Discutiendo el capítulo 7 del libro de texto de Administración de Recursos Humanos, donde

se explicará la importancia en desarrollar un plan de capacitación para los empleados. También

se explicarán los pasos estratégicos para realizar un plan de capacitación y por último se discutirá

los beneficios que un empleado puede adquirir, recibiendo una capacitación continua. Cuando se

habla del término de capacitación, básicamente quiere decir que es un proceso que las empresas

ejercen, para educar a sus empleados, utilizando un proceso de planeación sistemático y

organizado. El propósito de este plan es permitir que los empleados adquieran los conocimientos

y habilidades técnicas necesarias. De esta manera podrán incrementar su eficiencia laboral y

cumplir con las metas propuestas por la empresa. Hoy día los procesos de capacitación han

cambiado, debido a la evolución dentro de las compañías. Según (Snell & Bohlander, 2013, p.

292) mencionan que “el enfoque de la capacitación a cambiado. Las empresas se están dando

cuenta que los trabajadores no solo necesitan conocimientos técnicos operativos sino la

experiencia de trabajo superior, el conocimiento sobre competitividad, la industria y las

tendencias tecnológicas y la capacidad de aprender continuamente y utilizar la información

nueva.” Por esta razón planificar un proceso de capacitación es importante ya que permite al

empleado nutrirse y adaptarse dentro de la organización y al mismo tiempo expandir sus

conocimientos y realizar su trabajo con eficiencia.

¿Cuáles son los factores que se deben considerar para diseñar un proceso de

capacitación?

Primero, para desarrollar un buen plan de capacitación, se deben establecer y organizar ciertas

metas. Por esta razón, los supervisores, deben tener muy claro las metas preestablecidas de la

organización, de esta forma podrán orientar a sus empleados, siguiendo un plan estratégico y
bien desarrollado. Este tipo de desarrollo puede dividirse en 4 fases, a continuación, se

mencionará y se explicara en qué consisten cada una de ellas.

 Realización de la evaluación de necesidades – En esta fase se realiza un análisis de la

organización, esto ayuda a determinar a qué dirección se debe llevar a cabo la

capacitación, Por ejemplo: Se debe analizar el ambiente, los recursos y las estrategias de

la empresa.

 Diseño del programa de capacitación – Esta se divide en 4 facetas, en primer lugar,

analiza los objetivos instruccionales ya que esto ayuda a determinar qué tipo de

habilidades serán adquiridas y las actitudes que se pueden cambiar. En segundo lugar,

está la disposición y motivación de los capacitados, esto ayuda analizar el interés de los

empleados y su disposición al adquirir el conocimiento necesario y que puedan entender,

como también la recompensa que este tipo de capacitación puede traer a su vida

profesional. En tercer lugar están los principios de aprendizaje, según (Snell &

Bohlander, 2013) explican que “un paso importante de esta transición es considerar los

principios psicológicos del aprendizaje, es decir, las características de los programas de

capacitación que ayudan a los empleados a entender el nuevo material, vincularlo en su

vida personal y aplicarlo de nuevo en el puesto.” Y por último están las características de

los instructores, quiere decir que los instructores deben tener las mejores habilidades de

enseñanza, para que el empleado pueda nutrirse de su experiencia y sus características de

manera responsable.

 Implementación del programa – en esta fase se deben identificar qué métodos de

instrucción son los más adecuados al momento de capacitar a un empleado. Estas

 decisiones deben basarse en las diferentes formas posibles para capacitar a una persona y

cuál es la más factible y viable para que el empleado pueda entender la misma.

 Evaluación del programa de capacitación – quiere decir que todo plan de capacitación

debe ser evaluado por la administración de recursos humanos, de esta manera se

establecerá si el plan será uno efectivo y si cumple con las metas de la organización.

En conclusión, considero que la capacitación continua para los empleados dentro de una empresa
es importante, ya que estos empleados se mantienen al día con los cambios de desarrollo de la
empresa y su tecnología. Esto, los ayudará a ejecutar sus tareas de manera más eficaz y le
permitirá crecer profesionalmente. Considero que la capacitación continua ayudará a los
empleados a resolver y enfrentar problemas que se puedan presentar en la empresa y tomar las
decisiones pertinentes, cumpliendo con los criterios de esta. También podrán manejar
situaciones de conflicto, desarrollando habilidades comunicativas y al mismo tiempo pueden
aumentar el nivel de confianza de la empresa hacia el empleado, ya que el empleado entiende y
cumple las metas organizacionales.