TEST DE ESCUCHA ACTIVA

Lea cada uno de los planteamientos y marque con una “x” SI o NO de acuerdo a su forma de actuar.

Conducta Si No
Si me doy cuenta de lo que el otro/a esta por preguntar, me anticipo y le contesto
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para ahorrar tiempo.
Mientras escucho a la otra persona, me adelanto en el tiempo y me pongo a pensar
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en lo que le voy a responder.
En general me concentro en lo qué está diciendo la otra persona sin considerar cómo
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lo está diciendo
Mientras estoy escuchando digo cosas con UH, Aja, Entiendo… para hacer saber a la
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otra persona que le estoy prestando atención.
Creo que a la mayoría de las otras personas no le importa si se les
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interrumpe…siempre que se les ayude en sus problemas.
Cuando escucho a algunas personas, mentalmente me pregunto ¿por qué le
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resultará tan difícil ir directamente al grano?
Cuando una persona realmente enojada expresa su rabia, yo simplemente dejo que
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lo que dice “me entre por un oído y me salga por el otro”.
Si no comprendo lo que una persona está diciendo, hago las preguntas necesarias
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para entenderla.
9 Sólo discuto con una persona cuando se positivamente que tengo la razón
Dado que he escuchado las mismas quejas y protestas infinidad de veces,
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generalmente me dedico mentalmente a otra cosa mientras escucho.
El tono de voz de una persona, generalmente, me dice mucho más que las palabras
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mismas.
12 Si una persona tiene dificultad en decirme algo, generalmente la ayudo a expresarse.
Si no interrumpiera a las personas de vez en cuando, ellas terminarían hablando
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durante horas.
Cuando una persona me dice tantas cosas juntas, siento superada mi capacidad para
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retenerlas, trato de poner mi mente en otra cosa para no alterarme.
Si una persona está muy enojada, lo mejor que puedo hacer es escucharla hasta que
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descargue toda la presión.
Si entiendo lo que una persona me acaba de decir, me parece redundante volver a
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preguntarle para verificar
Cuando una persona está equivocada sobre algún punto de su problema, es
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importante interrumpirla y hacer que replantee ese punto correctamente
Cuando he tenido un contacto negativo con otra persona (discusión, pelea), no
18 puedo evitar seguir pensando en ese aspecto…aún después de haber iniciado un
contacto con otra persona.
Cuando les respondo a otras personas, lo hago en función de la manera que percibo
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cómo ellas se sienten.
Si una persona no puede decirme exactamente que quiere de mí, no hay nada que yo
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pueda hacer.

Evaluación del cuestionario.

A través de las respuestas evaluaremos nuestra capacidad para:
1) Escuchar sin interrumpir
2) Escuchar prestando 100% de atención
3) Escuchar más allá de las palabras:
4) Escuchar incentivando al otro a profundizar

1. Escuchar sin interrumpir... y menos ¡contradecir...!

Preguntas 1, 5, 9, 13, 17: 1 punto por cada NO

5 puntos Sabes escuchar sin interrumpir. Tu paciencia te permitirá generar muy buenas relaciones.
3-4 puntos A veces te pones a hablar encima de la otra persona... Si permitieras que las personas
terminen antes de comenzar a hablar, tus contactos con ellas serán más simples y
satisfactorios
0-2 puntos Pareces estar tan ansioso por hablar que no puedes escuchar... ¿Cómo puedes relacionarse
con las personas si no las escuchas?

2. Escuchar prestando 100% de atención

Preguntas 2, 6, 10, 14, 18: 1 punto por cada NO

5 puntos Tienes la disciplina y serenidad para prestar a las personas la atención que merecen. Esto te
permitirá desarrollar excelente relaciones interpersonales. ¡Felicitaciones!
3-4 puntos Si lograras no desconcentrarte, lograrías contactos personales más duraderos y
satisfactorios
0-2 puntos Seguramente tú, con frecuencia, te encuentras diciendo... ¿Qué? ¿Cómo? ¿Qué dijo?
¡Reconoce que entender a las personas requiere el 100% de su atención!

3. Escuchar más allá de las palabras

Preguntas 3, 7: 1 punto por cada NO
Preguntas 11, 15, 19: 1 punto por cada SI

5 puntos Tú eres un oyente empático... logras percibir cómo se sienten las personas con que hablas...
Tienes la capacidad para entender y ayudar a las personas...
3-4 puntos Te das cuenta de cómo se sienten las personas... pero le das más peso al mensaje explícito...
0-2 puntos No pareces darte cuenta de cómo se sienten las personas con las que hablas.

4. Escuchar incentivando al otro a profundizar

Preguntas 4, 8,12: 1 punto por cada SI
Preguntas 16, 20: 1 punto por cada NO

5 puntos Haces todo lo necesario para que la otra persona se pueda expresar... Lograrás contactos
muy satisfactorios....
3-4 puntos Eres un oyente activo... pero no está haciendo todo lo posible...
0-2 puntos Pareces no querer involucrarse demasiado en sus contactos...