determinó una correlación sustancial positiva
entre las variables, obteniéndose un +0,598 bilateral. Concluyéndose que a
medida que se implementen los equipos de trabajo en las instituciones
estudiadas mejor será la toma de decisiones en ellas.

Palabras clave: tipos de equipos de trabajo, características de los equipos,

tipos de decisiones, técnicas de toma de decisiones.

x
Vielma, Bernabela . Equipments of work and y capture of decisions in
educative institutions. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Decanato de
Investigación y Postgrado. Maestría en Gerencia Educativa. Maracaibo,
2010.

ABSTRACT

The main object this research It was centred in determining the relationship
between equipments of work and capture of decisions in the public primary
schools of Maracaibo school municipality 5 from Zulia State. It was framed
theoretically under the authors' expositions as Dolan, García y Diez (2005),
Alcover y otros (2007), Jones y George (2006), Robbins (2004), Koontz y
Weihrich (2007), Hitt, Black y Porter (2006), Kinicki y Kreitner (2005), Jones y
George (2006), Jones y George (2006), Dubrin (2004), Davis y Newstrom
(2003) between others. The methodology was of type descriptive -
correlacional with not experimental design, transeccional or transversely and
of field. The population was shaped by 13 directors and 169 teachers of the
educational institutions of the Parishes Chiquinquirá, Cacique Mara and
Cecilio Acosta. The technology of used compilation was the observation for
surveys, a questionnaire being designed as instrument structured by 48
articles with five alternatives of response type climbs Likert. The instrument
surrendered to review for five experts in the area of study and methodology
who issued judgment considering a format of validation. The reliability
achieved across the formula Cronbach's Alpha giving as result 0,96 for the
directors and 0,94 for the teachers. For the technique of analysis there was
realized frequency and percentage analysis of the indicators and study of the
arithmetic mean, a scale of interpretation being established, accused in the
program SPSS, version 15.0 for Windows. The results indicated that the
equipments of work were considered very important in the groups studies and
capture of decisions was good. It determined a substantial positive correlation
between the variables, obtained a bilateral +0598. Concluded that the
equipments of work ground in the studies schools the capture of decisions will
be better.

Key words: types of equipments of work, characteristics of the equipments,

types of decisions, technologies of capture of decisions.

xi
 INTRODUCCIÓN

El hombre es un ser social que necesita mantener contacto con todos los

miembros de la organización. A partir de esto, los equipos de trabajo

sustituyen cada vez más al trabajador individual que toma decisiones y

ordena, lo cual lleva a asumir decisiones con más riesgo y aprender con más

rapidez. De este modo, las organizaciones educativas requieren

normalmente equipos de trabajo multidisciplinarios para desarrollar los

procesos productivos, y lograr la eficacia organizacional.

En atención a esto, los equipos de trabajo han supuesto un cambio

organizativo amplio, pues han influido en aspectos como la dirección, la

motivación, comunicación y participación, de hecho, es una de las técnicas

de motivación laboral más empleada. El temor al rechazo que algunas

personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en

los equipos y para no tomar iniciativas, razón que debe llevar a los gerentes

educativos a establecer estrategias para consolidar estos equipos.

Aunado a lo anterior, la toma de decisiones constituye una condición

esencial dentro del contexto educativo; pues de ellas dependerá la

satisfacción de las necesidades de los involucrados en los procesos:

directores, docentes, estudiantes, representantes, personal administrativo y

1
 2
obrero. En este sentido, la toma de decisiones queda entendida como la

habilidad que posee una persona para seleccionar la mejor alternativa para

resolver situaciones problemáticas. Por tal motivo, dentro del contexto

educativo, el gerente o directivo debe analizar las alternativas, seleccionar la

más conveniente y activar las acciones hacia el bien común.

De este modo, al tomarse en cuenta estas dos variables: equipos de

trabajo y toma de decisiones en contextos educativos, se procede a la

indagación científica que permita conocer la realidad de las escuelas

Públicas Primarias del Municipio Escolar 5. Para cumplir con ello, la presente

investigación se estructura de cuatros capítulos, describiéndose a

continuación tres de ellos:

En el primer capítulo, denominado El Problema, se desarrolla el

planteamiento del problema atendiendo a los contextos macro, meso y micro,

desde las evidencias que sugieren síntomas, causas, consecuencias,

pronostico y control del pronostico; la formulación; los objetivos de la

investigación: general y específicos, justificación e importancia de la

investigación, así como, la delimitación teórica, espacial, poblacional y

temporal del estudio.

En el capítulo II, titulado Marco Teórico, se establece el enfoque teórico,

a través de autores que sustentan las definiciones de las variables; este

consta de los antecedentes de la investigación, donde se muestra el

resultado de investigaciones similares que demuestran la pertinencia de este

estudio; las bases teóricas donde se conceptualizan las variables,

2
 3
dimensiones, e indicadores de estudio; el sistema de variable, a partir del

cual se realiza la definición conceptual y operacional de las variables equipos

de trabajo y toma de decisiones; y por último el cuadro de

operacionalización.

En el capítulo III, titulado Marco Metodológico, se describen los

procedimientos seguidos para la realización de la investigación, en este se

incluye el tipo y diseño de investigación adoptado por la investigadora, la

población, la muestra del estudio, y la técnica e instrumentos de recolección

de datos.

En el capítulo IV, titulado Resultados de la Investigación, se presenta el

análisis y discusión de los resultados obtenidos durante el trabajo de campo,

considerando la contrastación teórica y los datos recolectados en el contexto

de las instituciones educativas públicas primarias del Municipio Escolar 5, a

partir del cual se da respuesta a la formulación del problema y al objetivo

general.

Por último, se presentan los lineamientos teóricos como valor agregado

del estudio, donde se consideran los aspectos de mayor relevancia para el

desarrollo de los equipos de trabajo y el mejoramiento de la toma de

decisiones en las instituciones estudiadas. Finalmente, se presenta n las

conclusiones y recomendaciones, considerando los resultados y los objetivos

específicos planteados en el primer capítulo del informe de investigación.