FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA

EDUCACIÓN

Carrera:

Psicología Organizacional

Materia:

Cultura Organizacional

Tema:

Los esfuerzos del cambio cultural en el servicio postal

estadounidense

Integrates:

Kelly Castillo

Fecha:

2 de Diciembre del 2021

CASO: Los esfuerzos del cambio cultural en el servicio postal estadounidense

PREGUNTAS

1. Haga una descripción breve indicando los puntos relevantes de la cultura

del servicio postal estadounidense.
Intención de transformar la cultura organizacional modernizando la
administración, liderazgo basado en la autoridad, introducir equipos de trabajo
internacionales pero no se ha logrado ya que hay una falta de liderazgo, falta de
cooperación y trabajo en equipo entre:
- problemas con su fuerza laboral
- quejas rutinarias sobre la negación de permisos o de tiempo extra
- problemas entre el sindicato y gerencia

2. Identifique y argumente, según la perspectiva de Jennifer Chatman, Deal &

Kennedy bajo qué tipo de cultura presenta la organización del caso.

Según Jennifer Chatman: la dimensión del perfil de cultura organizacional del

servicio postal estadounidense es agresiva ya que la personas en su ambiente laboral son
competitivas la gerencia misma, toma acciones severas contra los trabajadores no hay
nada de compañerismo ni trabajo en equipo, más bien la propia gerencia tiene mano
dura con los empleados ya que dice que así no abusaran del sistema y ellos tendrán el
mando y control absoluto.

Deal y Kennedy: el modelo según estos autores seria cultura de procesos ya que tiene
un riesgo bajo y una retroalimentación lenta ya que la empresa funciona de forma
burocrática, con escaso intercambio de información, los empleados siempre están a la
defensiva.

3. Una vez identificado los tipos de cultura según la perspectiva de los autores,
planteen tres sugerencias que le darían a la alta gerencia para que
contribuya al cambio de cultura.
- Realizar un análisis cultural para identificar qué tipos de elementos requieren
cambios
- Iniciar una reorganización y aclarar la nueva visión global de la
organización
- Cambiar el proceso de selección y socialización además del sistema de
recompensas para apoyar una nueva estrategia.