TEORÍA DE LAS DECISIONES

La toma de decisiones es una situación que está presente en nuestras vidas desde que despertamos hasta
que nos acostamos, solamente al despertar debemos elegir entre levantarnos o no, cuando nos
levantamos elegimos si nos ponemos o no zapatos para caminar dentro el dormitorio y así
sucesivamente, nuestra vida está llena de elecciones, unas más difíciles que otras, con más o menos
implicancia, pero al final siempre estamos decidiendo.

Es por esta razón que desde hace bastante tiempo las personas vienen estudiando este tema, tratando
de facilitar la toma de decisiones y reducir el riesgo al mínimo posible cuando de elegir se trata.

Este trabajo busca optimizar la toma decisiones a través de modelos matemáticos que ayudan en el
proceso y brindan resultados objetivos.

ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN A LA TOMA DE DECISIONES.

Para que se dé una toma de decisiones se necesita que estén presentes los siguientes elementos:

• Sujeto, que es la persona que debe elegir la alternativa a seguir, en otras palabras es el decisor.
• Alternativas y/o cursos de acción a seguir, mínimamente deben ser dos para que pueda darse la
elección o decisión.
• Criterio, que sirve de base para determinar la alternativa a seguir.

TIPOS DE DECISIONES

Tomando como criterio la información disponible, las decisiones se pueden clasificar en tres tipos:

• Decisiones en condiciones de certeza.

• Decisiones en condiciones de riesgo.
• Decisiones en condiciones de incertidumbre.

TIPO DE DECISIÓN INFORMACIÓN RIEZGO

Condiciones de certeza Clara, exacta y completa Bajo
Con probabilidades de
Condiciones de riesgo Medio
ocurrencia
Condiciones de
Muy escasa o nula Alto
incertidumbre

Decisiones en condiciones de certeza.

Son aquellas que se toman cuando se dispone de información clara, exacta y completa sobre el tema,
lo que hace que la alternativa elegida sea segura y con muy poco riesgo.

Decisiones en condiciones de riesgo

Son las decisiones que se toman con información parcial sobre el tema, es decir que se dispone de
información pero ésta no es del todo exacta y se tiene probabilidades de ocurrencia, por tanto la elección
que se tome, tendrá un riesgo asociado.

Decisiones en condiciones de incertidumbre.

En condiciones de incertidumbre, el decisor no tiene conocimiento de los resultados de ninguno de los
estados de la naturaleza y/o es costoso obtener la información necesaria. En tal caso, la decisión
depende netamente del tipo de personalidad que tenga el decisor, como consecuencia el riesgo es muy
alto.
 EJERCICIOS PROPUESTOS DE TOMA DE DECISIONES

1. Una empresa duda entre lanzar al mercado el producto A o el producto B. La decisión dependerá
de la reacción de la competencia. Si la competencia no se adelanta, la empresa estima que ganará
$15000 con el producto A y $12000 con el producto B. Si la competencia se adelanta, la empresa
ganaría $8000 con el producto A y $9000 con el producto B. Con estos datos se debe configurar la
matriz de decisión y ver que opción sea la más conveniente para la empresa.

2. Una empresa fabricante de automóviles está estudiando cuatro posibilidades de expansión de su

capacidad productiva: construir una nueva planta en Brasil, una alianza estratégica con otra
empresa en China, ampliar su planta de España o construir una nueva planta en Alemania. Los
beneficios estimados durante los próximos años para cada alternativa se muestran en la tabla
siguiente en función de la demanda.

Incremento de la Demanda Disminución

demanda constante de la demanda
30% 20% 5%
Brasil 1000 900 600 400
China 1300 1100 700 300
España 1200 1400 600 -100
Alemania 1000 900 700 700

Establezca la decisión óptima, si se considera que la probabilidad de que la demanda se incremente

un 30% es del 20%, de que aumente un 20% es del 30%, de que se mantenga es del 40% y de que
se reduzca de un 10%.

3. Para hacer frente a las ventas una empresa puede tomar las siguientes acciones: hacer horas extras,
contratar mano de obra, alquilar maquinaria, e incluso puede no tomar ninguna acción. Las ventas
por su parte pueden ser crecientes o decrecientes, siendo p la probabilidad de que las ventas sean
crecientes. Un estudio realizado por la propia empresa, los beneficios esperados en cada caso se
muestran en la tabla siguiente en miles de dólares:

Ventas crecientes Ventas decrecientes

Horas extras 500 100
Contratar mano de obra 700 0
Alquilar maquinaria 900 -100
No tomar ninguna decisión 400 200

Halle los valores de la probabilidad p por los que decidirá hacer horas extras, contratar mano de
obra, alquilar maquinaria, o no tomar ninguna acción, respectivamente.

4. Un importador estudia la posibilidad de alquilar por 20 años un terreno de 1000 ha. y sembrarlo de
soya. Este cultivo necesita un clima templado y por ello divide al país en tres zonas: norte, centro
y sur. Al considerar los estados climáticos, ha evaluado las posibles ganancias anuales para cada
una de las zonas geográficas según la siguiente matriz de pagos:

CLIMA
ZONA CÁLIDO NORMAL FRÍO
NORTE 1000 800 600
CENTRO 700 2000 1800
SUR 400 1700 3000
 Determina la decisión que tomará el directivo, sabiendo que la probabilidad de que el clima sea
normal es del 40% y frío del 20%.

5. Un gerente está tratando de decidir si debe comprar una máquina o dos. Si compra sólo una y la
demanda resulta ser excesiva, podría adquirir después la segunda máquina. Sin embargo, perdería
algunas ventas porque el tiempo que implica la fabricación de este tipo de máquinas es de seis
meses. Además, el costo por máquina sería más bajo si comprara las dos al mismo tiempo. La
probabilidad de que la demanda sea baja se ha estimado en 0.30. El valor presente neto, después
de impuestos, de los beneficios derivados de comprar las dos máquinas a la vez es de $90 000 si la
demanda es baja, y de $170 000 si la demanda es alta.

Si se decide comprar una máquina y la demanda resulta ser baja, el valor presente neto sería de
$120000. Si la demanda es alta, el gerente tendrá tres opciones. La de no hacer nada tiene un valor
presente neto de $120000; la opción de subcontratar, $140000; y la de comprar la segunda máquina,
$130000.

6. Árbol Records Producciones debe organizar un espectáculo público por las fiestas de Quito y tiene
que elegir la ubicación del evento y duda entre un polideportivo cubierto o por un campo de fútbol
al aire libre. Dependiendo del tiempo que haga y de la ubicación elegida, esperan obtener los
siguientes beneficios: Si montan el evento en el polideportivo: $30000 si hace frío, $20000 si el
clima es templado y $10000 si hace calor. Si organiza el evento en el campo de fútbol: -$12000 si
hace frío, $1000 si el clima es templado y $43000 si hace calor. Con estos datos, determine qué
decisión tomarán los directivos, sabiendo que la probabilidad de que haga frío es del 45% y la de
que haga calor es del 25%.

7. Una empresa compra la materia prima a dos proveedores A y B, cuya calidad se muestra en la
tabla siguiente:

Piezas Probabilidad para Probabilidad para

defectuosas el proveedor A el proveedor B
1% 0,80 0,40
2% 0,10 0,30
3% 0,10 0,30

Los pedidos que realiza la empresa ascienden a 1000 piezas. Una pieza defectuosa puede ser
reparada por $1. Si bien tal y como indica la tabla la calidad del proveedor B es menor, éste está
dispuesto a vender las 1000 piezas por $10 menos que el proveedor A. Indique el proveedor que
debe utilizar.

8. Se está planteando construir una nueva sección en su negocio de comida rápida, si bien no se sabe
si hacer la nueva sección grande o pequeña. Al mismo tiempo se plantea si reúne información sobre
las ventas previstas o si por el contrario no hace nada. La información sobre las ventas previstas
puede aconsejarle un mercado creciente o un mercado decreciente, siendo de $500 el coste de dicha
información, y la probabilidad de que la información sea favorable del 60%. Si el mercado es
creciente las ganancias previstas son de $9000 si la sección es grande y 3000 si es pequeña. Si el
mercado es decreciente puede perder $10000 si la sección es grande y 5000 si es pequeña. Si no
reúne información adicional, la estimación de probabilidades de que el mercado sea creciente es
del 60%, contrariamente un informe favorable incrementaría la probabilidad de un mercado
creciente al 80% y un informe desfavorable disminuiría la probabilidad de un mercado creciente al
40%. Indique la decisión que debe tomar.

9. Un empresario adquiere pescado fresco en el mercado central para su posterior venta. Cada caja de
pescado la identifica como excelente o no excelente en función del porcentaje de pescado que se
considere de calidad excelente. Una caja de pescado excelente contiene un 90% de pescado de alta
 calidad, mientras que una caja de pescado no excelente contiene solo un 20% de pescado de alta
calidad. Una caja de pescado excelente genera un beneficio de $100, mientras que una caja de
pescado no excelente causa unas pérdidas de $100 por la mala imagen de la empresa que se llevan
los clientes. Antes de comprar una caja el empresario puede comprobar la calidad de la misma
extrayendo un ejemplar de pescado con el objetivo de verificar si se trata o no de pescado de alta
calidad. Establezca la estrategia que debe seguir el empresario, así como el coste de la información.

10. El gerente de una empresa tiene dos diseños posibles para su nueva línea de cerebros electrónicos,
la primera opción tiene un 80% de probabilidades de producir el 70% de cerebros electrónicos
buenos y un 20%de probabilidades de producir el 50%de cerebros electrónicos buenos, siendo el
costo de este diseño de $450 000. La segunda opción tiene una probabilidad del 70% de producir
el 70%de cerebros electrónicos buenos y una probabilidad del 30% de producir el 50%de cerebros
electrónicos buenos, el coste de este diseño asciende a $600 000. El coste de cada cerebro
electrónico es de $100, si es bueno se vende por $250, mientras que si es malo no tiene ningún
valor. Conociendo que la previsión es de fabricar 50 000 cerebros electrónicos, decida el diseño
que debe elegir el gerente de la empresa.