Curso Básico División Comercial y Profesional Fundamentos de Limpieza

Academia Kärcher Fundamentos Básicos

¿Qué es la Limpieza? Tipos de Suciedad

Por limpieza se entiende: ■ Suciedad Gruesa

“La eliminación de todas aquellas (latas, cajetillas de cigarrillos,

sustancias extrañas que se restos de papel, hojas secas, etc.)
encuentran indeseadamente sobre
una superficie”.
■ Suciedad Fina

Las sustancias extrañas se (arena, polvo, sales, hollín, etc.)

denominan SUCIEDAD.

■ Suciedad Líquida

(aceites, agua, disolventes, etc.).

Factores decisivos para la Limpieza Círculo de Sinner.

Efecto Mecánico.

Factor importante para suciedad de

gran tamaño o fuertemente
adherida.

Es el efecto de una determinada

fuerza física, que puede ser:

■ la potencia del chorro de alta

presión,

■ la fuerza apriete de un cepillo,

■ la potencia de aspiración.

Círculo de Sinner. Círculo de Sinner.

Temperatura. Detergente

La suciedad viscosa se fluidifica con Los detergentes:

las elevadas temperaturas
separándose de su base de ■ reducen la tensión superficial del
adherencia. agua.

Reduce la duración de los trabajos ■ reducen la fuerza de unión entre la

especialmente en caso de tener que suciedad y la superficie.
eliminar suciedad de grasa o ■ hacen que la suciedad se hinche o
aceites. incluso la disuelven.
Círculo de Sinner. Tipos de Limpieza

Mantenimiento

Tiempo Limpieza que se repite regularmente

Tiempo de Actuación
Permite que la temperatura y el
detergente traspasen la suciedad y
la reblandezcan, lo que reduce las
fuerzas de unión entre la suciedad y
la base de adherencia.
Tiempo de Aplicación
Tiempo durante el cual se elimina la
suciedad de manera mecánica.
(diaria o semanalmente), en la cual
se alcanza un estado de limpieza
considerado como “normal”.
Intermedia
Se realiza cuando los resultados de
la limpieza de mantenimiento no son
satisfactorios ni suficientes.
Básica
Su objetivo es eliminar toda la
suciedad que pudiera haber del
modo mas eficaz.

Clasificación

Limpiadoras de Alta Presión

HD HDS

Eléctricas Combustión Eléctricas Combustión

Compacta Compacta Compacta Compacta
Media Media Media Media
Limpiadoras de Alta Presión. Superior Superior Superior Superior

Fundamentos Básicos
Nomenclatura Nomenclatura

HD 10 / 23 -4 M X - Plus - Cage
Alta Caudal Presión de Motor Clase Con carrete Con Bastidor
Presión de agua Trabajo 4 Polos C = Compacta portamanguera boquilla Tubular
M = Media
1000 l/h MPa S = Superior rotativa

Nomenclatura El Círculo de Sinner.

El efecto de limpieza con hidrolavadoras de alta

presión de agua fría está influenciado por:

● Ángulo de proyección / tipo de boquilla

● Distancia de proyección.
● Caudal de agua.

B - D - E ● Presión de impacto.

● Tiempo de reacción.
Motor Motor Con ● Detergente.
Gasolina Diesel arranque
eléctrico
Limpiadoras de alta presión de agua fría Limpiadoras de alta presión de agua fría
1
2

12

1 Grifo de agua. 9 Manguera de alta presión.

16
2 Válvula de retención. 10 Pistola.
3 Manguera de alimentación de agua. 11 Boquilla de chorro triple. 13
3 17
4 Motor eléctrico. 12 Bidón de detergente.
14
5 Ventilador para refrigeración del motor. 8 4 13 Válvula dosificadora de detergente.
6 Refrigeración por agua. 14 Manguera de aspiración de detergente. 15
7 Bomba de alta presión. 15 Inyector de detergente.
5
8 Regulación de caudal y presión del agua con 16 Recipiente de alimentación de agua.
válvula de seguridad. 6
17 Filtro de aspiración.
7 9

11
10

Nomenclatura Nomenclatura

HDS 1000 B E HDS 10 / 20 -4 M Eco

Alta Caudal de Gasolina Arranquee Alta Caudal Presión de Motor 4 Clase Sistema
Presión agua aprox. léctrico Presión de agua Trabajo Polos C = Comp. ECO
Agua 1000 l/h Agua 1000 l/h MPa M = Media
Caliente Caliente S = Superior
 El Círculo de Sinner. Limpiadoras de alta presión de agua caliente
1
El efecto de limpieza con hidrolavadoras de alta
presión de agua caliente está influenciado por:
1 Grifo de agua.
2 Motor refrigerado por agua. 12
● Ángulo de proyección / tipo de boquilla 3 Depósito con válvula de flotador y
agente antiincrustante.
● Distancia de proyección. 4-8 2
4 Bomba de alta presión.
● Caudal de agua. 5 Regulación del caudal y la presión del
agua.
● Presión de impacto.
6 Válvula de seguridad.
● Tiempo de reacción. 7 Amortiguador de vibraciones. 9/10
11
8 Manómetro.
● Detergente.
9 Seguro contra falta de agua. 3
● Temperatura
10 Presostato.
11 Serpentín.
12 Termostato.

Limpiadoras de alta presión de agua caliente Limpiadoras de alta presión de agua caliente

Beneficios de la Caldera
21
16
13 Pistola.
- Óptimo diseño vertical para la distribución del
14 Lanza. calor, no hay condensación por lo tanto
19
15 Boquilla de alta presión. no hay corrosión
17/18
16 Depósito de combustible. 22
17 Bomba de combustible. - Elevada eficiencia > 91 %
18 Electro válvula de combustible.
19 Quemador. - Muy poca emisión de gases (“Bajo nivel de
sustancias dañinas“ de acuerdo a la norma
20 Camisa de quemador.
DIN EN 267)
21 Bidón de detergente.
22 Válvula dosificadora de detergente. 23 20 - Ignición permanente para una operación segura,
23 Válvula reguladora de aire. no existe el riesgo de diesel acumulándose en la
caldera.
13

15
14
Descalcificación de una HDS Bomba de Alta Presión: Estructura

¿Qué es la Calcificación? La bomba de latón de Kärcher

La sedimentación de iones de calcio y magnesio del
agua que permanecen en tuberías. ● Excelente material para el rango de
presión superior a 140 bar.

Consecuencias de una Caldera Calcificada ● Usada en las hidrolavadoras

* Corrosión entre la capa de cal y el metal de la profesionales Kärcher.
caldera.
● Resistente a detergentes y agentes
* Consumo mayor de energía para calentar el agua.
químicos.
* No es posible obtener la máxima temperatura de
agua debido a la capa de cal en la caldera. ● Material altamente resistente a la
* Calcificación severa = Cambio de caldera. No fatiga.
hay posibilidad de descalcificarla. (Imagen).
● Mayor durabilidad - largos tiempos de
vida util.

Factor: Temperatura. Significado de la información en la boquilla

25 055

0,55 galones/min.
A presión de 40 psi (2,76 bar)
(1 galón = 3,79l)
Eficiencia de la
Limpieza 80°C 20°C
Boquilla con ángulo de 25°

Tiempo de Limpieza

PSA-V / 28.06.11 / PPT_Richtlinien_20110628.ppt 28

Accesorios.

Boquilla Triple.

0°

25°

40°

Aspiradoras y Lava aspiradoras.

0°) Chorro concentrado alta presión: elevada presión de impacto, escaso rendimiento de superficie
25°) Chorro én abanico de alta presión: gran rendimiento de superficie, escasa presión de impacto Fundamentos Básicos
40°) Chorro en abanico de baja presión: para pulverizar el detergente

Subdivisión de las aspiradoras

Aspiradoras

En seco Seco y húmedo Inyección /

(“Todo propósito“) Succión
(“Puzzis“)

Pollen
Mite:and
und
Does dust
Hausstaub
notmay
causecause
sind
any mögliche
illness
danger butKrankheitsauslöser
its
E. Coli: pathogene bacteria
(Heuschnupfen,
(allergies)
excrements Allergie)
Size:may
0.5 caus
– 2µm allergies (house dust allery)
Größe:
Size:
Size:100,2
10
- 100
–- 100
µm
0,4 µm
mm
Subdivisión de las aspiradoras en seco Nomenclatura.
Clasificación en relación a su tipo de construcción

Aspiradoras en
seco

Aspiradora Aspiradora Aspiradora tipo

Estandar con cepillo mochila

T 10 / 1
Aspiradora 10 litros / 1 Turbina de
en Seco. (contenedor) aspiración.

Nomenclatura. Nomenclatura.

CV 30 / 1 NT 45 / 1 Eco
Barre- 30 cm 1 Turbina Aspiradora 45 litros 1 Turbina
aspiradora en / en Seco y (contenedor)
/ Económica.
(cepillo) de aspiración. de aspiración.
seco. líquido.
Estructura de los equipos. Estructura de los equipos.

Aspiradoras en seco. Aspiradoras en seco y húmedo.

1
1 Switch - Encendido / Apagado 1 Switch - Encendido / Apagado
2 Manguera de aspiración. 2 Manguera de aspiración.
6
3 Filtro / Bolsa de papel 1 3 Filtro / Bolsa de papel
5 4
4 Turbina 4 Turbina 6 5
5 Filtro principal 4 5 Filtro principal 2
6 Salida del aire 6 Salida del aire
2

3 3

Estructura de los equipos. Estructura de los equipos.

Barre aspiradoras en seco. Cepillo de barrido – Ventaja adicional

Aspirador de cepillos Aspirador de cepillos

con un motor. con dos motores

Bolsa de filtro
Filtro de seguridad
Bolsa de filtro

Motor de accionam. del cepillo / Turbina

de la turbina Motor de accionamiento del
Cepillo cilíndrico cepillo

Cepillo cilíndrico
Sistema de filtros. Sistema de filtros.

Filtro principal.

Bolsa de filtro de papel Bolsa de fieltro

Ventajas: Para utilizar en los aspiradores en seco y húmedo.
Filtro de cartucho • Conserva toda la potencia de Permite la fácil y sencilla evacuación de suciedad
Filtro plegado plano muy pesada y/o húmeda.
Ventajas: aspiración.
Ventajas: Ventajas:
•Gran superficie de filtrado • No se produce polvo al evacuar la
•Gran superficie de filtrado • Resistente al desgarre, robusta, de tres
mínimo espacio. suciedad del aparato
•Pequeñas dimensiones capas
•Fácil limpieza bajo el grifo de agua. • Óptimo resultado de limpieza
•Lavable • La suciedad es retenida en la bolsa;
•Aspirar seco o líquido. gracias a la buena potencia de
•Sist. de limpieza mecánica T.A.C.T. • La humedad penetra en las capas y se
•Económico. aspiración
puede evacuar retirando el filtro del
•Fácil y rápida sustitución. • Económica gracias a los menores
aparato
costos de mantenimiento

Sistema de filtros. (PFC) Sistema de filtros. (TACT)

NT 65/2 ECO y NT 72/2 ECO TC
NT 35/1 ECO y NT 45/1 ECO

Sistema de limpieza del filtro ●Limpieza automática del filtro cada 15 segundos.
accionando el mando a distancia
(PFC), patentado) ● 100% de eficiencia permanente.
Sistema de limpieza del fil- ● Absorbe gran cantidad de polvo fino sin limpieza
tro cómodo y de gran eficacia desde el manual del filtro.
mando a distancia de la empuñadura de
la tobera (boquilla) ● Alto rendimiento en la succión, gracias a que es
constante. (incluso después de absorver 700 kg de
polvo mineral).
● El operador no encuentra sucio el filtro.
●Con switch de encendido / apagado por separado .
● TACT se puede desactivar cuando se absorben
grandes cantidades de líquidos..
● Dispositivo de advertencia visual en verde =
Sistema TACT activado.
● TACT se restablece cuando la aspiradora se apaga
con el switch principal.
Nomenclatura. Nomenclatura.

PUZZI 100 PUZZI 8 / 1

Lava Lava
aspiradora. Modelo. aspiradora. Depòsito Turbina
(8 litros).

Nomenclatura. Equipos de Inyección / Succión.

AB 84
Ventilador
Modelo.
Industrial.
Equipos de Inyección / Succión.

Extracción

5
4

Fregadoras de Pisos.
3 Tobera de Succión
Fundamentos Básicos
4 Depósito de Agua Sucia
5 Turbina

Nomenclatura.

Fregadoras de Pisos

BDS BD BR
Compacta Compacta Compacta
Hombre atrás Hombre atrás
Hombre abordo Hombre abordo

BDS 43 / 180 C
MonoCepillo Ancho de rpm del cepillo.
Compacta
trabajo (cm).
Nomenclatura. Nomenclatura.

BR 40 / 25 C B 140 R
Cepillos Ancho de Capacidad de Fregadora Capacidad de Persona a
los depósito Compacta los depósito
de Rodillo trabajo (cm). bordo.
(litros). (litros).

Nomenclatura. BR / BD – Estructura de los equipos.

R 75
Cabezal Ancho de
de Rodillos trabajo
(Roller) (cm).
 Mecanismos de limpieza.

Contacto sobre la superficie.

Limpieza de superficie Limpieza a fondo

Solo BR

Multifuncional
Tipos de superficies más usuales y sus propiedades

Tipos de Cepillos

Barredoras y Barre Aspiradoras.

Fundamentos Básicos

Nomenclatura. Nomenclatura.

KM 70 / 30 Bat KM 75 / 40 B
Barredora Ancho de Capacidad del Barredora Ancho de Capacidad del Motor
depósito Baterías. depósito
trabajo (cm). trabajo (cm). gasolina
(litros). (litros).
Nomenclatura.

Barredoras mecánicas de conducción manual,

sin aspiración de polvo

KMR 1550 B
Barredora Ancho de Motor a
hombre a bordo trabajo gasolina.
(mm).

Barredora-aspiradora para conducción

manual, con aspiración de polvo
Barredoras-aspiradoras con conductor y motor
de desplazamiento
 Recipientes para la suciedad de 40 hasta 300 litros de capacidad

Funcionamiento

Versión 1: Recipiente para la suciedad con asas
de sujeción
(KM 70/20, KM 70/30)
Fácil apertura

Versión 2: Recipiente para la suciedad

con ruedas
(KM 75/40, KM 85/50)
Fácil transporte y evacuación

Versión 3: Recipiente para la suciedad

Principio de barrido
«escoba y recogedor»
Principio de barrido
«proyección de la suciedad
por encima del cepillo»
con sistema de hidráulico de
evacuación
(KMR 1250, KMR 1550, KMR 1700)
Fácil vaciado
No se entra en contacto con la scuiedad recogida
Facilita el trabajo = mejor resultado

Campo visual del conductor





Principio «escoba y recogedor» Principio «proyección de la

suciedad por encima
del cepillo» 1.) Comenzar por el borde, con el cepillo lateral conectado
zona no visible para el conductor 2.) A continuación, limpieza de la superficie libre con el cepillo lateral
desconectado (para no formar polvo con cepillo lateral)
Demostraciones Exitosas.

Cuatro pasos para realizar la venta.

Antes de la Demostración -7. Antes de la Demostración -7.

Comprobando a la situación inicial. Comprobando a la situación inicial.

1. Tarea de Limpieza:
- Tipo de suciedad (grasa,
calcificación, polvo, etc.)
- Tipo de superficie (nueva, vieja,
rugosa, lisa, porosa, etc.)
- Tamaño del lugar en m².
- ¿Cómo se limpia hoy? ¿Manual?,
¿Máquina del competidor? Tipo
2. Accesibilidad:
- ¿Qué tan cerca puedo llegar al
lugar?
- ¿Existe rampa para carga /
descarga?
- ¿Existen elevadores? ¿tamaño?.
- ¿Ancho de las puertas?
3. Conexiones:
- Eléctrica.
- Agua.
- Drenaje (eliminación agua sucia).
- Descarga de suciedad, contenedor.
4. Contacto:
- Nombre, dirección, teléfono
suplente (cuando no esté disponible)
- Ubicación del contacto, operador,
persona responsable, comprador,
(número de personas).
 Antes de la Demostración -1.

Preparaciones
1. Máquina:
- Funciones (cepillado, aspirado)
¿La unidad está lista para trabajar?
- Baterias cargadas
- ¿Está limpia por dentro y fuera?
- ¿Es una máquina “actualizada” /
versión completa?
2. Accesorios:
- Ajuste de cepillos, fibras, tobera de
succión, etc.
- Lleva todos los tipos diferentes de
cepillos / toberas para asegurar un
trabajo óptimo.
- Lleva una pequeña cubeta con
trapos, atomizadores, espátula,
herramienta básica.

Antes de la Demostración -1.

Preparaciones
3. Detergentes:
- Lleva los detergentes básicos
contigo / detergentes especiales (si
es necesario).
- El contenedor del detergente y la
etiqueta en perfectas condiciones.
- Lleva jarras de medición.
4. Vehículo de Demostración:
- Bien equipado = eficiencia y
competencia.
- ¿Se puede cargar / descargar de
forma rápida?
- Rampa lo suficientemente larga.
(Tener el menor ángulo posible; 10%
es el valor máximo).
La Demostración. La Demostración.

Día Demostración: Deja que la Día Demostración: Deja que la

máquina hable por sí misma. máquina hable por sí misma.
1. Preparación En Sitio:
- Baja el equipo, ajusta accesorios. 3. Deja que el cliente lo pruebe por sí
- Llena con agua y detergente. mismo:
-Selecciona el área adecuada para
la demostración. - Muestra al Cliente como operar la
-2. La Demostración: máquina y déjalo probar.
- Dile al cliente resumidamente lo
que harás, no hables demasiado. - Responde a sus preguntas.
- Demostración siempre con el
método de dos pasos. - Muestra después los accesorios
- No dar explicaciones mientras la especiales (si es requerido).
máquina esté trabajando.
- Explicar la máquina y su
funcionamiento sólo si el cliente lo
pregunta.

La Demostración.

Día Demostración: Deja que la

máquina hable por sí misma.

4. Deja la superficie limpia:

-No limpies toda el área; el resultado

de la demostración deberá de
observarse cuando te retires.

-Elimina la suciedad de los

depósitos, muestra el mantenimento
diario y carga el equipo al vehículo.

- Prepárate para la negociación y

venta de la solución.
Después de la Demostración.
1. Resúmen:
- Especifíca la tarea de limpieza.
- Explica tu solución.
- Rentabilidad y eficiencia en la
limpieza.
-Menciona el Servicio Post-Venta
(Servicio Técnico, refacciones,
accesorios, detergentes, contrato
de mantenimiento).
Después de la Demostración.
3. Si no, llama una semana
después.:
- Recuerda que se invirtieron
cuatro horas para esta
demostración.
- Mantén al cliente interesado, no
permitas que cambie de opinión.
-Tus competidores están
haciendo lo mismo,
Házlo Mejor.
- Entrega una respuesta para
cada pregunta.
Después de la Demostración.
2. Presenta tu cotización:
- Entrega el documento
elaborado con anterioridad.
- Si la demo impresionó, cierra el
trato inmediatamente.
- No olvides vender los
accesorios y detergentes.
Después de la Demostración.
4. Si la respuesta es positiva o
negativa, aprende el porqué:
- Pregunta por que compraron /
no compraron. Si no compraron
tu solución, pregunta que
compraron.
- Para considerar tener
Demostraciones Exitosas, una
cuota normal deberá de superar
60 % de éxitos.