“LOS SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS EN

PRÁCTICA.”

Estudiantes

Lorenza Yolanda Ciprian - ID: A00047787.

Wilkins Castillo Obispo - ID: A00138363.
Sheyla Marie Hernández Pérez – ID: A00129459

Docente:

Geremias Miliano Paniagua.

Materia

Administración del Personal I.

 Índice

Introducción…………………………………………………………….. 1.

Misión, visión y valores, Objetivo Institucional ……………. 2.

Modelos de competencias, Perfil de puesto ……….……….. 3.

Proceso de reclutamiento y selección………………………. 4-5.

Instrumentos de Evaluación y Desempeño……………………. 6.

Conclusión…………………………………………………………………. 7.

Informe final………………………………………………………………. 8.
Introducción.

Grosso modo.

En la elaboración de este trabajo, de la asignatura de administración de personal, los

chicos deberán de recopilar información con respecto a varios puntos de gran importancia
que veremos a continuación.

En la realización de este trabajo los chicos tienen el reto de crear una institución, con
todos los requerimientos y las políticas necesarias que debe tener una empresa, para que
pueda ser objetiva y legitima.

Como también en este trabajo presenciaremos, esos métodos, evaluaciones y las

estrategias correspondientes que utiliza un encargado de recursos humano, para el buen
desempeño de la organización.

Objetivo del trabajo.

Es que los chicos pongan en práctica lo aprendido en esta materia y así estos puedan
manejarse con efectividad, en cualquieras de los procedimientos, en un departamento de
recursos humano, de una empresa.

Justificación.

Es importante que el alumno realice un trabajo de esta naturales, porque es aquí donde
pondremos en evidencias los conocimientos adquiridos en el desarrollo de esta
asignatura, ya que el alumno hará el papel de un encargado de recursos humano, de su
propia empresa y dará a conocer que estrategias que utilizaría una vez este en frete de
este departamento.

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 Súper Precio

Misión

Ser la cadena de supermercados de ventas de productos de consumo masivo, que le

ofrezca a nuestros clientes, productos de buena calidad y bajos precios.

Visión

Mejorar la calidad de vida de nuestro clientes, dándoles los mejores productos y

saludables en el mercado.

Valores

 Pasión.
 Compromiso.
 Calidad.
 Orientación al cliente.
 Transparencia.
 Solidaridad.

OBJETIVO INSTITUCIONAL.

Este negocio se enfoca en la vender al detalle productos de consumo, nosotros, nos

localizamos en un buen local, para que los clientes tengan la facilidad de visitar nuestro
súper con facilidad y puedan adquirir nuestros productos o servicios.

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 MODELOS DE COMPETENCIAS.

GENERICAS.

 Orientación al buen servicio al cliente. (5)

 Trabajo en equipo. (4)
 Compromiso. (5)

Perfil De Puestos

Gerente.

Este es el encargado de liderar equipo de administración, procurando lograr metas y

resultados tanto operacionales como los asociados a la cultura de la empresa. Gestionar
las acciones que tienen relación a los objetivos de la Compañía, tanto en el ámbito
comercial, administrativo y operativo.

Como también es el responsable de los resultados de venta, siendo parte de sus

funciones principales el generar rentabilidad en el local que lidere conforme a las
estrategias de la empresa.

Encargado de abarrotes.

Este es el encargado que se asegura, de que las góndolas estén abastecidas para que
nuestros clientes puedan encontrar sus productos en los lugares correspondientes. Eso
conlleva que este tenga que realizar todos los pedidos correspondientes al departamento,
como también darles seguimientos a los gondoleros para que realicen un trabajo eficiente.

Cajeras.

Esta es la que se encarga de cobrarles las mercancías a los clientes una vez estos
terminen de realizar la compra, como también estas tienen la responsabilidad de
informarles a nuestros clientes de cualquier promoción que tengamos en ese entonces.

3
Proceso De Reclutamiento y Selección

Planifica el proceso de reclutamiento y selección para uno de estos puestos, esto implica
(elaboración del aviso de la vacante, y la elaboración de los instrumentos que serán
aplicados a los candidatos para medir las competencias del perfil del puesto) mínimo 2
instrumentos, uno de ellos queda a su consideración y el otro debe ser la entrevista
basada en competencias, con un mínimo de 2 competencias y dos preguntas por cada
competencia.

RECLUTAMIENTO.

Descripción del puesto, brindar soporte en las operaciones del almacén y recepción, eso
conlleva a que la persona tenga que realizar las descargas y los despachos de los
materiales adquiridos por el departamento de compras de acuerdo a las políticas y
procedimientos establecidos por la empresa.

Se requiere: que la persona tenga un mínimo de 1 año de experiencia en cargos

similares. Quien va a ocupar dio cargo debe ser mayor de 20 años y tiene que ser
masculino obligatorio.

Competencias: trabajo en equipo, compromiso, capacidad de organización.

Salario: es de 20,000 pesos mensual.

Beneficios: todos lo que la ley establece, como también, bonificación cada cuatro meses.

El horario: de lunes/viernes de 8am a 6pm y sábado hasta las 12.

SELECCIÓN. Métodos de evaluación a utilizar.

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Entrevista por competencias

Las preguntas son las siguientes:

¿Tiene experiencias como auxiliar de almacén?

En caso de que tengas experiencias, ¿qué tiempo?

¿Por qué motivos decididos dejar el trabajo anterior?

¿Cuénteme sobre una experiencia que, allá tenido, con respecto al trabajo en equipo?

¿Usted ha sido participe de algún conflicto en la empresa que laboraba?

¿Está usted de acuerdo, ¿Debes en cuando trabajar horas extras, si se le solicita?

¿Está usted de acuerdo trabajar, días feriados si se le solicita?

El otro modo de evolución que emplearía en el empleado sería el Test psicológico o de

características internas, ya que a través de esta evaluación puedo ir conociendo la
personalidad y el carácter del candidato en cuestión.

También, yo les exigiría a los candidatos, que me proporcionen referencias de sus

superiores, en los trabajos que Allan desempeñado anteriormente para confirmar
cualquier duda en cuestión.

Instrumento De Evaluación Del Desempeño

Con respecto a la evaluación del desempeño voy a realizar un cuadro donde colocare un
conjunto de tareas y actividades diarias, que el almacenista debe de realizar al pie de la
letra, para así poder definir predicciones concretas con respecto al trabajo que este está
realizando.

5
 Cronogramas de tareas del departamento S N
de almacén. I O
El almacén se encuentra limpio o
k

Las paletas vacías, cajas o herramientas son o

almacenadas ordenadamente. k
Que no existan productos con peligro de derrumbe o
k
Los productos se encuentran identificados. o
k
Realizar muestreo aleatorio de un 10% de productos y o
no encontrar diferencias entre el físico y la tarjeta. k
Documentos de despacho. o
k
Control de medios básicos, materiales y herramientas. o
k

Control de mermas, pérdidas y deterioros. o

k
Tener los productos separados del piso al menos a 15 o
cm. k
Darles seguimientos a los productos próximos a O
vencerse. k

Dependiendo como el empleado maneje estas actividades que están plasmada en el

cuadro, nosotros como empresa sabremos si el empleado está cumpliendo con los
estándares de desempeño que amerita el cargo.

6
 Conclusión.

En la realización de este trabajo yo he aprendido que el departamento de recursos

humano juega un papel muy importante dentro de una empresa, ya que estos, son los
agentes que aplican un conjunto de estrategias efectivas, el cual le proporciona a la
empresa atraer los mejores candidatos, obtener las mejores competencias, retiene y
motiva a los mejores empleados dentro de la empresa siempre con el objetivo macro, de
mejorar la productividad de la organización.

Como también sus funciones administrativas están más direccionadas al cumplimiento de

las normativas y de los objetivos a corto y largo plazo de la empresa.

7
 Informe Final

En el transcurso de esta asignatura yo e adquirido cierto conocimiento con respecto a

las estrategias que utilizan los encargados de recurso humano en una empresa.

Ya que dichas estrategias son muy importantes debido a que estos son los partícipes
de proporcionarles a las empresas personas competentes y motivadas para que
puedan realizar una labor de calidad en la empresa.

En esta asignatura aprendí, que, en la organización, el capital más valioso es el

humano, debido a que las personas son el combustible que mueven cualquier tipo de
organización, y por ende las empresas de hoy en día deben de darles importancias a
sus colaboradores, para que estos se sientan identificados con la misma y les brinden
todo su apoyo.

He aprendido que en las organizaciones es satisfactorio poseer un catálogo de

competencias de cada cargo que posea dicha empresa, ya que, en caso de colocar un
candidato en un cargo en la empresa, sabremos cuales son las competencias que
ameritan la vacante que hay que cubrir. Ya que con este ejercicio se colocará la
persona indicada en el lugar indicado y con las características que se requiere para
dicho cargo.