PRIMER PARCIAL

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

GRUPO 4E

NOMBRES DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO

1.-Ariatne Sartmiento

2.-Luciana Mollinedo

3.-Fernanda Loayza

4.-Mauricio Raña

5.-Michelly Torrico Díez

1. IDENTIFICAR PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN (NO INDICA QUIEN HIZO)

REALIDADES
Realidad 1: Convivencia social
Problema:  Violencia familiar
1.- ¿De qué maneras los casos de violencia intrafamiliar se van registrando
durante el   año 2020?
2.- ¿Qué soluciones o medidas se pueden ofrecer a las familias para reducir la
violencia intrafamiliar?
3.- ¿Cuáles han sido los factores determinantes para que la violencia familiar se
aumente en tiempos de pandemia?

Realidad 2:  Trabajo en tiempos de pandemia

Problema:  Reinvención del ámbito laboral
1.- ¿Cuáles serán las nuevas formas de trabajo post-pandemia en la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra?
2.- ¿Cuáles serán los nuevos requisitos para el reclutamiento del personal en las
empresas en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra post pandemia?
3.- ¿Cuáles serán los puestos de trabajo que se desvanecerán por la pandemia en
el año 2020? 

Realidad 3: Estabilidad Emocional 

Problema:  Enfermedades mentales
1.- ¿Cuáles son las enfermedades emocionales y mentales más frecuentes en
estos tiempos de pandemia?
2.- ¿Cómo identificar   las características y comportamientos de una persona que
sufre depresión?
3.- ¿Cuáles son las influencias sociales que más afectan para que las personas
sufran trastornos alimenticios, sociales y mentales? 

Realidad 4: Economía post pandemia

Problema:  Crisis económica
1.-  ¿Qué estrategias podrían implementar las empresas para  nivelar la tasa
salarial que fue afectada por la pandemia?
2.- ¿Qué sectores de la economía serán los más afectados cuando concluya la
pandemia?
3.- ¿Cuáles serán las mejores acciones de las empresas  a tomar en Santa Cruz 
para generar una estabilidad económica post pandemia?

1.1 PROBLEMA PRIORIZADO  

Problema:  Reinvención del ámbito laboral

1.- ¿Cuáles serán las nuevas formas de trabajo post-pandemia en la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra?
2.- ¿Cuáles serán los nuevos requisitos para el reclutamiento del personal en las
empresas en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra post pandemia?
3.- ¿Cuáles serán los puestos de trabajo que se desvanecerán por la pandemia en
el año 2020? 
2.SUBPROBLEMAS 10/10
Subproblema 1: Propuestas innovadoras para la atención al cliente

1.- ¿Cuáles han sido los sectores con más dificultades para mantener una buena
atención al cliente en Santa Cruz durante tiempos de pandemia?
2.- ¿Qué innovaciones debería brindar el sector gastronómico para poder reactivar
y mantener la atención al cliente en sus restaurantes post pandemia?
3.- ¿Cuánto costó implicó a las empresas durante la pandemia el innovar la forma
de atención al cliente?
4.- ¿Cuáles son las propuestas innovadoras de los empresarios millennials para la
atención al cliente durante la pandemia del año 2020?

Subproblema 2: Nuevos emprendimientos surgidos en  la pandemia

1.- ¿Cuáles serán las formas en que se presentarán los nuevos emprendimientos

surgidos en la pandemia?
2.- ¿Bajo qué parámetros han surgido los nuevos emprendimientos en Santa Cruz
durante la pandemia?
3.- ¿De qué manera influyó la tecnología para el surgimiento de los nuevos
emprendimientos durante la pandemia en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra?

Subproblema 3: Puestos de trabajos sustituidos por plataformas virtuales

1.-¿Cuáles son los trabajos que deben ser sustituidos por plataformas virtuales?
2.- ¿Cuáles serán los sectores de trabajo sustituidos por herramientas
tecnológicas en lo que resta de la gestión 2020?
3.- ¿Cuáles son las profesiones que no podrán ser reemplazados por tecnologías
en lo que resta de la gestión empresarial 2020? 

2.1. PREGUNTA PRIORIZADA

PREGUNTA SELECCIONADA
¿Cuáles son los trabajos que deben ser sustituidos por plataformas virtuales?

1. 3.PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 15/15

¿Cuáles son los puestos de trabajos nuevos y sustituidos por herramientas

tecnológicas en los distintos sectores laborales en Santa Cruz de la Sierra en la
gestión 2020 debido a la pandemia?

 Pregunta base
 Unidad de análisis
 Variables 
 Dimensión Temporal
 Dimensión Espacial

4. OBJETIVOS 20/20
4.1.OBJETIVO GENERAL:

Analizar los puestos de trabajos nuevos y sustituidos por herramientas

tecnológicas en los diferentes sectores laborales de Santa Cruz de la Sierra
en la gestión 2020 debido a la pandemia.

4.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Identificar los nuevos trabajos y los trabajos sustituidos por herramientas

tecnológicas.
Identificar las causas que conllevan a la sustitución de puestos laborales
por herramientas tecnológicas durante la pandemia.
Mostrar el impacto de las herramientas tecnológicas en la creación y
sustitución de empleos en diferentes sectores laborales.
5.RELEVANCIA SOCIAL

5.1. Ariatne Sarmiento10/10

La siguiente investigación se realizará para analizar los puestos laborales

sustituidos por herramientas tecnológicas en el sector empresarial de Santa Cruz
de la Sierra en la gestión 2020 debido a la pandemia. La finalidad de dicho trabajo
investigativo servirá para mostrar la realidad que el campo empresarial está
atravesando y como consecuencia generará una reestructuración en todo el sector
operativo que compone a cada una de las empresas. La realización de esta
investigación es sumamente importante ya que todo el sector empresarial se
encuentra lleno de incertidumbre para poder recuperar la rentabilidad de sus
negocios y al conocer los datos que se brindarán, ellos podrán tomar decisiones
más certeras. Recalcando lo mencionado anteriormente, el aporte de esta
investigación ayudará a los empresarios, pero también a los trabajadores, ya que
aquellos que noten que su trabajo fue o será reemplazado por una herramienta
tecnológica para ahorrar costos en las compañías, estarán preparados para
reinventarse y buscar una nueva alternativa de empleo.

El resultado de nuestro trabajo investigativo servirá para todos los dueños de

negocios, ya sean nuevos o antiguos, incluso será de gran ayuda para aquellas
personas o familias que decidan emprender en estos tiempos de crisis ya que
podrán tomar la decisión correcta a la hora de contratar a sus empleados. Si no se
realiza esta investigación pueden ocurrir múltiples problemas, como el incremento
en la tasa de desempleo ya que las personas serán despedidas simultáneamente
y no estarán preparadas para encontrar un nuevo sustento económico para sus
hogares, y por otro lado si no se realiza esta investigación muchas empresas
perderán la oportunidad de conocer un método de ahorro que podría surgir al
reemplazar a un trabajador por una herramienta tecnológica, que brinde la misma
eficiencia que se necesita. 

5.2. Michelly Torrico 10/10

Esta investigación se realizará con el propósito de poder identificar cuáles serán
los puestos de trabajo que llegarán a ser reemplazados por herramientas
Tecnológicas en el año 2020 en la ciudad de Santa Cruz de la sierra para que así,
primeramente, advertir a esos trabajadores sobre la nueva tendencia y también
informar a todos los empresarios para que puedan adaptarse a cualquier tipo de
cambio o innovación, en otras palabras, estar flexibles a cualquier tipo de cambio
para mejorar la empresa.
También se trata de explicar las consecuencias y causas que han generado esta
sustitución de puestos laborales (durante la pandemia), por herramientas
tecnológicas.
Y por último mostrar el impacto que obtuvo el surgimiento de todas las
herramientas tecnológicas.
En sí, lo que se trata de lograr es mostrar las ideas empíricas e innovadoras a
favor de los empresarios y la tecnología, para mejorar la situación económica post
pandemia en de la gestión 2020.
Si no se realizara esta investigación, aumentaremos el impacto negativo en el
desempleo a causa de esta sustitución de puestos laborales y los empresarios no
considerarían la idea de cambiar la naturalidad de sus modos de producción,
comercialización o ventas, a causa del temor de fracasar, sin darse cuenta que en
sí, podría llegar a tener sus buenas ventajas para la reactivación y mejora de la
economía y el sector empresarial en la ciudad de Santa Cruz de la sierra.

5.3. Mauricio Raña 10/10

.- La presente investigación nos brindara la posibilidad de conocer los puestos de

trabajo sustituidos por herramientas tecnológicas  en el sector empresarial de
Santa Cruz de la Sierra en la gestión 2020 debido a la pandemia. Lo que permitirá
a los emprendedores nuevos, optar por usar las mismas medidas y acciones
llevadas a cabo por otras empresas y microempresas, también reconocer bajo qué
circunstancias se deberá acudir a la sustitución de empleados o personal de
trabajo por herramientas tecnológicas e imitar a las empresas que bajo la
coyuntura, tuvieron que aplicar aquellas medidas que meses posteriores, aquella
sustitución mostró ser eficiente aun estando al borde de ya salir de la mencionada
pandemia.

Se deberá procurar realizar la investigación con eficacia ya que podremos obtener

información que mucha gente, a lo menos en el ámbito empresarial, deseara
conocer cuáles son aquellos trabajos que no solo durante, sino también después
de la pandemia, serán sustituidos por herramientas tecnológicas. Así, poder tener
en cuenta los trabajos que pronto podrían dejar de estar vigentes, tomar las
medidas necesarias y poner en mente como objetivo aquellos trabajos que aun si
requerirán de los recursos humanos para poder funcionar.
5.4. Luciana Mollinedo 10/10

La siguiente investigación tiene como objetivo general analizar los puestos de

trabajo personal que fueron sustituidos por herramientas tecnológicas en el sector
empresarial, a consecuencia de la pandemia, en Santa Cruz de la Sierra durante
la gestión 2020.

La utilidad del presente, es el de informar y actualizar a las personas con

profesiones empresariales sobre los cambios en la demanda laboral de los
diferentes sectores que se produjeron con la llegada del Covid-19, el estar
informados, les permitirá, tomar las precauciones necesarias en la adaptación
frente a este nuevo vivir, donde las herramientas tecnológicas podrían jugarles en
contra o favor.

La base de la investigación se centra en la llegada del Coronavirus, donde todo lo

que era “normal” o “usual” tuvo que cambiar y entre esos cambios se encuentra el
sector laboral, donde, desde el inicio de la pandemia, hubo un interés y
preocupación particular por parte de la sociedad, ya que llevó a preguntarnos
¿Qué sucederá con nuestra fuente de ingreso? ¿Me quedaré sin empleo?
preguntas que surgieron por la incertidumbre de las personas, pero con esta
investigación se tratará de dar la mayor cantidad de respuestas con las que se
puedan tomar acciones.
El NO hacer una investigación de esta índole, podría hacernos perder la
oportunidad de ver evolucionar a las personas laboralmente y que muchos hasta
pierdan sus empleos lo que, sin duda, generaría una situación indeseada y de
mucha preocupación. 

5.5. Fernanda Loayza 10/10

           Algunos puestos de trabajo serán sustituidos por herramientas tecnológicas

este año y es necesario dar a conocer cuáles serán los puestos de trabajo más
importantes que serán sustituidos. Esta información sirve para que las personas
puedan comprender cómo el mundo irá cambiando y que no las tome por
sorpresa. Además, es muy importante porque nos ayuda a proyectar y planificar
nuestro futuro/presente, ya sean cambios grandes o pequeños detalles, es más
fácil para el ser humano adaptarse cuando hay un previo aviso. A partir de esto, la
creatividad e innovación incentivará a los jóvenes a crear nuevas plataformas
virtuales para seguir el ritmo que tienen los avances tecnológicos. De esta manera
las personas podrán estar preparadas a los cambios que se realizarán a partir de
la gestión 2020; ya que, el mundo no será el mismo después de la pandemia
mundial.

Gracias a esta información, muchos jóvenes podrán tomar en cuenta los trabajos
que ya no estarán vigentes en el futuro y así facilitar su elección de vocación. Esta
elección de profesión puede estar inclinada hacia el área tecnológica, para apoyar
la creación de nuevas herramientas tecnológicas, tanto como para evitar cruzarse
en el área que está siendo reemplazada. Además, esto ayudará a que muchas
personas puedan prevenir el desempleo y buscar una segunda alternativa.
También esto sería una puerta hacia un mundo de nuevas invenciones y nuevas
formas de verlo, para poder progresar.  Al no hacer esta investigación podemos
vernos retrasados en los avances tecnológicos y no existiría prevención ante el
cambio. De esta manera se perdería tiempo y muchas familias correrían el riesgo
de caer en la inestabilidad económica por no haberse preparado con una segunda
alternativa laboral.
6. MARCO TEÓRICO

6.1. ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS

Grupal
https://www.tesisenred.net/bitstream/handle/10803/52170/alfonso.pdf?sequence=1
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/---ilo-
buenos_aires/documents/publication/wcms_635947.pdf
Fernanda Loayza 5/5
https://www.lavanguardia.com/vivo/lifestyle/20200501/48847103907/dia-
trabajadores-profesiones-demanda-despues-pandemia.html 
https://www.syntonize.com/2020-top-10-tecnologias/

Michelly Torrico 5/5

https://www.aecoc.es/innovation-hub-noticias/estos-son-los-trabajos-que-seran-
reemplazados-por-robots/
Ariatne Sarmiento 5/5
https://empresas.blogthinkbig.com/la-cuarta-revolucion-industrial-puestos-de-
trabajo-que-desapareceran-y-naceran/
Luciana Mollinedo 5/5
https://observatorio-ia.com/15-empleos-que-podrian-desaparecer

https://www.significados.com/innovaciones-tecnologicas/

https://www.academia.edu/37834117/
_Sa_lvese_quien_pueda_Andre_s_Oppenheimer_pdf
Mauricio Raña 5/5

https://www.google.com/amp/s/www.dinero.com/amp/cuales-empleos-no-volveran-
despues-de-la-pandemia-por-coronavirus/288904

AUTOR 
Sálvese quien pueda de Andres Oppenheimer
6.2. Titulo

Puestos de trabajos nuevos y relevados por herramientas tecnológicas en

diferentes sectores laborales.

6.3. Índice Marco Teórico

1. Empleos
1.1 Definición
1.2 Sectores (laborales)
2. Empleos del futuro
2.1 Definición
2.2 Características
2.3 Tipos
     2.3.1 Diseñador de realidad aumentada
2.3.2 Controlador de tráfico de drones
2.3.3 Gerente de tienda virtual
2.3.4 Mediador entre humanos y robots
2.3.5 Manager de FreeLancer
3. Empleos obsoletos 
           5.1 Definición
5.2 Características
5.3 Empleos que serán desplazados por herramientas tecnológicas (habría
que revisar la lista a continuación) iremos ajustando en el proceso de pulir
el marco teórico
     5.3.1 Abogados (abogados de inteligencia artificial)
5.3.2 Periodistas (periodistas robot)
5.3.3 Conductores (choferes automáticos)
5.3.4 Chefs
5.3.5 Camareros
5.3.6 Servicios de atención al cliente
5.3.7 Corredores de seguros
5.3.8 Arquitectos
 5.3.9 Analistas financieros
5.3.10 Recursos humanos
5.3.11 Profesores
5.3.12 Psicólogos (robot concejero)
4. Innovación Tecnológica
4.1 Definición
4.2 Impacto en el sector laboral
4.3 Pros y contras 
4.4 Herramientas Tecnológicas
    4.4.1 Características
    4.4.2 Definición
    4.4.3 Tipos
       4.4.3.1 SmartPhones.
4.4.3.2 Computadoras
4.4.3.3 GPS
4.4.3.4 Transporte de levitación magnética
4.4.3.5 Marcapasos
4.4.3.6 Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning
4.4.3.7 RPA
4.4.3.8 Drones autónomos, vehículos autónomos y Smart Cities
MARCO TEORICO

1. Empleos
1.1 Definición
Se denomina empleo a la generación de valor a partir de la actividad
producida por una persona. Es decir, el empleado contribuye con su
trabajo y conocimientos en favor del empleador, a cambio de una
compensación económica conocida como salario. (Susana Gil, 2019)

El empleo ha sido una de las inquietudes fundamentales de la sociedad.

(Alfredo Sánchez, 2016)

1.2 Sectores (laborales)

Según (La Organización Internacional del Trabajo, 2020) los sectores
laborales e industriales que existen hoy en la actualidad son:

- Agricultura
- Comercio
- Construcción
- Educación
- Fabricación de material de transporte
- Función publica
- Hotelería
- Turismo
- Restauración
- Industrias químicas
- Ingeniería mecánica y eléctrica
- Medios de comunicación
- Minería
- Producción de metales básicos
- Servicios de correos y telecomunicación
- Salud
- Servicios financieros
 - Silvicultura
- Textil
- Trasporte

2. Empleos del futuro

2.1 Definición
Según (Adrián Arcos, 2020) Hace tan solo una década no estábamos tan
familiarizados con términos como big data, Inteligencia Artificial,
SEO, blockchain o cloud computing. Y es que el mundo de la tecnología se
encuentra en constante evolución y transformación, lo que favorece la
demanda de profesionales especializados en este campo.
2.2 Características
Según (Manuel Javier Hernández, 2016) las cinco cualidades que desde la
perspectiva del especialista se necesitan adquirir cuanto antes para poder
sobrevivir este cambio de paradigma en el trabajo.
1.- Capacitación tecnológica
Para el especialista ya no basta únicamente con saber manejar bien la
computadora, sino que será necesario que las personas analicen el sector
en el que se encuentran y ubiquen las disrupciones tecnológicas que están
apareciendo en su área como pueden ser nuevas herramientas o softwares
especializados, los cuales deberán aprender a manejar cuanto antes con el
objetivo de convertirse en personas esenciales para las empresas.

2.- Más y más idiomas

Para los profesionistas cada vez será menor la plusvalía que les dará el
decir que saben inglés, un idioma necesario pero que la mayoría ya lo
domina. Ante este panorama, Hernández llama a los trabajadores a
preocuparse por aprender otros idiomas, como pueden ser el chino, el
alemán o el portugués, todos ellos con mucha proyección hacia los
próximos años. La multiculturalidad en las empresas hoy ya es una
realidad.
3.- Capacidad para adaptarse a la flexibilidad laboral
Para todo trabajador es un sueño el poder contar con mayor flexibilidad
laboral, sin embargo, no todos tiene la capacidad de trabajar bajo esta
modalidad. El especialista de la EBC sostiene que se trata de un método
que si bien permite tener mayor libertad en cuestión de vida personal,
también requiere de mucha disciplina y constancia, algo que no todos
tienen y que puede llevarlos al precipicio.

4.- Habilidad analítica

En cuarto lugar, Manuel Javier Hernández destaca la importancia del
fortalecimiento de la capacidad analítica en los trabajadores, esto debido a
la gran cantidad de información que llegará a las empresas debido a la
tendencia del Big Data. La personas deberán contar así con la habilidad de
evaluar cada uno de los datos que llegarán a sus manos y que les servirán
para poder tomar mejores decisiones.

5.- Auto exigencia total

Para concluir, el académico indica que el mayor reto para las personas en
la vida laboral pasa ahora por mantener en ellos un nivel de autoexigencia
alto, que los lleve a no sentirse cómodos aún cuando las cosas vayan
bien y a siempre estar pensando en alternativas para mejorar su
desempeño profesional, esta será al final de cuentas la clave para que
puedan mantenerse en su empleo o buscar nuevas alternativas.
2.3 Tipos
     2.3.1 Diseñador de realidad aumentada

2.3.2 Controlador de tráfico de drones

2.3.3 Gerente de tienda virtual
2.3.4 Mediador entre humanos y robots
2.3.5 Manager de FreeLancer
2. Empleos obsoletos 
           5.1 Definición

5.2 Características
5.3 Empleos que serán desplazados por herramientas tecnológicas (habría
que revisar la lista a continuación) iremos ajustando en el proceso de pulir
el marco teórico
     5.3.1 Abogados (abogados de inteligencia artificial)
5.3.2 Periodistas (periodistas robot)
5.3.3 Conductores (choferes automáticos)
5.3.4 Chefs
5.3.5 Camareros
5.3.6 Servicios de atención al cliente
5.3.7 Corredores de seguros
5.3.8 Arquitectos
5.3.9 Analistas financieros
5.3.10 Recursos humanos
5.3.11 Profesores
5.3.12 Psicólogos (robot concejero)
5. Innovación Tecnológica
4.1 Definición
4.2 Impacto en el sector laboral
4.3 Pros y contras 
4.4 Herramientas Tecnológicas
    4.4.1 Características
    4.4.2 Definición
    4.4.3 Tipos
       4.4.3.1 SmartPhones.
4.4.3.2 Computadoras
4.4.3.3 GPS
4.4.3.4 Transporte de levitación magnética
4.4.3.5 Marcapasos
4.4.3.6 Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning
4.4.3.7 RPA
4.4.3.8 Drones autónomos, vehículos autónomos y Smart Cities