Test de escucha activa

Ejercicio simple para autoevaluación de la capacidad de escucha

Preguntas
SI NO
1 Si me doy cuenta de lo que el otro está por preguntar, me anticipo y le contesto X
directamente, para ahorrar tiempo...
2 Mientras escucho a otra persona, me adelanto en el tiempo y me pongo a X
pensar en lo que le voy a responder
3 En general procuro centrarme en que está diciendo el otro, sin considerar cómo X
lo está diciendo...
4 Mientras estoy escuchando, digo cosas como Ajá! Hum... Entiendo... para X
hacerle saber a la otra persona que le estoy prestando atención...
5 Creo que a la mayoría de las personas no le importa que las interrumpa... X
siempre que las ayude en sus problemas...
6 Cuando escucho a algunas personas, mentalmente me pregunto ¿por qué les X
resultará tan difícil ir directamente al grano..?
7 Cuando una persona realmente enojada expresa su bronca, yo simplemente X
dejo que lo que dice “me entre por un oído y me salga por el otro”
8 Si no comprendo lo que una persona está diciendo, hago las preguntas X
necesarias hasta entenderla...
9 Solamente discuto con una persona cuando sé positivamente que estoy en lo X
cierto...
10 Dado que he escuchado las mismas quejas y protestas infinidad de veces, X
generalmente me dedico mentalmente a otra cosa mientras escucho...
11 El tono de la voz de una persona me dice, generalmente, mucho más que las X
palabras mismas...
12 Si una persona tiene dificultades en decirme algo, generalmente la ayudo a X
expresarse...
13 SI no interrumpiera a las personas de vez en cuando, ellas terminaría X
hablándome durante horas..!
14 Cuando una persona me dice tantas cosas juntas que siento superada mi X
capacidad para retenerlas, trato de poner mi mente en otra cosa para no
alterarme ...
15 Si una persona está muy enojada, lo mejor que puedo hacer escucharla hasta X
que descargue toda la presión...
16 Si entiendo lo que una persona me acaba de decir, me parece redundante X
volver a preguntarle para verificar...
17 Cuando una persona está equivocada acerca de algún punto de su problema, X
es importante interrumpirla y hacer que replantee ese punto de manera
correcta...
18 Cuando he tenido un contacto negativo con una persona (discusión, pelea...) no X
puedo evitar seguir pensando en ese episodio... aún después de haber iniciado
un contacto con otra persona...
19 Cuando le respondo a las personas, lo hago en función de la manera en que X
percibo cómo ellas se sienten....
20 Si una persona no puede decirme exactamente que quiere de mí, no hay nada X
que yo pueda hacer...

Evaluación

A través de las respuestas evaluaremos nuestra capacidad para

1) Escuchar sin interrumpir

2) Escuchar prestando 100% de atención

3) Escuchar más allá de las palabras

4) Escuchar incentivando al otro a profundizar

1. Escuchar sin interrumpir... y menos contradecir...!
Preguntas 1,5,9,13,17 – 1 punto por cada NO

5 Ud sabe escuchar sin interrumpir. Su paciencia le permitirá generar muy buenas

relaciones.
puntos

3-4 A veces Ud. se pone a hablar encima de la otra persona... Si Ud. permitiera que las
personas terminen antes de comenzar a hablar, sus contactos con ellas serán más
simples y satisfactorios.

0-2 Ud. parece estar tan ansioso por hablar que no puede escuchar... ¿Cómo puede
relacionarse con las personas si no las escucha?

2. Escuchar prestando 100% de atención

Preguntas 2,6,10,14,18 – 1 punto por cada NO

5 Ud. tiene la disciplina y serenidad para prestar a las personas la atención que
merecen. Esto le permitirá desarrollar excelente relaciones interpersonales.
puntos Felicitaciones!

3-4 Si lograra no desconcentrarse, Ud. lograría contactos personales más duraderos y

satisfactorios

0-2 Seguramente Ud. con frecuencia se encuentra diciendo... ¿Qué? ¿Cómo? ¿Qué
dijo? Reconozca que entender a las personas requiere el 100% de su atención..!!!

3. Escuchar más allá de las palabras

Preguntas 3,7 – 1 punto por cada NO
Preguntas 11,15,19 –1 punto por cada SI

5 Ud. es un oyente empático... logra percibir cómo se sienten las personas con que
habla... Ud. tiene la capacidad para entender y ayudar a las personas...
puntos

3-4 Ud. se da cuenta de cómo se sienten las personas... pero le da más peso al mensaje
explícito...

0-2 Ud. no parece darse cuenta de cómo se sienten las personas con que habla..

4. Escuchar incentivando al otro a profundizar

Preguntas 4,8,12 – 1 punto por cada SI
Preguntas 16, 20 – 1 punto por cada NO

5 Ud. hace todo lo necesario para que la otra persona se pueda expresar... Ud. logrará
contactos muy satisfactorios....
puntos

3-4 Ud. es un oyente activo... pero no está haciendo todo lo posible...

0-2 Ud parece no querer involucrarse demasiado en sus contactos...