GESTIÓN DE CUENTAS Y NEGOCIACIÓN

DEPARTAMENTO DE CUENTAS
IDENTIFICACIÓN DE PROSPECTO
REFINIR EL PERFIL DEL USUARIO / CLIENTE

Antes de lanzarnos al mercado, hemos identificado el perfil del usuario que

personificará a nuestro cliente potencial: la “buyer persona”. Hasta el punto que
incluso le daremos un nombre propio.

La captación de los primeros clientes proporciona información adicional sobre nuestra

buyer-persona, que pueden reforzar algunas de sus características, modificar otras o
incluso hacerlas innecesarias o irrelevantes.
De esta forma, poco a poco conseguiremos llegar mejor al usuario como cliente
potencial.
ESTRATEGIA PARA CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES
ESTARTEGIAS PARA CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES
ALIANZAS ESTRATÉGICAS CON SOCIOS

Partners o socios para aumentar oferta y clientes potenciales.

Campaña desarrollada en base a una alianza entre dos marcas
para poder captar mayor público.
DIVERSIFICACIÓN DE CANALES

Buscar otros caminos para hacer llegar la propuesta a los clientes,

se podria desarrollar campañas con medios tradicionales y digitales
en conjunto.
REVISAR PROPUESTA COMERCIAL
Adaptar la oferta a la evolución del mercado y los usuarios.
Debemos de estar atentos a los cambios en gustos y predilección
del cliente para estar siempre presente.
ESCUCHAR A LOS CLIENTES

Siempre estar atento a los deseos y necesidades de nuestros clientes.

NUEVAS LÍNEAS DE NEGOCIO

Ampliar el alcance dentro de nuesto sector o nicho.

Siempre estar atento en que otra propuesta comercial se puede ofrecer al
cliente.
INBOUND MARKETING

Atraer a los usuarios, con aporte de valos en vez de buscarlos.

MOTIVOS POR LOS CUALES SE PIERDE CLIENTES
PRINCIPAL MOTIVO DE PÉRDIDA DE CLIENTES

Atención Comercial 5,59%

Calidad 6,21 %

Servicio venta y post venta

8,49 %

Precio 58 %

La oferta no es lo que se ofrece al cliente 15,94%

SEIS CONSEJOS PARA ATRAER NUEVOS CLIENTES Y FIDELIZARLOS
Crear una página web. Es tu tarjeta de presentación

Usar las redes sociales, generan confianza en la marca y crean diálogo.

Impulsar una campaña off line con Google Adwords y redes.

Elaborar un plan de Marketing.

Asegúrate de estar en tendencia asistiendo a eventos y ferias.

Segmenta tu base de datos para hacer marketing directo.

PARA ATRAER DEBES SABER QUE ANZUELO USAR
Actividad

Según lo estudiado identifica cuales deberían ser las cualidades de un

ejecutivo de cuentas , cómo debe ser y cómo no debe ser con el cliente.

Lo deberás presentar en una infografía súper creativa y atractiva!

¡SE CREATIVO!