Análisis

Análisis Tabla de Frecuencia

Pregunta 7.

En un establecimiento de comida llamado Cafetería Frutería Restaurante se realiza un conteo

de la opinión de sus clientes respecto a que Método de pago es de su preferencia a la hora de
pagar su plato de comida, como resultado presentado en la tabla de frecuencia, 36 personas
prefieren pagar en efectivo, calculando frecuencia relativa en un 0,705882353 y dando
resultado final en Frecuencia relativa acumulada un 70,58823529, Tarjeta débito o crédito
siendo otro método de pago planteado preferido por 9 personas, calculando su frecuencia
relativa en un 0,176470588 y como resultado final en frecuencia relativa acumulada un
17,64705882 , Por ultimo método de pago ubicamos Apps evidenciando 6 personas,
efectuando su frecuencia relativa un 0,117647059 y como resultado final su frecuencia
relativa acumulada un 11,76470588.

Análisis de Medidas de Tendencia Central:

¿Qué método de pago prefiere a la hora de cancelar su cuenta?

51 personas que hacen parte de la clientela de un exquisito Restaurante responden a una

encuesta realizada por los encargados de la organización donde es importante saber que
método de pago es preferido por cada cliente, entre ellos las siguientes cantidades:

 Efectivo = 36
 Tarjeta débito o crédito = 9
 Apps = 6

Dando como finalidad el análisis de los clientes evidenciamos un total de 51 clientes promedio
que contestaron esta encuesta, mediante este mismo, en media ubicamos 9 clientes y en
moda 36 clientes donde asemeja un número más alto de respuesta concretada.

Análisis de Medidas de Gráficos Estadísticos:

La señora Concepción encargada del establecimiento de comida “El buen sabor” Realiza una
encuesta a sus clientes potenciales abarcando que método de pago es el más elegido, en este
caso la gráfica evidenciada segmentada por colores nos permite ver el porcentaje donde:

Efectivo, en tono azul: Nos permite ver un 70.6%

Tarjeta Débito o crédito, en tono Rosa: Nos permite ver un 17.6%

Apps, en tono Naranja: Nos permite ver en un 11.8%

Dando como finalidad las respuestas de los clientes evidenciamos que el 70,6% prefiere pagar
en efectivo, el 17,6% prefiere por medio de Apps y el 11.8% prefiere por medio de tarjeta
débito o crédito.
Análisis de Tablas de Frecuencia:

Pregunta 8

En un establecimiento de comida llamado Cafetería Frutería Restaurante se realiza un conteo

de la opinión de sus clientes respecto a si la atención del personal es la adecuada, como
resultado del conteo evidenciado en la siguiente tabla de frecuencia. Se puede analizar las
variables en opinión, como:

 Excelente
 Buena
 Regular
 Mala

De los 51 Clientes potenciales del establecimiento se evidencia un numero de 30 personas que

considera que la atención al personal es Excelente con un promedio de 0,588235294
Frecuencia Relativa, y un 58,82352941 como frecuencia relativa acumulada, continuando con
un numero de 19 personas con un promedio de 0,37254902 en frecuencia relativa y frecuencia
relativa acumulada 37,25490196 que considera que la atención es buena, 2 personas
consideran que es regular con un promedio de 0,039215686 en frecuencia relativa y un
3,921568627 en frecuencia relativa acumulada, finalmente atención mala como un 0
numero totalmente nulo en todas sus frecuencias.

Análisis medidas de Tendencia Central:

En una microempresa figurada como “Cafetería frutería y Restaurante” ubicada en la ciudad de

Bogotá inicia un cuestionamiento por parte de los directores donde deciden plantear una
encuesta con la alternativa de que en que rango se encuentra la atención del personal hacia
sus clientes. entre sus rasgos:

Excelente: 30

Buena: 19

Regular: 2

Mala: 0

Analizando cada puntaje de los rasgos anteriormente mencionados, se promedia un total de

51 clientes que aceptan contestar a esta alternativa, hallando en un rango medio 19 personas
que consideran que es buena la atención y como rango relevante la suma de 30 personas que
consideran que la atención de la microempresa es Excelente.

Análisis Gráficos estadísticos:

En la siguiente grafica estadística se ubicaron porcentajes efectuados por medio de una

indagación planteada por Concepción Moreno dueña y directriz de su establecimiento de
comida, donde quiere visualizar exactamente qué porcentaje de su indagación es mayor o
menor, como lo son:

 Excelente, en tono rosa en un 58,8%

 Buena, en tono verde en un 37.3%
 Regular: En un tono morado, en un 3,9%
 Mala: No reflejado ya que fue un 0%