Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
XXX

Nombre del alumno

XXX
Matrícula
XXX

Nombre de la Tarea
XXX
Unidad 3
Inteligencia emocional

Nombre del Tutor

XXX
Fecha
XXX
Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Las artes de la influencia

La fusión de Salomon Brothers y Smith Barney creó una de las firmas financieras más grandes del mundo. A
las pocas semanas del anuncio se realizaron una serie de reuniones en ambas firmas, para resolver cómo
harían esos dos peso-pesados para convertirse en un solo gigante. Como suele suceder en esos casos,
centenares de trabajadores perderían sus empleos, pues había muchas funciones repetidas en ambas
compañías. Pero, ¿cómo se puede dar esa noticia sin empeorar una realidad ya preocupante? Un jefe
departamental lo hizo de la peor manera posible. Pronunció un discurso lúgubre, casi amenazante, en el que
esencialmente dijo: ‘No sé qué voy a hacer, pero no esperen que sea amable con ustedes. Tengo que
despedir a la mitad de la gente y no estoy muy seguro de cómo tomar esa decisión. Me gustaría que cada
uno me dijera sus antecedentes y su preparación, a fin de comenzar’.
Su colega de la otra compañía lo hizo mucho mejor. Su mensaje fue animoso: ‘Creemos que esta nueva
empresa será una estimulante plataforma para nuestro trabajo, y tenemos la bendición de contar con
personas talentosas en ambas organizaciones. Tomaremos las decisiones tan de prisa como se pueda, pero
no sin asegurarnos de haber reunido información suficiente para ser justos. Los mantendremos informados
acerca de la marcha de las cosas. Y para decidir tomaremos en cuenta los datos de desempeño objetivo, las
aptitudes cualitativas y el trabajo en equipo’. 
Los del segundo grupo, según dijo Mark Loehr, director gerente de Salomon Smith Barney, ‘produjeron más,
pues estaban entusiasmados por las posibilidades. Y sabían que, aun si terminaban despedidos, la decisión
sería justa’. Pero en el primer grupo todos carecían de Motivación. Oyeron decir: ‘No se me ha tratado con
justicia’, y eso provocó un ataque colectivo de amígdala. Estaban amargados, desmoralizados. La gente
decía: ‘Ni siquiera sé si quiero seguir trabajando para este idiota, mucho menos para la empresa’. Los
buscadores de talentos se pusieron en contacto con la gente y se llevaron a algunos de los mejores de ese
grupo, pero a ninguno del otro’.
El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Ambos jefes departamentales
eran influyentes en este sentido, pero de maneras opuestas. Los trabajadores estelares son diestros en la
proyección de 4 señales emocionales, lo cual los convierte en potentes comunicadores, capaces de dominar
a un público. En pocas palabras, los convierte en líderes.

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Fuente: Mental-Gym (s/f). Casos de inteligencia emocional en la empresa. Recuperado de:

http://www.mental-gym.com/Docs/ARTICULO_20.pdf

Actividad

Análisis de caso

Revisa el siguiente caso: Las artes de la influencia y da respuesta fundamentada a los cuestionamientos

solicitados:

1. ¿Cuál es la principal problemática presentada?

2. ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?
3. ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales de ambas compañías?
Detalla los aspectos clave en cada caso.
4. Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional y
determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los dos jefes departamentales?
5. ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante la fusión de las
empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo malos resultados?

Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes confiables y citar en
formato APA.

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FORMATO PARA ENTREGA DE TAREAS

Formato de la página

Formato de los textos

 Letra tipo Arial en 11pts.  Numeración de páginas en la esquina

inferior derecha.

 Título: en mayúsculas y negritas,  Ortografía, acentuación y redacción

de 15pts, en rojo y centrado. correctas.

 Subtítulos: tipo oración, en negritas, de

12pts, en azul, alineados a la izquierda y
subrayados.

 Referencias bibliográficas en formato

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APA vigente (www.apa.org)

 Interlineado: 1.5 líneas.

Formato de las imágenes

 Todas las imágenes, fotografías o diagramas deberán estar identificadas con un título.

Nota: Dentro de la imagen, como parte de la composición, se aceptarán otros tipos de letras y tamaños,
siempre y cuando resulten legibles.

Formato de las tablas

 Identificar todas las tablas, las filas  Letra tipo Arial en 11pts.
y columnas con títulos.

 Título de la tabla: centrados, en

mayúsculas, negritas y en fondo rojo.

 Títulos de las columnas y filas:  Interlineado: Sencillo.

centrados, tipo oración, en negritas y en
fondo en azul.

 Diferenciar columnas con colores.

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Competencias gerenciales

TITULO EJEMPLO
Subtítulo de ejemplo

Este es un párrafo de ejemplo. Maecenas erat turpis, dignissim nec sagittis a, dignissim ut enim. Nam quis
egestas nisl. Duis interdum, libero id tincidunt tincidunt, felis urna fringilla purus, nec suscipit magna enim vitae
erat. Nunc eros odio, sodales suscipit rutrum vel, faucibus vel dui. Mauris hendrerit porttitor orci, eget lacinia
quam sagittis viverra. Mauris gravida nisl vel urna aliquam viverra a in justo. Donec vehicula erat sed augue
rhoncus et pretium augue pretium. Suspendisse vestibulum, velit et pharetra ullamcorper, purus massa
consequat nisl, et aliquet elit sem at urna. Integer lorem sapien, consectetur quis aliquet gravida, dictum sed
sem.

Subtítulo de ejemplo

Suspendisse vestibulum, velit et pharetra ullamcorper, purus massa consequat nisl, et aliquet elit sem at urna.
Integer lorem sapien, dictum sed sem. Esta es una lista de ejemplo:
 Elemento 1
 Elemento 2
 Elemento 3
 Elemento 4
 Subelemento 4.1
 Subelemento 4.2

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 Elemento 5
 Elemento 6

Tabla de ejemplo

TITULO DE LA TABLA
COLUMNA 1 COLUMNA 2 COLUMNA 3 COLUMNA 4

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FORMATO APA1
Es un estilo de redacción y citado para las publicaciones científicas y académicas para homogeneizar la forma
de redactar, citar y referenciar dicha producción escrita.
Antes de comenzar, asegúrate de contar con los datos mínimos para cada tipo de documento, para que la
referencia sea más completa.
Recuerda configurar, en tu procesador de texto, en la sección “Referencias”, el estilo “APA sexta edición”
(“APA Sixth”).

Libro

Distribución de los
Datos necesarios Dónde se localizan Ejemplo Observaciones
datos
 Autor principal Están contenidos en Cita: (Apellido del Cita: (Fernández, Si la cita es textual o
(Comenzando la Ficha de autor, año). 2009). en paráfrasis de un
por el apellido y identificación del libro, Referencia: Apellido párrafo específico del
que se encuentra Referencia: libro, se coloca el
separado de su del autor, la inicial del
después de la Fernández, J. (2009). número de página de
nombre con una primer nombre
anteportada (página 3 Coaching, donde fue extraído:
coma). seguida por un punto.
o 4 del libro). desempeño, Ejemplo (Spielvogel,
 Título. (el año de la edición).
competencia y 2012, p. 425).
 Co-Autores. El nombre del libro en
talento. Madrid:
(Comenzando itálica. Ciudad:
Pearson.
por el apellido y Editorial.
separado de su Referencia: Apellidos
nombre con una de los autores de la
coma). sección, con la inicial
 Año. del nombre seguido
Referencia: Alsina,
 Ciudad. por un punto y
M., & Estrada, A.
 Editorial. separados por la letra
(2011). Nuevos retos
“&”. (año). Título de la
de la docencia en la
sección. Seguido por
formación de
la conjunción “En” la
competencias
inicial del nombre del
comunicacionales. En
autor del libro seguido
G. León, Estudios de
por un punto y su
la comunicación.
apellido, Nombre del
(págs. 19-36).
libro en itálica
México: Pearson.
(páginas que
comprende la
sección). País:
Editorial.

1
Suárez, B. (2017). Normas APA Sexta edición. E.U.A.: Laureado.com.

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Artículo de revista

Distribución de los
Datos necesarios Dónde se localizan Ejemplo Observaciones
datos
 Autor del Se encuentran en la Cita: (Apellido del Cita: (Sáez C, 2012).
artículo. primera página del autor del artículo, la
 Título del artículo y en la inicial de su nombre
artículo. portada. seguida de una coma,
 Nombre de la año).
revista. Referencia: Apellido Referencia: Sáez, C.
 Año. del autor, inicial del (2012). ¿De chiripa?
 Páginas. nombre seguida de Historia y vida(475),
 Número de la un punto. (año). Título 60-62.
revista. del artículo Nombre
de la revista en
itálica(número de la
revista), páginas del
artículo.

Sitio Web

Distribución de los
Datos necesarios Dónde se localizan Ejemplo Observaciones
datos
 Nombre de la Suelen aparecer al Cita: (Apellidos del Cita: (Mela, 2011). Si no es visible el
página. inicio del contenido. autor, año en que fue nombre del autor,
 Título del En ocasiones la fecha colocado en la red). puede colocarse el
contenido. o el nombre del autor Referencia: Apellido Referencia: Mela, M. autor corporativo. En
 Autor del se encuentra al final, del autor, Inicial de su (13 de Abril de 2011). el caso de la fecha, si
contenido. por ello, se sugiere nombre seguido de ¿Qué son las Tic y no aparece, se puede
 Fecha (mes y revisar todos los un punto. (fecha). para qué sirven? dar clic derecho y
año). elementos antes de Título del contenido Obtenido de seleccionar
 URL de la página citar. en itálica seguido del Iberestudios “inspeccionar”, aquí
donde se texto “Obtenido de” internacional: suele aparecer la
encuentra el Nombre del sitio web: http://noticias.iberestu fecha de última
contenido. URL. dios.com/%C2%BFqu edición del sitio. Es
e-son-las-tic-y-para- importante colocar la
que-sirven/ fecha de consulta,
para saber si aún es
posible que el sitio
esté en la red.

9
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Documento de Sitio Web

Distribución de los
Datos necesarios Dónde se localizan Ejemplo Observaciones
datos
 Apellido del Suelen encontrarse al Cita: (Apellido del Cita: (Forssmann, La diferencia entre un
autor del inicio. En ocasiones la autor, año). 2017). sitio web y un
documento, fecha o el nombre del Referencia: Apellido Referencia: documento de sitio
separando su autor se encuentra al del autor, inicial de su Forssmann. (agosto web, radica en la
nombre con una final del documento. nombre seguido de de 2017). 3 Nuevas presentación y el
coma. En este tipo de un punto. (fecha). tumbas egipcias que contenido. En el caso
 Nombre del documentos, es Título del documento indican la presencia del documento será
documento. habitual encontrar en itálica. La frase de un gran una página con
 Nombre del sitio “Autores “Obtenido de” cementerio. Obtenido interactividad y una
web. corporativos”. Nombre del sitio web: de National gama de diferentes
 Fecha. URL. Geographic España: temas en el mismo
 URL. http://www.nationalge sitio web. En el caso
ographic.com.es/histo de éste último, es una
ria/actualidad/nuevas- página plana, con
tumbas-egipcias contenido
unidireccional y que
hable únicamente del
tema central.

Artículo de periódico

Distribución de los
Datos necesarios Dónde se localizan Ejemplo Observaciones
datos
 Apellidos del Se encuentran en la Cita: (Apellidos del Cita: (Rivadeneira
autor y su portada y en la autor, año). Aguirre, 2008).
nombre primera página del Referencia: Apellidos Referencia:
separado con artículo a citar. del autor, la inicial de Rivadeneira Aguirre,
una coma su nombre seguida de S. (19 de Marzo de
 Título del un punto. (fecha del 2008). Miedo y
artículo. periódico). Título del pesadillas en
 Nombre del artículo. Nombre del coreografía de
periódico. periódico en itálica, España. Milenio, pág.
 Año. páginas. 15.
 Mes.
 Día.
 Páginas donde
se encuentra el
artículo.

1
0
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Medios electrónicos

Distribución de los
Datos necesarios Dónde se localizan Ejemplo Observaciones
datos
 Autor (suelen Suelen encontrarse Cita: (Apellidos del Cita: (ACAC, 2017) En estos materiales
ser autores en el espacio de autor, año). se incluyen
corporativos, de identificación de la Referencia: Apellido Referencia: ACAC. presentaciones
no ser así se página de origen, del autor o nombre (21 de marzo de interactivas,
coloca el pueden estar en el corporativo. (día, mes 2017). Asóciate publicaciones en
apellido, inicio y/o al final de la y año). Título del ACAC. Bogotá, blog, facebook o
seguido del misma. medio electrónico. Teusaquillo, wikis, videos o
nombre, Cuidad, Estado, País. Colombia. música dentro de
separados por repositorios como
una coma). Referencia: Apellido Referencia: Guerra, YouTube. Debido a
 Título del medio del Director, la inicial C. (Dirección). (2017). que suelen ser
electrónico. de su nombre El abrazo de la publicaciones dentro
 Cuidad de seguida por un punto. serpiente [Película]. de repositorios
origen. (la palabra externos, es muy
 Provincia o “Dirección”). (año). importante concretar
Estado. Nombre de la película los datos de
 País o región. en itálica [La palabra localización
 Fecha (año, mes “Película”]. geográfica y
y día). Referencia: Apellido Referencia: Borrego, temporal, además de
del entrevistado, la J. (3 de marzo de colocar la fecha en
inicial de su nombre 2017). Entrevista al que fueron
seguida por un punto. entrenador de la consultados, para
(día, mes y año). U.N.D. (J. Perales, corroborar que aún se
Nombre de la Entrevistador). encuentren en la red.
entrevista (Inicial del
nombre del
entrevistador seguida
por un punto.
Apellido, la palabra
“Entrevistador).

Ejemplos de referencias

ACAC. (21 de marzo de 2017). Asóciate ACAC. Bogotá , Teusaquillo, Colombia.

Alsina, M., & Estrada, A. (2011). Nuevos retos de la docencia en la formación de competencias
comunicacionales. El caso de la Teoría de la Comunicación. En G. León, Estudios de la comunicación.
Estrategias metodológicas y competencias profesionales en Comunicación (págs. 19-36). México:
Pearson.

Borrego, J. (3 de marzo de 2017). Entrevista al entrenador de la U.N.D. (J. Perales, Entrevistador)

Fernández, J. (2009). Coaching, desempeño, competencia y talento. Madrid: Pearson.

Forssmann. (agosto de 2017). 3 Nuevas tumbas egipcias que indican la presencia de un gran sementerio.
Obtenido de National Geographic España:

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Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

http://www.nationalgeographic.com.es/historia/actualidad/nuevas-tumbas-egipcias-que-indican-
presencia-gran-cementerio_11843/5

Guerra, C. (Dirección). (2017). El abrazo de la serpiente [Película].

Mela, M. (13 de Abril de 2011). ¿Qué son las Tic y para qué sirven? Obtenido de Iberestudios internacional:
http://noticias.iberestudios.com/%C2%BFque-son-las-tic-y-para-que-sirven/

Rivadeneira Aguirre, S. (19 de Marzo de 2008). Miedo y pesadillas en coreografía de España. Milenio, pág.
15.

Sáez C, C. (2012). ¿De chiripa? Historia y vida(475), 60-62.

Suárez, B. (2017). Normas APA Sexta edición. E.U.A.: Laureado.com.

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