INVESTIGACION DE MERCADOS

Código: 102045_119

Fase 1 - Reconocimiento

Elaborado por:
Vanessa Cuartas Lopez
Cc 1128 429 837

Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD

ECACEN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, UNAD.

UNAD, CEAD MEDELLÍN
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.

- ¿Qué es la investigación de mercados?

Es una forma sistematizada de recolección de datos que permite a los empresarios y

emprendedores revisar factores de importancia al momento de querer dar inicio a un
proyecto o mejora de uno en marcha, así se puede tomar decisiones de acuerdo a los
resultados que arroje dicho estudio. Este estudio se puede realizar de forma empírica o con
un profesional de esta actividad.

El método de investigación se realiza de acuerdo al objetivo que la empresa está buscando,

se puede llegar a elegir estudio de investigación por muestra, por segmentación de
mercados e incluso mistery shopping.

Con el estudio de mercado se busca obtener un análisis detallado del servicio y la opinión
de los consumidores, para ello se tiene unas herramientas que permite el desarrollo
correcto de la entrevista para la muestra requerida.
- Objetivo
- Organización y preparación de los recursos para ejecutarla
- Definir el público objetico
- Recolección de datos.
- Sistematización
- Tabulación y análisis
- Toma de decisiones.

- Establezca la importancia de la Investigación de

Mercados.

La investigación de mercados juega un papel importante para la toma de

decisiones e identificación de riesgos o mejoras de las compañías, dichas segmentaciones
permiten definir de una forma cualitativa o cuantitativa los servicios entregados y tomar de
forma acertada decisiones que sean para el crecimiento de la marca, cada uno de los
resultados revelan bien sea en área económica, producto, calidad, servicio o posventa un
análisis que evidencie lo que a primera mano no se puede identificar y que es el mismo
consumidor quien mediante una encuesta o entrevista van brindando información de valor
para la empresa.

La investigación de mercado permite al emprendedor o empresario tener una visión abierta

de lo que demanda el mercado y tomar acciones que brinden a los consumidores productos
o servicios a su medida.

- Que se debe tener en cuenta para definir el objetivo de la investigación de mercados?

Primero se debe tener muy presente qué es lo esperado de la investigación de mercado, se

debe tener presente que dicha investigación debe tener objetivos específicos que pueda dar
respuesta el consumidos, una de ellas que se entienda como la investigación puede arrojar
resultados a nivel económico y qué impacto tiene en la compañía, se debe evaluar también
con un propósito y es conocer el factor que influye en torno a la administración y los
procesos que se lleva el servicio o producto y como último el impacto que tiene a nivel
social teniendo en cuenta la segmentación de la persona a la que se busca nos brinde
respuestas, también lugar, experiencia y expectativa del producto, esto solamente debe
darlo el usuario final quien es el que consume el servicio o producto.

MAPA MENTAL