Fase 1-evaluar el problema planteado en el caso

Floralba Ortega Mercado

Código: 64744930

Sugey Johana González

tutora

grupo

107065_ 1

Curso: Dirección de Marketing Integral

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios (ECACEN)
Corozal-sucre, 1/junio/2022

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 INTRODUCCION

En el presente trabajo desarrollado se pretende dar un recorrido por las unidades que conforman el curso de
Dirección de Marketing Integral y el contenido que se encontrara en cada unidad, pretendiendo con esto que el
estudiante maestrante desde ya se apropie de cada uno de los temas y herramientas para que puedan lograr los
objetivos planteados frente al curso y al mismo tiempo se agente transformador y propositivo en lo que se trate de
marketing de empresas.

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 MAPA CONCEPTUAL

Link: https://www.mindmeister.com/es/map/2330644035?t=YrC14LlLwa

Breve explicación del contenido.

El curso de dirección del marketing integral, permite al estudiante conocer y apropiarse de las herramientas

que brinda el marketing integral para el desarrollo integral de las empresas, para una mejor apropiación y toma de

decisiones, que permitan al estudiante, aprovechar las últimas tendencias de mercadeo para potenciar la

competitividad de las organizaciones.

El curso de dirección del marketing integral, se encuentra distribuido en tres unidades, las cuales brindan

herramientas, de manera que contribuyan en la generación de oportunidades perdurables para las organizaciones,

analiza los diversos escenarios económicos que están desarrollándose y de los retos logísticos que surgen ante la

gestión eficiente y comprender la forma en que el marketing digital y las redes sociales han cambiado las reglas de

juego en el enfoque.

El desarrollo y la competencia de nichos de mercados de las organizaciones, empresa etc. con el objetivo de

captar la atención del público a través de canales, herramientas tecnológicas publicitarias y lenguajes diferentes,

con el único propósito de posesionar sus marcas empresariales, conllevado a organizaciones y empresas a innovar

de forma constante. A partir de todo esto, nace la necesidad del marketing el cual es un sistema que permite

investigar los nichos de mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo de lucro. Esta disciplina,

también llamada mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las

necesidades de los consumidores.

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 INFORME INDIVIDUAL CON LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DE MARKETING

DETECTADO EN EL CASO DE ESTUDIO, JUNTO CON LAS VARIABLES QUE LO GENERAN (CAUSAS)

2. Leer y analizar desde la óptica del Marketing, el caso de estudio Crepes & Waffles expuesto en el “Anexo

1”, a partir del cual debe identificar la problemática de marketing detectada, junto con las variables que lo generan

(causas).

Crepes & Waffles fue creada el 13 de abril en el año de 1980, por dos jóvenes emprendedores que inician

este proyecto como un sueño lleno de amor y pasión, pero con una sola visión y era hacer feliz y crear ese espacio

joven y sano para compartir con alegría.

Desde el momento de su fundación en ese espacio pequeño Crepes &Waffles se convirtió en ese espacio de

encuentro de amigos, familiares y compañeros de trabajo, hasta ir creciendo y convirtiéndose en la cadena más

grande en restaurante, imponiendo su marca en el mercado colombiano e internacional y los restaurantes más

importantes en el entorno de las familias colombianas en los últimos 30 años. Vende platos típicos, con gran

variedad, en comidas, postres y helados, de recetas propias y hechas con amor, pero los colombianos la sienten

como un símbolo propio y un icono histórico gastronómico.

Los aspectos fundamentales que separa el desarrollo estratégico de Crepes&Waffles la agradable

experiencia que logran dar a sus clientes, ya sea, por su comida o por factores como lo son la atención, y la

innovación constante, es decir, no dejan que “envejezca” la marca, lo cual es importante porque a si no sale del

mercado. Es un espacio agradable, se puede dialogar, compartir en familia.

Para Crepes y Waffes, una de sus mayores fortalezas, son las filas para ingresar, siempre están llenas, sin

embargo, la rapidez y el movimiento de sus clientes hacen que estas esperas no sean muy largas y los clientes

tengan la paciencia de esperar para vivir la experiencia.

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 lo malo para los clientes, y bueno para ellos, es que casi siempre está lleno y deben hacer cola para esperar

mesa.

la problemática de marketing detectada, es que no da vasto en espacio para la ubicación y atención de sus

usuarios, lo que genera un problema para sus usuarios los cuales deben esperar largas filas para disfrutar de la

variedad de servicios que ofrecen, todo esto lo causa su buen servicio, variedad y ambiente.

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 CONCLUSION

Después de realizar un recorrido por las unidades del curso de Dirección de Marketing Integral, se logró

identificar cada una de sus unidades y los contenidos, los cuales permitirán una excelente apropiación y manejo de

las herramientas que estas aportarán a los estudiantes maestrantes en su aprendizaje sobre la importancia del

Marketing integral en las empresas.

El curso de dirección del marketing integral, permite al estudiante conocer y apropiarse de las herramientas

que brinda el marketing integral para el desarrollo integral de las empresas, para una mejor apropiación y toma de

decisiones, que permitan al estudiante, aprovechar las últimas tendencias de mercadeo para potenciar la

competitividad de las organizaciones.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Syllabus del curso Dirección de Marketing Integral.pdf

Unidad, 1,2 y 3 delcurso de dirección del marketing integral.