Universidad de Los Andes

Núcleo Universitario Dr. Pedro Rincón Gutiérrez

Departamento de Comunicación Social
San Cristóbal – Táchira

Informe de Pasantías

Pasante: xxxxxxx

Tutor académico: Profa. Herly Quiñónez

Tutor empresarial: xxxxxxxxx

San Cristóbal, noviembre de 2017

 Introducción

El presente informe se elabora para dar a conocer de manera precisa cada

una de las actividades realizadas durante las 12 semanas de duración del
periodo de pasantías.

Las actividades realizadas a diario fueron archivadas y respaldadas en

carpetas organizadas por mes y día, según requerimientos específicos. Diez
semanas fueron destinadas al trabajo ejecutado en las instalaciones de la
Dirci, ubicada en el tercer piso del edificio sede de la Gobernación del estado
Táchira, mientras que semanas restantes se trabajó en la sede de la Radio
Cultural del Táchira.

La naturaleza de la organización en la cual se cumplió la tarea de pasante,

responde a la modalidad del periodismo institucional orientado en el caso
específico en la recolección, tratamiento, distribución y difusión de
información como elemento estratégico del sistema de gestión
gubernamental del estado.

Vale destacar que se pusieron en práctica los conocimientos adquiridos en la

formación académica que durante cinco años fue impartida mediante treinta
materias contenidas en el pensum académico de la carrera de Comunicación
Social de la Universidad de Los Andes. Así, todos y cada uno de estos
fueron clave fundamental para el desempeño de las funciones del
periodismo, en este caso en el ámbito institucional. Sin embargo, a manera
de recomendación se considera necesaria la actualización de los planes y
programas de estudio de algunas asignaturas específicas con el objetivo de
adecuarlas al nuevo panorama comunicacional dominado por la constante
evolución de las tecnologías.
Capítulo I.

La empresa: Dirección de Comunicación e Información

Según documento suministrado por la coordinación, la Dirección de

Comunicación e Información (Dirci) es una organización adscrita a la
Gobernación del estado Táchira, cuyo organigrama estructural (según
decreto nro. 486, publicado en gaceta oficial del estado Táchira, número
extraordinario 5452, de fecha 02 de diciembre de 2014) está constituido de la
siguiente manera: Dirección de Comunicación
e Información

Coordinación
administrativa

Difusión de contenidos y
radiodifusión

Departamento de Departamento de
contenidos radiodifusión

Sección de prensa Sección de producción

Sección de audiovisuales Sección de

telecomunicaciones

Sección de publicidad y
diseño

Sección de medios
digitales y alternativos
El objetivo de esta organización consiste en la planificación, coordinación,
agrupación y control de las políticas comunicacionales y de promoción
institucional que le competen al gobernador o gobernadora del estado y, por
ende, se orienta en lineamientos de trabajo para enaltecer la labor del
ejecutivo regional y del pueblo tachirense.

Misión: Ser un modelo comunicacional al servicio del ejecutivo regional

destinado a ejecutar estrategias sobre políticas en materia de comunicación,
información, promoción y publicidad en general del ejecutivo regional, a
través del manejo de información, elaboración de campañas publicitarias y
demás mecanismos comunicacionales.

Visión: Lograr ser una dirección que garantice la difusión, transmisión y

publicación de todas las actividades que realiza el gobierno del estado. A
través de las diferentes estrategias comunicacionales proyectar a nivel
regional y nacional la imagen del ejecutivo regional, así como de los demás
entes adscritos a la gobernación del estado. Además, fortalecer las
relaciones con las entidades y medios de comunicación de la región con el
propósito interinstitucional de incrementar la cobertura y divulgación veraz de
la gestión gubernamental.

Funciones de la organización:

1. Diseñar, dirigir y ejecutar la política informativa del gobierno regional.

2. Dirigir y coadyuvar en la administración de los medios de
comunicación propiedad del Estado.
3. Mantener debidamente informada a la colectividad sobre la gestión
realizada por el gobierno regional.
4. Direccionar lineamientos sobre las políticas comunicacionales a las
oficinas de prensa de los entes descentralizados de la administración
pública estadal.
 5. Coordinar las labores de las oficinas de prensa de los entes
descentralizados de la administración pública estadal en relación a las
políticas de estado.
6. Coordinar y mantener las relaciones del gobierno regional con los
medios de comunicación social, gremios e instituciones públicas y
privadas, y demás servicios de comunicación e información.
7. Planificar los horarios especiales de trabajo de cada una de las áreas
a fin de garantizar la cobertura a las actividades pautadas.
8. Coordinar la ejecución de contenidos elaborados en cada una de las
secciones que conforman la dirección: notas de prensa escritas, notas
audiovisuales, programas de televisión, fotografías, videos, cuñas,
contenidos en redes sociales, actualización diaria de la página web,
diseños de artes varios, avisos de prensa, transmisiones radiales en
vivo, programas y micros radiales, producción del Noticiero del
Táchira, entre otros.
9. Coordinar las estrategias comunicacionales a ser difundidas por las
diferentes vías de comunicación con las que se cuenta: redes sociales
(Facebook, Twitter, Instagram), página web, Radio Cultural del
Táchira, suplementos, entre otros.
10. Cumplir con cada uno de los procedimientos administrativos de forma
eficiente y eficaz.
11. Las demás que les atribuyen los instrumentos legales y las máximas
autoridades del Estado, sobre las materias inherentes a sus
atribuciones.

Departamento de Radiodifusión

Resulta conveniente destacar los parámetros y funciones que cumple la

Radio Cultural del Táchira como medio de comunicación social y su
desempeño en cuanto a periodismo institucional se refiere. Tal como se
observa en el organigrama de la Dirección de Comunicación e Información,
el departamento de radiodifusión se encuentra bajo la organización de la
dirección antes mencionada.

Objetivo: El departamento de radiodifusión constituye la unidad organizativa

de carácter operativo, cuyo objetivo es difundir e impulsar a través de la radio
la gestión del ejecutivo regional a través de micros educativos, micros de
gestión, entre otros.

Constitución (según funcionamiento actual): Reportan a este departamento

un (01) coordinador de relaciones públicas que cumple funciones de jefe de
departamento, un (01) locutor II, tres (03) locutor I, un (01) operador de
telecomunicaciones IV, un (01) operador de telecomunicaciones III, tres (03)
operadores de telecomunicaciones II, cinco (05) comunicadores sociales, dos
(02) operadores de equipos de radio, once (11) personal de apoyo, un (01)
bedel (mensajero).

Funciones:

1. Proponer, elaborar y mantener actualizada la programación de la

radiodifusora en los diversos espacios propios y de productores
nacionales independientes que se transmiten las 24 horas del día y los
365 días del año a través de las frecuencias 100.3 FM y 1190 AM
(esta última actualmente se encuentra fuera del aire)
2. Transmitir en vivo las actividades de gestión realizadas por el
ejecutivo regional, mediante los contactos establecidos por los
periodistas propios de la radiodifusora, así como por los de las oficinas
de prensa de los demás entes adscritos a la gobernación del estado
Táchira.
3. Producir noticieros, micros informativos y cuñas de gestión para ser
transmitidas en la programación diaria.
4. Elaborar micros educativos para transmitir en la programación diaria.
5. Articular con las diferentes dependencias centralizadas y entes
descentralizados de la gobernación para la realización de contactos
informativos, grabación de micros y cuñas institucionales.
 6. Las demás que le asignen las leyes y reglamentos inherentes a la
materia, y el director de comunicación e información.

El departamento de radiodifusión reporta la sección de telecomunicaciones y

la sección de producción.

Sección de Telecomunicaciones

Objetivo: unidad organizativa de carácter operativo que tiene por objetivo

optimizar y proporcionar asistencia técnica especializada que permita la
operación eficiente de la plataforma tecnológica de la radiodifusora. También
consiste en supervisar, controlar y velar que todas las transmisiones se den
en óptimas condiciones auditivas.

Funciones:

1. Planificar el mantenimiento preventivo y realizar el mantenimiento

correctivo de los equipos de la radiodifusora.
2. Realizar cronograma mensual para ejecutar el mantenimiento
preventivo.
3. Girar instrucciones a los técnicos de telecomunicaciones para las
transmisiones remotas.
4. Realizar una inspección semanal a los operadores de planta.
5. Recibir novedades técnicas una vez a la semana de los planteros.
6. Supervisar y coordinar a los operadores de estudio en las salidas de
transmisión remota.
7. Organizar el uso de los equipos adecuados y necesarios para las
transmisiones.

Sección de Producción

Objetivo: unidad organizativa que tiene por objeto distribuir contenidos

musicales e informativos que van a nutrir la programación diaria de la
emisora, intermediando entre el departamento y los productores
independientes para que sus programas se ajusten a los lineamientos de la
emisora.
Funciones:

1. Crear mensajes y campañas institucionales y de servicio público.

2. Organizar la programación diaria de la emisora: musical,
entrevistas, noticieros, retransmisiones de radio y televisión.
3. Crear programaciones especiales y supervisar la correcta
ejecución de la programación, las normas y pautas establecidas
por el jefe del departamento.
4. Definir horarios para la transmisión de programas y de mensajes.
5. Solucionar los inconvenientes que se presenten en la
programación.
6. Asistir a las invitaciones de ruedas de prensa y cualquier actividad
del ejecutivo regional y/o dependencias nacionales.
7. Canalizar las denuncias, agradecimientos y peticiones de los
usuarios que interactúan relacionadas con la acción
gubernamental.
8. Redactar la emisión diaria del Noticiero del Táchira, además de los
avances informativos diarios a cargo de los periodistas de turno.
9. Seleccionar los sonidos que serán incluidos en el noticiero y en los
avances informativos.
10. Apoyar las transmisiones remotas desde los distintos municipios
del estado Táchira en apoyo a la actividad gubernamental.
11. Las demás que le asignen las leyes y reglamentos inherentes a la
materia, y el director de comunicación e información.
CAPÍTULO II

La pasantía: tareas desempeñadas en la Dirección de Comunicación e

Información

El plan de actividades asignado por el titular de la Dirección de

Comunicación e Información responde a la distribución del trabajo entre tres
pasantes de la Universidad de Los Andes en las diversas áreas distributivas
de la organización.

En primera instancia, fueron asignadas tareas de la sección de prensa

durante un tiempo prestablecido de cinco semanas y, luego, durante otras
cinco semanas de la sección de medios digitales y alternativos, ambas
secciones dependientes del departamento de contenidos según se establece
en el organigrama estructural.

La mayor parte del tiempo destinado al área de prensa se empleó en el

desempeño de la tarea de corrección de estilo de la página web, asimismo,
se dio cobertura a diversas pautas periodísticas.

Durante las últimas semanas se efectuaron labores periodísticas en el área

de prensa del departamento de radiodifusión, donde se incluyen reportes en
vivo, boletines informativos y entrevistas.

La experiencia obtenida durante la dinámica de trabajo realizada junto a

periodistas y otros profesionales de la comunicación contribuyó de manera
significativa en reforzar los aprendizajes concebidos durante los cinco años
de la carrera de Comunicación Social de la Universidad de Los Andes, así
como en aprehender nuevos aspectos del oficio periodístico en el desarrollo
de las tareas asignadas.

A continuación, se detallan las actividades realizadas en la Dirección de

Comunicación e Información durante el lapso de pasantías.
Semana 1.-

Del 16 al 20 de mayo

Durante esta semana se realizó una inducción y acercamiento a las diversas

funciones que cumple la organización.

Se realizaron salidas con el equipo de prensa para presenciar la dinámica de

trabajo diario realizada por los periodistas de calle.

Se recibieron instrucciones acerca de la gestión del sitio web

www.tachira.gob.ve, publicación de notas periodísticas en el portal,
corrección de estilo y actualización de la portada.

Gestión de redes sociales, especialmente, la red social Twitter. Tips sobre

manejo de la cuenta oficial de la gobernación del estado Táchira
@GobiernoTachira y de la Radio Cultural del Táchira @RadioCulturalTa.

La información que se maneja en la cuenta @RadioCulturalTa no se limita a

la proveniente de fuentes o voceros oficiales del gobierno regional, sino que
pueden publicarse informaciones de carácter regional, nacional e
internacional de las diferentes fuentes noticiosas que trascienden el ámbito
político. Importante resaltar que se pueden publicar informaciones de
diversas agencias de noticias y portales informativos como Agencia
Venezolana de Noticias (@avnve), Telesur Tv (@teleSURtv) y Correo del
Orinoco (@correoorinoco).

Semana 2.-

Del 23 al 27 de mayo

Redacción y programación de twits, mediante la plataforma de gestión de

redes sociales Hootsuit, para la cuenta @GobiernoTachira. Los mensajes de
la campaña, que se programaron serían publicados a partir del día lunes 23
hasta el domingo 29 de mayo, en horario comprendido entre la 01:00 p. m. y
las 06:00 p. m., contenían textos alusivos a la campaña de ahorro energético,
imágenes o artes individuales (previamente elaboradas por el diseñador) así
como las etiquetas o hashtag #SoyConscienteConsumoEficiente y
#ElNiñoNoEsUnJuego.

Pauta de categoría política desarrollada en la Plaza Sucre de la ciudad de

San Cristóbal, donde se efectuó una concentración de mujeres tachirenses
en rechazo a la violencia de género.

Actualización de las redes sociales y contacto de cada representante de las

direcciones adscritas al gobierno regional, ubicadas en el listado protocolar
disponible en la página web de la gobernación. Para ello se creó previamente
un usuario de acceso de la plataforma WordPress, bajo la condición de
editora, la cual permite editar y publicar nuevas entradas en
www.tachira.gob.ve.

Semana 3.-

Del 30 de mayo al 03 de junio

Seguimiento de los reportes en vivo por la Radio Cultural del Táchira.

Publicación de twits sobre el aporte de insumos médicos por parte del
instituto de beneficencia de la Lotería del Táchira (@LotDelTachira), y sobre
la suspensión del servicio de agua potable en la Línea Cordero-San Antonio.
Programación la última información.

Actualización del formato de las notas publicadas en la página web de la

gobernación: insertar videos disponibles en Youtube.

Semana 4.-

Del 06 al 10 de junio

Publicación de twits en vivo a partir del programa Vielma Mora Construye

número 89.

Corrección de estilo en la página web y publicación de videos disponibles en

el canal de Youtube https://www.youtube.com/user/GobiernoTachira.
Desfragmentación de noticias referentes al despliegue de diversos operativos
de la Policía del Táchira (@PoliciaTachira) y posterior publicación de twits
sobre esas informaciones.

Semana 5.-

Del 13 al 17 de junio

Corrección de estilo de la página web.

Publicación en la página web de varias notas escritas por otros periodistas

de la Dirección de Comunicación e Información.

Elaboración de la plantilla de publicación para Instagram, basada en las

notas informativas publicadas durante el mes de abril de 2016. Redacción del
texto y selección de imágenes.

Semana 6.-

Del 20 al 24 de junio

Corrección de estilo de la página web.

Publicación en Instagram. Fotografías del programa y de la plantilla

previamente ordenada.

Publicación en Facebook de los videos recientes del canal de Youtube.

Semana 7.-

Del 27 de junio al 01 de julio

Corrección de estilo de la página web.

Publicación de imágenes en Instagram.

Publicación de arte en la red social Facebook para la promoción de la

Inauguración de la Expo Ciencia 2016 que se efectuó en el Pabellón
Venezuela, de San Cristóbal.

Publicación de notas en la página web.

Seguimiento y publicación de noticias nacionales en la página web.

Twittear en vivo los avances informativos emitidos por la Radio Cultural del
Táchira.

Selección y fragmentación de notas periodísticas para publicar en Instagram

con sus respectivas imágenes.

Pauta de categoría deportes, desarrollada en la ciudad de San Cristóbal,

sobre la entrega de material deportivo.

Semana 8.-

Del 04 al 08 de julio

Publicación de twits en tiempo real sobre el programa Vielma Mora

Construye número 92.

Publicación en Instagram sobre la entrega de material deportivo a escuelas

del estado Táchira.

Publicación de twits en tiempo real sobre el acto de Declaración de

Independencia emitido por la Radio Cultural del Táchira.

Publicación de notas periodísticas en la página web.

Semana 9.-

Del 11 al 15 de julio

Twittear en vivo el programa Vielma Mora Construye número 93.

Publicación de notas periodísticas en la página web.

Seguimiento y difusión a través de Twitter de las noticias diarias publicadas

en www.tachira.gob.ve.

Difusión en Twitter de la Campaña de donación de sangre a efectuarse en

Cordero.
Publicación en tiempo real, a través de la red social Twitter, de los avances
informativos emitidos por la Radio Cultural del Táchira 100.3 FM.

Pauta de categoría gestión social desarrollada en las instalaciones del

Museo del Táchira, donde se celebró el día del niño a hijos de empleados y
personal de la Gobernación.

Semana 10.-

Del 18 al 22 de julio

Twittear en vivo el programa Vielma Mora Construye número 94.

Pauta de categoría noticias destacadas desarrollada en la prefectura de San

Cristóbal donde se desarrolló la Cuarta Feria Escolar Bolivariana.

Twittear información en vivo de los avances informativos emitidos por la

Radio Cultural del Táchira y noticias publicadas recientemente en la página
web de la gobernación.

Desfragmentar notas destacadas para publicar informaciones en Twitter.

Programar recomendaciones sobre peregrinación al Santo Cristo de La Grita.

Búsqueda y selección de imágenes en el banco de fotografías del año 2015
alusivas a cada uno de los tips.

Semana 11.-

Del 25 al 29 de julio

La sección de producción de la Radio Cultural del Táchira contiene una

unidad de prensa en la cual los cinco periodistas ejecutan su trabajo. Durante
esta semana se trabajó en la redacción de notas para boletines de prensa,
edición del sonido de los voceros y locución de la información contenida en
cada boletín. Cantidad de boletines montados en la semana: 15.

Semana 12.-

Del 01 al 05 de agosto
Trabajo de prensa de la Radio Cultural del Táchira

Redacción de las notas para boletines de prensa, edición del sonido de los
voceros y locución de la información contenida en cada boletín. Cantidad de
boletines montados en la semana: 17.

Pauta sobre la caminata realizada desde el Parque Metropolitano hasta el

Hospital Central de San Cristóbal en el marco de la Semana Mundial de la
Lactancia Materna.

Pauta ruta Santo Cristo de la Grita 2016. Grabación de entrevistas a

peregrinos y personal desplegado en los puntos de atención durante el
recorrido San Cristóbal – Cordero – Mesa de Aura – Páramo El Zumbador –
La Quinta – La Grita, en el marco de la peregrinación en los 406 años del
Santo Cristo de La Grita.

Reporte en vivo por la Radio Cultural del Táchira desde el primer punto de
atención al peregrino, ubicado en el sector La Cordera del municipio Andrés
Bello. Vocero: José Zambrano, presidente de la Cooperativa Los Patriotas.
Capítulo III. Recomendaciones y Conclusiones

Formación universitaria frente a las exigencias del campo laboral

Haber realizado las pasantías en una institución vinculada a la gestión

gubernamental permitió valorar aún más la universidad encargada de formar
comunicadores por excelencia en el estado Táchira: la Universidad de Los
Andes.

Desde el primer año de la carrera, la formación se dirige a moldear personal

competente en materia de comunicación, donde se enfatiza en lo que es el
pilar de todo profesional: la ética. Así, se van adquiriendo nociones de los
retos que implica enfrentarse al ámbito laboral.

El pensum académico en algunos puntos específicos podría ser sometido a

cambios puntuales que involucra los planes y programas de algunas
materias. Vale la pena detenerse y reflexionar un poco al respecto. A
consideración propia, este dilema se deriva de la rápida evolución
tecnológica que fomenta el cambio de paradigma en el ámbito
comunicacional. Así, la universidad debe tomar en cuenta los nuevos
escenarios comunicacionales al momento de transmitir los conocimientos al
estudiante.

En este caso puntual, pese a haber recibido una calificación excelente en

cuanto a la evaluación de las competencias desarrolladas durante la
pasantía, el titular de la Dirección de Comunicación e Información, a modo de
recomendación, insta a la universidad a transmitir conocimientos
relacionados con la administración de diversos gestores de contenidos web.

La gestión del sitio web puede concordar con aspectos vistos en clase. En
este punto, se observan algunos desaciertos. Si bien no hablamos de
periodismo digital precisamente, podrían explotarse más las herramientas
multimedia e hipertextuales en cuanto al manejo y difusión informativa en la
página.
ANEXOS