OFERTA COMERCIAL CONVERGENCIA

OFERTA COMERCIAL
Fecha Vigencia: Aplica del 22 al 30 de abril de 2022

• Oferta y transacción autorizada por canal:

TRANSACCIÓN BENEFICIO
Nuevo HH Actual HH Nuevo HH
Canal HOGAR MÓVIL
Nuevo POS Nuevo POS Actual POS
Tiendas ✓ ✓ ✓ ☺ ☺
Isla Convergente ✓ ✓ ✓ ☺ ☺
Isla Compartida ✓ ✓ ✓ ☺ ☺
Isla Home X X ✓ ☺ Remitir
Isla Móvil X ✓ X Remitir ☺
GoBig ✓ ✓ ✓ ☺ ☺
Tigo Express ✓ ✓ ✓ ☺ ☺
Televentas ✓ ✓ ✓ ☺ ☺
Canales Digital ✓ ✓ ✓ ☺ ☺
SAC ✓ ✓ ✓ ☺ ☺
Retail Móvil X ✓ X Remitir ☺
FVD-CU ✓ X ✓ ☺ Remitir Act
FVD-PF X P X X X
DEALERS X X X X X

BENEFICIO

+ 10
DESCUENTO
%
HOGAR
+
MÓVIL

¡VITALICIO! INTERNET POSPAGO

OFERTA COMERCIAL CONVERGENCIA

Identifica la necesidad, el tipo de transacción y vuélvelo CONVERGENTE

según lo autorizado para el canal.

Tipo Cliente Tipo Cliente Acción a realizar Hogar Acción a realizar Móvil
Hogar Pospago
Ofrece la NOV con el beneficio del 10%
Nuevo Nuevo Dto (Clic aquí)
(Portación o Ofrecer de forma escalonada Ofrece los planes CONVERGENTES con el
Migración 1. Reventa de beneficios (Más Velocidad) 10% Dto (Clic aquí)
Actual Pre – Pos) 2. Reconfiguración a NOV con el
beneficio del 10% Dto (Clic aquí)
Ofrece la NOV con el beneficio del 10% Ofrecer de forma escalonada
Nuevo Dto (Clic aquí) 1. Reventa de beneficios (Más Datos)
Ofrecer de forma escalonada (Clic aquí)
Actual 1. Reventa de beneficios (Más Velocidad) 2. Upselling + 10% Dto (Clic aquí)
Actual 2. Reconfiguración a NOV con el 3. Mismo Plan + 10% Dto (Clic aquí)
beneficio del 10% Dto (Clic aquí) Recuérdale las implicaciones que
tiene el cambio de plan

1. DETALLE OFERTA HOGAR

Oferta NOV (Nueva Oferta Valor)

Recuerda que para las velocidades de 60MB se ofrece únicamente TV Tigo Especial
y para la velocidad de 200MB y 300 MB se ofrece TV Tigo Avanzado.

60Mbps 200Mbps 300Mbps

CB (Dto XX% Ahorro CB (Dto XX% Ahorro CB (Dto XX% HH Ahorro
HH + 10% CV) 1er Año HH + 10% CV) 1er Año + 10% CV) 1er Año
DÚO PLAY E. 1 - 2 - 3 $ 57,510 $ 76,680 $ 62,910 $ 83,880 $ 86,310 $ 115,080
(BA + TO) E. 4 - 5 - 6 $ 57,031 $ 228,123 $ 62,386 $ 249,543 $ 85,591 $ 342,363

INDIVIDUAL E. 1 - 2 - 3 $ 57,510 $ 76,680 $ 62,910 $ 83,880 $ 86,310 $ 115,080

(BA) E. 4 - 5 - 6 $ 57,031 $ 228,123 $ 62,386 $ 249,543 $ 85,591 $ 342,363

E. 1 $ 82,710 $ 165,420 N/A N/A N/A N/A

TRIPLE PLAY E. 2 $ 82,710 $ 165,420 $ 93,510 $ 124,680 N/A N/A
E. 3 $ 82,710 $ 165,420 $ 93,510 $ 124,680 $ 116,910 $ 155,880
(BA + TV +TO) E. 4 - 5 - 6 $ 83,233 $ 249,698 $ 93,745 $ 281,234 $ 118,497 $ 355,490

E. 1 $ 82,710 $ 165,420 N/A N/A N/A N/A

DÚO PLAY E. 2 $ 82,710 $ 165,420 $ 93,510 $ 124,680 N/A N/A
E. 3 $ 82,710 $ 165,420 $ 93,510 $ 124,680 $ 116,910 $ 155,880
(BA + TV) E. 4 - 5 - 6 $ 83,233 $ 249,698 $ 93,745 $ 281,234 $ 118,497 $ 355,490
OFERTA COMERCIAL CONVERGENCIA

Hagamos cuentas: https://tt.amstigo.com.co/3633-2/

Clic aquí guion oferta hogar sugerido

2. DETALLE OFERTA MÓVIL

Cliente Nuevo

Ofrece +10% Dto.

5.1 5.11 5.2 Plus 5.2 5.3

ID 739 744 747 740 741

Cargo Básico $49,500 $54,000 $58,500 $67,500 $90,000

$55,000 $60,000 $65,000 $75,000 $100,000
Ahorro 1 er año $ 66,000 $ 72,000 $ 78,000 $ 90,000 $ 183,600
Datos 55 GB 60 GB 70 GB 85 GB Ilim
Datos Compartir 35 GB 40 GB 45 GB 60 GB 70 GB

Hagamos cuentas: https://tt.amstigo.com.co/3633-2/

Ofrece Más Datos

5.0 Fidelización 5.0 Fidelización

Plus + Seg Seg
ID 756 751
Cargo Básico $ 35,000 $ 45,000
Datos 30GB 50GB
25GB 35GB
Datos para compartir 10GB 20 GB
*El plan de $35,000 aplica para Tiendas, Televentas y Digital.

Cliente Actual
Recuerda el manejo que le debes dar a un cliente actual Pospago de forma
escalonada:

1. Reventa de beneficios

Datos para
Plan Actual Cargo Básico Más Datos GB Adicionales
Compartir
5.11 Seg (ID. 752) $ 60,000 60GB / 80GB 40GB 20GB
5.2 Plus Seg (ID. 754) $ 65,000 70GB / 100GB 50GB 30GB
5.2 Seg (ID. 755) $ 75,000 85GB / Ilim GB 70GB Ilimitadas
OFERTA COMERCIAL CONVERGENCIA

2. Upselling + 10% Dto Convergencia

ESTADO INICIAL ESTADO FINAL

Más Para Plan CB con Para
Plan Actual CB Tarifa Dto. Incremento Datos
Datos Compartir Destino Dto. Compartir
5.11 Seg 60GB 5.2
$ 60,000 40GB $ 75,000 10% $ 67,500 $ 7,500 85GB 60GB
(ID. 752) 80GB (ID. 740)
5.2 Plus Seg 70GB 5.2
$ 65,000 50GB $ 75,000 10% $ 67,500 $ 2,500 85GB 60GB
(ID. 754) 100GB (ID. 740)
5.2 Seg 85GB
$ 75,000 70GB N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
(ID. 755) IlimGB

3. Mismos Plan + 10% Dto Convergencia

(Aplica para los canales autorizados para hacer posventas de cambio de plan)

Para GB CB Ahorro
Plan Actual CB Datos Dto.
Compartir Adicionales con Dto. 1er año
5.11 Seg (ID. 752) $ 60,000 60GB / 80GB 40GB 20GB 10% $ 54,000 $ 72,000
5.2 Plus Seg (ID. 754) $ 65,000 70GB / 100GB 50GB 30GB 10% $ 58,500 $ 78,000
5.2 Seg (ID. 755) $ 75,000 85GB / IlimGB 70GB Ilim 10% $ 67,500 $ 90,000

Para entregar el dto sobre un cliente que ya cuenta con un plan pospago, deberás
diligenciar el formularios: https://tt.amstigo.com.co/formulario/

INGRESO DE OFERTA: FAVORITOS – GOTA

SIEBEL
El asesor escogerá los favoritos de acuerdo con la oferta elegida por el cliente:

FAVORITOS NACIONALES
NOMBRE DESCRIPCIÓN

DUO CV 60M + TO E1Y2 HFC CV: Internet 60MB + TO + 10% E 1 Y 2 HFC

DUO CV 60M + TO E3 NPPC HFC
DUO CV 60M + TO E4AL6 NPPC HFC
DUO CV 200M + TO E1Y2 HFC-GPON
DUO CV 200M + TO E3 NPPC HFC-GPON
DUO CV 200M + TO E4AL6 NPPC HFC-GPON
DUO CV 300M + TO E1Y2 HFC-GPON
DUO CV 300M + TO E3 NPPC HFC-GPON
DUO CV 300M + TO E4AL6 NPPC HFC-GPON
INTERNET CV 60M E1AL3 HFC
INTERNET CV 60M E4AL6 HFC
INTERNET CV 200M E1AL3 HFC Y GPON
CV: Internet 60MB + TO + 10% E 3 SIN PPC HFC
CV: Internet 60MB + TO + 25% E 4 AL 6 SIN PPC HFC
CV: Internet 200MB + TO + 10% E 1 Y 2 HFC & GPON
CV: Internet 200MB + TO + 10% E 3 SIN PPC HFC & GPON
CV: Internet 200MB + TO + 25% E 4 AL 6 SIN PPC HFC & GPON
CV: Internet 300MB + TO + 10% E 1 AL 2 HFC & GPON
CV: Internet 300MB + TO + 10% E 3 SIN PPC HFC & GPON
CV: Internet 300MB + TO + 25% E 4 AL 6 SIN PPC HFC & GPON
CV: Internet 60MB + 10% E 1 AL 3 HFC
CV: Internet 60MB + 25% E 4 AL 6 HFC
CV: Internet 200MB + 10% E 1 AL 3 HFC & GPON
OFERTA COMERCIAL CONVERGENCIA
INTERNET CV 200M E4AL6 HFC Y GPON
INTERNET CV 300M E1AL3 HFC Y GPON
INTERNET CV 300M E4AL6 HFC Y GPON
TRIO CV 60M + ESPECIAL E1AL3 HFC
TRIO CV 60M + ESPECIAL E1AL3 GPON ANDR
TRIO CV 60M + ESPECIAL E4AL6 HFC
TRIO CV 60M + ESPECIAL E4AL6 GPON ANDR
TRIO CV 200M + AVANZADO E2Y3 HFC
TRIO CV 200M + AVANZADO E2Y3 GPON
TRIO CV 200M + AVANZADO E4AL6 HFC
TRIO CV 200M + AVANZADO E4AL6 GPON
TRIO CV 300M + AVANZADO E3 HFC
TRIO CV 300M + AVANZADO E3 GPON
TRIO CV 300M + AVANZADO E4AL6 HFC
TRIO CV 300M + AVANZADO E4AL6 GPON
DUO CV 60M + ESPECIAL E1AL3 HFC
DUO CV 60M + ESPECIAL E1AL3 GPON ANDR
DUO CV 60M + ESPECIAL E4AL6 HFC
DUO CV 60M + ESPECIAL E4AL6 GPON ANDR
DUO CV 200M + AVANZADO E2Y3 HFC
DUO CV 200M + AVANZADO E2Y3 GPON
DUO CV 200M + AVANZADO E4AL6 HFC
DUO CV 200M + AVANZADO E4AL6 GPON
DUO CV 300M + AVANZADO E3 HFC
DUO CV 300M + AVANZADO E3 GPON
DUO CV 300M + AVANZADO E4AL6 HFC
DUO CV 300M + AVANZADO E4AL6 GPON
FAVORITOS BOGOTÁ / CUPOS ASIGNADOS POR LA DIRECCION DEL CANAL SIN PPC
NOMBRE
TRIO CV 60M + ESPECIAL E3 NPPC HFC
TRIO CV 60M + ESPECIAL E3 NPPC GPON ANDR
TRIO CV 60M + ESPECIAL E4AL6 NPPC HFC
TRIO CV 60M + ESPECIAL E4AL6 NPPC GPON ANDR
TRIO CV 200M + AVANZADO E3 NPPC HFC
TRIO CV 200M + AVANZADO E3 NPPC GPON
TRIO CV 200M + AVANZADO E4AL6 NPPC HFC
TRIO CV 200M + AVANZADO E4AL6 NPPC GPON
TRIO CV 300M + AVANZADO E3 NPPC HFC
TRIO CV 300M + AVANZADO E3 NPPC GPON
TRIO CV 300M + AVANZADO E4AL6 NPPC HFC
TRIO CV 300M + AVANZADO E4AL6 NPPC GPON
CV: Internet 200MB + 25% E 4 AL 6 HFC & GPON
CV: Internet 300MB + 10% E 1 AL 3 HFC & GPON
CV: Internet 300MB + 25% E 4 AL 6 HFC & GPON
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 10% + TO E 1 AL 3 HFC
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 10% + TO E 1 AL 3 GPON ANDR
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 20% + TO E 4 AL 6 HFC
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 20% + TO E 4 AL 6 GPON ANDR
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 10% + TO E 2 Y 3 HFC
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 10% + TO E 2 Y 3 GPON
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 20% + TO E 4 AL 6 HFC
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 20% + TO E 4 AL 6 GPON
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 10% + TO E 3 HFC
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 10% + TO E 3 GPON
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 20% + TO E 4 AL 6 HFC
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 20% + TO E 4 AL 6 GPON
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 10% E 1 AL 3 HFC
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 10% E 1 AL 3 GPON ANDR
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 20% E 4 AL 6 HFC
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 20% E 4 AL 6 GPON ANDR
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 10% E 2 Y 3 HFC
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 10% E 2 Y 3 GPON
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 20% E 4 AL 6 HFC
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 20% E 4 AL 6 GPON
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 10% E 3 HFC
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 10% E 3 GPON
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 20% E 4 AL 6 HFC
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 20% E 4 AL 6 GPON
DESCRIPCIÓN
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 10% + TO E 3 SIN PPC HFC
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 10% + TO E 3 SIN PPC GPON ANDR
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 20% + TO E 4 AL 6 SIN PPC HFC
CV: Internet 60MB + TV ESPECIAL + 20% + TO E 4 AL 6 SIN PPC GPON ANDR
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 10% + TO E 3 SIN PPC HFC
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 10% + TO E 3 SIN PPC GPON
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 20% + TO E 4 AL 6 SIN PPC HFC
CV: Internet 200MB + TV AVANZADO + 20% + TO E 4 AL 6 SIN PPC GPON
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 10% + TO E 3 SIN PPC HFC
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 10% + TO E 3 SIN PPC GPON
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 20% + TO E 4 AL 6 SIN PPC HFC
CV: Internet 300MB + TV AVANZADO + 20% + TO E 4 AL 6 SIN PPC GPON
OFERTA COMERCIAL CONVERGENCIA

VENTA MÓVIL PEREIRA

Todas las ofertas deben ser ingresadas desde Venta Móvil, marcando siempre envío
a la Macro. En observaciones colocar el nombre de oferta (CONVERGENCIA) para
garantizar la aplicación del descuento.

CONVERGENCIA

3317 TRIO TV TIGO AVANZADO TO GRATIS (CONVERGENCIA)

3318 TRIO TV TIGO ESPECIAL TO GRATIS (CONVERGENCIA)
3319 DUO INTERNET + TO GRATIS (CONVERGENCIA)
3320 DUO INTERNET + TV TIGO AVANZADO (CONVERGENCIA)
3321 DUO INTERNET + TV TIGO ESPECIAL (CONVERGENCIA)
3322 INTERNET (CONVERGENCIA)

VENTA MÓVIL ELITE

El asesor especificará en observaciones el nombre de la oferta: CONVERGENCIA, de

acuerdo con lo que el cliente escogió. El Back ingresará el descuento.

POLITICAS

✓ El descuento aplica para Portaciones Directas y Migraciones Prepago –

Pospago (Según política de Migración).
✓ Aplica la política de Migración hasta el plan de $65.000.
✓ Recuerda que ambos Portafolios (hogar y móvil) deben estar matriculados
bajo el mismo Titular – Cédula.
✓ El descuento permanecerá activo siempre y cuando se conserven ambos
activos y bajo la misma cédula.
✓ El 10% del Dto. móvil Convergencia es acumulable con el 10% de Dto. de
Comunidad Tigo (El Dto de comunidad Tigo es por 12 meses y aplica para los planes
desde $55,000).
OFERTA COMERCIAL CONVERGENCIA

✓ Aplica el descuento de porta Free según las políticas definidas por el segmento
Pospago.
✓ En caso de vender un plan pospago diferente a los autorizados para
Convergencia, solo se podrá entregar el beneficio en el hogar.
✓ En caso de vender una velocidad de internet diferente a los autorizados para
Convergencia, solo se podrá entregar el beneficio en el plan pospago.
✓ Las facturas de los portafolios continúan llegando de forma individual.
✓ El beneficio en Hogar aplica para los CRM Siebel, Elite y Open Smartflex.
✓ No aplica entregar los beneficios CONVERGENCIA para aquellos clientes que
se encuentran con un pedido de retiro pendiente en los sistemas de
información.
✓ En caso de que el cliente desempaquete o cancele la oferta pospago o su
portafolio fijo, perderá los beneficios exclusivos del portafolio fijo y el plan
móvil.
✓ Si el cliente realiza migración a Prepago, cancelación o cesión del contrato de
la línea principal móvil pierde el beneficio en los servicios de Hogar y Móvil.
✓ El beneficio en el plan pospago aplica para máximo 5 líneas (1 principal y 4
adicionales) teniendo en cuenta las políticas de score; siempre y cuando
ambas estén bajo el mismo titular.
✓ Aplican los términos y condiciones generales tanto de la oferta Hogar como
de la oferta móvil, para recordar los atributos de cada oferta remítete a la guía
central nacional.

Guiones

• Guion oferta Hogar sugerido

Asesor: Sr/a. estas XXMB son adecuadas para el uso que usted le daría al servicio,
además por ser Convergencia, va a tener un Dto mientras conserve los dos
portafolios y solo en hogar se está ahorrar en el año $XX,XXX.
¿La instalación le queda fácil, en la mañana o en la tarde?
• Guion oferta Pospago sugerido
Asesor: Sr/a. el plan con XXGB es perfecto para usted, normalmente este plan cuesta
$XX,XXX sin embargo por activar o tener el servicio de internet con nosotros y si
OFERTA COMERCIAL CONVERGENCIA

activamos el plan pospago en este momento, le voy a entregar un Dto del 10% para
que el plan le quede en $XX,XXX.
Es más, si activamos el plan y además pertenece a un grupo de comunidad Tigo se
llevaría un Dto adicional del 10% pagando $XX,XXX.