OBJETIVOS

1. Determinar las asociaciones del agotamiento con los factores de estrés relacionados con el
trabajo, el comportamiento, salud y la depresión en la población trabajadora.

2. Demostrar la relación entre las grandes cargas laborales y la salud mental de los trabajadores
por medio de la realización de una encuesta.

3. Determinar qué tipo de estrategias y mejoras laborales otorgan las empresas con las nuevas
condiciones de trabajo que fueron causadas por el covid-19.

1. Determine the associations of burnout with stress factors related to work, behavior, health and
depression in the working population.

2. Demonstrate the relationship between heavy workloads and workers' mental health by
conducting a survey.

3. Determine what type of strategies and labor improvements are granted by companies with the
new working conditions that were caused by covid-19.

RESEARCH DESIGN

Para identificar el tipo de investigación

que usaremos, primero debemos tomar en cuenta

cuenta nuestro específico y general

objetivos, podemos concluir que nuestro

La metodología de investigación se basa en un

tipo cuantitativo.

In order to identify the type of research

we will use, we must first take into

account our specific and general

objectives, we can conclude that our

research methodology is based on a

quantitative type.

Considerando que elegimos usar

investigación descriptiva para investigar el

situación actual del tema de nuestra

análisis, las fuentes primarias serían

los empleados de la ciudad de

Bucaramanga, quien actuará como nuestro directo

Participantes.

Considering that we chose to use

descriptive research to investigate the

current situation of the subject of our

analysis, the primary sources would be

the employees of the city of

Bucaramanga, who will act as our direct

participants.

RESEARCH DESIGN AND DATA COLLECTION

La población objetivo serán personas de entre 20 años.

y 39 que trabajan en el sector como atención al cliente

representantes y que trabajan ya sea por teléfono o virtualmente.

The target population will be people between the ages of 20

and 39 who work in the sector as customer service

representatives and who work either by telephone or virtually.

Para el análisis del proyecto, un muestreo no probabilístico

técnica que utiliza la técnica de muestreo por conveniencia será

usó.

For the analysis of the project, a non-probabilistic sampling

technique using the convenience sampling technique will be

used.
Se pedirá a un total de 30 personas que completen las encuestas,

preferiblemente entre las 5 y las 7 p.m., cuando hay un cambio de turno.

A total of 30 people will be asked to fill out the surveys,

preferably between 5 and 7 p.m., when there is a shift change.

La metodología que usaremos para elaborar su recolección de datos será a través de encuestas.

The methodology we will use to elaborate your data collection will be through surveys.