GLPI - Reporte Diario MESFSW - 1 de Junio

ID DE TICKET DESCRIPCIÓN TIPO DE TICKEESTADO GLPI
2022060444 INCIDENTE AAMATES Incidencia Cerrado

2022060380 APLICATIVOS SOLICITUDES Solicitud Resuelto
2022060306 APLICATIVOS SOLICITUDES Solicitud Cerrado
SOLICITANTE - AUTOR FECHA DE APERTURA FECHA DE RESOLUCIÓN
Juan Antonio Juan Antonio Rios Ma01-06-2022 15:35 01-06-2022 15:59
Operador14 Operador14 Dted 01-06-2022 13:12 01-06-2022 13:25
Operador14 Operador14 Dted 01-06-2022 11:05 01-06-2022 11:44
FECHA DE CIERRE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN PRIORIDAD
01-06-2022 16:11 01-06-2022 16:11 Media
01-06-2022 13:25 Media
01-06-2022 11:56 01-06-2022 11:56 Media
SOLICITANTE
Juan Antonio Juan Antonio Rios Martinez
Maria del Carmen Vieyra Gonzalez
Aula Virtual HRALM 4 Aula Virtual HRALM 4 Ense
CATEGORÍA
INCIDENTE AAMATES > EL PORTAL SE CIERRA DESPUES DE UN TIEMPO
APLICATIVOS SOLICITUD > KMIS-CGDYGAP
APLICATIVOS SOLICITUD > KMIS-CGDYGAP
ASIGNACIÓN
Juan Antonio Juan Antonio Rios Marti
Mesa Fabrica Mesa Fabrica
Mesa Fabrica Mesa Fabrica
GRUPO TÉCNICO ASIGNADO
MESAS ESPECIALIZADAS > MESA ESPECIALIZADA AAMATES
MESAS ESPECIALIZADAS > MESA ESPECIALIZADA DE FABRICA DE SOFTWARE INFOTEC
MESAS ESPECIALIZADAS > MESA ESPECIALIZADA DE FABRICA DE SOFTWARE INFOTEC
UBICACIÓN URGENCIA
AGUASCALIENTES > 2060-C.M.F. AGUASCALIENTES Media
CIUDAD DE MEXICO > 3028-SAN FERNANDO No. 547 Media
CIUDAD DE MEXICO > 2614-H.R. ''LIC. ADOLFO LOPEZ MATEOS'' Media
SOLUCIÓN SOLUCIÓN - ÚLTIMO ESTADO DE LA SOLUCIÓN
Cierre de prueba Aceptado
En espera de validaciÃ³n
Aceptado
TIPO DE ATENCIÓN APLICACIÓN
INCIDENTE AAMATES > EL EL PORTAL SE CIERRA DESPUES DE UN TIEMPO
APLICATIVOS SOLICITUD KMIS-CGDYGAP
APLICATIVOS SOLICITUD KMIS-CGDYGAP
GRUPO ESPECIALIZADO ATENCIÓN
MESAS ESPECIALIZADAS
AREA DE ASIGNACIÓN DEL TICKET MES DE CREACIÓN # MES
MESA ESPECIALIZADA AAMATES junio 6
MESA ESPECIALIZADA DE FABRICA DE SOFTWARE INFOTEC junio 6
MESA ESPECIALIZADA DE FABRICA DE SOFTWARE INFOTEC junio 6
AÑO JEFATURA LÍDER TÉCNICO ISSSTE
2022 Err:504 #N/A
2022 JSSIP RUBEN HARO CASTRO
2022 JSSIP RUBEN HARO CASTRO
JEFE DE SERVICIOS ISSSTE DEPARTAMENTO ISSSTE
#N/A #N/A
TALINA TERESA GÓMEZ JIMÉNEZ Departamento de Aplicación de la Normatividad y Dictaminación de
TALINA TERESA GÓMEZ JIMÉNEZ Departamento de Aplicación de la Normatividad y Dictaminación de
TECNOLOGÍA ECOSISTEMA LT INFOTEC
#N/A Err:504 #N/A
SIN DATOS TABLEROS MESFSW
SIN DATOS TABLEROS MESFSW
TIPO DE ATENCIÓN NIVEL DE ATENCIÓN
MANTENIMIENTO MENOR MANTENIMIENTO MENOR
MESFSW N1 NIVEL 1
MESFSW N1 NIVEL 1
RESUMEN DE ATENCIÓN ORGANIZACIÓN ASIGNADO A:
XDR0.00 XDR0.00 FSW
XDR0.00 XDR0.00 MESFSW
XDR0.00 XDR0.00 MESFSW
ORDEN DE SERVICIO ACTUALIZADA DIAS SIN SEGUIMIENTO
XDR0.00 Ticket Atendido
CLASIFICACIÓN ESTATUS SEGUIMIENTO
Ticket Atendido Documentado en GLPI
RESUMEN GENERAL POR ESTADO EN GLPI
ESTADO AÑO
ESTADO GLPI 2021 2022 Total Result
Cerrado 573 233 806
En curso (asignada) 20 44 64
Resuelto 4 6 10
En espera 1 4 5
Total Result 598 287 885
INCIDENTES ASIGNADOS PARA EL SERVICIO DE MESFSW
TOTAL DE
TICKETS
GENERADOS EN 7/9/2022 SE ASIGNARON A
EL MES DE
MAYO
APLICACIÓN TOTAL DE TICKETS TOTAL ESTADO GLPI
AAMATES 1 ASIGNAPLICACCerrado En curso (as En espera
ISSSTEMED 2 MESFSW
KMIS-CGDYGAP 37 KMIS-CG 33 3
SIAM 2 FSW
SICI 1 AAMATES 1
SICOBA 2 ISSSTEMED 1 1
SICOBIM 4 SIAM 2
SICOSI 1 SICI 1
SIMEF 2 SICOBA 2
SINAPP 1 SICOBIM 4
Total Result 53 SICOSI 1
SIMEF 1 1
SINAPP 1
Total Result 33 17 2
APLICACIÓN TOTAL APLICACTOTAL

KMIS-CGDYGAP 10 AAMATE 14
Total Result 10 SICOBA 5
SIAM 5
SERICA 5
SIPE-SIC 4
SICOBIM 4
SCMI 4
SIMEF 3
ISSSTEM 3
SIPE-AV 2
SINAVID 2
NOMINA 1
SINAPP 1
SICOSI 1
SICI 1
SIPE-SIR 1
SIAEPP 1
SIPE-SIR 1
SPI 1
Total Res 59
Resuelto Total Result
1 37
1
2
2
1
2
4
1
2
1
1 53
TABLA NIVEL
Mes de
ID TIPO DE ATENCIÓ NIVEL DE ATENCIÓN
creación
2021020201 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021021003 febrero MANTENIMIENTO M NIVEL 2
2021062010 Err:504 MESFSW N1 NIVEL 1


2021020909 febrero NUEVO DESARROLLNUEVO DESARROLLO

2021021607 Err:504 MANTENIMIENTO M NIVEL 2
2021022604 abril MANTENIMIENTO M NIVEL 2
2021030107 marzo MANTENIMIENTO M NIVEL 3
2021031120 mayo MANTENIMIENTO M NIVEL 2
2021042007 abril MESFSW N1 NIVEL 1

2021051228 mayo MESFSW N1 NIVEL 1





2021060122 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060438 junio MANTENIMIENTO M NIVEL 2




SIN TICKET Err:504 MANTENIMIENTO M NIVEL 2
102 enero TICKET DE PRUEBA TICKET DE PRUEBA
2021042404 abril TICKET DE PRUEBA TICKET DE PRUEBA
2021042405 abril TICKET DE PRUEBA TICKET DE PRUEBA



2021070287 julio TICKET HIJO NIVEL 2
2021071246 julio MANTENIMIENTO M NIVEL 2
2021071062 julio MESFSW N1 NIVEL 1




2021080967 agosto MESFSW N1 NIVEL 1
2021080364 agosto MANTENIMIENTO M NIVEL 2
ARQUITECTURA DE
2021080426 agosto ARQUITECTURA DE SISTEMAS
SISTEMAS

2021083406 agosto TICKET HIJO NIVEL 2
agosto MESFSW N1 NIVEL 1
2021083319
agosto TICKET HIJO NIVEL 2

2021083395

julio TICKET HIJO NIVEL 2

2021070309



2021090186 septiembre MESFSW N1 NIVEL 1


2021091363 septiembre MANTENIMIENTO M NIVEL 2


septiembre MESFSW N1 NIVEL 1

2021093630
2021093483
2021093658
2021093593
2021093540
2021094621
2021094326
2021094308
2021093964
2021093931
2021100665 octubre MESFSW N1 NIVEL 1
2021102585 octubre MANTENIMIENTO M NIVEL 2
2021107493 octubre MANTENIMIENTO M MANTENIMIENTO MENOR
2021110666 noviembre MESFSW N1 NIVEL 1
2021110941 noviembre MANTENIMIENTO M MANTENIMIENTO MENOR
2021120384 diciembre MESFSW N1 NIVEL 1
2021122265 diciembre MANTENIMIENTO M MANTENIMIENTO MENOR
2022010720 enero MESFSW N1 NIVEL 1
2022010723 enero MANTENIMIENTO M MANTENIMIENTO MENOR
2021020302 Err:504 MANTENIMIENTO M MANTENIMIENTO MENOR
2022020718 febrero MANTENIMIENTO M MANTENIMIENTO MENOR
2021094074 septiembre MANTENIMIENTO M MANTENIMIENTO MENOR
2022024829 febrero SIPE-SIR/EyTS MANTENIMIENTO MENOR
2022024821 febrero SIPE-SIR/EyTS MANTENIMIENTO MENOR
2022017120 enero MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
2022027465 febrero MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
2022031076 marzo MESFSW N1 NIVEL 1
2022030430 marzo MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
2022031154 marzo MANTENIMIENTO MENORMANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
2022041244 abril MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
2022024545 Err:504 MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
2022048248 abril MANTENIMIENTO MENORMANTENIMIENTO MENOR
2021124901 diciembre MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
2022050698 mayo MANTENIMIENTO MENOR MANTENIMIENTO MENOR
2022051396 Err:504 MANTENIMIENTO MENORMANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
MANTENIMIENTO MENOR
2022052806 mayo MANTENIMIENTO M MANTENIMIENTO MENOR
2022060444 junio MANTENIMIENTO M MANTENIMIENTO MENOR
RESUMEN DE ATENCIÓN ORGANIZACIÓN
No procedió INFOTEC
Atendido ISSSTE
No procedió Error de asignacion
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido ISSSTE
Atendido ISSSTE
Atendido ISSSTE
En proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En proceso INFOTEC
Atendido ISSSTE
En proceso INFOTEC
En proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
En proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido ISSSTE
Atendido ISSSTE
No procedió ISSSTE
Atendido ISSSTE
Atendido ISSSTE
En proceso INFOTEC
Pendiente ISSSTE
Atendido ISSSTE
En proceso INFOTEC
Atendido ISSSTE
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
En proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
En proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
En proceso INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Pendiente INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Pendiente ISSSTE
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Pendiente INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido ISSSTE
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Pendiente ISSSTE
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
TICKET DE PRUEBA TICKET DE PRUEBA
Atendido ISSSTE
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido ISSSTE
Atendido ISSSTE
Atendido INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
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Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
Atendido INFOTEC
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Atendido INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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Pendiente INFOTEC
Pendiente INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
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Atendido ISSSTE
Atendido ISSSTE
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Pendiente INFOTEC
En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
Pendiente ISSSTE
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Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso ISSSTE
En Proceso ISSSTE
Pendiente INFOTEC
Atendido INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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Pendiente INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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En Proceso INFOTEC
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Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
Atendido INFOTEC
En Proceso INFOTEC
En curso (asignada) INFOTEC
En curso (asignada) INFOTEC
Cerrado INFOTEC
Resuelto INFOTEC
Cerrado INFOTEC
Cerrado INFOTEC
Cerrado INFOTEC
En espera INFOTEC
Cerrado INFOTEC
Cerrado INFOTEC
ESTADO DE LA
SOLICITUD DE CODIGO DE FORMATO
SERVICIO EN GLPI
PRIMER NIVEL PRIMER NIVEL
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FORMATO
FORMATO
FORMATO
FORMATO
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FORMATO
FORMATO
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FORMATO
FORMATO
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CAPTURA DE PANTALLA

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FORMATO
FORMATO
FORMATO
FORMATO


FORMATO




FORMATO SCP_AF_001


PRIMER NIVEL CORREO ADJUNTO


PRIMER NIVEL CAPTURA DE PANTALLA
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NO APLICA NO APLICA
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PENDIENTE PENDIENTE
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NO APLICA NO APLICA
NO APLICA NO APLICA

SCP_FSW_001



NO TIENE FORMATO PENDIENTE




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PENDIENTE PENDIENTE
PENDIENTE PENDIENTE
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PENDIENTE PENDIENTE
PENDIENTE PENDIENTE
PENDIENTE PENDIENTE
PENDIENTE PENDIENTE
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N/A N/A
N/A N/A
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N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
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N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
DE SERVICIO
NOTAS
No aplica
Ticket por sernivel,
de primer ticket
de solicito
se primer nivel
generar un
nuevo ticket,
No aplica porla
serOS es
ticket
de otro sistema
primer nivel
No aplica por ser ticket
Ticket de primer
de primer nivel,
nivelticket
No se atendió
se solicito generar unse
genero en su lugar el
nuevo ticket
ticket 2021022202
Primer nivel

de primer
No nivelser ticket
aplica por
de primer nivelser ticket
No aplica por
de primer nivelser ticket
No aplica por
Ticket
de primer nivel se
atendido,
reporto un problema de
lentitud
No contiene solicitud de
servicio ni seguimiento
en
No ticket
aplica por ser ticket
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer
No nivelser ticket
aplica por
Ticket resuelto,
de primer nivel se trato
de un incidente
Ticket atendido,en se
diferentes
atendio unidades por
el incidente
el UF de la aplicaciòn
Contiene oficio No.

SOC/JSP/005/2021
REINGENIERIA
SISCAL
Ticket atendido, se
atendio
INDICA el incidente
QUE ENVIOpor
el UF SOLICITUD
CON de la aplicaciòn
DE
SERVICIO
Ticket en proceso de
validaciòn el ticket ya se
atendiò
CAPTURA DE
PANTALLA DEL
SISTEMA SIAM
de primer nivel
No contine solicitud de
servicio
Ticket atendido, se
atendio el incidente por
el UF de la aplicaciòn
Contiene seguimeinto
de correos asi como
oficio No. SOC /
JSP/008/2021
Ultimo seguimiento del

ticket 02-03-2021
Ticket cancelado,
usuario informa que no
solicito el ticket
de primer nivel
de primer nivel
Ultimo seguimiento del
ticket 24-05-2021

de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de prueba
de prueba
de prueba
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
ticket hijo se
de primer adjunta
nivel
solicitud
ticket hijode
seservicio
adjuntadel
ticket hijo
ticket padre
solicitud de
seservicio
adjuntadel
2021040808
ticket padre
solicitud
ticket hijo se adjuntadel
de servicio
2021040808
ticket padre
solicitud
ticket hijode
seservicio
adjuntadel
2021040809
ticket padre
solicitud
ticket hijode
seservicio
adjuntadel
2021040807
ticket padre
solicitud de servicio del
No aplica
2021021507
ticket padresolicitud, se
debe
No tener
aplica
2021021507 en ticketse
solicitud,
padre
debe
No tenersolicitud,
aplica en ticketse
padre
debe tener en ticketse
No aplica solicitud,
padre
padre
debe
No tenersolicitud,
aplica en ticketse
padre
debe
No tenersolicitud,
aplica en ticketse
padre
debe
No tenersolicitud,
aplica en ticketse
padre
Ticket hijo se
padretener
debe en ticket
documenta
padre solicitud de
servicio del ticket padre
2021030107
ticket hijo no
de primer se adjunta
nivel
solicitud de servicio del
ticket padre
2021031602

de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
No aplica solicitud, se
debe tener en ticket
padre
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
padre
padre
padre
padre
padre
padre
padre
padre
padre
padre
padre
padre
padre
padre
padre
padre
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel

de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
de primer nivel
Columna1
Extracción del reporte diario
1 Realizar el filtro para que se muestre todo lo asignado a MESFSW
2 Extraer el archivo en formato Todas las páginas en SLK
3 Una vez descargado el archivo realizar las siguientes acciones:

Eliminar la columna S (Descripción)
Seleccionar toda la información, y dar click en Insertar y despues seleccionar "tabla"
Seleccionar toda las filas de la primera columna y convertir en formato númerico
Archivo GLPI-Reporte diario

1 Copiar la tabla obtenida sin encabezados en la pestaña DATA
2 En la pestaña NIVEL horas y costos colocar los tickets con N/A de la pestaña DATA y actualizar
3 Actualizar en la pestaña resumen las tablas dinamicas

GLPI - Reporte Diario MESFSW - 1 de Junio

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ID DE TICKET DESCRIPCIÓN TIPO DE TICKEESTADO GLPI

2022060444 INCIDENTE AAMATES Incidencia Cerrado

INCIDENTES ASIGNADOS PARA EL SERVICIO DE MESFSW

APLICACIÓN TOTAL APLICACTOTAL

2021020201 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021020501 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021020503 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021020504 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021020505 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021020506 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021020801 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021021001 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021021002 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021020804 febrero MESFSW N1 NIVEL 1

2021020901 febrero MANTENIMIENTO M NIVEL 2

2021042028 abril MESFSW N1 NIVEL 1

2021051256 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021051344 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021051819 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021051936 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021051944 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021052103 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021052579 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021052615 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021052715 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021052734 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021052749 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021052813 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021052825 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021053110 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021053151 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021053153 mayo MESFSW N1 NIVEL 1

2021060122 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060130 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060131 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060158 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060288 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060323 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060425 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060716 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060878 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060889 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060989 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021060994 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021061479 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021061671 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021061674 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021062195 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021062563 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021062720 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021062847 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063156 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063164 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063222 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063270 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063339 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063731 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063744 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063771 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021062552 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021064004 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063894 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063941 junio MESFSW N1 NIVEL 1

2021063936 junio MESFSW N1 NIVEL 1