UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS (UNAH)

1400-GERENCIA DE PROYECTOS

Comunicación interna: el caso de Sonotech

Catedrático: Licenciado Marcos Núñez

Alumno: Oslyn Avila

20002400084

Lugar y fecha:

La Ceiba, Atlántida 01 de julio del 2022

Gestión del Conocimiento y nuevos medios de comunicación internas

En este caso vemos que los planes que en un principio se establecieron no dieron

resultados y que al final indirectamente el descontento del empleado afecta al

consumidor. La empresa, descubrió que la comunicación virtual y por medios

electrónico no era lo mejor para expresar la cultura de la empresa en cada país. En

cuanto al diagnóstico de problema en este se deberá analizar la situación actual o

existente del área de intervención del proyecto, considerando: localización, límites,

población, educación, vialidad e infraestructuras vial de cada país, entre otros datos

relevantes.

El caso indica que es una empresa multinacional dedicada al diseño y construcción de

equipos de audio a la medida, formada por grupos culturalmente diversos. Cabe

destacar que el problema se presenta al aumentar de tamaño y abrir delegaciones

especializadas para cada uno de sus departamentos en otros países .

Para la elaboración de los sistemas correctos en los problemas detectados se deben

tener en consideración los siguientes aspectos y deben comprender estos sistemas

Se evidencian fallas en el proceso de externalización del conocimiento (problemas

técnicos en manuales de usuario e instrucciones de montaje), Insuficiente empatía

personal e integración entre los trabajadores (problemas personales). Para poder

generar soluciones en todas las áreas se diseñó un sistema que pudiera ayudar a la

correcta implementación de Programa de Gestión de Procesos: Planificación, Acción,

Monitoreo y Evaluación. Recordando la importancia de contacto directo y cara entre la

compañía y los clientes

 Conclusiones

Se debe Aplicar nuevas tecnologías para promover la cohesión del grupo y mejorar los

procedimientos de trabajo en la empresa. Con ello se logrará promover la cultura de la

empresa, independiente del País donde esté la empresa, siempre y cuando se respete

la cultura local. Es importante generar una comunicación adecuada, clara y fluida

dentro de una organización. Cada trabajador debe ser embajador de la marca para

cada cliente, representar los valores que la Empresa quiere reflejar a través de sus

productos y servicios. Por otra parte, los directivos tienen que ser responsables de

hacer partícipes a los trabajadores de las acciones de la empresa, motivar a usar

correctamente los canales de comunicación y fomentar las relaciones formales e

informales dentro de la organización.