AREA DE SOLICITUD DE SOPORTE TECNICO SOLICITUD N°

SOPORTE AREA DE SOLICITUD: TELEFONO: FOLIO:

TECNICOS NOMBRE USUARIO: DIA MES AÑO
FECHA:

DESCRIPCION DEL INCIDENTE: Descripción del Equipo: Tipo de servicio: Diagnóstico del Técnico:
SOFTWARE
ERROR AL INGRESO DEL Asesoría:
SISTEMA
FALLO AL CARGAR Marca: Mantenimiento
APLICACION Correctivo:
HARDWARE
DISPOSITIVOS NO Modelo: Mantenimiento
FUNCIONAN BIEN Preventivo:
PROBLEMAS DE FLUIDO Serie:
ELECTRICO DEL EQUIPO Soporte a Redes
Manifiesto del cliente: Observaciones Solución:
Recuperación de
adicionales:
Informacion:

Otro:

Cual:

Como califica el servicio recibido: Razón de la calificación

Excelente: anterior:
Bueno:
Regular:
Recibido de Conformidad del Cliente
Malo:
Pésimo:
TIPO DE TIEMPO FECHA DE FECHA DE
AREA ACTIVIDAD
EQUIPO PLANEADO SOLICITUD FINALIZACION
Desfragmentación del disco duro 40 min
Scandiskn 20 min
Eliminación de Archivos Temporales 10 min
Laptop Ofic compras Ejecución de Antivirus 20 min 31/03/2021 01/04/2021
Vaciado papelera de reciclaje 5 min
Limpieza de Carcaza 10 min
Limpieza de Teclado 10 min
Desfragmentación del disco duro
Scandiskn 40 min
Eliminación de Archivos Temporales 20 min
Plataforma
Desktop Ejecución de Antivirus 10 min 31/03/2021 02/04/2021
Servicio al Cliente
Vaciado papelera de reciclaje 20 min
Limpieza Interna de Torre 40 min
Limpieza Exterior de la Torre 10 min
TIPO DE
AREA Descripción y Periféricos
EQUIPO

Procesador Intel Pentium Gold (2,3 GHz, 2 MB de caché y 2

núcleos)
Windows 10 Home 64
Pantalla WLED HD SVA 14"
Laptop 4 GB de SDRAM DDR4-2400 (1 x 4 GB)
Ofic Gerencia
3 puertos USB DE 5 Gbps
1 puerto HDMI 1,4b
1 puerto Rj-45
Disco Duro de estado sólido M.2 de 256 GB
1 Ranura para lector de tarjetas SD multiformato
Cámara HD HP con micrófono digital integrado

Power Group - Modelo CL-G93

Procesador INTEL CELERON J4040
Disco duro 1 TB
RAM 4 GB
Windows 10 Home 64
Monitor SAMSUNG Led 22 "
DISCO MECANICO SEAGATE 1TB 7200RPM
Desktop Plataforma Servicio al
DISCO SOLIDO SUPERTALENT 128GB
Cliente
MEMORIA RAM: 4GB DDR4 2666MHZ
BOARD ASUS PRIME J4005i-C
Teclado Genius
Mouse Genius
Impresora Multifuncional HP Ink Advantage 1515
Lector de Código de Barras SAT LD101RF
Router tecnicolor TC333835C

Janus
Desktop Bodegas
Procesador Core I5 Novena Generación, 4,1 Ghz Frecuencia
Turbo, 6 Núcleos
Disco Duro 1 Tera
Monitor SAMSUNG Led 21.5"
Teclado Genius
Mouse Genius
Puertos: 1 Pci E 16x, 1 Pci E Gen 3, 2 Pci E 1x, Vga, Hdmi, 4 Usb
2,0, 2 Usb 3,1 Gen1
Impresora Multifuncional Epson L5190