Cordial saludo compañeros y Docente.

A continuación, el desarrollo de las 2 preguntas dinamizadoras.

1- ¿Qué son los Gap’s? selecciona uno y defínelo con tus propias palabras.

Se llama gap (del inglés: hueco, vacío, brecha) a una ruptura en la continuidad en la línea

del precio respecto al tiempo. Se produce cuándo el precio experimenta un movimiento
acentuado hacia arriba o hacia abajo sin que haya operaciones entre el precio anterior y
el precio actual.
El análisis del GAP, o brecha entre percepción de calidad y expectativas (Modelo del
GAP), es un enfoque frecuentemente utilizado para mejorar la satisfacción del cliente.
-Gap Estratégico
-Gap Técnico.
- Gap Funcional.
-Gap de Relaciones externas.
-Gap Global.
El GAP estratégico es una herramienta de análisis para comparar el estado y
desempeño real de una organización, estado o situación en un momento dado, respecto a
uno o más puntos de referencia que se da a una necesidad detectada en nuestros
clientes potenciales.

2- En los diagramas de flujo se emplean símbolos geométricos según la tarea y el

proceso. ¿Cuáles son los más utilizados y que indican o expresan?