REALIZA UN RESUMEN EJECUTIVO SOBRE EL BALANCE SCORECARD,

TARJETA DE PUNTAJE EQUILIBRADO O CUADRO DE MANDO INTEGRAL,

DEBES REALIZARLO EN WORD, CON MÍNIMO DE DOS PÁGINAS.

BALANCE SCORECARD

Una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un

conjunto coherente de indicadores.

La visión y la estrategia de negocios dictan el camino hacia el que deben

encaminarse los esfuerzos individuales y colectivos de una empresa. La definición
de estrategias por naturaleza es complicada, pero la implementación de la misma
representa el mayor obstáculo en la mayoría de las ocasiones. El reto corresponde
en identificar exactamente lo que debe monitorearse, para comunicar en todos los
niveles de la empresa, si se están alcanzando las estrategias a través de acciones
muy puntuales.

Balanced Scorecard es la principal herramienta metodológica que traduce la

estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la
estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.

El acceso a los principales almacenes de información brinda la posibilidad de

presentar los resultados de desempeño y entender por qué están dándose esos
resultados.

TARJETA DE PUNTAJE EQUILIBRADO

La finalidad de la Tarjeta de puntuación equilibrada es proporcionar a las

organizaciones una medida para poder medir su éxito.

La Tarjeta de puntuación equilibrada es una herramienta que la dirección puede

utilizar para convertir la estrategia empresarial en acciones, comunicando las
intenciones estratégicas a toda la organización y motivando a los empleados
mediante la medición de indicadores clave del rendimiento. Un director puede
utilizar la tarjeta de puntuación para supervisar el rendimiento del negocio frente a
objetivos establecidos en todos los niveles de la organización.

La filosofía de la Tarjeta de puntuación equilibrada es simple: La organización

debe establecer metas y medir el rendimiento relacionado con objetivos
estratégicos y operativos. Para poder hacerlo, la organización debe desarrollar
una imagen equilibrada de la organización: centrándose en temas tanto
financieros como no financieros; problemas tanto internos como externos, y
mediciones tanto del rendimiento como del resultado.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Se presentó en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard

Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de
semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean el CMI
como un sistema de administración o sistema administrativo (management
system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes
acostumbran a evaluar la marcha de una empresa. Según estos dos consultores,
gestionar una empresa teniendo en cuenta solamente los indicadores financieros
tradicionales (existencias, inmovilizado, ingresos, gastos,...) olvida la creciente
importancia de los activos intangibles de una empresa (relaciones con los clientes,
habilidades y motivaciones de los empleados,...) como fuente principal de ventaja
competitiva.