Universidad Internacional Iberoamericana

Caso Práctico
El Diseño de Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA)

Gerardo Antonio Robles Chapetón

Máster en Dirección Estratégica en Ingeniería de Software

DD026 - Entornos virtuales de trabajo Colaborativo

Año: 2022
 INDICE

Caso Practico:...........................................................................................................................................3
Etapas para el diseño de ambientes virtuales de aprendizaje –AVA ..................................................3
1. Diagnóstico preliminar .................................................................................................................3
2. Fases del preproyecto ..................................................................................................................4
2.1. Análisis ..................................................................................................................................4
2.2. Prediseño ..............................................................................................................................5
2.2.1. Mapa general del AVA ...................................................................................................5
2.2.2. Propuestas de capacitación ...........................................................................................5
2.2.3. Planeación de la producción ..........................................................................................5
2.2.4. Presupuesto preliminar .................................................................................................6
2.3. Diseño ...................................................................................................................................6
2.4. Desarrollo ..............................................................................................................................6
2.5. Prueba piloto ........................................................................................................................6
2.6. Publicación ............................................................................................................................6
Desarrollo de la actividad: .......................................................................................................................8
Descripción general de la idea o reconocimiento de la necesidad. ....................................................8
Tiempo de dedicación y duración. .......................................................................................................8
Conocimientos a impartir. ...................................................................................................................8
Definición de la población destinataria. ..............................................................................................9
Definición de los operadores. ..............................................................................................................9
Selección de la tecnología a utilizar. ..................................................................................................10
Recursos necesarios. ..........................................................................................................................10
Estructura del AVA. ............................................................................................................................10
Caso Practico:

Los avances tecnológicos y las necesidades actuales, nos obligan a considerar una nueva concepción
en el diseño de contenidos y actividades, y en la modalidad de aplicación de estas. Se deben tener en
cuenta el marco tecnológico donde se desarrollan, las nuevas características multimedia y
posibilidades de interacción y comunicación electrónica, que a su vez forman parte del proceso
didáctico, abriendo un nuevo abanico de posibilidades y recursos en línea. Este nuevo diseño debe
considerar nuevas formas interactivas y multimedia de aprendizaje, basadas en la colaboración y la
compartición de recursos entre todos los miembros, lo que conlleva la creación de equipos
multidisciplinares y regulados que potencien y posibiliten el aprendizaje en este nuevo medio.

Etapas para el diseño de ambientes virtuales de aprendizaje –AVA

Juan Carlos Barbosa H., Agosto de 2004

Como se podrá ver, la producción de un AVA es un trabajo que exige la participación de los profesores
frente a los aspectos académicos y pedagógicos de su proyecto de virtualización, analistas en aspectos
relativos al diseño de los ambientes virtuales (profesores de diferentes áreas con experiencia en esta
dinámica), analistas en aspectos relativos al diseño gráfico y técnico y los productores de los diferentes
elementos entre los cuales hay diseñadores gráficos e ingenieros. Tenemos una gran responsabilidad
de elegir las tecnologías que mejor respondan a la situación específica (población destinataria,
elementos definidos para el ambiente y condiciones de ejecución). Para ambientes virtuales, hacemos
énfasis en las potencialidades de las tecnologías digitales y en línea especialmente en cuanto a su
versatilidad para el apoyo del trabajo independiente. No obstante, estamos abiertos a trabajar con
tecnologías diferentes. Se hace referencia con diseño a la disposición, en espacio y tiempo, de los
elementos del ambiente de tal manera que se incremente la posibilidad de lograr su propósito: el
aprendizaje. Las decisiones de diseño se materializan en estrategias, comprendidas como una
conjunción de tiempo, espacio y contenido a partir de diferentes formas de interacción. El proceso de
diseño propuesto pretende crear las condiciones para que la decisión que se tome en el tema
tecnológico, realmente satisfaga esa responsabilidad. A continuación, se describen las etapas
generales del proceso.

1. Diagnóstico preliminar
En esta etapa elaboramos una descripción general de la idea del Usuario y, de acuerdo con ella, la ruta
a seguir para el trabajo. La descripción general es una síntesis de las respuestas a preguntas como las
siguientes:

• ¿Qué tipo de asignatura o programa es?, ¿es una asignatura de un programa formal, un
programa formal completo o un curso de Educación Continua?, ¿hace parte de la oferta actual
de la universidad o es nueva?, ¿quién la ofrece?, ¿cómo se ofrece actualmente?
• ¿Qué tan virtual se pretende que sea? Partiendo del número total de horas, se compara la
situación actual con la situación esperada en cuanto a número de horas de contacto directo
con el docente y número de horas de trabajo independiente (ver Figura 1, página siguiente,
en la que se muestra un ejemplo del uso del crédito como unidad para visualizar los puntos
de cambio).
 • ¿Cuáles son las razones que motivan el uso de Uvirtual?: ¿experimentación?, ¿política
institucional?, ¿tipo de material de la asignatura?, ¿condiciones de la población destinataria?
• ¿Cuál es el estado actual de los contenidos y qué cambio se espera lograr?
• ¿Cómo se hace actualmente la interacción y qué cambio se espera lograr?
• ¿Qué experiencia previa tienen los responsables o sus destinatarios en este tipo de oferta?,
con respecto a la tecnología, con respecto a las estrategias no presenciales.

2. Fases del preproyecto

2.1. Análisis

En la etapa de análisis el Usuario elabora y presenta la información que servirá de base para el
proyecto. Con esto quiero decir que una propuesta muy transformativa pero que no tuvo en cuenta
los requerimientos, alcances y limitaciones de las tecnologías, puede aterrizarse. O también, de una
idea muy adaptativa inicial, puede obtenerse como propuesta un ambiente transformativo con
cambios de mayor impacto, es decir puede elevarse.

La información que se le pide al Usuario tiene que ver con:

Identificación:

• Nombre.
• Nivel.
• Duración, intensidad horaria y tiempo de trabajo programado para los participantes.
• Responsables de la oferta.
• Necesidad que se pretende satisfacer (de carácter social, económica, cultural).
• Destinatarios.
• Impacto formativo (qué aprendizajes se espera lograr).
• Qué se entiende por aprendizaje en el enfoque que orienta la propuesta.
• Papel de docentes y estudiantes.
• Qué tipos de interacciones entre los actores son pertinentes en el programa.
• Estrategia general de tiempos y espacios.
• Estado de los contenidos. A partir de ello se define si se requiere:
- Preparación o selección de los objetos de contenido.
- Estrategia de presentación de los textos.
- Mecanismos de entrega y justificación.
• Tipo de estructura de navegación.
• Mecanismos utilizados para que los participantes evidencien su aprendizaje.
• Formas de evaluación del aprendizaje.
• Estrategias de seguimiento.

Lo que hemos observado es que, aunque para los profesores es claro lo que se solicita, no siempre
está escrito, lo cual exige producir textos sobre algunos de estos temas. La preparación de esos textos
obliga a afinar la propuesta y visualizar aspectos que podrían pasar inadvertidos en otro tipo de
ambientes.
Por ejemplo, es muy útil ir ganando precisión en datos que permitirán delinear tanto los objetos
digitales a producir como el presupuesto requerido. Ellos son:

• ¿Para cuántas horas está pensado el programa?

• ¿Cuántos módulos o unidades temáticas componen el programa?
• ¿Qué tipo de material se espera obtener? (CD mm/ pdf / impr)
• ¿A cuántas páginas de texto corresponde cada uno?
• ¿Estos materiales requieren adaptación para el ambiente de aprendizaje que se va a diseñar?
• ¿Cuántas personas requieren capacitación como tutores?
• Dependiendo del tipo de material que se piensa producir: ¿cuántos minutos de audio va a
tener?, ¿cuántas fotografías se van a incluir?, ¿cuántas ilustraciones?, ¿cuántos minutos de
video?, ¿cuántas animaciones?, ¿cuántos ejemplares de cada producto se necesitan?

2.2. Prediseño

Con base en la información obtenida en la etapa anterior, los analistas elaboran una propuesta de
diseño del AVA que enuncia los elementos del ambiente. Para cada elemento planteamos qué se
requiere producir, qué insumos se necesitan para producirlo y los recursos requeridos (humanos,
materiales y tiempo). En el prediseño, hablamos al menos de 4 aspectos: el mapa general del AVA,
propuesta de capacitación, planeación de producción y presupuesto preliminar. Dependiendo de las
necesidades del Usuario pueden variar los aspectos a presentar. Veamos una síntesis de los aspectos
a considerar.

2.2.1. Mapa general del AVA

Es la sección para presentar cómo se materializará cada uno de los elementos, lo cual incluye:

• La descripción del ambiente con base en la línea de tiempo.

• Qué tipo de objeto de aprendizaje se propone para materializar el contenido.
• Cómo se propone lograr la interacción y las herramientas necesarias para lograrla.
• Qué alternativas se tienen para obtener los resultados evaluativos propuestos que se
requieren.
• Qué estrategias se proponen para realizar el seguimiento.
• Qué herramientas de orientación son más pertinentes.

2.2.2. Propuestas de capacitación

De acuerdo con la información recogida, se proponen alternativas de capacitación para los diferentes
actores del proceso de acuerdo con la necesidad identificada (autores, tutores, coordinadores,
estudiantes). Entre los campos de trabajo que consideramos pertinentes para incluir como
capacitación para los actores de ambientes virtuales de aprendizaje se encuentran la tutoría virtual,
la adaptación y diseño de contenidos y el diseño de AVA.

2.2.3. Planeación de la producción

En esta sección se consideran los procesos de diseño y desarrollo implicados en cada uno de los
elementos y, por tanto, el tiempo e insumos que demandan. Este es un aspecto crítico si se tiene en
cuenta que de lo presentado dependen los compromisos que asumen cada una de las partes
implicadas. Los puntos críticos de este proceso están relacionados con la producción de los materiales
de contenido, especialmente la producción intelectual, la revisión del contenido para su adaptación
al AVA y las tareas de diseño gráfico y técnico para la obtención del objeto digital elegido. Son las
tareas que mayor tiempo demandan y generan los costos directos más altos.

2.2.4. Presupuesto preliminar

El presupuesto presenta los costos que es necesario cubrir para la producción del AVA proyectado y
para cada uno sus elementos.

2.3. Diseño

En esta etapa el diseñador del ambiente entrega los insumos requeridos para materializar el proyecto
siguiendo los compromisos definidos. Se elaboran los guiones detallados para la producción de los
elementos del ambiente que corresponden a los elementos establecidos y definidos en el prediseño.
En este sentido, lo que se hace es tomar el prediseño y detallarlo.

2.4. Desarrollo

Se realiza la construcción de cada uno de los elementos diseñados, recurriendo a las herramientas de
software y hardware que corresponda en cada caso. A medida que se avanza y de acuerdo con la
dimensión del proyecto, solicitará la revisión y aprobación del usuario.

2.5. Prueba piloto

Es un espacio para la realización de evaluación del AVA en los aspectos técnicos, comunicativos y
pedagógicos. Se escoge una muestra de estudiantes y se eligen los expertos en contenido. A partir de
la sistematización de los resultados obtenidos se hacen los ajustes que sean requeridos.

2.6. Publicación

Corresponde a la disposición de todos los elementos en el o los soportes adecuados para su operación
con los destinatarios, garantizando calidad técnica y pedagógica.

Instrucciones para el desarrollo de la actividad.

I. Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes consignas:

Elabora una propuesta de diseño de Ambientes Virtuales de Aprendizaje. La propuesta

deberá tener un máximo de 500 palabras. Y deberá contener como mínimo, los siguientes
puntos:
 1. Descripción general de la idea o reconocimiento de la necesidad: Planteo del curso,
programa, asignatura o materia que requiere de la aplicación de un Ambiente Virtual
de Aprendizaje (AVA), o que puede optimizar o facilitar procesos o tareas con la
aplicación del mismo.
2. Tiempo de dedicación y duración: Definición de los tiempos que conlleva la modalidad
actual (en caso de estar desarrollándose) y los tiempos que llevaría mediante la
modalidad propuesta. Vale aclarar que podrá virtualice toda o parte de la carga de
dedicación.
3. Conocimientos a impartir: Breve descripción de los contenidos que se pretenden
transmitir.
4. Definición de la población destinataria: Reconocimiento de quienes serán los
usuarios/consumidores del servicio que se ofrece a través del AVA.
5. Definición de los operadores: Identificación de quienes estarán gestionando el AVA,
no referido a las actividades de mantenimiento, sino a la coordinación de las
actividades (en el caso que hubiese coordinación).
6. Selección de la Tecnología a utilizar: Si está en condiciones de seleccionar un programa
o plataforma, puede definirlo, fundamentando la selección en base a la/s principales
virtudes que ofrece dicha herramienta.
7. Recursos necesarios: Reconocimiento de los elementos que ha de contener el AVA,
los diferentes espacios y herramientas, como ser: foros, carpetas, chat, recuro
audiovisual, espacios de trabajo semiexclusivo (a un grupo determinado), calendarios,
sistemas de notificaciones, vínculo con otros programas... Cada recurso que se
describe, debe tener una breve explicación de su uso o fundamentación de su
elección.
8. Estructura del AVA: Definición de cómo estará conformado el Entorno de Aprendizaje
propuesto. No es necesario respetar el orden en que aquí se presentan los puntos, ni
tampoco limitarse a definir sólo estos ítems. La lectura del artículo de Juan Carlos
Barbosa debe tomarse como guía para orientar el trabajo. También puede hacerse
referencia a las diferentes etapas que allí se reconocen.

II. Elabore su respuesta a estas consignas basándose en el estudio de los materiales de la

asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.
III. Una vez completadas las respuestas, haga entrega del documento a través del icono de la
actividad.
Desarrollo de la actividad:

Descripción general de la idea o reconocimiento de la necesidad.

En Compañía Azucarera Salvadoreña S.A de C.V se realizan capacitaciones de personal para el periodo
de Zafra, las cuales son capacitaciones bastante amplias y de mucha afluencia de personas, cada año
la cantidad de personas involucradas aumenta considerablemente. Por lo cual surge la necesidad
buscar nuevas alternativas de impartir capacitaciones o tener una herramienta que ayude con el
desarrollo de las mismas, por lo cual se propone la creación de un Ambiente Virtual de Aprendizaje en
el cual se puedan realizar inducciones al nuevo personal y personal antiguo de la compañía para
reforzar conocimientos e impartir nuevas capacitaciones.

Tiempo de dedicación y duración.

Las capacitaciones presenciales tienen una duración de 6 horas diarias durante 5 días a la semana, lo
cual resulta en un total de 120 horas mensuales, con la implementación de un ambiente virtual de
aprendizaje se propone reducir la cantidad de horas diarias y ampliar la duración 4 semanas más para
que los participantes tengan más tiempo para repasar el contenido y aclarar dudas en caso se tengan.

Conocimientos a impartir.

Los conocimientos a impartir serán variados, ya que la organización cuenta con distintas áreas y cada
una requiere el uso del AVA para impartir conocimientos al personal. Las áreas que requieren el uso
del AVA son las siguientes.

Departamento Agrícola:

- Equipo de protección personal para campo

- Apuntes de Insumos Agrícolas
- Apuntes de Maquinaria Agrícola
- Envíos de Cosecha
- Tipos de Cosecha
- Bitácora de Paros de Maquinaria

Departamento de Logística:

- Operaciones logísticas
- Cálculos de Cantidades de equipos de transporte
- Estimaciones de Inventario
- Uso de Sistemas logísticos.

Departamento de Capital humano:

- Introducción a la organización
- Compensaciones y bonificaciones
- Valores CASSA.
Departamento de Abastecimiento:

- Manejo de sistemas de abastecimiento

- Mantenimiento preventivo de maquinaria
- Mantenimiento correctivo de maquinaria

Departamento de Producto terminado:

- Uso de maquinaria y sistemas.

- Envasado de producto
- Almacenamiento de producto
- Facturación
- Distribución de producto

Departamento de Vigilancia y seguridad:

- Protocolos de acción ante situaciones de emergencia

- Tipificación de Zonas de Cosecha
- Uso de Sistemas de Vigilancia y CCTV

Departamento de Tecnologías de la Información:

- Conocimientos básicos
- Infraestructura
- Diseño de Bases de Datos
- Programación
- Desarrollo de aplicaciones móviles

Definición de la población destinataria.

El uso del Ambiente Virtual de Aprendizaje está destinado para la formación de todo el personal de la
organización tanto nuevos como personas que ya se encuentren en el desarrollo de sus funciones.

Definición de los operadores.

El Ambiente Virtual de Aprendizaje será administrado por un encargado del departamento de capital
humano el cual será la cabeza del AVA en cuanto a la administración de este para creación de usuarios
y de asignación de cursos a llevar por los usuarios, en cuanto a la administración y creación de cursos
esto será encargado a una persona delegada de cada uno de los departamentos la cual estará a cargo
de que los contenidos sean los adecuados y ver el cumplimiento de estos. Así mismo una persona del
departamento de Tecnologías de la información estará acompañando a los encargados del proyecto
para apoyarles en todo lo relacionado a los aspectos técnicos del AVA. Y finalmente existirá un rol de
estudiante el cual será para todos los empleados que llevaran dichos cursos.
Selección de la tecnología a utilizar.

La tecnología o plataforma seleccionada para Ambiente Virtual de Aprendizaje es Moodle, esta fue
seleccionada dado que las personas involucradas directamente en el proyecto del AVA se encuentran
altamente familiarizados con dicha plataforma, lo cual reduciría el tiempo de capacitación interna para
el despliegue y las pruebas de la plataforma, además de que esta es una plataforma con amplio
trayecto y mundialmente utilizada, la cual nos brida muchas bondades para el desarrollo no presencial
de las capacitaciones, como por ejemplo la creación de cursos y que estos estén disponibles en
cualquier momento para los nuevos empleados, foros de participación, exámenes y la opción de
colocar contenido audiovisual para los empleados.

Recursos necesarios.

Los recursos a utilizar en el Ambiente Virtual de Aprendizaje son los siguientes:

- Servicio de Notificaciones: Utilizado para notificar a los usuarios cuando se les inscriba en un
nuevo curso, asignación de tareas o respuestas en foros, de esta manera los usuarios siempre
estarán enterados de lo que sucede en el AVA.
- Área con material audiovisual: Esta sería como una biblioteca de videos/material de estudio
para los estudiantes para que puedan estudiar no solo a través de texto sino también con
videos explicativos.
- Foros: Espacios donde los estudiantes del curso puedan intercambiar opiniones y realizar
debates acerca del desarrollo del curso/capacitación.
- Exámenes: Área donde los encargados del curso puedan crear pruebas para evaluar el
conocimiento obtenido por los participantes del curso y brindarles retroalimentación acerca
de su avance.
- Calendario: Para que los estudiantes y encargados del curso puedan llevar un registro de las
actividades planeadas para la capacitación o curso.

Estructura del AVA.

La estructura del Ambiente Virtual de Aprendizaje propuesto para Compañía Azucarera Salvadore S.A
de C.V es el siguiente:

Primero que nada, todo debe comenzar con un área de administración donde se el encargado del AVA
creara los cursos necesarios para cada área de la organización, y creara los usuarios de los encargados
de llevar la dirección de dichos cursos, posterior a esta etapa los encargados de cada curso, tomaran
el control del curso añadiendo el material didáctico necesario para cumplir los objetivos del curso,
ellos prepararan los recursos audiovisuales, el contenido de lectura, los exámenes y los foros que se
llevaran a cabo durante el desarrollo de la capacitación. Al finalizar esta tarea, se inscribirán los
empleados a cada uno de los cursos que se consideren necesarios para el desempeño de sus
funciones, con esto finalizaría la etapa de preparación del AVA, y solamente restaría el desarrollo de
las capacitaciones, las cuales serán de la siguiente manera:

1. Se notificará a los usuarios cuales son los cursos que deben completar antes de iniciar sus
labores.
2. Los estudiantes dispondrán de 2 meses en los cuales deberán realizar la capacitación con el
material didáctico proporcionado y cada dos semanas llevar a cabo un examen para medir los
avances de la capacitación y la comprensión del contenido.
3. Al finalizar las capacitaciones los encargados de los cursos revisaran las calificaciones
obtenidas y brindaran una retroalimentación si el personal esta apto para desempeñar sus
funciones o si necesitara un refuerzo de los contenidos de la capacitación.
4. Finalmente, si el estudiante completa satisfactoriamente la capacitación se le brindara un
diploma que compruebe que se finalizó la capacitación de manera satisfactoria.

Referencias Bibliográficas:

FUNIBER. (2022). DD026 - Entornos virtuales de trabajo Colaborativo