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DESIGN THINKING CANVAS v2 Diseñado por Michael Müller Cárdenas

www.michaelmuller.pro
EQUIPO PROYECTO FECHA

Persona 1 Persona 2 Insights ¿Cómo podríamos? (HMW) Sketch de la solución


Personas que hemos Personas que hemos Insights obtenidos en las entrevistas con personas, mapa de empatía y observación. Los enunciados que dan inicio al proceso de ideación de la solución. El sketch o diagrama que nace de la idea seleccionada y dará inicio al
identificado para desarrollar el identificado para desarrollar el prototipado.
proceso. proceso.

Persona 3 Ideas
Personas que hemos Las ideas que podrían ser parte de la solución.
identificado para desarrollar el
proceso.

Caso / Escenario Persona seleccionada Enunciado del problema (POV) Idea seleccionada Solución validada
La definición de Persona que "El usuario” necesita “necesidad” porque “insight”. Esta será la idea con la que
hemos elegido para desarrrollar el empezaremos el proceso de
caso. prototipado.

Mapa de empatía Matriz de priorización IMPACTO Registro de experimento


NOMBRE DEL USUARIO:
Priorización de ideas obtenidas según el REALIZADO POR:
IMPACTO / BENEFICIO y la DIFICULTAD / FECHA:
COMPLEJIDAD.
CREEMOS QUE (HIPÓTESIS)

OBSERVAMOS

A PARTIR DE AHI APRENDIMOS


DIFICULTAD

POR LO TANTO HAREMOS

¿CUÁL ES EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE?

1: INSATISFECHO

2: POCO SATISFECHO

3: SATISFECHO

4: MUY SATISFECHO

5: ALTAMENTE SATISFECHO
Actualizado al español por Michael Müler para el Design Thinking Workshop - Octubre 2019

DESCUBRIMIENTO DEFINICIÓN DEL PROBLEMA IDEACIÓN DE LA SOLUCIÓN PROTOTIPADO Y VALIDACIÓN


Investigación contextual Persona Saturar y agrupar Persona Value Journey Map Cómo podríamos (HMW) Storytelling Mapa mental Sketching Sketching Validación
Mapa de empatía Collage de ideas Mapa de relaciones Customer Journey Map Brainstorming Mood board Cardsorting Votación por 4 cat. Prototipado
Mood board Mapa de empatía Punto de Vista Brainwriting Saturar y agrupar 6 sombreros

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Versión 2.0 - Agosto 2021 CompartirIgual 4.0 Internacional. Para ver una copia de esta licencia, visita
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