Innovación Social
Manual – Unidad 1
Innovación Social
Juan Diego Calisto Aguirre
Manual – Unidad1
2 Manual
Índice
Introducción 4
Organización de la Asignatura 5
Unidades didácticas 5
Tiempo mínimo de estudio 6
UNIDAD 1: Innovación Social 7
Diagrama de organización 7
Tema n.° 1: ¿Qué es la innovación social? 8
Tema n.° 2: Qué es el emprendimiento social 9
Subtema 1.1: ¿Qué es el emprendimiento social? 9
Subtema 1.2: ¿Qué hace un emprendedor social? 10
Subtema 1.3: ¿Cómo son los emprendedores sociales? 11
Sub tema 1.4: ¿Qué diferencia al emprendimiento social del empresarial, o del
gobierno o activismo? 12
Tema n.° 3: Liderazgo multidimensional 14
Subtema 3.1: Liderazgo hacia uno mismo: responsabilidad y autoridad con uno
mismo 14
Subtema 3.2: Liderazgo en el frente: conexión y dirección 15
Subtema 3.3: Liderazgo detrás: servir y coaching 15
Subtema 3.4: Liderazgo al costado: compañerismo y sinergia 15
Subtema 3.5: Liderazgo en el campo: Intuición e innovación 16
Tema n.° 4: Encontrando un problema que me motive 17
Glosario de la Unidad 1 19
Referencias 21
Universidad Continental | Manual 3
Introducción
La innovación social implica generar soluciones originales que aporten valor ante
problemáticas sociales y ambientales que son retadoras, y suelen ser sistémicas. Si bien
las iniciativas de innovación social han existido desde hace mucho tiempo, recién en los
últimos años ha cobrado más relevancia académica, y nos alegra enormemente poder
haber diseñado este manual para que puedas tener una experiencia de aprendizaje,
que te permita, por un lado desarrollar tus habilidades para innovar y emprender, y por
otro, conocer experiencias y marcos útiles para poder innovar ante problemáticas
sociales, sin importar el lugar desde donde la quieras aplicar, que podría ser un
emprendimiento, desde el sector público o privado, o desde el tercer sector.
Los autores.
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Organización de la Asignatura
Resultado de aprendizaje de la asignatura
Al finalizar la asignatura, el estudiante será capaz de formular una propuesta
de solución creativa a un problema social u oportunidad de mejora en su
comunidad; considerando las diferencias culturales y sociales, el trabajo en
equipo metas e intereses comunes, la influencia positiva en las personas,
aspectos éticos y ciudadanos de su futuro actuar profesional, a través de un
plan de acción que aborde el problema y la oportunidad de mejora.
Unidades didácticas
UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4
Innovación social Problema y Implementación Emprendimiento
empatía del proyecto social
Resultado de Resultado de Resultado de Resultado de
aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje
Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la
unidad, el unidad, el unidad, el unidad, el
estudiante será estudiante será estudiante será estudiante será
capaz de capaz de capaz de formular capaz de
participar en un participar en un una propuesta de implementar la
equipo de trabajo, equipo de trabajo, solución creativa a propuesta de
identificando identificando una la problemática solución creativa,
metas e intereses problemática socio-ambiental aprender de la
comunes respecto socio-ambiental identificada en la misma, y
a problemas para abordarla unidad 2. reflexionar sobre el
ciudadanos que lo desde la modelo de
motiven. innovación social, negocio y
entendiendo al estrategia de
usuario. crecimiento
respectiva.
Tiempo mínimo de estudio
UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4
16 horas 16 horas 16 horas 16 horas
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UNIDAD 3: Innovación Social
Diagrama de organización
Unidad I: Innovación
Social
¿Qué es la innovación ¿Qué es
social? emprendimiento social?
Liderazgo Encontrando un
multidimensional problema que me
motive
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Tema n.° 1: ¿Qué es la innovación social?
La innovación social es el proceso a través del cual se generan soluciones
originales que aportan valor ante problemáticas sociales y ambientales que son
retadoras y suelen ser sistémicas. Estas soluciones pueden ser productos,
servicios, modelos, mercados, procesos, y generan siempre más valor que antes,
ya sea porque son más efectivos, eficientes, sostenibles, o más justos, y
benefician principalmente a la sociedad, por sobre individuos u organizaciones.
La innovación social es algo que se puede implementar desde diferentes
sectores. Por ejemplo, podría nacer a partir de una iniciativa de una universidad,
de una organización sin fines de lucro, de una empresa, de un gobierno local, o
de un grupo de ciudadanos. Lo importante y fundamental en un proceso de
innovación es que tu solución sea tanto original como útil. Y para que sea de
utilidad tienes que generar más valor que las otras opciones existentes. Si no hay
un cambio para mejor, no hay innovación.
The Young Foundation, en su Libro abierto sobre innovación social 1, definen las
innovaciones sociales como las nuevas ideas (productos, servicios y modelos)
que de manera simultánea satisfacen necesidades y crean nuevas relaciones o
colaboraciones. En otras palabras, son innovaciones que son buenas para la
sociedad y que mejoran la capacidad de la sociedad para actuar.
¿Por qué nos parece tan importante la innovación social en la Universidad
Continental al punto que hemos creado un curso para todas las carreras y
modalidades? Pues porque sabemos que es un medio a través del cual se
pueden generar soluciones valiosas para la sociedad, partiendo de desarrollar
Universidad Continental | Manual 7
mentalidades que nos ayuden a eso.
En última instancia, los problemas más difíciles e importantes no pueden
entenderse, y mucho menos resolverse, sin involucrar a los sectores público,
privado y sin fines de lucro.
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Tema n.° 2: Qué es el emprendimiento social
El emprendimiento social entra dentro del marco de innovación social, que ya
vimos anteriormente, pero se enfoca ya en lo que consideramos importante a
la hora de empezar un emprendimiento social, que sabemos que involucran
tanto habilidades y mentalidades, como herramientas y técnicas que permitan
incrementar las probabilidades de éxito y de generar un impacto positivo en la
sociedad y en el ambiente.
Subtema 1.1: ¿Qué es el emprendimiento social?
Bornstein y Davis definen el emprendimiento social como “el proceso a través
del cual los ciudadanos construyen o transforman instituciones para avanzar
soluciones que resuelvan problemas como la pobreza, enfermedad,
analfabetismo, contaminación ambiental, abusos de derechos humanos y
corrupción”.
Una de las definiciones más citadas es la de Greg Dees, que es uno de los
referentes académicos en emprendimiento social. Él construye sobre el
pensamiento de los economistas Jean-Baptiste Say y Joseph A. Schumpeter,
quienes sostienen que los emprendedores mejoran la capacidad productiva de
la sociedad y proveen esa “destrucción creativa” que impulsa el cambio
económico. Dees sostiene que los emprendedores sociales hacen lo mismo
para el cambio social, creando nuevas combinaciones de personas y recursos
que mejoran significativamente la capacidad de la sociedad para abordar esos
problemas. Él explica cómo los emprendedores sociales crean valor público,
persiguen nuevas oportunidades, innovan y se adaptan, actúan con valentía,
apalancan recursos que no controlan, y tienen un alto sentido de
responsabilidad (accountability).
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Bornstein y Davis resaltan que los emprendedores sociales han existido siempre,
sólo que antes se les denominaba filántropos, visionarios, humanitarios,
reformistas, o simplemente grandes líderes. La atención se prestaba en el coraje,
compasión y visión, pero raramente a los aspectos prácticos de sus logros. Nos
dan el ejemplo de San Francisco, cuyas lecciones conocen muchas personas,
pero no se ha estudiado con detenimiento cómo los franciscanos se convirtieron
en una de las principales órdenes religiosas del mundo.
Sub tema 1.2: ¿Qué hace un emprendedor social?
En el mundo existe mucha información sobre cómo resolver los problemas
sociales más apremiantes. Existe literatura e investigación que se va generando
en los diferentes sectores, pero algo que suele ocurrir es que ese conocimiento
no se lleva a la realidad con impacto y sostenibilidad. En su artículo
“Emprendimiento social: el caso de una definición” Roger L. Martin y Sally Osberg
mencionan que el rol del emprendedor social es mover a la sociedad de un
“equilibrio estable pero inherentemente injusto”, a uno “nuevo, equilibrio
estable” que despierte el potencial, y alivie el sufrimiento a gran escala. Como
mencionan Bornstein y Davis, los emprendedores sociales trabajan para
asegurar que el pensamiento y el comportamiento de las personas de una
sociedad cambien.
También mencionan que “si una idea nueva quiere lograr un impacto social
grande, necesita una fuerza que la lleve hacia adelante y que pueda proveer
el cuidado, energía, recursos, y la tenacidad para navegar la idea en el
sistema”. “Los emprendedores sociales inician y lideran procesos de cambio que
se van corrigiendo sobre la marcha, que se orientan al crecimiento y al impacto.
Crean nuevas configuraciones de personas y coordinan sus esfuerzos para
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resolver problemas de manera más eficiente que antes”.
Bornstein y Davis lo mencionan con mucha claridad: la función esencial del
emprendedor social es ayudar a otros a visionar una nueva posibilidad, apreciar
su significado, y reconocer cómo puede ser dividido en pasos factibles, que
creen momentum para el cambio.
Sub tema 1.3: ¿Cómo son los emprendedores sociales?
Como mencionan Bornstein y Davis (este libro como ves es una referencia
importante, tanto por la simplicidad como por la experiencia de los autores) los
emprendedores sociales están acostumbrados y tienen una mayor tolerancia o
aceptación a la incertidumbre, tienen una necesidad grande de autonomía, y
están orientados a la acción. La investigación muestra que no es indispensable
ser carismático o tener mucha confianza, sino que, como plantea Peter Drucker,
la mayoría de las personas puede aprender a comportarse como
emprendedores.
La psicología considera que emprendedoras y emprendedores sociales
encuentran el poder adentro en vez de afuera. si no tienen las habilidades para
resolver algo, creen que las pueden adquirir a través de la experimentación,
observación, o aprendiendo de expertos. Cuando se equivocan, quieren saber
principalmente por qué se han equivocado. no toman el fracaso como una
señal de fracaso personal, sino como una brecha de entendimiento, algo que
puede ser arreglado con más esfuerzo.
Sobre el riesgo, no es que los emprendedores amen tomar riesgos. David
McClelland, en su libro The Achieving Society, encontró que los emprendedores
son atraídos hacia retos cuyo factor determinante es la habilidad, no la suerte.
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No son apostadores, escribió. Sino que van a recorrer distancias largas para
minimizar o eliminar riesgos, buscando información para incrementar las
probabilidades de éxito.
Las personas emprendedoras son buenas escuchando, y observan mucho.
Aprenden mucho de los demás, en general el aprendizaje es un elemento
constante y clave. No son ideológicos, sino pragmáticos, buscando siempre
resolver problemas. Son personas conectadas con su propósito, ese término que
ya hemos visto varias veces en los laboratorios pasados.
Sub tema 1.4: ¿Qué diferencia al emprendimiento social del empresarial, o del
gobierno o activismo?
La gran diferencia es lo que tiene que ver con el propósito, o lo que la empresa
está tratando de maximizar.
Las empresas buscan maximizar ganancias o la riqueza de los accionistas; los
emprendimientos sociales buscan maximizar el impacto social.
Los gobiernos suelen plantear soluciones de arriba hacia abajo, en cambio los
emprendedores sociales hacen lo contrario. Los recursos son muy distintos, pues
el emprendedor tiene que ser muy creativo para optimizar el uso de recursos
para lograr un mayor impacto.
El activismo puede ser entendido como un componente del emprendimiento
social, una de las tantas tácticas que se pueden emplear para realizar un
cambio. Los activistas buscan influenciar en la toma de decisiones de
instituciones grandes o públicas, mientras que los emprendedores sociales
tienen un rango más grande de opciones, que incluye el construir directamente
las instituciones para resolver esos problemas. la mayoría de las y los
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emprendedora/es sociales incluyen al activismo como parte de sus
componentes o frentes, son términos que pueden ir de la mano.
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Tema n.° 3: Liderazgo multidimensional
Ya hemos visto el liderazgo que parte del autoconocimiento (Liderazgo
Auténtico), y el que parte de la inteligencia emocional (Liderazgo Primal). Una
propuesta que complementa bien estas dos corrientes es la de Liderazgo Co-
Activo, que plantean en el Instituto Co-Activo. Karen Kimsey-House nos
menciona que “en su nivel esencial, C-Activo significa estar en acción... juntos.
O quizá la mejor manera de decirlo es decir estar juntos… en acción. El co
representa la parte relacional y receptiva de nuestro mundo. Se relaciona
mucho con la consciencia sobre uno mismo. El activo representa aspectos
vinculados a la acción. Se inicia con el co, pues la parte relacional y el ser es el
punto de partida, y luego se experimenta una acción, que está enraizada en el
ser (co)2. En el liderazgo Co-activo, queda claro que todos somos líderes, y
vamos alternando entre las cinco dimensiones. Esta corriente define al liderazgo
como “ser responsable por tu mundo”. Como plantea Kimsey-House, cuando
elegimos ser responsables y creativos en vez de reactivos, dejamos de ser
víctimas de nuestras vidas. El desarrollo del liderazgo se convierte en crecer el
tamaño del mundo sobre el cual uno puede ser responsable.
Vamos a ver dimensión por dimensión:
Sub tema 3.1: Liderazgo hacia uno mismo: responsabilidad y autoridad con
uno mismo
Las competencias clave en esta dimensión son aceptación y autoridad con uno
mismo. El tomar responsabilidad por el mundo de uno mismo al aceptarnos a
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nosotros mismos (co), y vivir nuestras vidas con integridad y de acuerdo con
nuestros valores personales (activo).
Siempre te estás liderando a ti mismo
Sub tema 3.2: Liderazgo en el frente: conexión y dirección
Las competencias clave en esta dimensión son conexión y dirección. La
conexión con las personas que te están siguiendo (co), y el caminar firme hacia
un propósito y una dirección clara (activo).
Kimsey-House nos menciona que cuando un/a líder al frente es Co-activo, las
personas se sienten inspiradas, comprometidas, y con claridad. Pueden dar lo
mejor de sí mismos porque saben que son importantes y que aportan valor. Al
mismo tiempo, la persona líder no tiene que saber todo, sino que utiliza los
insumos de las personas para hacer que la visión sea compartida y real.
Sub tema 3.3: Liderazgo detrás: servir y coaching
Esta dimensión es muy importante cuando estás liderando un equipo, y quieres
ayudar a que las personas crezcan y se desarrollen. Las y los líderes co-activos
que están detrás se comprometen a empoderar y a ayudar a que las personas
brillen, creyendo en ellas y haciéndoles coaching a través de escucha
comprometida, buenas preguntas, y reconocimiento.
Sub tema 3.4: Liderazgo al costado: compañerismo y sinergia
La persona líder Co-activo al costado es una alianza entre dos personas, en la
cual cada una es responsable por la totalidad de la iniciativa. Cada uno toma
responsabilidad por su mundo al diseñar de manera consciente alrededor de
una visión e intención compartida (co), y potencian las fortalezas del otro de
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modo que una sinergia notable ocurra, con el todo siendo más grande que la
suma de las partes.
Sub tema 3.5: Liderazgo en el campo: Intuición e innovación
Este liderazgo implica tomar responsabilidad por nuestro impacto en nuestro
mundo. En esta dimensión, la persona líder Co-activo en el Campo, expande
su consciencia de modo que pueda acceder a su imaginación intuición, e
insight (co), y tiene el coraje y compromiso de actuar en lo que cree que es
innovador (activo).
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Tema n.° 4: Encontrando un problema que me motive
¿Qué problema social o ambiental te moviliza y en qué tema quisieras generar
impacto? Es muy recomendable pensar en qué te apasiona, para así identificar
cuál es el área o tema que quieres trabajar para generar un cambio.
No importa si se trata del cambio climático, la falta de diversidad y
oportunidades en el entorno laboral, cómo lidiar con la migración humana, las
desigualdades o la ayuda humanitaria. Eres el único que puede identificar lo
que realmente te mueve. Empieza desde ahí.
El columnista del “New York Times”, David Brooks, escribió en su libro
The Second Mountain - The Quest for a Moral Life3: “De vez en cuando, te
encuentras con personas que irradian alegría, que parecen saber por qué
fueron puestas en esta tierra, que brillan con una especie de luz interior. La vida,
para estas personas, a menudo ha seguido lo que podríamos considerar como
una forma de dos montañas. Salen de la escuela, comienzan una carrera y
comienzan a escalar la montaña que pensaban que debían escalar. Sus metas
en esta primera montaña son las que nuestra cultura respalda: ser un éxito, dejar
tu huella, experimentar la felicidad personal. Pero cuando llegan a la cima de
esa montaña, sucede algo. Miran a su alrededor y encuentran la vista. . . es algo
poco satisfactorio. Se dan cuenta: esta no era mi montaña después de todo.
Hay otra montaña más grande que en realidad es mi montaña.
En la segunda montaña, la vida pasa de ser egocéntrica a centrarse en los
demás. Quieren las cosas que realmente vale la pena desear, no las cosas que
otras personas les dicen que quieran.
Algunas personas alteran radicalmente sus vidas cuando esto sucede.
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Renuncian a sus prácticas legales y se mudan al Tíbet. Renunciaron a sus
trabajos como consultores y se convirtieron en maestros en escuelas del centro
de la ciudad. Otros se quedan en sus campos básicos, pero pasan su tiempo de
manera diferente”.
Sub tema 4.1: ¿Qué es eso que te apasiona?
Más allá de cambiar radicalmente tu vida, lo que buscamos en este curso es
impulsarte a descubrir o identificar qué problemática social o ambiental te
interesa verdaderamente, para que desde ese interés genuino puedas
investigar, empatizar con la problemática y dedicar tiempo a entenderla, para
posteriormente pensar posibles soluciones a la misma.
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Glosario de la Unidad 1
Liderazgo primal
La tarea emocional del líder es primal, en dos sentidos: es tanto el acto original, como
el más importante del liderazgo. El liderazgo primal parte de la premisa que los líderes
contagian sus emociones, y que estas se esparcen en los miembros del equipo. Se
basa en el desarrollo de competencias de inteligencia emocional, y luego de trabajarse
a un plano personal, permite construir equipos con inteligencia emocional.
Innovación
“Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es necesario, para crear productos,
servicios o procesos, que son nuevos para la empresa, o mejorar los ya existentes,
consiguiendo con ello tener éxito en el mercado” (Manual de Oslo 1997)
Innovación Social
Definen las innovaciones sociales como las nuevas ideas (productos, servicios y
modelos) que de manera simultánea satisfacen necesidades y crean nuevas relaciones
o colaboraciones. (NESTA, 2007)
Vocación
Dedicarse a algo para lo cual no tiene disposición, o mostrar tenerla para otra cosaen
que no se ejercita.
Liderazgo Auténtico
Los líderes auténticos alinean a las personas en un propósito común que los inspira a
tener un alto performance. Unen a las personas alrededor de un conjunto de valores
comunes, de modo que todos sepan qué esperar. Empoderan a otros a dar un paso
adelante y liderar, de modo que las personas en la organización están altamente
motivadas a dar lo mejor de sí. Están en constante.
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Estilo de liderazgo visionario
Mueve a las personas hacia un propósito compartido, hacia una visión; y ayuda a las
personas a entender no sólo lo que importa, sino por qué importa.
Minedu Lab
MineduLAB es el primer laboratorio de innovación para la política educativa que se ha
implementado en el Perú y forma parte de la Oficina de Seguimiento y Evaluación
Estratégica (OSEE) del Ministerio de Educación. (Ministerio de Educación de Perú, 2016)
Resiliencia
Es una mentalidad. Las personas resilientes ven retos como oportunidades. No buscan a
los problemas, pero entienden que van a verse fortalecidos por ellos. En vez de quedarse
en la duda, el pensamiento catastrófico o la victimización (¿por qué yo?), buscan
soluciones.
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Referencias
Bennis, W. (1989). On Becoming a Leader. Perseus Books
Brooks, D. (2019). The Second Mountain. New York: The Quest for a Moral Life.
Deloitte. (2021). Catalizando la innovación del sector público.
[Link]
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Goleman, D., Boyatzis, R., Mckee, A. (2013). Primal Leadership Unleashing the Power of
Emotional Intelligence. USA: Harvard Business Review Press.
Innovation, S. S. (enero de 2021). Stanford Social Innovation.
[Link]
Mulgan, G., Murray, R. & Caulier-Grice, J. (2010). The Open Book of Social
Innovation. Nesta, The Young Foundation.
Portela, D. P. (2021). ¿Qué es la innovación? Indra Blog Neo.
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Robin Murray, J. C.-G. (marzo 2010). THE OPEN BOOK OF SOCIAL INNOVATION. (N. Dr.
Michael Harris, Ed.) NESTA.
Stanford Social Innovation Review. (2021). On Leadership.
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Zedlmayer, G. (29 de junio de 2011). How the Private Sector Can Drive Social Innovation?
Forbes. [Link]
can-drive-social-innovation/?sh=761ecb5f41c2
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