ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

MENSUAL
Nombre del cliente: Mes: Año:

Nombre del ELEMENTO: Clave del Servicio: Área: Operaciones

Marque con una X el valor que mejor refleje su opinión frente a los siguientes conceptos teniendo en cuenta:
5= Totalmente satisfecho; 4= Satisfecho; 3= Suficiente; 2=Insatisfecho; 1=Completamente Insatisfecho

1.- Evaluación del guardia:

1.1. Su apariencia Sus comentarios: ______________________________________________________________

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1.2. Cumple con las consignas Sus comentarios: ______________________________________________________________

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1.3. Reporta Novedades Sus comentarios: ______________________________________________________________

5 4 3 2 1
1.4. Su conducta es la adecuada Sus comentarios: ______________________________________________________________

5 4 3 2 1
1.5. Cumple los horarios establecidos Sus comentarios: ______________________________________________________________

5 4 3 2 1
1.6. Tiene vocación de servicio Sus comentarios: ______________________________________________________________

5 4 3 2 1
1.7. Se dirige a usted respetuosamente Sus comentarios: ______________________________________________________________

5 4 3 2 1
1.8. Cumple con las indicaciones recibidas Sus comentarios: ______________________________________________________________

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1.9. Respeta a sus empleados, vecinos y/o familiares. Sus comentarios: ______________________________________________________________

5 4 3 2 1
1.10. Mantiene limpia su área de trabajo Sus comentarios: _______________________________________________________________

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Firma del Cliente Firma del Supervisor de VIGYPROMEX Dirección Operativa VIGYPROMEX

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 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

MENSUAL
Nombre del cliente: Mes: Año:

Nombre del ELEMENTO: Clave del Servicio: Área: Operaciones

Marque con una X el valor que mejor refleje su opinión frente a los siguientes conceptos teniendo en cuenta:
5= Totalmente satisfecho; 4= Satisfecho; 3= Suficiente; 2=Insatisfecho; 1=Completamente Insatisfecho

2.- Evaluación de la Supervisión:

2.1. Su apariencia es la adecuada Sus comentarios: _____________________________________________________________

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2.2. Revisa la correcta aplicación de las consignas Sus comentarios: _____________________________________________________________

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2.3. Reporta las incidencias detectadas Sus comentarios: ____________________________________________________________

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2.4. Su permanencia en el servicio es la adecuada Sus comentarios: ____________________________________________________________

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2.5. Capacita al guardia durante su visita Sus comentarios: ____________________________________________________________

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2.6. Realiza recorrido en las instalaciones Sus comentarios: _____________________________________________________________

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2.7. Se dirige a usted respetuosamente Sus comentarios: ______________________________________________________________

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2.8. Revisa las novedades al momento Sus comentarios: _____________________________________________________________

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2.9. Respeta a sus sub-alternos (Guardias) Sus comentarios: ______________________________________________________________

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2.10. Da seguimiento a las necesidades del servicio Sus comentarios: _____________________________________________________________

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Firma del Cliente Firma del Gerente de VIGYPROMEX Dirección Operativa VIGYPROMEX

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