Práctico Integrador

–Trabajo Finalpara la materia de

PRODUCTO

Caso de Estudio

“Multicenter”
Universidad NUR – Semestre I/2022

Javier Enrique Ajalla Ventura

INDICE
1. Índice...................................................................................................................................2
2. Antecedentes.......................................................................................................................3

Antecedentes
Multicenter es una de las compañías líder en el sector de multitiendas más grandes de
Santa Cruz y una de las mas importantes de Bolivia que cuenta con más de 400
trabajadores.

Fue fundada por el Alemán Christoph Postey en 1991 y cuenta con 3 tiendas ubicadas
en la ciudad de Santa Cruz.

Tiene más de 500 proveedores tanto a nivel nacional como internacional. A nivel
internacional destacan las importaciones de Alemania, EEUU, Panamá, China, Brasil,
Argentina, Colombia y Chile.

Ante el surgimiento de la pandemia en 2019 y la posterior propagación a nivel mundial,

todas las empresas de distintos niveles fueron afectadas por el Covid, especialmente
las empresas en las que los clientes entran a sus centros para hacer alguna compra.

Además de las medidas que se impusieron en toda Bolivia en la cual, el tránsito de

personas en las calles fue restringidas, afectó sin lugar a duda de manera brusca el
movimiento económico para este tipo de empresas.

Multicenter, aunque no tenía una gran presencia en las plataformas digitales, tuvo que
adaptarse al comercio electrónico por motivos de la pandemia, logrando obtener un
resultado espectacular con más de 300.000 nuevos usuarios y con unas transacciones
mediante la web que crecieron hasta un 210% en 2020.

Multicenter se encuentra en el sector de comercio Con un ingreso de 3.624 millones

de bolivianos y una participación del 8.07% en el PIB
Según el INE esta es la serie histórica del producto interno bruto a precios constantes
por año según actividad económica, 2010- 2021. En la que podemos destacar un bajo
crecimiento generalizado y una decreciente situación en el año 2020.

Año Bolivianos Porcentajes %

2010 2.671.878
2011 2.767.963 3,60
2012 2.872.482 3,78
2013 2.985.273 3,93
2014 3.100.796 3,87
2015 3.235.823 4,35
2016 3.379.166 4,43
2017 3.551.171 5,09
2018 3.734.215 5,15
2019 3.866.097 3,53
2020 3.636.455 -5,94
2021 3.890.262 6,98

Documentación
1. FUNDEMPRESA
Fundación sin fines de lucro responsable del Registro de Comercio de Bolivia, que
apoya el desarrollo empresarial en Bolivia. Esta entidad le otorga la Matrícula de
Comercio para contar con reconocimiento legal del Estado y desarrollar sus
actividades empresariales.
2. Servicio Nacional de Impuestos Nacionales
Las empresas de Bolivia deben inscribirse al Padrón Nacional de Contribuyentes del
Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) para la obtención del NIT que es el número de
identificación tributaria.
3. Licencia de funcionamiento
Antes de poner en marcha su micro, pequeña y gran empresa en Bolivia, también
debe contar con una autorización de funcionamiento de parte de los gobiernos
autónomos municipales al que corresponden.
4. Caja Nacional de Salud
Los empleadores y trabajadores de las empresas de Bolivia deben afiliarse a la Caja
Nacional de Salud CNS, para acceder a los servicios de salud en caso de
enfermedades y accidentes comunes que no necesariamente tienen relación con la
actividad laboral ni las condiciones de trabajo.
5. Administradoras de Fondos de Pensiones – AFP
Las Administradoras de Fondos de Pensiones registra a las empresas en el Seguro
Social Obligatorio de largo plazo – SSO para administrar los recursos de los
trabajadores cuando los mismos lleguen a una edad avanzada.
6. Ministerio de Trabajo
Todas las empresas de Bolivia, que cuenten con uno o más trabajadoras y/o
trabajadores, deben inscribirse en el Registro Obligatorio de Empleadores a cargo del
Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social a través de la oficina virtual.
7. SENAVEX
Toda empresa, unidad productiva y/o comercializadora que tenga el propósito de
exportar legalmente sus productos al exterior debe realizar los trámites de registro y
certificación ante la plataforma del Servicio Nacional de Verificación de Exportaciones
SENAVEX.
8. SENAPI
Todas las empresas de Bolivia (Mipymes y empresas grandes) antes de comenzar sus
actividades deben también construir su imagen de marca para luego registrarla ante el
Servicio Nacional de Propiedad Intelectual SENAPI.