REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICE-RECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA GERENCIA EDUCATIVA

COACHING GERENCIAL Y EQUIPOS DE TRABAJO EN INSTITUCIONES

EDUCATIVAS

Trabajo de Grado para optar por el Título de Magister Scientiarum en

Ciencias de la Educación, Mención: Gerencia Educativa

Autora: Lcda. Claudia Soler

C.I.: 16.623.417
Tutor: Dr. Carlos Vera

Maracaibo, julio de 2009

i
COACHING GERENCIAL Y EQUIPOS DE TRABAJO EN INSTITUCIONES
EDUCATIVAS

ii
iii
 DEDICATORIA

Esta investigación está dedicada a los seres que me iluminaron y me

dieron su apoyo para proseguir y alcanzar la meta propuesta…

Primeramente a Dios, quien me brindo su amor infinito, nunca me dejo

sola en este largo camino y me dio la sabiduría que hoy plasmo en estas

líneas.

A mi hijo Javier Alejandro, por ser la luz que ilumina mis días, la fuerza
que me impulse a seguir adelante, a ti bebe te pido perdón por mis
ausencias pero este sacrificio es por ti y para ti.

A mi Esposo José Javier, por toda la ayuda prestada cuando más la

necesitaba, por su paciencia, por su comprensión, por sus palabras de
aliento cuando quería desfallecer y por su amor incondicional.

A mi Papá Guillermo Soler, que aunque no está conmigo físicamente,

espiritualmente si y este es un tributo para él, gracias a ti soy lo que soy.

A mi Mamá Patria Gómez, por estar allí cada vez que la necesite, por
apoyarme en todos los pasos de mi vida y por ser la madre de mi hijo
llenándolo de mimos, caricias y cuidado cuando yo no estaba.

iv
 AGRADECIMIENTO

Son muchas las personas que se cruzaron en mi camino y a las cuales les
agradezco inmensamente…
A Dios todopoderoso, por darme la salud, fortaleza, paciencia, energía y
él entusiasmo que me mueve cada día a hacerlo mejor.

A mi hijo Javier Alejandro, que aunque esta pequeño, le doy las gracias
por su paciencia y espera. Eres la felicidad de mi vida. Te amo.

A mi esposo, José Javier, por su comprensión, ayuda y paciencia. Mil

gracias. Te amo.

A mi Mamá, por toda la ayuda incondicional, mami perdona todo lo malo.

A mi suegra, Betty Negrette, por su paciencia, apoyo y ayuda.

A Adriana Montaña, por ser más que una amiga, una hermana
bridándome su ayuda, consejos, apoyo y por aguantar mis estados de ánimo,
amiga esta meta la logramos juntas… Te quiero mucho
A Jennings Millán, por apoyarme, aconsejarme, regañarme y llenarme de
su sabiduría. Nunca te olvidare.
A mi tutor Dr. Carlos Vera, excelente profesional, por brindarme sus
conocimientos y orientaciones para el desarrollo de esta investigación y por
darme la seguridad para el logro de esta meta, gracias por su amistad, Dios
lo bendiga grandemente.

A los Prof. Lenys Piña, María Alcira Sánchez y Ricardo Caraballo, ya que
cada uno con su estilo particular, conocimientos y sugerencias, aportaron un
granito de arena en la realización de este estudio. Muchas Gracias.

Y a todos los que no nombre pero que están presentes, Mil gracias.

v
 ÍNDICE GENERAL

Pág.

VEREDICTO……………….………………………………………………. ii
DEDICATORIA…………………………………………………………....... iv
AGRADECIMIENTO.……………………………………………................ v
INDICE GENERAL..……………………………………………………….. vi
RESUMEN............................................................................................. xii
ABSTRACT............................................................................................ xiii
INTRODUCCIÓN................................................................................... 1

CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
1. Planteamiento del Problema……………………………................ 3
1.1. Formulación del Problema………………………………............ 13
1.2. Sistematización del Problema.................................................. 14
2. Objetivos de la Investigación……………………………………... 15
2.1. Objetivo General…………………………………………………. 15
2.2. Objetivos Específicos…………………………........................... 15
3. Justificación de la Investigación…………………..…................... 16
4. Delimitación de la Investigación………………………................. 18

II. MARCO TEÓRICO

1. Antecedentes de la investigación…………………....................... 19
2. Bases teóricas………………………………………………............ 28
2.1. Coaching Gerencial……………………………………………… 29
2.1.1. Funciones del Coaching ……………....……………………… 34

vi
 2.1.1.1. Tutoring..……………….……………………………………… 37
2.1.1.2. Mentoring.………..…………………………………………… 40
2.1.1.3. Confrontación - Desafío ……………………………………. 44
2.1.1.4. Orientación……………………………………………………. 48
2.1.2. Tipos de Coaching……………………………………………. 51
2.1.2.1. De Proyecto………………………………………………….. 54
2.1.2.2. Personal………………..…………………………………….. 57
2.1.2.3. Grupal………………………………………………………… 60
2.1.2.4. Formación en Coaching.…………………………………... 62
2.2. Equipos de Trabajo……………………………………………… 66
2.2.1. Características de los Equipos de Trabajo………….……… 68
2.2.1.1. Habilidades de Negociación.……………………………… 71
2.2.1.2. Liderazgo Compartido …………………………………….. 73
2.2.1.3. Comunicación Abierta …………………………………….. 77
2.2.1.4. Decisiones de Consenso………………………………….. 79
2.2.2. Tipos de Equipos de Trabajo…………………...……………. 81
2.2.2.1. Funcionales...………………………………………………. 83
2.2.2.2. Autodirigidos – Autoadministrados.………………………. 86
2.2.2.3. Interfuncionales – Multidisciplinarios..…………………… 88
3. Sistema de Variables……………………………………………… 90
3.1. Definición Conceptual…………………………………………… 90
3.2. Definición Operacional……………………………………........... 91
4. Operacionalización de las Variables……………………………. 92

III. MARCO METODOLÓGICO

1. Tipo de Investigación……………………………………….............. 94
2. Diseño de la Investigación. ……………………………….............. 95
3. Población………………………………………………………......... 96
4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información........... 97

vii
 4.1. Validez……………………………………………………….......... 99
4.2. Confiabilidad…………............................................................... 100
5. Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos......................... 101
6. Procedimientos de la Investigación………………….................... 103

IV. PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS

1. Análisis de los Resultados………............................................... 105
1.1. Análisis de la Variable Coaching Gerencial………………… 105
1.2. Análisis de la Variable Equipos de Trabajo…………………. 119
2. Discusión de los Resultados…………………………………….. 131
3. Correlación de las Variables……………………………………... 148

CONCLUSIONES................................................................................. 152
RECOMENDACIONES........................................................................ 155
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………. 158

viii
 ANEXOS

Anexo A. Instrumento para la Recolección de Información.................. 164

Anexo B. Instrumento para la Validación.............................................. 172
Anexo C. Análisis de la Validación del Instrumento............................. 188
Anexo D. Instrumento Final................................................................... 206
Anexo E. Cálculo de la Confiabilidad.................................................... 215
Anexo F. Tabulación de los Resultados................................................ 217
Anexo G. Cálculo del Coeficiente de Correlación de Spearman…… 227

ix
 LISTA DE TABLAS
TABLAS

1. Análisis del Indicador Tutoring................................................. 106

2. Análisis del Indicador Mentoring............................................... 107
3. Análisis Confrontación - Desafío.............................................. 109
4. Análisis del Indicador Orientación…………………………….. 110
5. Análisis de la Dimensión Funciones del Coaching................ 112
6. Análisis del Indicador de Proyecto........................................... 113
7. Análisis del Indicador Personal................................................ 114
8. Análisis del Indicador Grupal.................................................... 116
9. Análisis del Indicador Formación en Coaching........................ 117
10. Análisis de la Dimensión Tipos de Coaching........................... 119
11. Análisis del Indicador Habilidades de Negociación................. 120
12. Análisis del Indicador Liderazgo Compartido........................... 121
13. Análisis del Indicador Comunicación Abierta............................ 123
14. Análisis del Indicador Decisiones de Consenso....................... 124
15. Análisis Características de los Equipos de Trabajo................... 125
16. Análisis del Indicador Funcionales……………………………… 126
17. Análisis del Indicador Autodirigidos – Autoadministrados…… 128
18. Análisis del Indicador Interfuncionales – Multidisciplinarios… 129
19. Análisis de la Dimensión Tipos de Equipos de Trabajo……… 131
20. Análisis de la Variable Coaching Gerencial………………….. 132
21. Análisis de la Variable Equipos de Trabajo………………….. 141
22. Relación entre las Variables Coaching Gerencial
y Equipos de Trabajo……………………………………………. 149

x
 LISTA DE CUADROS
CUADROS

1. Operacionalización de las variables……….…………………….…… 92

2. Distribución de la población de Estudio............................................ 97
3. 3. Baremo para la Interpretación de las Variables…………………….. 102

xi
SOLER GÓMEZ, CLAUDIA JOHANA. Coaching Gerencial y Equipos de
Trabajo en Instituciones Educativas. Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín. Maestría en Gerencia Educativa. Maracaibo, 2009.

RESUMEN

La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre el

Coaching del Gerente Educativo y los Equipos de trabajo en las instituciones
de Educación Inicial del Municipio Escolar 5, parroquia Cecilio Acosta.
Fundamentándose teóricamente en los postulados de Mosley y otros (2005),
Payeras (2005), Altra, y otros (2005), Porret (2007), Robbins y otros (2003),
Hellriegel y otros (2006) y Caracciolo (2002) entre otros. El tipo de
investigación fue descriptiva correlacional, con diseño no experimental,
transaccional, de campo. Con una población de 8 directivos y 62 docentes,
la cual se tomó como muestra partiendo del criterio de Sabino (2004), censo
poblacional. La recolección de los datos se realizó a través de la aplicación
de un instrumento versionado para directores y docentes conformado por 45
ítemes, de escala tipo Lickert y con 4 alternativas de respuesta. La validez
del instrumento se efectuó por medio del juicio de 5 expertos y la
confiabilidad se calculó a través de la fórmula Alpha Cronbach que dio como
resultado el valor de 0.98. Los resultados se procesaron a través de la
aplicación del programa estadístico SPSS v 15.0; la correlación entre
variables se obtuvo por medio de la prueba de Spearman, con un valor
coeficiente de 0.908 lo que representa una relación positiva perfecta,
indicando con este resultado que entre más aumente el coaching gerencial
en estas instituciones, en esa misma medida, aumentan la conformación de
los equipos de trabajo de las mismas. Contrariamente, entre más disminuya
el coaching gerencial, más disminuyen los equipos de trabajo.

Palabras clave: coaching, gerentes educativos, equipos de trabajo,

instituciones, educación inicial.
xii
SOLER GÓMEZ, CLAUDIA JOHANA. Coaching Management and Work
Teams in Educational Institution. Dr. Rafael Belloso Chacín University.
Master in Management Education. Maracaibo, 2009.

ABSTRACT

The present investigation aimed to determine the relationship between the

Coaching of the Educational Manager and Work Teams in the in early
childhood education of the Scholastic 5 Municipality, Cecilio Acosta parish.
Based on the theoretical postulates of Mosley and others (2005), Payeras
(2005), Altra, and others (2005), Porret (2007), Robbins and others (2003),
Hellriegel and others (2006) and Caracciolo (2002) between others. The type
of research was a descriptive correlational, the design was not experimental,
transactional and field. With a population of 8 directors and 62 teachers,
which was taken by the criterion of Sabino (2004), considered a population
census. The data collection was conducted through the application of an
instrument versioning for the teachers and directors conformed by 45 items,
with a Lickert scale and 4 response alternatives. The validity of the instrument
was made by the trial of 5 experts and the reliability was calculated by the
formula Alpha Cronbach resulting in the value of 0.98. The results were
processed through the application of the statistical program SPSS v 15.0, the
correlation between variables was obtained by Spearman's test, obtaining a
coefficient of 0.908 which represents a perfect positive relationship, indicating
that this result increase over the coaching management in these institutions,
in the same extent, increase the formation of work teams for them. In
contrast, the more decrease of the coaching management; more is the
decrease of the work teams.

Key words: coaching management, educational managers, work teams

institutions, early childhood education

xiii
 INTRODUCCIÓN

Con la llegada del Siglo XXI, se acentuaron los cambios en todos los

ámbitos de la sociedad; las revoluciones tecnológicas, actitudinales,

económicas y sociales han dejado ver la necesidad de desarrollar nuevas

estrategias para el manejo del personal. Al respecto, las organizaciones

educativas se han visto obligadas a modificar su estructura por una más

flexible y versátil, que responda a las exigencias del entorno cambiante.

De acuerdo a lo planteado, dentro del plano educacional, los escenarios

del presente muestran un panorama caracterizado por ofrecer mejor calidad

educativa y sobre todo satisfacer las necesidades del entorno. Desde luego,

todo esto conlleva el contar con una gerencia que sepa interpretar los

requerimientos de esos escenarios, y especialmente que sepa motivar,

integrar el equipo de trabajo que tiene bajo su cargo a fin de que la institución

alcance los objetivos, misión por la que fue creada.

En la actualidad, la gerencia educativa para cubrir las necesidades del

entorno contemporáneo cuenta con el coaching y los equipos de trabajo

como estrategias para dirigir adecuadamente el recurso y talento humano de

las instituciones educativas, en este sentido, estas estrategias permiten

establecer valores que ayudan a crecer, motivar, proporcionar normas de

comportamiento, responsabilidad, disciplina y especialmente la importancia

de lograr el triunfo, ganar, y mantener una actitud siempre positiva.

xiv
1
 2

Para sustentar lo anteriormente expuesto, la presente investigación tiene

por finalidad determinar la relación entre el Coaching del Gerente Educativo y

los Equipos de trabajo en las instituciones de Educación Inicial del Municipio

Escolar 5, parroquia Cecilio Acosta. Para lograr este cometido, el estudio se

estructura en cuatro (4) capítulos:

El primero, denominado El Problema, que hace referencia al

planteamiento de la problemática que cierne esta investigación, asimismo, la

formulación de la interrogante, los objetivos que se persiguen, la justificación

y la delimitación del estudio.

El segundo capítulo, titulado Marco Teórico, muestra los antecedentes, las

bases teóricas que sustentan el estudio, las definiciones conceptuales y

operacionales de las variables, por último, el cuadro de operacionalización de

las variables con sus dimensiones e indicadores.

El tercer capítulo, Marco Metodológico, explica el paradigma y método en

el cual está enfocado el estudio; el tipo y diseño de la investigación, la

población, las técnicas e instrumentos de recolección de datos que se

emplearon, la validez, confiabilidad y los procedimientos de la investigación.

El cuarto capítulo, hace referencia al Análisis y Discusión de los

Resultados Contienen las conclusiones y recomendaciones. Finalmente, se

presentan las referencias bibliográficas, junto a los anexos.

xv