RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

SEMANA 5

Guillermo Peñaloza Cucumides

02 de mayo de 2022
Contador Auditor
DESARROLLO
1. En relación a la primera pregunta se puede decir que la relación existente radica principalmente en que
el Estado como un ente regulador debe propiciar un ambiente de desarrollo sostenible en todo sentido,
esto se explica ya que por un lado esta la ciudadanía la cual tiene sus iniciativas, empresas, recursos y
planes los cuales los individuos quieren desarrollar, tal como se explica en este ejemplo de la empresa de
transporte, por un lado está la ciudadanía que tiene la necesidad de movilizarse, y por otro lado esta la
empresa, los inversionistas, quienes necesitan desarrollar una actividad comercial que genere un
beneficio económico y en un tercer lugar esta el estado, quien es un ente regulador en una economía de
libre mercado, por ende lo que tendrá que hacer es generar un ambiente por un lado propicio para los
negocios y pro otro generar e impulsar un marco regulatorio en el cual las empresas puedan desarrollar
una actividad económica sustentable que garantice un desarrollo que sea sostenible en el tiempo, por lo
tanto estas empresas podrán satisfacer las necesidades de las personas, en este caso de transporte, y por
otra parte la empresa deberá internamente ajustar sus planes y su modelo de negocio, a uno que como se
detalla en el caso planteado, quiere implementar ISO: 26000, en ese caso dicha norma le dará los
lineamientos para que el desarrollo de su actividad se apegue a las normativas de negocios que respeten
la transparencia, el cuidado del medioambiente, eligiendo buses o equipos menos contaminantes, y
trabajando con proveedores que también cumplan con dicha normativa. En general la iniciativa de esta
empresa ayudará a que el desarrollo de su actividad y que el entorno con el cual trabajará, también se
acojan a un proceso de negocios sustentable. Finalmente podemos decir que la relación existente entre
los asuntos públicos y la ciudadanía se encontrarán en el marco regulatorio, ya que por un lado estarán
las necesidades de la ciudadanía que deben ser satisfechas tanto por el estado, o con la participación de la
empresa privada, como en el caso del ejemplo, y aquí veremos al marco regulatorio que son las
herramientas con las que contará el estado para que los negocios y en general todas las actividades se
desarrollen apegadas a la normativa que apoyan por ejemplo ISO: 260000 referente a un desarrollo
sustentable de los negocios.

2. En el ejemplo de la empresa de transportes tenemos un rubro en el cual se tienen muchos puntos que
considerar, sobre todo desde el punto de vista del medio ambiente, también considerando que los
servicios deben ser prestados en una localidad rural, donde no necesariamente, la prioridad principal por
parte de las empresas, podría ser el cuidado medioambiental, sino el poder prestar un servicio de
transportes.
En ese sentido podemos analizar que si como se refiere en este ejemplo la empresa quiere hacer la
implementación de la norma ISO: 26.000, quiere decir que la dirección de la empresa ya dio el primer
paso en el sentido correcto de querer desarrollar una actividad en forma sustentable, por ende, la
gerencia deberá impulsar las acciones para que todos los entes que cumplen funciones en la organización
tengan como objetivo el desarrollo de un negocio sustentable. La actividad de transporte de pasajeros en
si es una actividad que tiene bastantes puntos en los cuales trabajar y a lo largo del tiempo se ha
desarrollado de una forma no muy amigable con el medio ambiente, desde los motores a carbón, hasta
los primeros motores los cuales eran mucho más contaminantes que en la actualidad y todo lo
relacionado a los procesos productivos de las empresas proveedores de este rubro, neumáticos,
combustibles, lubricantes, entre una larga lista.

Por eso los conceptos de RSE para este negocio, van a tener que partir por ese tipo de conceptos y puntos
básicos, como por ejemplo elegir un tipo de transporte menos contaminante, quizás motores eléctricos o
con gas natural, ver la opción de que el mismo estado tenga vías o caminos en buenas condiciones de
modo de disminuir los contaminantes, que la misma gestión del personal se desarrolle cumpliendo la
normativa de horas de trabajo permitidas, de respeto de los descansos, en general la palabra será
cumplimiento, y en virtud que ese cumplimiento sea responsable y la empresa pueda garantizar que
tomará como puntos esenciales en el desarrollo de su actividad, la normativa, podrá desarrollar una
actividad limpia en todo sentido mostrando una preocupación y respeto por su entorno que es el medio
ambiente, lo que adicionalmente servirá para que los usuarios, la ciudadanía evalúe esta nueva forma de
hacer las cosas y permita que esta empresa gane una buena reputación por el desarrollo de un negocio
con sostenibilidad.

3. Para este tipo de empresa, como es el transporte la gestión de la RSE puede servir de una gran
oportunidad, en el sentido de que sus acciones, las cuales promueve la norma, la empresa puede
mostrarlas de modo de presentarse como una empresa responsable con el medio ambiente, en ese
sentido, como en la actualidad muchas personas pensamos que el desarrollo sustentable y con respeto
del medioambiente es la forma en la cual se deben desarrollar las actividades, claramente será un punto a
favor de ellas en virtud de que los usuarios puedan preferir en definitiva trabajar u utilizar los servicios de
empresas que se comprometan en un desarrollo sostenible en el tiempo y que comprenden que si bien el
objetivo de las empresas es el lucro, este debe obtenerse de una forma limpia, consciente, de modo que
el desarrollo sea consistente en el tiempo, en resumen como este tipo de empresa tendrá muchas
oportunidades de tomar acciones de mejoras y a su vez sacar partido de mostrarlas para que su
reputación empresarial aumente.

Por ejemplo, si considera en su flota buses eléctricos, o cualquier medida que ayude a garantizar el
respeto al medioambiente.

Por ejemplo, puedo mencionar el caso de la empresa Tur Bus, que considera para sus servicios de
acercamiento al aeropuerto de Santiago, buses 100 % eléctricos, lo que, por un lado, tiene un potencial de
ayuda a descontaminar el medio ambiente de la ciudad, y por otro lado destaca que ese servicio costará
un 30% menos a los usuarios, en virtud podríamos decir que no se verá afectado por las fluctuaciones en
el precio de los combustibles como el petróleo.

https://www.revistaei.cl/2021/07/07/flota-de-buses-electricos-conectara-la-ciudad-de-santiago-con-el-
aeropuerto/#

Acá podemos ver como una empresa, que quizás no tiene una de las mejores reputaciones en cuanto a
sus operaciones, se destaca por una buena gestión de RSE.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2022). Normativas implicadas en la gestión de RSE. Responsabilidad social empresarial. Semana 5