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característicasycómosecomportanonline

Tipos de generaciones: nombres, clasi/cación y

cómo se comportan online
By Mabel Cajal Posted on 20 octubre, 2020 In Marketing Turístico: Estrategias de Marketing Digital
57 comentarios

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Conocer los tipos de generaciones de personas por edad a los que tus productos o
Emprendedores turísticos
servicios se dirige y cómo se comportan online, es imprescindible en un mundo Estrategias de Social Media Marketing.
globalizado y digital donde cada una de estas generaciones se comporta de manera Inbound Marketing y Marketing Contenidos
diferente. Las marcas personales en marketing o
turismo

Por eso, hoy vamos a ver la clasi/cación de las generaciones, todas las características Marketing Turístico: Estrategias de
Marketing Digital
de estos grupos generacionales junto con sus nombres con el objetivo de que nos sirva
Redes Sociales y Community Manager
de ayuda para lograr conectar allí donde nuestro buyer persona se encuentre. Reputación Online para el Turismo
Tips para Blogs de Turismo y Viajes
Millennials, generación x y z, los alfa….. seguro que te suenan pero…. ¿Cómo son, qué
piensan, cómo se comportan? ¿Cuáles son las diferencias que los hacen únicos?
¿Cuáles son las tendencias clave y temas que todos debemos conocer?
MABEL CAJAL
¡Vamos a verlo!

Profesional del marketing en el sector del turismo, ocio

y restauración, poniendo el foco constantemente en el
ámbito digital. Con alma de escritora, con/eso que me
encanta crear y desarrollar cosas, desde las más
simples a otras con mayor proyección. Me apasiona el
marketing digital y me entusiasma impartir docencia o
colaborar como speaker en algún evento.

Imagen: Smm-Inspiring/Shutterstock

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Qué es una generación de personas

0:00 0:31

Generaciones de/nición
DeUnimos qué es una generación como aquel grupo de personas que coinciden dentro
de un mismo periodo de tiempo y que por tanto nacen, crecen y se desarrollan
inVuenciados por el ámbito social, cultural y económico que se produzca en dicho
periodo.

Agrupar e identi/car a cada una de los tipos de generaciones es muy útil a la hora de
conocer cómo actúan ante sucesos o en entornos diferentes y así poder ajustarnos a
sus características logrando una mayor tasa de éxito.
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Tipos de generaciones

Generaciones de personas por edad

1.890 13.562 4.428
FANS SEGUIDORES SEGUIDORES
Clasi&cación de los tipos de generaciones
Actualmente podemos hablar de que existen básicamente 5 tipos de generaciones,
cada una con su propio nombre, características y formas de comportarse y que
corresponden a los periodos que vamos a especiUcar a continuación. 1.305 353 988
SEGUIDORES SEGUIDORES VIA RSS

Las fechas pueden variar ligeramente según la referencia que tomemos.

Nosotros optamos por la clasiUcación en base a Pew Research Center.

885 12.249 35.660
COMENTARIOS   TOTAL FANS

Tweets por @MabelCajal

La 'airbnbización' de las piscinas privadas: el
nuevo 'boom' del alquiler para este verano
vozpopuli.com/espana/airbnbi… a través de
@voz_populi

1) Generación Baby Boomer

Los baby boomers son las personas nacidas después de la Segunda Guerra Mundial de
1946 a 1964, es decir, que actualmente tienen entre 56 y 74 aprox. y que se les llamó de
esta manera por el aumento de la tasa de natalidad que se observó en este periodo.
Insertar Ver en Twitter

Dentro de los tipos de generaciones, también podemos hablar de una generación

anterior muy envejecida denominada la generación silenciosa y que abarcaría
aproximadamente los que nacieron entre 1928 y 1945.

2) Generación X
La generación X son las personas nacidas entre 1965 y 1980, por lo que actualmente
tienen entre 40 y 55 años. Han vivido el nacimiento de internet y la incorporación de la
mujer al mercado de trabajo de forma más activa.

3) Generación Y o Millennials
La generación Y o Millennials que son aquellas nacidas entre 1981 y 1996, es decir, que
tienen entre 24 y 39 años aprox. No conciben la vida sin tecnología.

4) Generación Z o centennials MIS EBOOKS GRATIS

La generación Z o centennials son las personas cuya generación es posterior a los
millennials y que también se denomina postmillenial o iGen. Comprende el periodo de
1997 a 2012 (23 a 8 años) caracterizado por su independencia y preferencia por
emprender.

5) Generación Alfa
La generación Alfa es un tipo de generación que corresponde a fechas más recientes y
es la que se considera 100% digital ya que nacen ajenos a muchos aspectos del ámbito
analógico.

Características de los tipos de generaciones

Generación Baby Boomers (56-74 años)

Características de las generaciones Baby Boomer:

– Reciben este nombre por haber nacido en una época de incremento en las tasas de
natalidad.

– Viven un cambio en el modelo tradicional con el comienzo de la incorporación de la

mujer al mercado laboral.

– El trabajo es de gran importancia, son comprometidos, Ueles a su vida profesional y

buenos para crear equipos.

– Acostumbrados a trabajar durante muchos años de su vida en la misma empresa.

– Ven como mentores a los Millennials ya que les enseñan y les dan ideas creativas.

Además, su preocupación por el aspecto físico y la vida saludable hacen que los clubs
de salud y deportivos miren hacia este segmento. De estos, más de un 30% son viudos,
divorciados o solteros, lo que hace que generen el 3,7% de los servicios de citas online.

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Comportamiento Online Baby Boomer:

Según la edición 2018 del informe anual «FutureBuy» de GfK, los boomers son más
propensos a usar el ordenador de casa antes que un dispositivo móvil cuando compran
digitalmente.

Alrededor del 79% de los boomers dijeron que compraron a través de un pc en los seis
meses anteriores, mientras que el 33% informó haberlo hecho a través de teléfonos
inteligentes y el 22% a través de tabletas (fuente: emarketer)

Para los baby boomers, internet tiene un uso más de carácter práctico que de
entretenimiento.

Principalmente utilizan este medio digital para:

Encontrar información relevante

Buscar productos de salud.

Mantenerse al día sobre eventos y noticias.

Buscar información de productos especíUcos o de marcas.

Buscar lugares de vacaciones.

3.4K
TOTAL

a
2.5K

d
468

k
248

Fuente: Global Web Index

h
188

z
14 Uso de las redes sociales en Baby Boomers
En cuanto a preferencias en temas de redes sociales a fecha de 2020 y tomando como
base el estudio de Statista, destaca un uso habitual de Facebook (78%) y YouTube
(67%), observándose un fuerte descenso en el uso de otras plataformas sociales como
pueden ser Twitter o Instagram ÚLTIMOS POST

Cómo el Live Streaming está

transformando el …
! 30 junio, 2022
71%
Facebook
78%

51%
Glamping, nueva tendencia en
Instagrar
32%

40% alojamientos turísticos: …

Twitter
! 14 junio, 2022
35%
Pinterest
40%

Linkedin
32% Qué es el círculo de oro (Golden …
31%
! 16 marzo, 2022
22%
Reddit

22%
Snapchat

8 Pasos rápidos para optimizar las

WhatsApp 13% búsquedas …
! 16 febrero, 2022
TikTok
2%

7%
Tumbir
Errores que podrían arruinar el SEO
30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% de …
Reach
! 31 enero, 2022

56+years Totalonlineusers(15+)

Fuente: Statista (2020)

MI NUEVA REVISTA

¿Razones para usar las redes sociales?

Pues aquí las tienes (Global Web Index, 2019): 38% estar en contacto con amigos, 36%
estar al día sobre noticias, 26% porque sus amigos están en las redes sociales y un 25%
para compartir sus propias fotos con otros.

PROYECTO ENSAYO INTELIGENCIA

ARTIFICIAL

Generación X (40-55 años)

Características de la Generación X:
– La mujer se incorpora en un mayor número y de manera más habitual al mercado
laboral por la necesidad de cubrir los gastos diarios, aunque todavía existe un
porcentaje que se ocupa de la gestión de la casa.

– Son personas que saben trabajar en equipo y fomentan las relaciones laborales de
conUanza. Estables y suelen dar buenos resultados.

– Desean desarrollo profesional dentro de la misma empresa y reVexionan antes de dar

un cambio a sus vidas profesionales.

– Vivieron la llegada de internet a sus vidas así como todo el desarrollo tecnológico
posterior.

– Es la generación más adaptable al cambio.

Comportamiento Online de la Generación X:

El porcentaje de usuarios de internet que corresponden a la generación X alrededor del
mundo son los que siguen:

Al ser los primeros en utilizar internet, han adquirido hábitos online perdurables,
convirtiéndose en uno de los principales consumidores online.

El 76% de la Generación X dice que ha comprado un producto en línea usando cualquier

dispositivo, solo eclipsando a la Gen Z (74%), pero detrás de los millennials (79%).

El uso del email marketing es una de las formas más eUcaces de contactar con esta
generación.

Los dispositivos más utilizados son los PC, portátiles y tabletas (56%) del tiempo diario
online de la Generación X, pero los móviles han hecho grandes avances en convertirse el
dispositivo de referencia para esta generación, que lentamente se están volviendo tan
apegados como los millennials.

El móvil es la clave en el buyers journey, aunque varia según regiones:

Uso de las redes sociales de la Generación X:

La generación X utiliza las redes sociales una media de dos horas al día con predilección
hacia Facebook y Youtube.

" Los métodos tradicionales de marketing online siguen funcionando de forma

eUcaz con este grupo, y es más probable que reaccionen a la publicidad en
Facebook.

Messenger, Whatsapp e Instagram son de uso normalizado y creciente para la gen x.

La Generación X tiene un promedio de 7 cuentas de redes sociales, en comparación con

las 9 de la Generación Z y Millennials, y las 5 para Baby Boomers.

Comportamiento en las redes sociales ¿para que las usan?

Principalmente para estar al día de las noticias, conocer que hacen sus amigos,
encontrar contenido divertido y de entretenimiento y networking.

Generación Y o Millennials (24-39 años)

Características de las generaciones de los Millennials o Gen Y:

– La mujer no duda en desarrollar su etapa profesional. En general no están dispuestas
a renunciar a ella .

– Se marca una predisposición a mantener su estado de solteras/os o casadas/os sin

hijos.

– Les gusta emprender y aprender así como formar parte de la toma de decisiones
antes que un sistema de jerarquía.

– No les asusta cambiar de trabajo y tienen deseos de progresar profesionalmente para

poder tomar decisiones y ganar reconocimiento.

– No conciben la vida sin tecnología y se adaptan al ritmo cambiante de las cosas.

– Mayor tolerancia al fracaso.

– Les gusta viajar.

– Son un grupo diverso con características únicas en función de su etapa de la vida.

Mientras que el 36% de los más jóvenes no han abandonado sus hogares, el 65% de los
más mayores ya se están asentando y/o casado.

Comportamiento Online de la Generación Y, Millennials

– Aunque los millennials preUeren los dispositivos móviles, se necesita una estrategia
multidispositivo para lograr engagement con este grupo.

– Dentro de los diferentes tipos de generaciones, el móvil es una prioridad para ellos, así
como tener conexión continua a internet.

– PreUeren a las empresas activas en Social Media

– Es una generación muy visual por lo que le gustan las redes donde se priorizan las
imágenes.

– Son altamente sociales en sus procesos de compra que suelen compartir en sus
redes sociales constituyendo, estas, una fuente importante a la hora de decidir una
compra.

Uso de las redes sociales en Generación Y, Millennials

Las redes sociales son el segundo canal de investigación de productos más importante
para los millennials después de los motores de búsqueda, pero esta audiencia sigue
recurriendo a los tradicionales sitios web comerciales para completar compras (6 de
cada 10 lo usan para encontrar productos para comprar).

Las marcas deben tener cuidado de adoptar un enfoque omnicanal del comercio social,
reconociendo que tiene un papel más importante en la investigación y el descubrimiento
de marcas que lo hace actualmente para completar compras.

Los millennials pasan 2 horas y 44 minutos en las redes sociales cada día, alrededor de
18 minutos más de promedio.

El video es una tarjeta de presentación en redes sociales que se acopla perfectamente a

las características de esta generación.

Uno de cada dos millennials expresó un alto engagement con el formato vídeo en redes
como Facebook, Twitter, Instagram o Snapchat.

" Es importante usar el video social como estrategia de marketing ya que es menos
intrusivo que el uso de anuncios publicitarios y permite a las marcas más
oportunidades para transmitir su mensaje y ganar la conUanza de los
consumidores.

Generación Z (23-8 años)

Características de la Generación Z:
La necesidad de aceptación y pertenencia a una comunidad son características clave
para la Generación Z. Aproximadamente 2 de cada 5 dicen que son fácilmente
inVuenciables por las opiniones de otras personas.

Dentro de los tipos de generaciones, la gen Z destaca por ser emprendedores, pero no
necesariamente más que los millennials. Su mentalidad empresarial está entre sus
intereses (29% de la Generación Z frente al 31% de los millennials). En general, ambos
tipos de generaciones generaciones muestran mayor entusiasmo por el espíritu
empresarial en comparación con las generaciones anteriores.

Es una «generación activista». La Generación Z está haciendo más fuerza que nunca
para cambiar el las reglas del juego en áreas como la sostenibilidad, el medio ambiente
o crueldad animal, entre muchas otras.

Tanto para Gen Z como para millennials es importante que sus compras reVejen su
creencias y valores. Ambas generaciones están dispuestas a pagar más por productos
eco-friendly.

Para el 79% es importante desarrollar nuevas habilidades a lo largo de la vida y el 77%

que se debe estar bien informado sobre cosas.

El 74% cree que todos deberíamos esforzarnos por la igualdad, además de pensar que
la familia es lo más importante.

Comportamiento Online de la generación Z.

Gen Z es la primera generación en ser considerados nativos digitales, nacidos en un
mundo de alta tecnología con Internet al alcance de la mano.
Esto se reVeja en sus actitudes hacia tecnología. Alrededor del 64% de la Generación Z
dice que están conectados constantemente en línea y el 57% siente más inseguro sin su
teléfono móvil que sin su billetera.

Para la generación Z, sus teléfonos inteligentes son el centro en sus vidas. Este grupo
pasó un promedio de 4 horas y 15 minutos por día en su móvil a Unales de 2018 – la
más larga de todas las generaciones.

En cuanto a las actividades que más realizan online van desde visitar sus redes sociales,
hasta chatear, ver vídeos o usar los buscadores, entre otros.

Los Gen Z usan, de promedio, un 36% más que el resto en ver vlogs.

Te dejo la lista completa aquí mismo:

El 60% dice estar preocupado sobre cómo las empresas utilizan sus datos personales y
el 53% dice que preUere ser anónimo cuando está en línea.

3 de cada 5 han utilizado una navegación privada ventana y poco más de la mitad ha
utilizado un bloqueador de anuncios para evitar que se muestren anuncios en el pasado
mes.

Uso de redes sociales de la generación Z.

La generación Z gasta un promedio de 2 horas y 52 minutos al día en redes sociales y
servicios de mensajería.

YouTube es el Urme favorito entre esta audiencia, tanto en términos de tener una cuenta
y visitar / usar el sitio. YouTube tiene 12 puntos más sobre Facebook en términos de
visitantes /usuarios.

De hecho, usar YouTube es casi universal, con 9 de cada 10 Gen Zers

visitar YouTube al menos una vez al mes, reiterando la importancia del video y
entretenimiento a esta audiencia joven.

Todavía hay un 77% signiUcativo de la Generación Z que usa Facebook todos los meses.

También te puede interesar:

Las nuevas generaciones de viajeros: Cómo adaptar nuestras estrategias digitales a los
Millennials y Generación Z

¿Conocías estos nombres de generaciones de personas y su

clasi/cación?

¿Estas de acuerdo con estos tipos de generaciones?

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manera inmediata sin proceder a realizar ninguna acción con los mismos.

Sobre el autor/a

MABEL CAJAL My Other Posts &

Profesional de marketing y consultora especializada en marketing

turístico digital, ayudo a las empresas de turismo, ocio y restauración
$ %
a desarrollar sus estrategias online. También realizo acciones de
formación para emprendedores y participo como Speaker en diversos
eventos. En continuo modo de aprendizaje.

57 Comments

« Comentarios anteriores

Jorge 9 abril, 2022

Muy interesante paper sobre las generaciones, sus clasiUcaciones y

características. Buen trabajo
RESPONDER

Deyanira Prada 15 febrero, 2022

Gracias Mabel
Me quedó claro esta investigación sobre las Generaciones esto me ayuda
mucho para la realización de proyecto de Mercadeo
RESPONDER

Elder Espinoza Arismendiz 6 enero, 2022

Mi estimada, que prolija tu publicación, didáctica, al meollo, con fuentes,

siguiendo un orden genial, me encanta.
Me robare este post y lo compartire, te empece a seguir en LinkedIn porque
me parece que tu información es puntual, no aburre, entretiene, sigue asi,
genial.
Buen año 2022.
RESPONDER

Autor
Mabel Cajal 9 enero, 2022

Muchas gracias Elder. Eres muy amable.

Un abrazo.
RESPONDER

Daniel Rodríguez 1 diciembre, 2021

Muy buen artículo

RESPONDER

Pedro Puerto 5 noviembre, 2021

Gracias por su información me esta sirviendo de base para un proyecto que

estamos lanzando
RESPONDER

Autor
Mabel Cajal 5 noviembre, 2021

Me alegra mucho Pedro.

¡¡Suerte con el proyecto!!
RESPONDER

ludmila uribe 24 octubre, 2021

conceptos muy utiles de usar

RESPONDER

Juan Ramón Plana 6 septiembre, 2021

Excelente trabajo el de las generaciones Mabel. Muchas gracias

RESPONDER

Pamela Troche 25 agosto, 2021

Excelentes datos para los que trabajamos en esta hermosa industria por
favor donde consigues tu datos que paginas recomiendas para poder sacar
informacion estadistica sobre marketing turistico?
RESPONDER

Francisco Palumbo 12 junio, 2021

Excelente articulo Mabel. Muy claro y objetivo tu analisis.

RESPONDER

Joserra Lanz 29 abril, 2021

Fantastico articulo MAbel, estuve en la charla que diste el otro dia con Joan y
me has enganchado
RESPONDER

Autor
Mabel Cajal 30 abril, 2021

Gracias Joserra. Tus palabras me dan fuerza.

Un gran abrazo!!!
RESPONDER

Emilio 22 enero, 2021

Escelente articulo me sirvió de mucho

RESPONDER

Hugo Luis Chunga Gutierrez 11 enero, 2021

Hola Mabel muy buen articulo y lo voy a citar en tesis, una pregunta de que
pais eres para poder relacionar con la realidad de mi pais, yo soy de Peru..
Esperon tu respuesta
RESPONDER

Autor
Mabel Cajal 12 enero, 2021

España Hugo. Pero los datos del post son a nivel mundial.
RESPONDER

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