Admon de hospitales 2

• Centrar el servicio y atención al paciente, asegurando su cuidado,

garantizando una estancia única, con los mayores estándares de calidad y
bienestar. Los pacientes son nuestros invitados, nuestro objetivo son las
personas a las que tratamos.

OBJETIVO ESPECIFICO
• Usar tecnología de la más alta calidad y siempre innovando en nuevos
equipos para asegurar la vanguardia y una alternativa confiable y de mayor
precisión para la mejora de la salud en nuestros pacientes.
• Sostener un equipo médico de gran rigor, profesionales pioneros en sus
técnicas y exigentes en los resultados, seleccionados entre los más
prestigiosos médicos naciones e internacionales para formar parte de un
equipo multidisciplinar y de prestigio
• Garantizar a los pacientes que se someten a una intervención o
tratamiento, disfrutar de una privacidad total a lo largo de toda su estancia y
recuperación. Un ambiente único en el que se cuidan todos los detalles, en
un lugar incomparable para recuperar la salud y la calidad de vida.

DEFINICIÓN DE LA MISIÓN
En nuestra Institución; promover, recuperar y mejorar la salud de las personas, es
nuestro trabajo. Lograr que este sea de calidad implica creer en nosotros
mismos… esa es nuestra misión.

DEFINICIÓN DE LA VISIÓN
Ser reconocidos como el mejor Hospital de Ciudad Valles de San Luis Potosí, en
la entrega de servicios ágiles, amables, seguros y de calidad a nuestros usuarios.
 VALORES Y PRINCIPIOS
El hospital actuará en todo momento en función de satisfacer las necesidades y
expectativas del usuario en materia de servicios de salud, impulsando una
atención y trato personalizados.
EFICACIA: La actuación de los funcionarios del Hospital se orientará hacia
la adopción de decisiones que garanticen el mejor resultado, concreción de logros
que afecten los servicios de salud que se prestan al usuario.
EFICIENCIA: Los funcionarios del Hospital actuaran responsablemente con
el uso de los recursos para lograr los mejores resultados, reconociendo que los
recursos son limitados, y eligiendo entre alternativas que pueden suministrar el
mayor beneficio.
INNOVACIÓN: El Hospital y los funcionarios de este, deberán tener
orientación a fomentar y crear nuevas ideas imprimiendo creatividad e imaginación
lo que nos permitirá mejorar y fortalecer nuestra competitividad y liderazgo.
RESPETO: Propiciamos el respeto a la persona, reconocimiento y
compromiso al valor de la diversidad de ideas y puntos de vista de los
colaboradores, de los usuarios y sus familias. Tenemos especial preocupación por
aquellos que se encuentran en estado de vulnerabilidad.
TRABAJO EN EQUIPO: Fomentamos la colaboración al interior del
hospital, con la red asistencial y la comunidad respetando y valorando nuestras
diferencias, fortaleciendo las relaciones interpersonales y priorizando el éxito del
equipo por encima del éxito individual.
ÉTICA: Los funcionarios del Hospital sostendrán una conducta
transparente, honesta y preocupada por la dignidad de todas las personas con las
que se interactúa.
VOCACION DE SERVICIO: Los funcionarios del Hospital actúan de manera
solidaria y con un accionar desinteresado inclinándose a brindar en todo instante
colaboración y/o ayuda.
CALIDAD: La orientación hacia la calidad nos exige procedimientos para
evaluar la eficiencia, la efectividad y la seguridad de las intervenciones
preventivas, de apoyo y curativas. Actuaremos aplicando nuestro recurso
maximizado los beneficios de salud con el mínimo riesgo, y la máxima satisfacción
del paciente con el proceso.
CONFIANZA: Entregaremos esperanza y seguridad en nuestro actuar.
 ANALISIS FODA
Para poder realizar nuestro análisis situacional, es primordial saber cuales son
nuestros objetivos; el objetivo general, el objetivo especifico y el objetivo
alternativo del hospital. Los cuales guardan relación con la toma de decisiones.
Tenemos que realizar dos tipos de análisis, uno interno y otro externo. En el
análisis interno evaluaremos las fortalezas y como podemos potenciarlas y
beneficiarnos de ellas, así como, también evaluamos las debilidades y como
reducirlas. En el análisis externo identificamos las oportunidades que se lleguen a
presentar en nuestro entorno y como saber y poder aprovecharlas, al mismo
tiempo con que tipos de amenazas nos podemos llegar a enfrentar, para también
saber abordarlos.
Objetivo general:
o Centrar el servicio y atención al paciente, asegurando su cuidado,
garantizando una estancia única, con los mayores estándares de calidad y
bienestar. Los pacientes son nuestros invitados, nuestro objetivo son las
personas a las que tratamos.
Objetivos específicos:
o Usar tecnología de la más alta calidad y siempre innovando en nuevos
equipos para asegurar la vanguardia y una alternativa confiable y de mayor
precisión para la mejora de la salud en nuestros pacientes
o Sostener un equipo médico de gran rigor, profesionales pioneros en sus
técnicas y exigentes en los resultados, seleccionados entre los más
prestigiosos médicos de nuestra región para formar parte de un equipo
multidisciplinar y de prestigio
o Garantizar a los pacientes que se someten a una intervención o
tratamiento, disfrutar de una atención individualizada y confidencial en su
totalidad total a lo largo de toda su estancia y recuperación. Un ambiente
único en el que se cuidan todos los detalles, en un lugar incomparable para
recuperar la salud y la calidad de vida
Objetivo alternativo:
o Tener financieras afiliadas y diferentes formar de pago para asegurar que
cubra la estancia total del paciente sin tener que poner en riesgo la utilidad
de la clínica
ANALISIS INTERNO
Fortalezas
o Buena percepción del hospital
o Presupuesto gubernamental
o Múltiples departamentos y servicios
o Servicio 24/7
o Tecnología
o Personal con experiencia
o Gestión de camas
o Población atendida
o Contar con referencias y contra referencias a otros niveles de atención

Debilidades
o Plantilla incompleta
o Ser segundo nivel de atención
o No tener estrategias comerciales con otros hospitales
o Deficiente liderazgo en convenios de docencia
o Desconocimiento de falta de insumos y recursos
o Mala administración del capital
o Fricción en los equipos de trabajo
o No supervisión adecuada
o Falta de motivación del personal

ANALISIS EXTERNO
Oportunidades
o Cambios de administraciones
o Crecimiento del país
o Nuevas tecnologías
o Nuevas necesidades
o Demanda por nuestros servicios
o Generación de empleos

Amenazas
o Sobrepoblacion
o Crisis económicas
o Emergencias sanitarias
o Competencia
Estrategias y tácticas
• Presión de atender y satisfacer las necesidades de pacientes cada vez más
exigentes e informados en términos de salud
• Lograr avances en las prácticas y tecnologías aplicadas y cumplir los
estándares internacionales, en los cuales la competencia se vuelve más
avanzada
• Responsabilidad de brindar una medicina de alta calidad y especialidad en
donde cualquier evento adverso se desencadena rápidamente en pérdidas
humanas
• Interacción entre hospital-doctor-paciente y la optimización de los procesos
de calidad juegan roles decisivos para asegurar un servicio en forma y
tiempo
• Colaboración con los seguros médicos y otros terceros para asegurar la
rentabilidad y el crecimiento
• Desarrollo de competencias y prácticas de la cadena de suministro y las
operaciones del hospital para contar con procesos óptimos y eficientes
• Al momento de comunicar debemos hacer énfasis en mostrar el personal
con el que contamos
• Hacer que los procesos sean rápidos y eficaces
• Seguir brindando la mejor atención
• Énfasis en la atención humanitaria en la que basa el HGV en todo aspecto
 CALIDAD

promueve una cultura que da como

resultado comportamientos,
actividades, actitudes y procesos para
proporcionar valor mediente el
cumplimiento de las nececidades y
expectativas

sistemas de gestion de la principios de gestion de modelo de getion de normas de gestion de

calidad calidad calidad calidad

actividades mediante las
cuales identifican los
objetivos y determina los
procesos y recursos
rerqueridos para los
resultados deseados
toma de desiciones basada en
proporcionan un
reconoce que no todos los conjunto completo de
sistemas, procesos y
enfoque con el cliente actividades estan requisitos y directrices
liderazgo predeterminados para el SGC
compromiso de las personas
enfoque a procesos
mejoria
evidencia amplio rango de
gestion de los resultados debe ser flexible y requisitos
adaptable

mejora del desempeño