Descripción

ITEM Dimensión
General

Evalua la
capacidad de la
7
Perspectivas empresa para
financieras pagar sus
obligaciones a
corto y largo plazo
 Evalua la
capacidad de la
Perspectivas empresa para
financieras pagar sus
8 obligaciones a
corto y largo plazo
9

10

11
Estabecer
estrategias para
12 Perspectivas del fidelizacion de
Clientes clientes y
prospección de
nuevos
 Estabecer
estrategias para
Perspectivas del fidelizacion de
Clientes clientes y
prospección de
13 nuevos

14

15

16

17

Asegurar la
Perspectivas de entrega de
18 procesos internos Productos y/o
servicios.

19

20

21

22
23

24

Fortalecer los
procesos de
25 Perspectivas de
Formación y
aprendizaje
Competencias del
personal.
26

27

28

29
 Nombre del Indicador

Liquidez

Capital de trabajo sin inventario

Endeudamiento

Rotacion de cartera

Periodo de pago a proveedores

Margen de Utilidad Neta

Razón corriente
Periodo promedio de pago

Rentabilidad

Prueba Acida

Rotación de efectivo

Rotación de inventarios

Rotación de Cajas y Bancos

Retorno de inversión

Porcentaje de clientes nuevos

Satisfacción de clientes ( alquiler - venta )

Competitividad de precios

Porcentaje de participacion en el sector

Pedidos pendientes a clientes

Uso Capacidad instalada

Existencias en inventario

Calidad de materias primas

Control de calidad del producto

Mantenimiento de maquinas y herramientas

Productividad de mano de obra

% Cumplimiento del Plan Anual de Capacitación

Eficacia de las capacitaciones

Cobertura de capacitaciones

Resultados de Evaluación de desempeño

Frecuencia de accidentes

Horas extras por periodo

Salario promedio

Rotacion de personal
 Descripción del Indicador

Es lo que le queda a la firma después de pagar sus

deudas inmediatas, es la diferencia entre los
Activos Corrientes menos Pasivos Corrientes; algo
así como el dinero que le queda para poder operar
en el día a día. Nos indica la capacidad económica
en unidades monetarias PESOS

Miden la frecuencia de recuperación

de las cuentas por cobrar.
El propósito de este ratio es medir el plazo
promedio de créditos otorgados a
los clientes y, evaluar la política de crédito y
cobranza.
Este indicador mide específicamente
El número de días que la firma, tarda en pagar los
créditos que los proveedores
Le han otorgado.

Muestra qué proporción de deudas de corto plazo

son cubiertas por elementos del activo, cuya
conversión en dinero corresponde
aproximadamente al vencimiento de las
deudas. (indica el número de VECES)
Es aquel indicador que al descartar del activo
corriente cuentas que no son fácilmente
realizables, proporciona una medida más exigente
de la capacidad de pago de una empresa en el
corto plazo. Los inventarios son excluidos del
análisis porque son los activos menos
líquidos y los más sujetos a pérdidas en caso de
quiebra. (indica el número
de VECES)

Cuantifica el tiempo que demora la inversión en

inventarios hasta convertirse
en efectivo y permite saber el número de veces
que esta inversión va al
mercado, en un año y cuántas veces se repone.

Dan una idea sobre la magnitud de la caja y

bancos para cubrir días de venta. se obtiene
multiplicando el total de Caja y
Bancos por 360 (días del año) y dividiendo el producto
entre las ventas
anuales.
Variable del Indicador
 Cálculo del Indicador

pasivo total / activo corriente ( mensual)

activo corriente – pasivo corriente

pasivos * 100
Total pasivo + patrimonio

Ctas por cobrar (promedio) x días en el año

Vtas. Anuales

cuentas por pagar(promedio) x 360 días

compras proveedor

utilidad neta / ventas netas

Total activos corrientes / Total pasivos corrientes

Ctas. por pagar a proveedores / Costo de ventas) ×
360 días

Utilidad neta / Total activos) × 100

Activo Corriente – Inventario

Pasivo Corriente

Caja y Bancos
Pasivo Corriente

Inventario (promedio) x días en el año

Costo de ventas

Caja y bancos x días en el año

Ventas anuales

Ganancia - inversión / Inversión

Total de clientes nuevos * 100

Total clientes actuales
Número de quejas o reclamos * 100
Total de clientes atendidos
 precio de nuestros productos * 100
Precio producto de la competencia
Total ventas anuales * 100
Total de ventas anuales del sector
No. Pedidos Pendientes por entregar * 100 No.
Total de pedidos en el mes

Unidades producidas*100
Total capacidad recursos

inventario promedio x 365 días

Costo de mercancías vendidas

Total unidades MP devueltas * 100

Total unidades MP pedidas

Total productos defectuosos * 100

Total unidades fabricadas

Total maquinas y herramientas pendientes de

mantenimiento * 100
Total maquinas y herramientas

Total unidades fabricadas trabajador

Total horas asignadas al día

No. Capacitaciones realizadas * 100

No. Capacitaciones programadas en el Plan de

Capacitaciones
No. de Trabajadores evaluados satisfactoriamente
* 100
Total de trabajadores capacitados

No de personas capacitadas * 100

Total de Trabajadores

Ʃ Calificacion de Factores * 100

Nº de factores calificados

Número de accidentes
365 días

Total horas extra * 100

Total horas trabajadas

Total salarios del personal

Total empleados

Número personas retiradas * 100

Total Empleados
Unidades de Frecuencia del
Medición Indicador
Tipo de Indicador Meta esperada
Umbral Datos del Indicador
Resultados del Operación
Indicador Matematica
Resultado Final del Grafico del
Indicador Indicador
% logro vs. umbral
%logro vs. umbral
mínimo #
máximo 100 %
%
Interpretación de
Observaciones
resultados
Responsable del
Elaborado Por
Proceso

Gerente General
Gerente General

Gerente Comercial
Gerente Comercial

Coordinador de
Operaciones
Coordinadora
administrativa
Glosario de términos Anexos
 Lista de chequeo diagnóstico de la situación actual d
COPEMAX SAS
Fecha de Elaboración:
Elaboró:
Aprobó:

Item DIMENSIÓN CUESTIONARIO

1
2
3
4
5
6
Perspectivas financieras
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17 Perspectivas del cliente
18
19
20
La empresa Copemax
21 SAS cuenta con un
22 Indicador de gestión
para evaluar:
23
24
25
26 Perspectivas de
27 procesos internos
28
29
30
31
32
33

Perspectivas de
34
35
36
Perspectivas de
37
aprendizaje
38
39
40
41
42
hequeo diagnóstico de la situación actual de la empresa
COPEMAX SAS

CUESTIONARIO SÍ NO
La liquidez?
e la empresa

OBSERVACIÓN