UNIVERSIDAD CONTINENTAL

FACULTAD DE INGENIRÍA DE SISTEMASS

TESIS

“DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA

INFORMÁTICO PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO WEB DE

LA FINANCIERA CONFIANZA DE LA CIUDAD DE HUANCAYO”

PARA OPTAR EL GRADO DE BACHILLER EN INGENIERÍA DE SISTEMAS

PRESENTADO POR:

BACH. Rivera Ordoñez Carlos Benji

Huancayo – Perú

2022
 ÍNDICE
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.....................................................................................3
1.1 Planteamiento y formulación del problema.......................................................................3
1.1.1 Problema General.......................................................................................................3
1.1.2 Problemas específicos................................................................................................3
1.2 Objetivos..................................................................................................................................4
1.2.1 Objetivo general................................................................................................................4
1.2.2 Objetivos Específicos.........................................................................................................4
1.3 Justificación e importancia.......................................................................................................4
1.3.1 Justificación.......................................................................................................................4
1.3.2 Importancia.......................................................................................................................5
1.4 Hipótesis...................................................................................................................................6
1.4.1 Hipótesis General..............................................................................................................6
1.4.1 Hipótesis Específicos.........................................................................................................6
1.5 Operacionalización de las variables..........................................................................................7
 CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1 Planteamiento y formulación del problema.

En la actualidad, la totalidad de las empresas requieren deber su circunscripción

web en Internet para desatender a retener al espacio y evidenciar sus carácter o servicios.
Numerosas empresas erróneamente piensan que con crear una página web termina la
consumición y el esfuerzo; otras se encontrarán con costosos y dificultosos mantenimientos
para genio desenterrar proporcionadamente su página web, y eso genera que la gran
totalidad de las empresas publique novedad errónea o desactualizada. Además, los usuarios
encargados de desenterrar los contenidos de la página web necesitan deber altos
conocimientos de programación y croquis web.

Una solución a este problema para lograr mantener actualizado un sitio web y
administrar todo su contenido, es a través del uso de un sistema CMS (del inglés content
management system). Esta herramienta hace que el sitio sea completamente dinámico, la
cual permite el manejo de la información con total independencia, realizar las
actualizaciones que el administrador crea convenientes, en el momento que lo crea
adecuado (y no cuando el web máster tenga disponibilidad). Una herramienta CMS
permitirá la actualización de la información en forma versátil, rápida y sencilla.

El 100% de sus clientes de la Financiera Confianza sólo llegan en base a referencia

de familiares o conocidos. Así mismo cabe precisar que la empresa no cuenta con un
sistema de información. Actualmente solo utiliza herramientas básicas como el paquete de
office, lo cual hace que la mayoría de sus procesos sean manuales y por lo cual la mayoría
de los procesos que realiza tengan un determinado tiempo de demora.

1.1.1 Problema General.

¿Cómo incide en el posicionamiento web de la empresa Financiera Confianza de la Ciudad

de Huancayo en el desarrollo e implementación de un sistema informático?

1.1.2 Problemas específicos.

a) ¿Cómo mejorar la indexación del sitio web de la Financiera Confianza?

 b) ¿Cómo llegar a más clientes de la Financiera Confianza?

c) ¿cómo mejorar la aceptación de los clientes de la Financiera Confianza.?

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo general.

Mejorar el posicionamiento web de la empresa de la ciudad de Huancayo a través

del desarrollo e implementación de un Sistema Informático.

1.2.2 Objetivos Específicos.

a) Incrementar el estado de indexación del sitio web de la Financiera Confianza.

b) Incrementar el tráfico orgánico del sitio web de la Financiera Confianza.

c) Incrementar la satisfacción de los clientes de la Financiera Confianza.

1.3 Justificación e importancia.

1.3.1 Justificación

1.3.1.1 Justificación tecnológica.

Nuestro estudio posee una justificación tecnológica, debido a que actualmente la

empresa no cuenta con ningún sistema de información se ve en la necesidad de desarrollar e

implementar uno con relación al Área de Atención al Cliente, el que nos permitirá llevar un

mejor control de la información, y brindad un mejor soporte a los procesos de la empresa,

con el fin de asegurar una mejor atención al cliente.

El estudio posee una justificación tecnológica, debido a que actualmente la empresa

no cuenta con ningún sistema de información se ve en la necesidad de desarrollar e

implementar uno con relación al Área de Atención al Cliente, el que nos permitirá llevar un

mejor control de la información, y brindad un mejor soporte a los procesos de la empresa,

con el fin de asegurar una mejor atención al cliente

1.3.1.2 Justificación económica,
Ya que la empresa en cuestión se ve en la necesidad de implementar el sistema de

información para poder aumentar su número de clientes, por ende, sus ingresos; así como

también

1.3.1.3 Justificación operativa,

Porque el sistema de información implementado nos permitirá llevar un mejor
control de los ingresos y egresos económicos y de pacientes, acceso a nuestra cartera de
clientes de una manera más rápida y eficiente. Se podrá accesar a la información desde
cualquier parte a través de internet. Contará con un buen nivel de seguridad en el desarrollo
de las operaciones que desarrolle la empresa.

1.3.1.4 Justificación social.

Ya que el presente proyecto está enfocado o ayuda a que el personal de la empresa
optimice sus operaciones con menos esfuerzos en el desempeño de los mismos. Esta
mejoría se verá reflejada por una mejor atención al cliente y al mismo administrador,
quienes constataran la disminución en los tiempos de atención.

1.3.2 Importancia

Se considera importante el presente trabajo de tesis por cuanto va a redundar en la

mejora para la empresa Financiera Confianza. El desarrollo e implementación de un
sistema informático para mejorar el posicionamiento web de la financiera confianza de la
ciudad de Huancayo, se puede considerar en un nivel inicial: aún no se han establecido
claramente las características necesarias para su implementación exitosa, ni se ha llegado a
un acuerdo en torno al proceso que ello significa. Sin embargo, las Tecnologías de
Información, están tomando cada vez mayor relevancia en el desarrollo sustentable de las
empresas que están orientadas a fortalecer sus negocios y competencias. Un gran número
de empresas internacionales han entendido la importancia de la gestión del conocimiento y
han decidido dar los primeros pasos.
1.4 Hipótesis

1.4.1 Hipótesis General.

El desarrollo e implementación de un sistema informático mejora el

posicionamiento web de la Financiera Confianza de la Ciudad de Huancayo.

1.4.1 Hipótesis Específicos.

a) El incremento del estado de indexación del sitio web de la Financiera Confianza

mejora el posicionamiento de la página web.

b) El incremento el tráfico orgánico del sitio web de la Financiera Confianza mejora el

posicionamiento de la página web.

c) El incremento de la satisfacción de los clientes de la Financiera Confianza mejorael

posicionamiento de la página web.

1.5 Operacionalización de las variables.

VARI DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN

ABL OPERACIONAL DIMENSIONES
E

Valcarcel (2016), son aquellos que Los sistemas Web se pueden utilizar en
cualquier navegador Web (Chrome,
están creados e instalados no sobre una
Frefox, Edge, etc) sin importar el sistema
plataforma o sistema operativos; sino
operativo. Para utilizar las aplicaciones
que se alojan en un servidor en Internet Web no es necesario instalarlas en cada
Varia
ble o sobre una intranet (red local). Su computadora ya que los usuarios se
indep aspecto es muy similar a páginas Web conectan a un servidor donde se aloja el  Base de datos
endie sistema.
nte que vemos normalmente, pero en
realidad los 'sistemas Web' tienen
Siste
ma funcionalidades muy potentes que
Infor brindan respuestas a casos particulares.
mátic
o

 posicionamiento interno

Bazalar (2017) afirma. es el proceso de Para lograr el posicionamiento web se

 optimizar la visibilidad de un sitio web en
los resultados orgánicos de los diferentes
Varia
buscadores, se conoce como
ble
depen posicionamiento web. El objetivo del
diente
posicionamiento web es presentarse en las
Posicio posiciones más altas posibles de los
namien
resultados de búsquedas orgánicas para una
to web
o varias palabras claves concretas.
cuenta con herramientas o técnicas, como
lo que son:
a) Link building: aumenta la autoridad
de una página web al máximo
posible mediante la generación de
links de la misma.
 posicionamiento externo.
b) Link baiting: es el enlazamiento de
contenido a esta página, donde los
usuarios mismos, crean la mayoría
de enlaces a esta.
c) c) Contenido viral: contenido que es
tendencia, dentro de las personas, en
la mayoría de los casos es
innovador e impactante.