TECNOQUIMICAS.

Análisis de la empresa Tecnoquímicas en el sector de la salud

Angie Balouk, Harold Vanegas y Kris Benavides.

Universidad Autónoma del occidente.

Notas del autor.

Angie Balouk, Harold Vanegas y Kris Benavides, Facultad de ciencias administrativas

Universidad autónoma del occidente.

La correspondencia relacionada con este proyecto debe ser dirigida a nombre de Eduard

Andres Fraile Lopez, Universidad Autónoma del occidente Cl. 25 # 115-85, Cali, Colombia.

Contacto: angie.balouk@uao.edu.co, kris.benavides@uao.edu.co y

harold.vanegas@uao.edu.co.
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Tabla de Contenidos

I. Introducción…………………………………………………………………………1

1. Análisis Externo……………………………………………………………………..2

1.1. Análisis del Macro-Entorno (Variables PEST)………………………………...2

1.1.1. Variables Político-Legales…………………………………………………...2

1.1.2. Variables Económico-Financieras……………………………………………2

1.1.3. Variables Socio/Culturales-Demográficas……………………………………2

1.1.4. Variables Tecnológico-Ambientales………………………………………….2

1.2. Análisis del Micro-Entorno…………………………………………………………3

1.2.1. Análisis del mercado ,,,,,,,,,,,,,,,,,……………………………………………….3

1.2.2. Análisis de los Consumidores en la categoría………………………………….4

1.2.3. Análisis de la Competencia………………………………………………...4.5.6

1.2.4. Análisis de los Canales Externos de Ventas/Distribución……………………..7.8

1.2.5. Análisis de los Proveedores…………………………………………………….9

2. Análisis Interno……………………………………………………………………….9

2.1. Análisis de la Organización y su portafolio/marcas………………………………9.10

2.2. Revisión de Misión, Visión, Principios y Valores Corporativos………….10.11.12

2.3. Revisión de Objetivos Estratégicos Corporativos…………………………………12

2.4. Revisión de la Estructura Organizativa…………………………………………….13

2.5. Análisis del manejo actual de su mezcla de Marketing……………………………13

3. Síntesis Diagnóstica: Análisis DOFA………………………………………………13.14

3.1. Cuadro Resumen con la lista de variables del DOFA…………………………….14

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3.2. Evaluación de la Matriz MEFE……………………………………………..14

3.3. Evaluación de la Matriz MEFI……………………………………………..14

III. Conclusiones………………………………………………………………….15
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Introducción e información general.

La compañía Tecnoquímicas S.A. fue fundada en Bogotá en 1934. En sus inicios su labor principal

consistió en importar y comercializar materias primas, productos medicinales y artículos de tocador de

empresas extranjeras. Esta empresa ha consolidado su operación en Colombia hasta el punto de convertirse

en una de las principales farmacéuticas del país cuyas ventas, para el año 2014, ascienden a $890 mil

millones aproximadamente. (Revista Periódico El País, 2014). Es una compañía líder en producción y

comercialización de productos y servicios en las áreas de la salud, del cuidado personal y el aseo del hogar,

de los alimentos procesados, y de los productos agropecuarios y veterinarios, en Colombia y América

Latina. En el ámbito internacional cuenta con operación propia en Ecuador, El Salvador, Guatemala,

Honduras, Nicaragua, Panamá y República Dominicana. Exporta a más de 17 países de Norteamérica

(Estados Unidos, Canadá y México), Centroamérica, Suramérica (Ecuador, Perú, Venezuela, Chile, Bolivia,

Brasil y Paraguay) y el Caribe. En Colombia cuenta con 8 sedes productivas, dos centros de distribución, 28

plataformas de re-despacho en 15 ciudades y 6 regionales de comercialización. En Tecnoquímicas existe

una preocupación permanente por la persona y su bienestar, lo cual es un motor para la creatividad y así

mismo proporciona una actitud innovadora indispensable para satisfacer sus nuevas necesidades. Por tanto,

la capacitación de sus colaboradores y la eficiencia, adaptabilidad e innovación de sus procesos son la base

de la competitividad, requisito para atender exitosamente los distintos mercados.

En la investigación realizada de esta categoría se hizo con el interés de conocer todos los aspectos que

influyen en el crecimiento de la empresa Tecnoquimicas en el sector de la salud en los últimos s años, con

respecto a las compañías, distribución, competencia, DOFA, etc.

Por otra parte, ver todos los componentes que los diferencia de los componentes con distintos gráficos y

tablas, también algunas investigaciones representada en graficas realizas en Euromonitor.

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1. Análisis externo:

1.1 Análisis del macroentorno:

 1.1.1. Político: Las políticas son de obligatorio cumplimiento y el no hacerlo les puede acarrear

sanciones a sus funcionarios.

1.1.2 Económico: es una empresa interesada por el desarrollo de nuevas tecnologías y productos,

desarrollan negocios productivos y sostenibles que responden a las necesidades de los consumidores y

clientes y al interés de los accionistas.

1.1.3 Social: su labor empresarial contribuye al desarrollo de las comunidades, asumen un compromiso

ético para mejorar su entorno laboral y la calidad de vida de los colaboradores, familias y las comunidades

donde desarrollan sus operaciones.

1.1.4 Tecnológico: desarrollan programas que contribuyen a su cuidado y han adelantado diferentes

acciones en los últimos cinco años con el fin de proteger el medio ambiente. Como un compromiso por

preservar y proteger la calidad de los recursos naturales, entre 2010-2015 invirtieron más de $420 millones

en la protección del recurso agua.

 Aporte a la protección del agua

Aporte a la protección del suelo

Aporte a la protección del aire

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1.2 Análisis del Microentorno:

Síntesis del análisis externo 

1.2.1. Estructura Sectorial (Análisis de Pareto).

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Compañía: Tecnoquímicas se ha consolidado en dos grandes líneas de negocios: los pañales y los

productos farmacéuticos. Cuenta con 9 plantas de producción ubicadas en Cali, Yumbo y Jamundí, en el

Valle del Cauca; en Villa Rica, Cauca, y tiene una más en Bogotá.

Con 80 años en el mercado, Tecnoquímicas es conocida por comercializar los productos genéricos MK,

de los cuales vende al año alrededor de $350.000 millones, que la han convertido en uno de los

protagonistas del mercado.

1.2.2. Consumidores:

Se analiza cuáles son sus necesidades a satisfacer y es precisamente lo que ha posicionado a

Tecnoquimicas en un lugar de privilegio a la hora de comprar productos farmacéuticos.

Los públicos: Tecnoquimicas Asume un compromiso ético para mejorar el entorno laboral y la calidad

de vida de sus colaboradores, sus familias y las comunidades donde desarrollan sus operaciones.

1.2.3. Los competidores: dentro de la amplia gama de los competidores podemos resaltar este gráfico:

Tomado de: https://www.larepublica.co/empresas/siete-de-cada-10-medicamentos-que-se-consumen-al-

interior-del-pais-son-importados-2923303.
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Gráfica: Representa la variación del mercado en las 5 mejores compañías del sector de la salud.

Empresa vs competidores:

Gráfica: Representa la diferencia en ventas entre la  la empresa y sus competidores.

Rendimiento de la empresa vs mercado.

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Gráfica: Representa el %% del crecimiento entre la empresa y sus competidores.

Gráfica: Representa las acciones de la empresa de salud del consumidor

1.2.4. Canales Externos de Ventas/Distribución:

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Tabla: Representa los canales de distribución principales en el sector de la salud.

TQ cuenta hoy en Colombia con 30 áreas productivas en 8 plantas. En ámbito internacional la compañía

cuenta con 3 plantas en Centro América. En cada una de ellas se utilizan sólo principios activos y

excipientes certificados internacionalmente, se ejercen estrictos controles de calidad para materias primas y

procesos, y se dispone de cuidadosos protocolos para el manejo del producto terminado. 

Tecnoquímicas cuenta con dos centros nacionales de distribución ubicados en Yumbo y Bogotá desde

donde se atienden aprox. 78.000 pedidos de clientes al mes provenientes de 700 poblaciones de Colombia.

Sus procesos de almacenaje incluyen:

Recibo de producto terminado y material POP

Almacenamiento según atributos de productos

Separación y despacho de pedidos

Gestión de la logística inversa (Mercancía no recibida y devoluciones)

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El área de tráfico y transporte cuenta con 27 plataformas de Cross Docking (5 propias) ubicadas en 15

ciudades principales e intermedias de Colombia y moviliza 200.000 toneladas venta al año de producto

terminado de 30 unidades de negocio.

Para el mejor cubrimiento de este último canal, complementa su estrategia con distribuidores

seleccionados y mediante operaciones tienda a tienda en aquellas ciudades y sectores que estratégicamente

lo requieran.

Sus procesos de tráfico y transporte incluyen además:

Negociación y contratación con más de 40 empresas de transporte masivo y paqueteras.

Transporte primario y transporte secundario.

Control en ruta de los pedidos.

Entrega de pedidos y recolección de evidencias de entrega.

Gestión de la logística inversa.

Gestión de procesos de colaboración con clientes estratégicos.

Administración de flota propia de 14 vehículos con capacidad transportadora de 26.000 toneladas venta

al año y 3 vehículos para traslado de producto terminado desde plantas productivas al Cendis.

Plantas de producción, (Tecnoquimicas, 2018) obtenido de https://www.tqconfiable.com/plantas-

produccion
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1.2.5 Los proveedores: Actualmente Tecnoquímicas está trabajando en Modalidad Real con más de 50

proveedores a través del CEN Industrial (Proveedores Nacionales e Internacionales). La meta para el

segundo trimestre de este año es tener dentro de su comunidad de proveedores nacionales afiliados

aproximadamente el 90% de las empresas.

2.2 Análisis interno

2.1 Análisis de la Organización y su Portafolio: Tecnoquímicas participa en 10 mercados diferentes y

fabrica más de 4.000 referencias.

Un grupo empresarial colombiano de reconocido liderazgo en la industria farmacéutica y de consumo

masivo, comprometido desde hace más de 80 años con el crecimiento económico y el avance social de

nuestro país.

se distinguen por sus aportes a la investigación y el desarrollo de productos innovadores para la salud y

el bienestar de las personas en Colombia y varios países de América en los que estamos presentes.

Ofrecemos un completo portafolio de productos totalmente confiables, con marcas reconocidas por su

excelencia, entre ellas, MK, Bonfiest, Sal de Frutas Lua, Altex, Winny, Crema No. 4, Noraver, Hidraplus y

Yodora.

Contamos con la responsabilidad, tenacidad, creatividad, ética y transparencia de más de 6.200

colaboradores en Colombia (8 plantas), Ecuador, El Salvador (2 plantas), Guatemala, Honduras, Panamá,

Nicaragua y República Dominicana.

Nuestras ventas en el 2016 ascendieron a 1,45 billones de pesos, con todas las operaciones nacionales y

extranjeras.
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En TQ, saben que la educación de alta calidad es vital para mejorar las condiciones de vida de las

familias, generar desarrollo y construir sociedad. Por ello, desde hace 30 años tenemos programas que

cubren desde la niñez hasta la vida profesional, para nuestros colaboradores, sus familias y las

comunidades.

2.2 Revisión de Misión, Visión y Valores Corporativos

Misión TQ “Nuestra misión es maximizar el valor de la compañía para la comunidad, nuestros

consumidores y prescriptores, nuestros clientes, trabajadores y accionistas. Debemos lograrlo a través de la

producción y comercialización de productos y servicios en las áreas de la salud, del cuidado personal y el

aseo del hogar, adhesivos industriales y comerciales, de los alimentos procesados, y de los productos

agropecuarios y veterinarios. La responsabilidad total, la transparencia, la confianza, el respeto, el trabajo

en equipo y las relaciones claras que aseguren mutuo crecimiento deben gobernar la conducta de quienes

dependen directa o indirectamente de la compañía. El desarrollo personal debe ser el propósito de todos.

Con el propósito de Tecnoquímicas de trabajar en el desarrollo de su gente propende por optimizar el

conocimiento y reforzar las conductas de la población estratégica de la compañía, en pos de maximizar su

producción de ventaja competitiva a través de un sistema de formación integral. “En diez años,

TECNOQUÍMICAS será uno de los 50 grupos empresariales más significativos de Colombia, con

operaciones en varios países de América. Serán una compañía reconocida nacional e internacionalmente

por la responsabilidad asumida en todos sus actos. Contarán con un grupo humano 20 altamente calificado,

vital, transparente, responsable y comprometido con los valores de la organización. La permanente

preocupación por la persona y su bienestar será el motor para la creatividad y propiciará la actitud

innovadora indispensable para satisfacer sus nuevas necesidades. En TECNOQUÍMICAS, la capacitación

de los colaboradores y la eficiencia, adaptabilidad e innovación serán la base de la competitividad, requisito

para atender exitosamente los distintos mercados”. 

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Visión: en diez años, TQ será uno de los 50 grupos empresariales más significativos de Colombia, con

operaciones en varios países de América. Serán una compañía reconocida nacional e internacionalmente

por la responsabilidad asumida en todos sus actos. Contarán con un grupo humano altamente calificado,

vital, transparente, responsable y comprometido con los valores de la organización.

Credo: En la responsabilidad como norma que gobierna todas nuestras conductas.

En la verdad como principio para ser plenamente responsables y mantener relación confiable entre todos

los públicos de la compañía.

Que la solidaridad se manifieste al cumplir cada día los deberes como trabajadores, miembros de familia

y buenos ciudadanos.

En la honestidad, la lealtad, la observancia de estándares éticos y de respeto a las leyes, como valores

que fundamentan las relaciones entre ellos y con nuestros públicos.

Valores Corporativos:

Los valores corporativos de Tecnoquímicas aplican en su totalidad  y se expresan de la siguiente manera:

La responsabilidad es la norma que gobierna todas las conductas de empleados y accionistas.  La verdad es

el principio para ser plenamente responsables y mantener relación confiable entre todos los públicos de la

compañía. La solidaridad se manifiesta al cumplir cada día los deberes como trabajadores, miembros de

familia y buenos ciudadanos.  La honestidad, la lealtad, la observancia de estándares éticos y de respeto a

las leyes, son valores que fundamentan las relaciones entre Tecnoquímicas y los clientes y colaboradores.
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La total transparencia, plena confiabilidad y políticas serias, igualitarias y de justicia recíproca en cada una

de las acciones.

2.3. Revisión de objetivos estratégicos Corporativos

Lograr los objetivos de participación establecidos en cada canal de comercialización, a través de la

definición de un mix de mercadeo óptimo que impacte al consumidor y de su correcta implementación en el

canal, alineado con las definiciones estratégicas del negocio, enmarcadas en el PyG del canal.

Diseñar estrategia de abordaje de los negocios de la organización al canal droguerías (Cadenas de

droguerías, depósitos de drogas y droguerías independientes)

Responder por el cumplimiento de las siguientes variables: Presupuesto de ventas, distribución márgenes

en el canal, utilidad operacional del canal, exhibición y actividades promocionales.

Planear, dirigir y controlar la oferta de valor de la Compañía, de tal forma que se asegure el

fortalecimiento y mejoramiento continuo de todos los recursos que intervienen, especialmente los

relacionados con el talento comercial de su equipo de ventas.

Liderar el mejoramiento continuo en las áreas de mercadeo, ventas, producción, diseño y desarrollo de

nuevos productos mediante la implementación de metodologías de calidad, principalmente orientadas bajo

las normas ISO 9000 e ISO 13485.

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2.4. Revisión de la Estructura Organizativa

3. Análisis DOFA

3.1 Cuadro con la lista de Variables del  DOFA

DEBILIDADES  FORTALEZAS

Deterioro de la mercancía Recursos Humanos bien capacitados y motivados

Posición financiera en crecimiento Misión y objetivos definidos con planificación y control acorde a
los mismos

Costo de distribución y ventas Proveedores líderes en el mercado

Participación del mercado Diversificación de Productos

Poder de negociación con Uso de Marcas y Productos bien posicionados

proveedores

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Mercado en Crecimiento Competidores Potenciales posicionados

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Investigación sobre la Atención al Lograr fidelidad de los clientes

Cliente

Adquisición de tecnología Productos sustitutos

Ubicación del Superete Nuevos competidores

Focalización de la Pro y Post Venta Flexibilidad en los procesos de producción

3.2 Evaluación de la Matriz MEFE

3.3 Evaluación de la Matriz MEFI:

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III. Conclusiones:

Tecnoquimicas es una empresa caleña que lleva más de 85 años en el mercado farmacéutico colombiano,

y que ha logrado mantenerse durante todo este tiempo compitiendo con grandes multinacionales. El

ambiente al que se enfrenta Tecnoquimicas hoy en día es cambiante por lo que debe estar preparado para

las variaciones que se puedan presentar y que puedan afectar en un momento dado su competitividad y

permanencia en el mercado.

En el entorno existen factores económicos, sociales, culturales, demográficos, políticos, tecnológicos y

globales que afectan positivamente o negativamente a Tecnoquímicas y que por tanto se constituyen en sus

oportunidades o amenazas.

Dentro de las oportunidades para Tecnoquimicas se identifican: Tendencias de las variables

macroeconómicas (IPC, IPP, Tasas de Interés), mayores compras por parte del sector industrial, propuesta

del proyecto de ley “Política Nacional Farmacéutica”, Reforma Laboral, promoción de acuerdos

comerciales, automedicación, desarrollo tecnológico, tendencia del mercado mundial de empaques

biodegradables, programas del gobierno, tendencia de la Tasa Representativa del Mercado.

Es sumamente importante realizar las las mediciones y evaluaciones de los todos los procesos que se

realizan en una empresa por ejemplo cuando se realizan las evaluaciones de los factores internos y externos

porque así podemos darnos cuenta si nuestra planificación y ejecución de los procesos está bien enfocado.
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Lista de referencias

https://ezproxy.uao.edu.co:2528/portal/StatisticsEvolution/index

https://ezproxy.uao.edu.co:2528/portal/analysis/tab

https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/76058/1/plan_mercadeo_fortalecer.pdf

https://www.tqconfiable.com/

https://www.elpais.com.co/economia/tecnoquimicas-una-empresa-comprometida-con-la-investigacion.html

https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/77953/1/TG00846.pdf

https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/tecnoquimicas-hora-expansion/65985