ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVO GENERAL

3. OBJETIVO ESPECIFICO

4. JUSTIFICACIÓN

5. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

6. AREA Y PERSONAL RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN DEL PLAN

7. ETAPAS DEL PLAN

8. ANEXO
 INTRODUCCIÓN:

El servicio de mantenimiento de PC está sujeta a muchas variables. Lo recomendable es hacer un mantenimiento físico
cada 6 meses

El mantenimiento de computadoras es aquel que debemos realizar al computador cada cierto tiempo, bien sea para
corregir las fallas existentes o para prevenirlas. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores:

 La cantidad de horas diarias de operación

 El tipo de actividades que se ejecutan
 El ambiente donde se encuentran instalados los ordenadores
 El estado en general del equipo (si es un equipo nuevo o muy usado)
 El resultado obtenido en el último mantenimiento

OBJETIVO GENERAL:

Mantener en óptimas condiciones los equipos informáticos mediante la implementación del mantenimiento preventivo
de hardware y software con el fin de mantener operando el mayor tiempo posible los equipos

1- OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Establecer la programación para la ejecución del mantenimiento preventivo

 Realizar mantenimiento a los equipos
 Disminuir los gastos económicos por fallos en los equipos

JUSTIFICACIÓN:

Es importante brindar el mantenimiento preventivo a los equipos informáticos para su óptimo

funcionamiento, el desarrollar este tipo de actividad permite, reducir el riesgo de falla de los equipos, los cuales pueden
ser el resultado de daños a largo plazo, requiriendo de un mantenimiento correctivo y afectando de forma directa la vida
útil de los mismos.

Realizar mantenimiento en los equipos informáticos de forma regular ayuda a extender la vida del

equipo y permite su funcionamiento óptimo por periodos de tiempo más largos, evitando la inoperatividad y costos más
altos para su reparación.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA:

Nombre de la empresa:
Escuela Especializada en Ingeniería ITCA-FEPADE

Ubicación:
DIRECCION : km 64 ½ desvió hacia hacienda el Nilo, sobre autopista Zacatecoluca y Usuluán

Tel. (503) 2132-7400

Nombre gerente/propietario/director: Ing. Cristian Guevara

Correo Electrónico:
Correo: https://correo.itca.edu.sv/
 AREA Y PERSONAL RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN DEL PLAN

Nombre: Título: Cargo:

René Ezequiel López Tec. Ing. en desarrollo Coordinador
Fuentes de software
Yordi Isaac Romero Tec. Ing. en desarrollo
Martínez de software
Idalia Merari Tec. Ing. en desarrollo
Grande Cerón de software

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Definición:
Esto se aplica a la PC para prevenir futuros errores y problemas
técnicos.

Especificaciones:
Detecte y elimine virus en el disco duro, encuentre y corrija errores
lógicos y físicos en el disco, desfragmente el disco, limpie la placa
base y otras tarjetas para evitar errores técnicos causados por el
polvo, etc.
 AREA Y PERSONAL RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN DEL
PLAN

Nombre: Título: Cargo:

René Ezequiel López Tec. Ing. en desarrollo Coordinador
Fuentes de software
Yordi Isaac Tec. Ing. en desarrollo
de software
Idalia Merari Grande Tec. Ing. en desarrollo
de software

Materiales a utilizar:

Desarmador Phillips Desarmador Plano

Desarmador Torx Sopladora

Pulsera Antiestática
Franela
Organizador de tornillos Aire comprimido

Alcohol isopropílico Brocha antiestática

Pinzas Pasta térmica

SOFTWARE A UTILIZAR
CPU Z C cleacer

Aida 64 McAfee
antivirus
INVENTARIO
Componentes: Características:
Motherboard MSI z490-a pro
Intel® Z490 CHIPSET
LGA 1200 socket
Procesador Intel pentium gold g6400
Cores 2
Frecuencia 4GHz
Memoria RAM Xpg 3000Hz
Capacidad 8GB
DDR4
Almacenamiento Segate HDD (sata)
500GB
7200RPM
Fuente de alimentación Eagle warrior
600W
ATX
Tarjetas PCI Express NO
Tarjetas PCI NO
Unidad CD/DVD NO

Monitor Dell E2216HV

21.5”
FHD 1920 x 1080 Resolution @ 60 Hz
Ratón Dell USB

Teclado Dell USB

Componentes: Características:
Motherboard MSI z490-a pro
Intel® Z490 CHIPSET
LGA 1200 socket
Procesador Intel pentium gold g6400
Cores 2
Frecuencia 4GHz
Memoria RAM Xpg 3000Hz
Capacidad 8GB
DDR4
Almacenamiento Segate HDD (sata)
500GB
7200RPM
Fuente de alimentación Eagle warrior
600W
ATX
Tarjetas PCI Express NO
Tarjetas PCI NO
Unidad CD/DVD NO

Monitor Dell E2216HV

21.5”
FHD 1920 x 1080 Resolution @ 60 Hz
Ratón Dell USB

Teclado Dell USB

Componentes: Características:
Motherboard MSI z490-a pro
Intel® Z490 CHIPSET
LGA 1200 socket
Procesador Intel pentium gold g6400
Cores 2
Frecuencia 4GHz
Memoria RAM Xpg 3000Hz
Capacidad 8GB
DDR4
Almacenamiento Segate HDD (sata)
500GB
7200RPM
Fuente de alimentación Eagle warrior
600W
ATX
Tarjetas PCI Express NO
Tarjetas PCI NO
Unidad CD/DVD NO

Monitor Dell E2216HV

21.5”
FHD 1920 x 1080 Resolution @ 60 Hz
Ratón Dell USB

Teclado Dell USB

Organigrama
 ACTIVIDADES GENERALES REALIZADAS EN EL
MANTENIMIRNTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
 REVISAR EL EQUIPO DE FORMA NORMAL

 APAGAR EL EQUIPO DE FORMA NORMAL

 DESCONECTAR TODOS LOS CABLES

 QUITAR ENERGIA ESTATICA (usar pulsera antiestática)

 DESTAPAR CPU

 DESCONECTAR LOS CABLES DE LA FUENTE

 QUITAR FUENTE

 RETIRAR CABLES Y CONECTORES (RECOMENDACIÓN: tomar una foto de cómo iban

los
cables para evitar después posibles cortos circuitos)

 RETIRAR UNIDAD DE CD-ROM O DVD

 QUITAR DISCO DURO

 QUITAR MEMORIA RAM

 QUITAR TARJETAS ADICIONALES DE LA PLACA BASE

 QUITAR TORNILLOS DE LA TARJETA MADRE Y LUEGO RETIRARLA

  SACAR EL PROCESADOR

ACTIVIDADES ESPECIFICAS REALIZADAS EN EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

Mantenimiento Preventivo:

 La limpieza del sistema, sus componentes, con una determinada frecuencia.

 El cuidado del sistema en su ambiente externo incluye básicamente las condiciones

físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica.

 La determinación de las condiciones operativas de fiabilidad de un equipo,

determinando los trabajos a realizar en cada dispositivo y, posteriormente, agrupar
en el tiempo los trabajos a realizar en el equipo.

 El inventariado del sistema informático mediante una ficha técnica.

 Intentar homogenizar todos los computadores en grupos: mismos dispositivos,

mismos

 procedimientos, mismos tiempos de revisión, mismo manual y mejor curva de

aprendizaje.

 El duplicado de dispositivos críticos.

  Las técnicas de seguridad en el software.

o Malware y antivirus
o Cortafuegos
o Back ups también llamados “copias de respaldo”

Mantenimiento Correctivo:

 Evaluación y diagnóstico inicial del equipo

 Abrir el chasis

 Aspirar el equipo: Se debe aspirar el equipo a modo de limpiar casi completamente el

gabinete de polvo, telarañas, y toda clase de suciedad.

 Limpiar la fuente de poder.

 Limpiar ventilador del gabinete

 Limpiar la unida de lector óptico

 Limpiar la unidad de disco flexible

 Limpiar el gabinete externamente con espuma

  Aplicar limpia contactos en la placa base: Solo en caso necesario, y se deberá esperar el
tiempo recomendado antes de encender.

 Limpieza del teclado y ratón.

 Limpieza externa del monitor

MANTENIMIENTO AL SOFTWARE

Qué Es Un Mantenimiento De Software:

Cuando hablamos de mantenimiento preventivo de software nos estamos

refiriendo a una serie de medidas y acciones que se realizan para mejorar y
optimizar el software de un ordenador, facilitando su óptimo rendimiento.

El mantenimiento preventivo de software permite que un ordenador no se

ralentice con el tiempo, elimina posibles errores, aumenta la seguridad y evita
problemas de incompatibilidades al mantener el equipo actualizado.

Cómo Realizar Un Mantenimiento Preventivo:

Para realizar un mantenimiento preventivo óptimo y conseguir que un equipo o

dispositivo funcione de forma óptima y adecuada, hay que aplicar una serie de
medidas.

Actualización Del Sistema Operativo:

Todos los programas y aplicaciones que se utilizan en un ordenador lo hacen sobre el

sistema operativo. Los desarrolladores de S.O. como Microsoft añaden actualizaciones
continuas a sus sistemas para corregir errores o bugs, aumentar las medidas de seguridad
(y tapar posibles agujeros de seguridad), para implementar nuevas funciones y para
aumentar su rendimiento. Todo buen mantenimiento de software debe incluir una
actualización del sistema operativo a su última versión estable.

Actualización De Controladores:

Los drivers o controladores son los programas que se encargan de hacer que los
dispositivos conectados a un ordenador funcionen correctamente. Es necesario instalar
los controladores adecuados para que los dispositivos o periféricos puedan funcionar de
forma correcta. Lo recomendado es instalar los últimos controladores que el fabricante de
cada periférico recomiende.

Configuración De Medidas De Seguridad:

En un mantenimiento preventivo de hoy en día hay que prestar especial atención a las
medidas de seguridad del equipo, debido al uso de redes e internet.

 Firewall. Instalar y configurar un cortafuego que impida accesos no autorizados

de terceros.
 Antimalware. Programas que impiden que el equipo se infecte con malware
(virus, gusanos, troyanos, ransomware, etc.).
 Restauración del sistema. Activar y configurar los puntos de restauración del
sistema, para poder volver a un estado anterior en caso de algún desastre que
impida utilizar el equipo.
 Copias de seguridad. Implementar un sistema de copias de seguridad,
automatizado, periódico, y si es posible, externo al lugar donde se encuentre el
equipo (por ejemplo, en la nube).

Comprobar Y Limpiar Los Discos:

Los discos son el lugar donde se guarda la información, por lo que deben tener
un trato prioritario durante un mantenimiento preventivo de software. Lo mejor
es utilizar una herramienta para comprobar el estado del
disco, desfragmentación si se trata de discos mecánicos y en general, cualquier
acción que mejore su rendimiento.

Eliminar Software Que No Se Utiliza:

Todas aquellas aplicaciones (y sus programas o procesos asociados), que no se
utilicen, deben ser desinstaladas para evitar que consuman recursos que
pueden ser necesarios para otras aplicaciones, o para el propio sistema
operativo. En este tipo de mantenimiento se deben eliminar archivos
duplicados y eliminar archivos temporales que ya no sirven para nada.

Acelerar Tiempo De Carga Del Sistema Operativo:

Con el paso del tiempo los ordenadores cada vez tardan más en cargar (y
apagar). En el mantenimiento de software se deben aplicar medidas para liberar
esa carga al iniciar y apagar un ordenador, acelerando esos tiempos.

Normas, guías y manuales técnicos del fabricante respecto al mantenimiento

Normas:

 No portar anillos ni joyas

 Utilizar pulsera antiestática

 Utilizar las herramientas adecuadas y organizada

 Mantener aseado el lugar de trabajo

 Organizar los componentes desarmados en secuencia

Guía:

Para evitar futuros errores y problemas técnicos, como, por ejemplo: Buscar y eliminar virus
del disco duro, buscar y corregir errores lógicos y físico en el disco, defragmentar el disco,
limpiar la placa base y demás tarjetas para evitar fallas técnicas por el polvo, etc.

Limpieza Del Gabinete Y De Los Componentes Internos:

 El polvo o la suciedad se pueden acumular dentro de una computadora.

  El polvo y la suciedad acumulada obstruyen el flujo de aire dentro del
gabinete.

 Utilice una aspiradora ESD de bajo flujo (ESD: Descarga Electrostática)

 Asegúrese de mantener limpios los siguientes componentes internos:

Conjunto de disipador térmico y ventilador, RAM, tarjetas de adaptador,
placa madre, ventiladores, fuente de alimentación y unidades internas.

Inspección De Componentes Internos:

 Examinar la computadora de forma periódica.

 Los componentes principales para examinar son: Conjunto de disipador

térmico y ventilador de la CPU, RAM, dispositivos de almacenamiento,
tarjetas de adaptador, tornillos, cables, dispositivos de alimentación, teclado
y el ratón

Las Pautas Para Garantizar El Rendimiento Operativo Óptimo De La Computadora Incluyen:

 No obstruir los orificios de ventilación o de flujo de aire hacia los

componentes internos.

 Mantener la temperatura ambiente entre 45ºF y 90ºF (7ºC y 32ºC).

 Mantener el nivel de humedad entre 10 y 80 por ciento.

Procedimientos De Seguridad Para La Identificación De Las Computadoras:

  Integridad: garantizar que los datos sean los que se supone que son

 Confidencialidad: asegurar que sólo los individuos autorizados tengan

acceso a los recursos que se intercambian

 Disponibilidad: garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas

de información

 Evitar el rechazo: garantizar de que no pueda negar una operación

realizada.

 Autenticación: asegurar que las entidades que se comunican son los

que dicen que son:

o Uso adecuado de las instalaciones donde se manejan los

sistemas informáticos,
o Políticas de seguridad
o Medidas de contingencia
o Cultura de las personas y la organización

Recomendaciones:

 Nunca arrimar líquidos o bebidas a los componentes electrónicos.

 Mantener el equipo en un lugar limpio de polvo, especialmente si

es un ordenador de mesa.

 Limpiar el teclado y el ratón cada cierto tiempo.

 No apagar el ordenador apretando el power directamente.

  Trabaja con un buen antivirus.

Cotización 1 pc por menos de 600 dólares

MARCA Y
COMPONENTE MODELO PRECIO

CPU Intel Core 144 usd

i3-7100

Placa Base MSI 62 usd

B250M
Bazooka

Memoria Corsair 69 usd

Value
Select (1
x 8 GB,
DDR4,
2133
MHz,
CL15)

Tarjeta gráfica MSI 159 usd

GeForce
GTX 1050
Ti 4GT
OC

Caja Mars 29 usd

Gaming
MC316
 MARCA Y
COMPONENTE MODELO PRECIO

Almacenamiento Seagate 45 usd

Barracuda
1 TB

Fuente de Tacens 12 usd

alimentación Anima
APII500

TOTAL 490 usd

Cotización 2 pc de hasta 900 dólares (Gaming gama media baja)

MARCA Y
COMPONENTE MODELO PRECIO

CPU Intel Core 275 usd

i5-8600

Placa Base Gigabyte 95 usd

Z370P D3

Memoria HyperX 72 usd

FURY (1 x
8 GB,
DDR4,
2400
MHz,
CL15)
 MARCA Y
COMPONENTE MODELO PRECIO

Tarjeta gráfica GTX 1060 289 usd

Windforce
2 OC

Caja Nox 48 usd

Almacenamiento WD Blue 85 usd

3D Nand
(500 GB)

Fuente de Corsair 60 usd

alimentación Series
VS650

TOTAL 886 usd