Luis Francisco Montilla Espinal ID.

A00093675

1. Modelo de línea de espera.

Una línea de espera cuando es formada por uno o más clientes que esperan recibir un
servicio se denomina cola. Un cliente puede ser una persona, un objeto, una máquina
que necesita mantenimiento, un contenedor de mercancías en espera de ser enviado
o un almacén a punto de ser utilizado. Las filas de espera se forman debido a un
desequilibrio temporal entre la demanda de un servicio y la capacidad del sistema
para brindar el servicio.

2. Estructura de un sistema de línea de espera.

Los principales protagonistas de un sistema de colas son clientes y servidores, que
interactúan para estudiar lo que allí sucede. En general, la estructura básica del
modelo de colas es:

Líneas de espera:
 Una línea de espera y un solo servidor
Entrada --> Línea de Espera --> Mecanismo de servicio --> Salida
 Una línea de espera y varios servidores
Entrada --> Línea de Espera --> Mecanismo de servicio --> Salida

3. Modelo de línea de espera de canal único y de múltiples canales.

Canal Único
Cada cliente debe pasar por un canal, una estación de recolección para ordenar,
pagar facturas y recibir productos. Los clientes llegan cada vez más, hacen largas colas
para recibir la mercancía en la estación y se procesan los pedidos.
La notación usada para describir las características usada por el modelo M/G/1 son:

𝜆 = la tasa media de llegada

μ = la tasa media de servicio
∂ = la desviación estándar del tiempo de servicio

Multiples canales
Consta de dos o más canales de servicio, que se supone que son idénticos desde el
punto de vista de la capacidad. Además, las unidades que llegan esperan en una cola
antes de pasar al primer canal disponible para el servicio. Los modelos M/M/k deben
cumplir las siguientes condiciones:

1. La llegada sigue una distribución de probabilidad de Poisson.

 Luis Francisco Montilla Espinal ID.A00093675

2. El tiempo de servicio de cada canal obedece a una distribución de probabilidad

exponencial.
3. La tasa de servicio promedio μ es la misma para cada canal.
4. Las llegadas esperan en una cola de espera, luego pasan al primer canal disponible
para esperar Atender.

4. Análisis económico de línea de espera.

Cuando desee determinar el costo de ejecutar un sistema de colas y luego tomar
decisiones de diseño del sistema basadas en el costo mínimo diario o por hora de
operación. Se debe desarrollar un modelo de costo total que incluya costos de espera
y costos de servicio. definimos

Cw= costo de esperar por período para cada unidad

L= cantidad promedio de unidades en el sistema
Cs= costo de servicio por período para cada cana
K= cantidad de canales