CORPORACION UNIVERCITARIA IBEROAMERIACANA

INVESTIGACION II
ACTIVIDAD - 5 APARTADO NÚMERO OCHO (IMPACTOS, RESULTADOS Y PRODUCTOS
ESPERADOS)

Presentado por:

LUIS FELIPE NUÑEZ ROJAS

Presentado a:

JONNY PLAZAS

FACULTAD DE INGIENERIA

2022
 IMPLEMENTACION DE GESTION DE CALIDAD Y PROYECTOS
EN ITECO S.A

Resumen de la propuesta: (Máximo de 200 palabras)

PROPUESTA PARA ITECO SA

Se propone implementar una restructuración del proceso mediante la implementación de

indicadores de gestión de calidad , mecanismos de control y estrategias de sensibilización
en temas de calidad , mejorando la eficiencia del área, ambiente laboral , disminución de la
cantidad de devoluciones al mes, pérdidas de materias primas y económicas.

Antecedentes:
Antecedente internacional
Tomando en consideración los lineamientos que la Universidad Rovira Virgili, establece este tipo
de trabajos. La autora de este estudio consideró necesario desarrollar tres tipos de antecedentes: el
primero está relacionado una serie de aportes que se han dado para el desarrollo de la Educación
Rural venezolana (donde se incluye una reseña histórica de la Educación Rural ), el segundo incluye
experiencias Educativas que otros países han realizado sobre sus contextos rurales, y el tercero
denominado Foro-Taller “Alternativas para la Educación rural en Venezuela”.
En todos los planteamientos expuestos como antecedentes se evidencian interrelaciones entre la
Educación Rural con las actividades propias del Agro. Destacándose al mismo tiempo la importancia
que tienen esas experiencias y conocimientos como aportes a esta investigación.
Autor: Francis Marybel Padron Vivas.
Se recoge los aportes de una investigación titulada: “Modelo de Aprendizaje en Entornos Virtuales
en la Educación Superior” que se está desarrollando para el Doctorado en Investigación con énfasis
en las Ciencias Sociales en la Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI), David, Chiriquí,
República de Panamá, cuyo Programa Doctoral se realiza de acuerdo con el convenio firmado entre
UNACHI y la Universidad del Mar, Chile. Se destacan las gestiones más sobresalientes y las
acciones dirigidas hacia la implementación de las TIC para mejorar la calidad de la educación a nivel
superior. Se describen los cambios generados por las nuevas Tecnologías de la Información y de la
Comunicación en el sistema educativo a nivel mundial, vaticinando la transformación del proceso de
enseñanza-aprendizaje, y la forma en que docentes y alumnos acceden al conocimiento y la
información. Finalmente, se puntualiza el esfuerzo que realiza el Estado Panameño en la
introducción de las TIC a nivel superior con una descripción de la trayectoria de la educación virtual
en diferentes instituciones a nivel nacional.
Autor: Olda María Cano Lassonde.

Justificación
La importancia de esta descripción es ofrecer una base de discusión para el uso e implementación
de diferentes herramientas tanto en las aulas de clase como en la vida profesional de un ingeniero
industrial. Hoy en día a nivel formativo y profesional no es necesario contar únicamente con clases
presenciales o material teórico, estamos actualmente en un mundo digital, en algunos casos con
educación virtual, o a distancia y las herramientas tecnológicas, especialmente el software juega un
papel fundamental en el entrenamiento y apropiación de conocimientos de cualquier área del saber.
En el caso de lo que yo estoy investigando hay tres etapas por que el proyecto tiene que ir paso a
paso para tener un orden en las cosas.
Diagnóstico: se inspeccionan las problemáticas que están habiendo en este departamento
Diseño estratégico: se recogen datos por medio de encuestas con el personal afectado y demás
elementos en las bases de datos de la compañía, para así mismo plantear los diseños
Evaluación: ya teniendo estos dos pasos se procede a proponerles a las directivas de la compañía
las correcciones y optimización de tiempo, gastos en la compañía, para que evalúen y así mismo
den respuesta a lo propuesto.
Justificación práctica: el impacto y alcance que refleja esta investigación se verá reflejado en la
optimización de tiempos, gastos, menos trabajos forzosos y el departamento que es de ingeniería es
muy favorable para la empresa ante los clientes.

Problema de investigación
La compañía ITECO SA, una compañía con más de treinta años en el mercado de la fabricación,
reparación, montajes de sistemas hidráulicos, neumáticos y lubricación. También presta el servicio
de ingeniería química para la verificación de calidad del aire.
Esta empresa está estructurada en cinco departamentos los cuales son, administrativo, comercial,
técnica, seguridad industrial y financiera.
Se ha decido implementar un departamento de ingeniería en la parte técnica para reforzar la calidad
y minimizar errores en el servicio prestado.
En este departamento se encuentra un jefe de taller y seis técnicos, el cual algunos son empíricos
otros con estudios tecnológicos, pero aun así les falta una persona la cual profundice la ingeniería a
cada labor que se ejecute.
Se evidencia una problemática en que en repetidas ocasiones repetidas al momento de ejecutar la
labor tenemos inconvenientes con los materiales de repuestos, al momento de ensamblar algún
equipo también hay inconvenientes con la metrología, si llega en equipo para reparar hay veces sale
de las instalaciones con partes faltantes, etc.
Para esta problemática se propone a la compañía implementar una restructuración del proceso
mediante la implementación de indicadores de gestión de calidad , mecanismos de control y
estrategias de sensibilización en temas de calidad , mejorando la eficiencia del área, ambiente
laboral , disminución de la cantidad de devoluciones al mes, pérdidas de materias primas y
económicas.

Objetivo general y específico

Objetivo de diagnóstico: el objetivo de diagnosticar es para demostrar las fallas y problemáticas
que han venido sucediendo.
Diseño y estragáis: se diseña con la idea de optimizar tiempos, utilizando como estrategias la
información de colaboradores y datos de la compañía y compañías externas.
Evaluación: con estas evidencias se procede a evaluar con las directivas de la compañía con la
intensión de darle mejoramiento a estas problemáticas.

Metodología

 Enfoque:
Investigación cuantitativa porque vamos a utilizar datos que tiene la compañía,
herramientas que tiene la compañía.

 Tipo de estudio:
En este caso se entraría a estudiar el tiempo que se pierde por reproceso de un
montaje mal diseñado el cual no tuvo un estudio de ingeniera y gestión de calidad.
Los costos que ya no serían a favor si no en pérdidas por gastos adicionales, como
el transporte y materiales.
También hay pérdidas con demás clientes por no tener la disponibilidad de técnicos
en la compañía.

 Población (criterios de inclusión y exclusión).

La compañía ITECO SA, una compañía con más de treinta años en el mercado de
la fabricación, reparación, montajes de sistemas hidráulicos, neumáticos y
lubricación. También presta el servicio de ingeniería química para la verificación de
calidad del aire.
Esta empresa está estructurada en cinco departamentos los cuales son,
administrativo, comercial, técnica, seguridad industrial y financiera.
 Se ha decido implementar un departamento de ingeniería en la parte técnica para
reforzar la calidad y minimizar errores en el servicio prestado.
En este departamento se encuentra un jefe de taller y seis técnicos, el cual algunos
son empíricos otros con estudios tecnológicos, pero aun así les falta una persona la
cual profundice la ingeniería a cada labor que se ejecute.

 Técnicas e Instrumentos para la recolección de información.

Diagnóstico: se evidencia que en repetidas ocasiones hay servicios que tienen

falencias en tampoco tiempo de haberlos terminados, el cual se debe enviar
técnicos a corregir fallas. Esto implica pérdida de tiempo y gastos.

Diseño estructural: el diseño más viable es un paso a paso de la tarea para

realizar.
 Un estudio de ingeniería ante cada orden de fabricación.
 Pedido de los materiales.
 Aplicar gestión de calidad antes de ensamblar algún equipo.
 Ejecutar la labor.
 Nuevamente aplicar gestión de calidad.
 Y entrega del equipo o proyecto realizado.

Evaluar estructura: se hace una encuesta a cada uno de los técnicos porque
pasan estas cosas, la mayoría dice que falta una persona encargada de diseñar y
profundizar cada proyecto que se ejecuta, una persona que revise antes de la
entrega o que salga el producto de las instalaciones, que esto es gestión de calidad.

 Técnicas e Instrumentos para el análisis de la información.

Ya con esta información se le pasara detalladamente cada una de las fallas que se
están presentando y proponerles lo que se requiere en este departamento del are
técnica a la compañía.

Consideraciones estíticas de la investigación

El desarrollo de las presentes propuestas de investigación no contempla ningún tipo
de intervención en gestión y calidad de maquinaria, el cual es el proceso que estoy
investigando.

CRONOGRAMA
 Contemplare en trabajo de grado l

Impacto: este impacto se verá reflejado en la calidad de la empresa mediante la entraga de sus
productos y proyectos de fabricación, se beneficiara la empresa en la optimización de tiempos,
gastos, reproceso. A lo largo de esta investigación también busco ser parte de este departamento en
dado caso en el que se den las cosas.
 BIBLIOGRAFIA

Lerma González, Héctor Daniel. 2009 Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y

proyecto (4a ed.), Ecoe Ediciones. Pág. 501-518 y 623-685

Fresno Chávez, Caridad. 2019 Metodología de la investigación: así de fácil, El Cid Editor. Pág. 139-
143