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“CAPACITACION ENMEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS”

2020
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“CAPACITACIÓN EN MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS”

Datos de Identificación
Nombre de la Institución UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ESTE-FACULTAD DE
FILOSOFÍA
Responsable de la Presentación del Proyecto CENTRO DE CAPCITACIÓN VIRTUAL-CDE
Dirección AVENIDA AMADO BENÍTEZ –BARRIO SAN JOSÉ
Ciudad CDE
Teléfono 0973 33 44 81
Dirección de Correo Electrónico capacitvirtual2020@gmail.com
Turno de funcionamiento y Horario de DE LUNES A SÁBADO DE 07:00HS A 21:00HS
atención
Generalidades de los cursos
Nivel CAPACITACIONES-ACTUALIZACIONES
Duración 04 MESES
Modalidad VIRTUAL
Total horas Presencial en línea 100

Perfil de Entrada
BACHILLERES E INTERESADOS

VIABILIDAD FINANCIERA

No de Monto de Monto por Arancel por Inversión total Ingreso total

estudiantes matricula cuotas por certificación del estudiante estimativo
estimativos estudiante por
para el curso estudiante
30 0 0 500.000 S/ cert 0 Gs. 15.000.000
C/cert 500.000

El presente cuadro estima una cantidad mínima de 30 matriculados para el desarrollo del programa
de capacitación, expresando un ingreso total de G.15.000.000 al término de 04 meses.

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Costos directos y otros
Monto
Descripción de cuantas administrativas Total
HONORARIOS PROFESIONALES 7.000.000
HONORAROS DIRECTIVOS 4.000.000
GASTOS ADMINISTRATIVOS 600.000
GASTOS VARIOS 300.000
Total de Costos 11.900.000

Viabilidad Económica

Descripción de cuentas administrativas Monto Total

Ingresos totales administrativos 15.000.000

Gastos Totales 11.800.000

Utilidad Bruta 3.200.000

El presente cuadro estima los costos tanto administrativos como académicos durante el periodo
del desarrollo de la capacitación. Lo que se concluye que el presupuesto del proyecto es viable
económicamente con un aproximado de G. 8.000.000
VIABILIDAD ECONOMICA Y FINANCIERA

Como el objetivo de lanzar la Capacitación en el Centro de Capacitación Virtual, ha realizado el

análisis de la viabilidad del proyecto, determinando los valores de los costos fijos y los costos
variables.

Buscando promover la excelencia académica, actualmente se el equipamiento necesario para las

prácticas e investigación, además de un plantel docente respaldado por un currículum excelente
además de experiencia en el área y en las prácticas del desarrollo de clases virtuales.

Consideramos que estos factores son importantes para la preparación de profesionales altamente
capacitados, dispuestos a competir en el mercado laboral e internacional.
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Recursos Humanos

Cuadro con el nombre y apellido del personal

directivo, administrativo y docente conforme el
siguiente cuadro
Nombres y Apellidos C.I. N° Modulo
Asignatura
Olga Teresa Acosta Gauto 1.275.112 Director General
Sandra Fabiola Esquivel Fleytas 2.503.028 Directora Académica
David Gómez 3.692.577 Director de Tecnología
Pamela Pereira 3.711.465 Directora De Proyectos

DENOMINACIÓN

Al término de la Capacitación se otorgará al participante un Certificado de Participación, los mismos

deben estar firmados por la Dirección General y Secretaria de la Institución y por la Instancia responsable
del Viceministerio de Educación Superior y Ciencias.

CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO

ANTECEDENTES

Con la vigencia de la Resolución VES Nº 3127/2014 - Anexo III, por la cual se reglamenta los
procesos de habilitaciones de cursos o Diplomados Talleres, Capacitaciones impartidas por
las Instituciones de Educación Superior, correspondiente al nivel de Pre grado.

FUNDAMENTACIÓN

Formación en Mediación y Resolución de conflictos, a través de aplicaciones interactivas

multimediales” El conflicto siempre estuvo, está y estará presente en los espacios de convivencia,
social, familiar, organizacional.

El poder es un elemento oculto que muchas veces ocasiona tensiones, que en lugar de ser
tensiones creadoras - y por ende necesarias - nos llevan a una destrucción de vínculos, por la
incapacidad del manejo adecuado de los intereses que lo motivan.

Por otro lado, nunca antes el mundo estuvo enteramente “en conflicto” prácticamente al mismo
tiempo, con las mismas características y a raíz de un único factor: a salud y a consecuencia de la
cuarentena la grave crisis económica, de recesión mundial.

Nunca antes los fenómenos de aislamiento para la prevención, y su posterior necesidad expresada
en distancia social, hicieron al mismo tiempo complicada la convivencia, en sí, complicada por la
diversidad de quienes somos y como hacemos, podemos decir entonces que: Habilidades para la
Resolución de Conflictos, nunca antes han sido tan necesarias como lo son ahora en un mundo con
altísimo nivel de estrés.
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Desarrollar habilidades personales, que se traducen en la aplicación profesional de: guiar a otros
para resolver sus conflictos en la interacción, son de imperiosa necesidad en esta denominada
“nueva normalidad”. El conflicto es si mismo no es un fenómeno, ni un acto único, sino un
proceso; por eso podemos decir que siempre hubo y lo habrá, necesaria es la conciencia de que
debemos saber manejarlos con miras a soluciones que logren nuestra sana convivencia.

Sabemos también que la ya esperada solución del mundo nuevo llega, en la medida que ajustamos
nuestros saberes y haceres dando respuesta adecuada, y como todo tienen que ver con la
convivencia, mucho tienen que ver con una herramienta: la Mediación para la Resolución de
Conflictos. Todo conflicto abordado adecuadamente, significa un salto cuantito en la vida del ser
humano, protagonicemos pues los cambios que estamos esperando. Este curso tiene como fin ser
una instancia formativa en habilidades para la Resolución de Conflictos a través de la figura de la
Mediación, donde les propondremos construir, reflexionar, ampliar y fortalecer las experiencias y
los saberes respecto a la resolución pacífica de conflictos.

Dirigido a: profesores, directivos, personal académico o administrativo de las instituciones de

educación de todos los niveles y todos aquellos que deseen desarrollar habilidades para la
mediación y resolución de conflictos

OBJETIVOS DEL CURSO:

Objetivo general.

 Desarrollar, nuevas habilidades para la resolución de conflictos a través de la

figura de la mediación.
 Aportar a la sociedad, una herramienta de convivencia pacífica que permita el
desarrollo de una Cultura de Paz.
Objetivos específicos.

- Reflejar las competencias necesarias para guiar en la resolución de conflictos a

través de la Mediación.
- Identificar las características de los entornos donde se desenvuelven para medir la
necesidad de no enfrentamiento.
- Explorar las situaciones disponibles, que permitan ser intervenidas con estrategias
de resolución pacífica de conflictos
REQUISITOS DE ADMISIÓN

Los alumnos que desean realizar el Diplomado Talle, deben haber culminado una carrera de pre grado.

Presentar los siguientes documentos:

 Una fotocopia de Titulo de Nivel Medio, autenticado por Escribanía.

 Una fotocopia del Certificado de Estudios del Nivel Medio, autenticado por Escribanía.
 Dos Fotocopias de Cedula de Identidad autenticada por Escribanía.

APORTES A LA SOCIEDAD

Lanzar al mercado profesional con habilidades, identificándose desde una perspectiva emprendedora e
innovadora.
10.0. MODALIDAD (SEMI PRESENCIAL / ON LINE)
Modalidad: A DISTANCIA ON LINE - Aplicación ZOON y Pagina WEB
Por qué Zoom es la app de video llamadas más popular para enfrentar la cuarentena. Se puede acceder
desde el Smartphone o desde una PC.
Y permite hacer reuniones virtuales entre integrantes de grupos de estudiantes para esclarecimiento
de dudas y el avance de los trabajos de cada módulo 6

Google Classroom es una plataforma gratuita educativa de blended learning....................Permite la creación

de aulas virtuales dentro de una misma institución educativa, facilitando el trabajo entre los miembros de la
comunidad académica
Desarrollo del programa Horas
Clases de teoría 80 hs
Trabajo Modular a Distancia 20 hs
TOTAL 100 hs

PROGRAMAS DE ESTUDIO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE.

El programa incluye presentaciones del profesor, debates y ejercicios, además del material de lectura.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO 1
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENT0

- Introducción a la Sociedad del Conocimiento.

- Perspectiva Pedagógica.
- Los retos educativos en la sociedad del conocimiento.

GESTIONAR EL CONOCIMIENTO

- Cómo gestionar el nuevo conocimiento sobre Mediación y resolución de

conflictos para una Cultura de Paz.
- Análisis de casos y situaciones de conflictos.

EL CONFLICTO

- Concepto de conflicto. Cultura conflictiva.

- Características de los conflictos.
- Los conflictos personales.
- Los conflictos laborales.

TIPOS DE CONFLICTOS

- Conflictos educativos.
- Conflictos familiares.
- Conflictos de pareja.
- Actores intervinientes en los conflictos.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

- Resolución de conflictos.
- Técnicas de resolución de conflictos.
- Casos reales

MODULO II

LA MEDIACION
- Introducción a la Mediación,
- Objetivos y principios,
 Características y ventajas
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- Dinámicas que potencian la actividad de mediación y resolución de conflictos.
- El proceso de la Mediación y Resolución de Conflictos, fases y tareas.
EL MEDIADOR HOY
- El rol de los mediadores en la sociedad.
- Perfil del mediador.
- La capacidad neutral. Mitos y verdades.
- Evolución de los entornos pos pandemia.
ENTORNOS VIRTUALES
- Características de los entornos virtuales.
- Potencialidades de los entornos tanto para alimentar conflictos como
para resolverlos.
TECNICAS
- Casos mediables y no mediables.
- Técnicas de comunicación eficaz.
- Barreras de la comunicación.
- Escucha activa, Mensajes Asertivos, Preguntas Adecuadas.
- Técnicas de Manejo de emociones intensas.
ESTRATEGIAS EN EL PROCESO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Estrategias para superar bloqueos en el proceso de resolución de conflictos.
- Funcionamiento del programa de mediación.
- Protocolos, documentos.
- Entrenamiento en una primera sesión de mediación y la puesta en marcha.
- Organización de un servicio de mediación y la puesta en marcha

DETALLES DE ACTIVIDADES REQUERIDAS EN EL DIPLOMADO:

Se espera de los participantes una participación activa y debates en la clase virtual, lectura de los materiales
entregados, y la realización de los ejercicios, así como las asignaciones.

METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN.

Se pedirá a los participantes el desarrollo de temas discutidos en cada clase virtual, evaluación individual
en cada módulo y presentación del trabajo final.

BIBLIOGRAFÍA
- Manual de Mediación - División de Investigación, Legislación y Publicaciones Centro
- Internacional de Estudios Judiciales- Corte Suprema de Justicia. Versión corregida y
- actualizada.
- Trabajando con el Conflicto – Habilidades y Estrategias para la Acción-Autores: Simón
- Fisher. Dekha Ibrahim Abdi – Jawed Ludin – Richard Smith – Steve Williams – Sue
- Williams
- Hacia una cultura de convivencia / L. García-Ragaet al.
- Ley de Mediación en Paraguay – Ley 1879/02

CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES

Las promociones e inscripciones para el Curso se realizarán con un mes de anticipación al inicio del
desarrollo académico.

La evaluación de cada módulo final se desarrollará con examen teórico o práctico. La evaluación final del
programa del taller, se basará en la elaboración y defensa del Trabajo Integrador de forma individual, aplicable
a un ámbito, cuyo tema de investigación será todo lo que se abarque en los módulos. Cada trabajo modular
recibirá la correspondiente evaluación de la cual se informará al participante.

El equipo docente asignara el trabajo que se debe realizar incluyendo este en un material didáctico
correspondiente a cada módulo. La finalización del Curso será al término del desarrollo completo del
programa académico de 2 meses para el otorgamiento de la participación.
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HORARIO DE CLASES
PROGRAMAS LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
1-Inteligencia Emocional X
2-Bioseguridad X
3-Liderazgo en Coaching Ejecutivo X
4-Introducción a Normas ISO:2015 X
5-Guia de turismo X
6-Comunicación Estratégica X
7-Gestión Ambiental X
8- Control Interno Institucional X
9-Mediación y Resolución de X
Conflictos
10-Gestión de Empresas X
11-Diseño Grafico X
12-Gestión del Talento Humano X

Las clases iniciamos lunes 21 de setiembre a las 18:00 hs. con la presentación del uso
de plataforma wibinar.

 SE ANEXA

 Los Documentos que acreditan a los docentes se encuentran en el ANEXO Documentos de

Docentes, título de grado y título habilitante autenticado por escribanía.

 Se anexan documentos del director y secretario.

 Fotocopia del Título de Propiedad y /o contrato de alquiler.
 Copia del informe del cuerpo del bombero de la zona.

 Legajo del instructo