CANALES Y RELACIÓN CON EL CLIENTE

Ya habiendo identificado nuestro mercado meta, es decir, las personas de la ciudad

de Guayaquil que requieran o necesiten que sus hijos tengan un rendimiento
académico alto y por falta de disponibilidad se le dificulta ir directamente a la
institución. Proponemos “SchoolApp”

EN LA FASE DE INFORMACIÓN
Dado que el negocio se basa fundamentalmente en una aplicación para teléfono
inteligente nosotros vamos a utilizar como principal canal de difusión las redes
sociales, ya que de las personas que disponen de un teléfono inteligente el 69,9%
utilizan al menos una red social (Fuente:inec.gob.ec/sitio_tics), para poder cubrir el
100% de los clientes que utilizan Smartphone lo cual son nuestros segmento de
mercado utilizaremos promociones y marketing de la aplicación móvil en las redes
sociales como Facebook o Twitter para dar a conocer nuestra aplicación y los
beneficios que ofrece para mejorar el rendimiento de los estudiantes.
A su vez se realizará ciertas promociones de la aplicación como contratar a una
agencia que realice publicidad mediante volantes o mediantes diarios de noticias.
Por último, dar a conocer la aplicación mediante demostraciones en los distintos
colegios de la ciudad de Guayaquil en especial en nuestros 3 colegios clave para el
plan piloto.

EN LA FASE DE EVALUACIÓN

Ya habiendo definido las instituciones educativas más representativas de la ciudad de

Guayaquil que son:
 Colegio Xavier
 Unidad Educativa San José La Salle
 Liceo Cristiano

Cada uno de estos establecimientos educativos recibirá su propia versión de School

App destinada a sus propios intereses y de esta forma tener nuestra evaluación sobre
el rendimiento de la aplicación y para recibir el feedback de la gente con lo que nos
ayudará a mejorarla hasta sacar la versión definitiva de la misma.

Nuestros clientes ya sean móvil o usuarios desde el momento que descargan la

aplicación en sus teléfonos inteligente notarán la confiabilidad y factibilidad que
nosotros le brindamos a ellos, debido a que pediríamos datos personales,
evaluaciones, tareas, comentarios acerca del rendimiento de su hijo, todo lo que
tenga que ver con lo académico. Brindándoles una propuesta de comodidad,
puntualidad al momento de revisar tareas y evaluación ya que la aplicación estará
constantemente actualizándose.
EN LA FASE DE COMPRA Y ENTREGA

La compra y la entrega de nuestra aplicación se realizará mediante las tiendas online

de las plataformas de Android e iOS por medio de las descargas dentro de las
plataformas Google Play y App Store

EN LA FASE DE POST-VENTA

Como es muy importante fomentar una buena relación con el cliente para fidelizarlo
ya sean los clientes móviles o usuarios, dado que esto va a permitir el impulso de
nuestro negocio hacia nuevos clientes.

Como nuestro negocio consta de dos tipos de cliente, el cliente móvil (las maestras o
personal encargado de subir notas o deberes que debían hacer los estudiantes) y el
cliente usuarios (quién será los padres de familias) nuestra relación con cada uno es
diferente, con nuestro cliente móvil vamos a tener una relación personal ya sea por
centro de atención telefónica, mediante chat en línea o atención acercándose a
nuestra oficina, y tendremos una relación personal dedicada con nuestros cliente
usuarios debido a que nuestro cliente móvil es quien realiza el servicio ya que
permanentemente estará actualizando las actividades que los estudiantes tengan que
realizar y también tendremos una opción en nuestra aplicación en la cual los usuarios
podrán dejar sus sugerencias del trato que recibió por parte de la persona que brindó
el servicio o la información del estudiante.

PROPUESTA DE VALOR

Padres de familia

Para los padres de familia, la aplicación School App les ayudará a facilitar la revisión
del rendimiento académico de sus hijos, así como un chat para poder hablar con los
profesores desde la misma aplicación lo cual simplifica el enorme trámite que era
para los padres de familia movilizarse a los planteles de sus hijos para poder hablar
con los docentes y para recibir la boleta de calificaciones, todo eso estará al alcance
de sus propias manos en un dispositivo móvil

Para los estudiantes

Para los estudiantes, la aplicación School App les ayudará a siempre estar al tanto de
las actividades educativas que se realizarán cada semana como por ejemplo futuras
tareas, lecciones, trabajos en clase y demás actividades de tal forma que no se
pierdan de ninguna y de esta forma tener un rendimiento mucho mejor y de esta
forma mejorar el promedio de los estudiantes. Aparte, se podrá realizar pruebas en
línea desde la misma aplicación para que los estudiantes no necesiten
obligatoriamente estar conectados a una computadora para poder realizarlas y crear
grupos entre los estudiantes para que, entre ellos mismos, puedan intercambiar
opiniones sobre sus materias y futuras lecciones para así facilitar la comunicación
entre ellos puesto que no se necesitará tener agregado a todos los compañeros de
clase en sus redes sociales o contar con sus números telefónicos para poder aclarar
sus problemas estudiantiles.

Para las instituciones educativas

Para las instituciones educativas, les facilitaremos enlazar sus plataformas educativas
a nuestros servidores para que de esta forma, mejorar las mismas en base a los
objetivos en los que dichos planteles educativos estén encaminados, por otro lado, en
caso de carecer de uno, se creará dentro de la aplicación una plataforma adecuada
para que en la misma los docentes o cualquier encargado de actualizar las tareas y
demás actividades educativas puedan realizar actualizaciones de las mismas dentro
de la aplicación y así poder contar con un servicio de calidad para sus estudiantes y
padres de familia.