DERECHO DE PETICIÓN

Señores:
INTERRAPIDISIMO.
BOGOTA
Asunto: Derecho de Petición: Solicitud de indemnización por gastos generados a raíz del
incumplimiento en la entrega de un paquete que tuvo un atraso de cuatro días, transportado con el
número de guía 700077938987.

Yo, AMPARO MACHADO, identificada con cédula de ciudadanía número 51.780.606 de Bogotá y
domiciliada en la ciudad de Bogotá, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de
la Constitución Política de Colombia y las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso administrativo, respetuosamente solícito lo siguiente:
Se realice la indemnización por los gastos generados por el incumplimiento en la entrega del paquete
identificado con número de guía No.700077938987, la cual asciende a Un Millón Setecientos Cincuenta
Mil pesos m/te. ($1.750.000)
LA PETICIÓN ANTERIOR ESTÁ FUNDAMENTADA EN LAS SIGUIENTES RAZONES:
1. El día 22 de junio de 2022 se colocó en la oficina INTERRAPIDISIMO en la Clle 161 #16 B-48 de
Bogotá a las 14:15 con un tiempo estimado de entrega para el día 24 de Junio de 2022 a las 18:00 en la
ciudad de Valledupar y por sugerencia de la misma funcionaria me recomendó que la enviara para
recoger en su oficina de acopio de Valledupar para que no hubiera retrasos por el reparto.
2. La caja enviada contenía ROPA para atender un compromiso social en la ciudad de Valledupar el día
25 de Junio de 2022 a las 18:00, lo cual, de acuerdo el tiempo estimado de entrega nos daba el tiempo
suficiente para esperar el paquete.
3. El día 24 de Junio de 2022, encontrándome ya en la ciudad de Valledupar, le hicimos seguimiento
por internet a la guía No.700077938987 y esta se encontraba en la ciudad de Bucaramanga. Sin
embargo nos acercamos a la oficina de acopio de acuerdo a lo registrado en la guía y efectivamente
confirmaron que el paquete se encontraba en Bucaramanga pero que esa noche viajaría a Valledupar
para poder reclamarlo el día 25 de Junio de 2022 en las horas de la mañana porque esta oficina
funcionaba hasta la 13:00 pm.
4. El día 25 de Junio de 2022 sobre la 11:00 am me acerque a su oficina en Valledupar y sin la menor
pena me contestaron que no había salido de Bucaramanga y que llegaría el día 28 de Junio de 2022 por
el puente festivo.
5. Esta relación de acontecimientos generaron un gasto adicional de Un Millón Doscientos Noventa y
Seis Mil Treinta y Nueve pesos mas los trasportes en taxis de un lugar a otro para volver a alquilar
trajes y comprar la ropa para el fin de semana que iba en el paquete, lo cual asciende a un gran total
de Un Millón Trescientos Cincuenta Mil Pesos m/te.
6. Hasta el día 28 de Junio de 2022 a las 11:48 am por fin pude recuperar mi paquete en su oficina de
acopio, para poder reenviarlo por otra empresa porque debía estar en Bogotá al día siguiente para
poder devolver a tiempo el vestido que había alquilado inicialmente.

MARCO NORMATIVO
A. Ley 1369 de 2009 art 30 Responsabilidad de los Operadores Postales. Los envíos postales una vez
recibidos por el Operador Postal y en tanto no lleguen al destinatario, serán responsabilidad del
Operador Postal y este responderá por incumplimiento en las condiciones de prestación del
servicio postal o por pérdida, expoliación o avería del objeto postal mientras no sea
entregado al destinatario o devuelto al remitente, según sea el caso, de acuerdo con lo establecido en
el artículo 25 de esta ley.
B. RESOLUCIÓN No. 3038 DE 2011. Particularmente el artículo 16.4 Reparar a los usuarios en los casos
de pérdida, expoliación o avería, de conformidad con el régimen de indemnizaciones consagrado
en el artículo 38 del presente régimen en concordancia con lo previsto en el artículo 25 de la Ley
1369 de 2009 y ARTÍCULO 36. RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR. Los envíos postales una vez
recibidos por el operador postal y en tanto no lleguen al destinatario, serán responsabilidad del
operador postal, quien responderá por el incumplimiento en las condiciones de la prestación del
servicio postal o por la pérdida, expoliación o avería del objeto postal mientras no sea entregado al
usuario destinatario o devuelto al remitente, según sea el caso.
DOCUMENTOS:
1. Copia de mi Cedula de ciudadanía.
2. Copia de la guía No. 700077938987 colocando el paquete en Bogotá.
7. Copia de las facturas por las compras realizadas en Valledupar debido al incumplimiento, así:
Ord#1580 DISEÑO Y FANTASIA $100.000
Tck#5090 24930 LOS TRES ELEFANTES SA $140.800
Fra#FEST 520 INDUSTRIAS BUENOS AIRES LTDA $ 74.790
Fra#4349 CORAL ROPA Y ACCESORIOS $ 55.000
Doc#061I – 564821 DOLLARCITY $ 22.000
Fra#1483 204831 PATPRIMO CTRO CIAL GUATAPURI $499.300
Tck#24277 LILI PINK – FAST MODA – CTRO CIAL GUATAPURI $ 21.953
 Rec#183682 CRYSTAL SAS – GEF – CTRO CIAL GUATAPURI $139.526
Fra#16789 MOMA – JUAN PABLO MACIAS – CTRO CIAL GUATAPURI $135.000
Fra#GU-7362 PATRICIA SHOES – CTRO CIAL GUATAPURI $175.000
Rec#71968-Tck#JN13 241600 JUMBO – CTRO CIAL GUATAPURI $ 35.260
Rec#24885 ASTRID FUENTES – VTA Y ALQUILER VESTIDOS $290.000

Este Derecho de Petición se presenta el primer día del mes de Julio de 2022, con dos copias del mismo
tenor.

Por favor enviar respuesta a este derecho de petición a la dirección que aparece al pie de mi firma

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AMPARO MACHADO
C.C. 51.780.606 de Bogotá
Calle 168 #8D-40 Casa 43 Barrio Santa Teresa – Bogotá
Móvil 310 7861909
Correo Electrónico: ampi090264@hotmail.com

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