Resolución 002 de 2022 Plan Anticorrupción y de Atención Al Ciudadano

PERSONERÍA MUNICIPAL
EL CAIRO – VALLE DEL CAUCA

800.100.515-2
800.100.515-2
RESOLUCIONES
CÓDIGO: PM 100 VERSIÓN: 02 FECHA: 19/02/2016 TRD: AC 245 95 01
RESOLUCIÓN No. 002 DE 2022

(Enero 29 de 2022)
“POR MEDIO DE LA CUAL SE ADOPTA EL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE

ATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA PERSONERÍA MUNICIPAL DE EL
CAIRO, VALLE DEL CAUCA, PARA LA VIGENCIA FISCAL 2022 Y SE
DICTAN OTRAS DISPOSICIONES”
El Personero Municipal de El Cairo, Valle del Cauca en uso de sus facultades

constitucionales y legales y en especial las conferidas en la Ley 136 de 1994 y
Ley 1474 de 2011 y
CONSIDERANDO
a) Que el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011 “Por la cual se dictan normas

orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y
sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión
pública”, dispuso:
“Cada entidad del orden nacional, departamental y municipal

deberá elaborar anualmente una estrategia de lucha contra la
corrupción y de atención al ciudadano. Dicha estrategia
contemplará, entre otras cosas, el mapa de riesgos de corrupción
en la respectiva entidad, las medidas concretas para mitigar esos
riesgos, las estrategias antitrámites y los mecanismos para
mejorar la atención al ciudadano (…)”
b) Que los artículos 2.1.4.1 y 2.1.4.2. del Decreto 1081 de mayo 26 de 2015
“Por medio del cual se expide el Decreto Reglamentario Único del Sector
Presidencia de la República”, señalan:
“2.1.4.1. Estrategias para la Construcción del Plan

Anticorrupción y de Atención al Ciudadano. Señálese como
metodología para diseñar y hacer seguimiento a la estrategia de
lucha contra la corrupción y de atención al ciudadano de que trata
el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011, la establecida en el Plan
Anticorrupción y de Atención al Ciudadano contenida en el
documento "Estrategias para la Construcción del Plan
Anticorrupción y de Atención al Ciudadano"”:
2.1.4.2. Estándares para las entidades públicas. Señálense

como estándares que deben cumplir las entidades públicas para
dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 76 de la Ley 1474
de 2011, los contenidos en el documento “Estrategias para la
Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano”.
c) A su turno el artículo 2.1.4.7. ejusdem, señala:
“Las entidades del orden nacional, departamental y municipal

deberán publicar en un medio de fácil acceso al ciudadano su
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano a más tardar el
31 de enero de cada año”.
“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

Carrera 5 Calle 9 Esquina – Teléfono 3177138874 contactenos@personeria-elcairo.gov.co
– www.personeria-elcairo.gov.co
800.100.515-2
800.100.515-2
RESOLUCIONES
d) Que además, de conformidad con el artículo 2.1.4.4. de la referenciada

norma, le corresponde a la máxima autoridad de la entidad u organismo
velar directamente porque se implementen debidamente las disposiciones
contenidas en el documento “Estrategias para la Construcción del Plan
Anticorrupción y de Atención al Ciudadano”. Así mismo, le corresponde a la
oficina de planeación o quien haga sus veces la consolidación y servir de
facilitador para todo el proceso de elaboración del Plan Anticorrupción y de
Atención al Ciudadano
e) Que para la Personería Municipal de El Cairo –Valle del Cauca se hace

necesario adoptar la estrategia de lucha contra la corrupción y de atención
al ciudadano, para la vigencia 2022.
f) En mérito de lo anteriormente expuesto,
RESUELVE
ARTÍCULO PRIMERO.- ADOPTAR el Plan Anticorrupción y de Atención al

Ciudadano de la Personería Municipal de El Cairo –Valle del Cauca para la
vigencia 2022, documento anexo que integra este acto administrativo.
ARTÍCULO SEGUNDO.- PUBLICAR la presente Resolución y sus anexos

en la cartelera oficial y página web de la Personería Municipal de El Cairo -
Valle.
ARTÍCULO TERCERO.- La presente Resolución rige a partir de la fecha de

su expedición y deroga las disposiciones que le sean contrarias.
Se expide en El Cairo, Valle del Cauca, a los veintinueve (29) días del mes
de enero de dos mil veintidós (2022).
PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE
JEISSON ANDRÉS VALLE VILLEGAS

Personero Municipal
Anexos: Doce (12) folios contenivos del Plan Anticorrupción y de Atención al

Ciudadano.

800.100.515-2
800.100.515-2
RESOLUCIONES
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Entidad: PERSONERÍA MUNICIPAL DE EL CAIRO –VALLE DEL CAUCA

Vigencia: 2022
Fecha de Públicación: 29 de enero de 2022.
Objetivo general: Establecer el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano

de la Personería Municipal de El Cairo –Valle del Cauca.
Objetivos específicos:
1. Adoptar estrategias en materia de lucha contra la corrupción,

orientadas al fortalecimiento de la autonomía, la eficiencia y la
trasparencia de la Personería Municipal de El Cairo –Valle del
Cauca.
2. Establecer el mapa de riesgos de corrupción y sus respectivas
acciones preventivas como medida de mitigación y erradicación.
3. Establecer acciones de racionalización de trámites de la Entidad.
4. Mejorar los mecanismos efectivos de rendición de cuentas,
presentación de informes y de informes de gestión en la Entidad.
5. Establecer acciones de mejoramiento en la atención al ciudadano y
en la prestación del servicio.
6. Establecer una estrategia de transparencia y comunicación.
7. Garantizar la participación de la comunidad en todos los procesos
que los afectan.
8. Responder en la oportunidad legal, el 100% de las peticiones,
quejas, reclamos y sugerencias interpuestas por los ciudadanos a
través de los canales de atención disponibles.
9. Implementar diferentes mecanismos y medios de comunicación, y
mejorar los existentes, que permitan un fácil acceso a la información
para entregar mayor confianza, transparencia y divulgar
proactivamente la información pública.

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800.100.515-2
RESOLUCIONES
Componente 1
Gestión del Riesgo de Corrupción –Mapa de Riesgos de Corrupción
COMPONENTE 1. GESTIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN –MAPA DE RIESGO DE

CORRUPCIÓN
Subcomponentes/ Actividades Meta o Responsable Fecha
Procesos producto programada
1.1 Revisión y
Subcomponente actualización Política Enero de
1/Proceso 1 de la política revisada y 2022
Política de de gestión actualizada
Administración de del riesgo de
Riesgos corrupción
1.2 Publicar en
la página Política Enero de
web la publicada en 2022
política de página web
gestión del
riesgo de
corrupión
1.3 Presentación
de la política Documento de Enero de
de gestión la política para 2022
Personero
del riesgo presentar Municipal
para su
aprobación
1.4 Revisión y
aprobación Política Febrero de
de la política revisada, 2021
de gestión ajustada y
del riesgo aprobada
1.5 Seguimieto y Informe de
evaluacióa a seguimiento Febrero a
la diciembre de
implementaci 2022
ón y
evaluación
de la política
2.1 Recolectar
Subcomponente información Información
2/Proceso 2 para la recolectada Enero de
Construcción del elaboración 2022
Mapa de Riesgos del mapa de
de Corrupción riesgos
2.2 Capacitación
y taller para Capacitacion y Enero de
la taller Personero 2022
elaboración efectuado Municipal
del mapa de
riesgos
2.3 Presetación
de Mapa de Febrero de
propuestas riesgo de 2022
de mapa de corrupción
riesgos de propuesto
corrupción

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800.100.515-2
RESOLUCIONES
Subcomponente
3/Proceso 3 Personero Enero a
Consulta y Municipal diciembre de
divulgación 2022
Subcomponente 4.1 Revisión y

4/Proceso 4 actualización Mapa de Enero a
Monitoreo y del mapa de riesgo Personero diciembre de
Revisión riesgo (Si es revisado y Municipal 2022
del caso) actualizado
Subcomponente 5.1 Seguimiento 1
5/Proceso 5 al mapa de Informe de Personero seguimiento:
Seguimiento riesgo de seguimiento Municipal 13 de mayo
corrupción 2022
2
seguimiento:
15 de
septiembre
2022
3
seguimiento:
15 de
diciembre de
2022

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800.100.515-2
RESOLUCIONES
Componente 2
Estrategia Antitrámites
Nombre de la Personería Municipal de El
entidad Cairo
Naturaleza Órgano de Control
Departamento Valle del Cauca
Municipio El Cairo
Orden Personería Municipal de

El Cairo
Vigencia 2022
PLANEACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE RACIONALIZACIÓN
N° NOMBRE DEL TRÁMITE, TIPO DE ACCIÓN ESPECÍFICA DE SITUACIÓN DESCRIPCIÓN DE LA BENEFICIO AL DEPENDENCIA FECHA DE
PROCESO O PROCEDIMIENTO RACIONALIZACIÓN RACIONALIZACIÓN ACTUAL MEJORA A REALIZAR CIUDADANO Y/O RESPONSABLE RACIONALIZACIÓN
AL TRÁMITE, ENTIDAD
PROCESO O INICIO FIN
PROCEDIMIENTO DD/MM/AA DD/MM/AA
Habilitar un link en la página Solo se pueden Se habilitará un link en

web de la Personería para presentar la página web de la
Facilita la interacción del Personero 15/03/2022 31/12/2022
radicar peticiones, quejas, personalmente y vía Entidad para la
ciudadano con la Entidad Municipal
Presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. correo electrónico recepción de peticiones,
reclamos y sugerencias por la página quejas, reclamos y
1
web sugerencias

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RESOLUCIONES
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN (CADENAS – VENTANILLAS ÚNICAS)
1
2
3
Nombre del responsable JEISSON ANDRÉS VALLE VILLEGAS Número de teléfono 3177138874
Correo electrónico contactenos@personeria-elcairo.gov.co Fecha de aprobación del 29 de enero de 2022
plan

800.100.515-2
800.100.515-2
RESOLUCIONES
Componente 3
Rendición de Cuentas
COMPONENTE 3. RENDICIÓN DE CUENTAS

Subcomponentes Actividades Meta o Responsable Fecha
producto programad
a
1.1 Definición del
equipo de Equipo Marzo de
rendición de definido 2022
cuentas
1.2 Análisis del
estado de Documento
rendición de contentivo de Marzo de
Subcomponente 1 cuentas de la análisis 2022
Información de entidad
calidad y en 1.3 Definición del
lenguaje objetivo, la
comprensible meta y las Personero
acciones Municipal
para
desarrollar la Documento de
estrategia, lineamiento de Abril de
con rendición de 2022
identificación cuentas
de grupos
poblacionale
s
destinatarios,
determinació
n de la
capacidad
operativa y
presupuesto
2.1 Programació Cronograma Mayo de
n rendición 2022
de cuentas
2.2 Difusión de Desde todos
Subcomponente 2
la los medios: Mayo de
Diálogo de doble Personero
información Radio, web, 2022
vía con la Municipal
de rendición voz a voz
ciudadanía y sus
de cuentas
organizaciones
2.3 Recepción y Documento
análisis de que conlleva el Mayo de
intervención análisis de los 2022
de partes públicos
receptores de
la información
3.1 Campaña
interna para
Subcomponente 3 incentivar la Personero Mayo de
Incentivos para participación Municipal 2022
de los Campaña
motivar la cultura realizada
de la rendición y colaboradore
petición de cuentas s en el
aporte a la
rendición de
cuentas
4.1 Evaluación
de jornadas Evaluación Mayo de
Subcomponente 4 de rendición efectuada 2022
de cuentas

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800.100.515-2
RESOLUCIONES
Evaluación y 4.2 Toma de Personero

retroalimentación a decisiones Plan de Municipal Junio de
la gestión derivadas del mejoramiento 2022
institucional análisis de o toma de
evaluación decisiones
Componente 4
Atención al Ciudadano
COMPONENTE 4. ATENCIÓN AL CIUDADANO

producto programad
a
4.1 Incorporar
los servicios
Subcomponente 1 al ciudadano
Estrategia mediante las
plataformas Servicios en
Administrativa y línea Personero
Direccionamiento tecnológicas
en línea para incorporados Municipal 29/03/2022
Estrátegico
la atención
de todos los
servicios que
presta la
entidad
2.1 Actualizar y 29/03/2022
difundir el Portafolio
portafolio de actualizado y
servicios al difundido a los
usuario de la usuarios de la
entidad entidad
2.2 Adecuar los 29/03/2022
espacios
físicos de
acuerdo con
la Espacios
normatividad adecuados y
vigente en con la
Seguridad y señalización
Salud en el realizada
Trabajo, en
especial en
materia
accesibilidad
2.3 Desarrollo 29/03/2022
del proyecto
de servicios
en línea,
Subcomponente 2 Personero
donde se
Fortalecimiento de Municipal
preste el
los canales de
servicio en Herramienta
atención
línea con la tecnológica
entrega del desarrollada e
producto al implementada
usuario y la
respectiva
documentaci
ón, conforme
al sistema de
gestión de

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800.100.515-2
RESOLUCIONES
calidad
2.4 Dar trámite 29/03/2022
mediante
acciones Tratamiento
correctivas y efectivo de los
mapas de servicios no
riesgo a los conformes,
servicios No quejas,
conformes, reclamos y
solicitudes, solicitudes.
quejas y
reclamos
3.1 Fortalecer 15/06/2022
las
competencia
s de los
servidores
públicos que
atienden Curso recibido
directamente en atención al
Subcomponente 3 a los ciudadano
Talento Humano ciudadanos a
través de
procesos de
cualificación
3.2 Promover 15/06/2022
espacios de Espacios de
sensibilizació sensibilización
n para promovidos
fortalecer la
cultura de
servicio al
interior de las
entidad.
3.3 Evaluar el 15/06/2022
desempeño Evaluaciones
de los de desempeño
servidores Personero
públicos Municipal
3.4 Incluir en el 15/06/2022
Plan
Institucional
de
Capacitación
temáticas
relacionadas
con el
mejoramient
o del servicio
al ciudadano,
como por
ejemplo:
Cultura del
servicio al
ciudadano,
fortalecimient
o de
competencia
s para el
desarrollo de Capacitacione
la labor de s recibidas
servicios,
innovación

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800.100.515-2
RESOLUCIONES
en la
administració
n pública,
ética y
valores del
servidor
público,
normatividad,
competencia
s y
habilidades
personales,
gestión del
cambio,
lenguaje
claro, entre
otros.
3.5 Establecer 15/06/2022

un sistema
de incentivos
monetarios y
no
monetarios,
para Incentivos
destacar el creados
desempeño
de los
servidores en
relación al
servicio
prestado al
ciudadano.
Subcomponente 4 4.1 Establecer 15/06/2022
Normativo y un Reglamento
procedimental reglamento interno para
interno para gestión de
la gestión de peticiones
peticiones,
quejas y
reclamos.
4.2 Incorporar en 15/06/2022
el
reglamento
interno
mecanismos
para dar
prioridad a
las
peticiones
presentadas
por menores Mecanismos
de edad y incorporados
aquellas en el
reglamento Personero
relacionada Municipal
con el interno para
reconocimien gestión de
to de un peticiones

800.100.515-2
800.100.515-2
RESOLUCIONES
derecho
fundamental
4.3 Elaborar
periodicamen
te informes
PQRS para
identificar
oportunidade Informes Enero a
s de mejora elaborados diciembre
en la de 2022
prestación de
los servicios.
4.4 Identificar,
documentar
y optimizar Enero a
los procesos diciembre
internos para Documentar
procesos de 2022
la gestión de
las internos para
peticiones, gestión de
quejas y PQRS
reclamos.
4.5 Identificar,
documentar
y optimizar
los procesos
internos para
la gestión de Documentar Enero a
los trámites y procesos diciembre
de los otros internos para de 2022
procedimient gestión de
os trámites
administrativ administativos
os.
4.6 Implementar
un sistema
manual de Sistema Febrero de
asignación manual 2022
de números implementado
consecutivos
.
4.7 Realizar
campañas
informativas
sobre la
responsabilid
ad de los 2 Campañas Marzo y
servidores informativas noviembre
públicos realizadas de 2022
frente a los
derechos de
petición.
4.8 Cualificar el
personal 1 curso sobre
encargado atención de 15/06/2022
de recibir las peticiones
peticiones.
4.9 Construir e
implementar
una política Política 15/11/2022
de protección construida
de datos
personales.

800.100.515-2
800.100.515-2
RESOLUCIONES
4.1 Definir
0 mecanismos
de
actualización
normativa y Mecanismos
cualificación definidos 15/06/2022
a servidores
en esta área.
4.1 Elaborar y
2 publicar en
los canales
de atención
la carta de Carta de trato
trato digno. digno 15/06/2022
publicada
4.1 Definir e
3 implementar
elementos de
apoyo para
la interacción
con los Febrero de
ciudadanos, Formatos 2022
como los estandarizado
formatos s
para
recepción de
peticiones
interpuestas
de manera
verbal.
5.1 Caracterizar
a los
ciudadanos y Enero a
revisar la diciembre
pertinencia Caracterizació
n de los de 2022
de la oferta,
canales, ciudadanos
macanismos
de
información y
comunicació
n empleados
por la
Subcomponente 5 entidad.
Relacionamiento 5.2 Realizar Personero
con el ciudadano periodicamen Municipal
te
mediciones
de
percepción
de los
ciudadanos
respecto a la
calidad y
accesibilidad 3 Mediciones Marzo, julio
de la oferta de percepción y diciembre
institucional y realizadas de 2022
los servicios
recibidos, e
informar los
resultado al
nivel
directivo con

800.100.515-2
800.100.515-2
RESOLUCIONES
el fin de
identificar
oportunidade
s y acciones
de mejora.
Componente 5
Transparencia y Acceso a la Información
COMPONENTE 5. TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN
producto programada
1.1 Realizar
cronogramas
de reuniones Cronograma Febrero de
periódicas de creado 2022
grupos de
trabajo Ley
de
transparenci
a
1.2 Efectuar Enero a
Subcomponente 1 Personero
reuniones Se realizan 2 diciembre de
Lneamientos de Municipal
programadas reuniones al 2022
transparencia
en el año
activa
cronograma
1.3 Verificación y
seguimiento
a la Julio y
publicación noviembre
de Seguimiento
por semestre de 2022
información
mínima
requerida por
ley y ajustes
necesarios
Subcomponente 2 2.1 Implementaci
Lineamientos de ón del Documentació Personero Julio de 2022
transparencia Manual de n Municipal
pasiva Derecho de implementada
Petición en la
documentaci
ón S.G.C.
3.1 Determinar:
El registro o
Subcomponente 3 inventario de Documentos
Elaboración de los activos de determinados
información. Personero Julio de 2022
instrumentos de o identificados Municipal
gestión de la El esquema
información de
publicación
de
información y
el Indíce de
Información
Clasificada y
Reservada
Subcomponente 4 4.1 Identificar
Criterio diferencial herramientas Herramientas Personero Noviembre

800.100.515-2
800.100.515-2
RESOLUCIONES
de accesibilidad para el identificadas Municipal de 2022

acceso
diferencial a
la
información
5.1 Seguimiento
e
identificación
del número
de
solicitudes
recibidas. El
número de
solicitudes Solicitudes Noviembre
que fueron identificadas y de 2022
trasladas a clasificadas
otra
institución. El
tiempo de
respuesta a
cada
solicitud. El
número de
Subcomponente 5 solicitudes
Monitoreo del en que se
acceso a la negó el
información pública acceso a la
información Personero
Municipal
5.2 Seguimiento
a la
implementaci
ón de la
normatividad Informe de Diciembre de
en seguimiento 2022
transparenci
a y acceso a
la
información
pública


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PERSONERÍA MUNICIPAL

EL CAIRO – VALLE DEL CAUCA

RESOLUCIÓN No. 002 DE 2022

“POR MEDIO DE LA CUAL SE ADOPTA EL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE

El Personero Municipal de El Cairo, Valle del Cauca en uso de sus facultades

a) Que el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011 “Por la cual se dictan normas

“Cada entidad del orden nacional, departamental y municipal

“2.1.4.1. Estrategias para la Construcción del Plan

2.1.4.2. Estándares para las entidades públicas. Señálense

c) A su turno el artículo 2.1.4.7. ejusdem, señala:

“Las entidades del orden nacional, departamental y municipal

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

d) Que además, de conformidad con el artículo 2.1.4.4. de la referenciada

e) Que para la Personería Municipal de El Cairo –Valle del Cauca se hace

f) En mérito de lo anteriormente expuesto,

ARTÍCULO PRIMERO.- ADOPTAR el Plan Anticorrupción y de Atención al

ARTÍCULO SEGUNDO.- PUBLICAR la presente Resolución y sus anexos

ARTÍCULO TERCERO.- La presente Resolución rige a partir de la fecha de

JEISSON ANDRÉS VALLE VILLEGAS

Anexos: Doce (12) folios contenivos del Plan Anticorrupción y de Atención al

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

Entidad: PERSONERÍA MUNICIPAL DE EL CAIRO –VALLE DEL CAUCA

Objetivo general: Establecer el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano

1. Adoptar estrategias en materia de lucha contra la corrupción,

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

COMPONENTE 1. GESTIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN –MAPA DE RIESGO DE

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

Subcomponente 4.1 Revisión y

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

Orden Personería Municipal de

PLANEACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE RACIONALIZACIÓN

Habilitar un link en la página Solo se pueden Se habilitará un link en

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

COMPONENTE 3. RENDICIÓN DE CUENTAS

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

Evaluación y 4.2 Toma de Personero

COMPONENTE 4. ATENCIÓN AL CIUDADANO

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

3.5 Establecer 15/06/2022

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

de accesibilidad para el identificadas Municipal de 2022

“El cumplimiento de tus derechos es nuestra razón de ser”

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