En este foro los estudiantes deben revisar información sobre la Metodología 6 Sigma para

responder las siguientes preguntas:

1. ¿En qué consiste la Metodología 6 Sigma?

En pocas palabras, Six Sigma es un método basado en datos que examina los procesos
repetitivos de las empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a
la perfección. Es más, se propone una cifra: 3.4 errores o defectos por millón de
oportunidades. Y se distingue de otros métodos en el hecho de que corrige los
problemas antes que se presenten.

Dentro de la metodología Seis Sigma, podemos hablar acerca de su sistema de medición

que se aplica en la unidad Sigma, que es una unidad universal utilizada para medir las
variaciones del rendimiento del proceso, así como los resultados de ciertas mejoras
adoptadas.
Además, la unidad de Sigma establece un estándar que refleje el nivel de control que
tiene sobre un determinado proceso para cumplir con las exigencias establecidas por el
cliente

2. ¿Cuáles herramientas se utilizan en la Metodología 6 Sigma?

Las 7 Herramientas de Control de Calidad definidas por la American Society for

Quality (ASQ) y aceptadas en toda la comunidad de ingeniería de calidad incluyen:

1. Diagramas de causa y efecto / Diagrama de espina de pescado

2. Cartas de Pareto
3. Gráficos de control
4. Diagramas de dispersión
5. Histogramas
6. Diagramas de flujo
7. Listas de verificación
3. ¿Cuáles son las etapas o pasos para seguir en el desarrollo de la Metodología 6
Sigma?

Estas son las cinco fases que se han de aplicar en cada proceso.
Definir: se procede a definir el proceso o los procesos, que serán objeto de
evaluación por parte de la dirección de la empresa, el equipo de trabajo que
realizará el proyecto y los objetivos de mejora.
Medir: es importante entender el estado actual del problema o defecto por el que
atraviesa el proceso objeto de mejora.
Analizar: se analizan e interpretan los resultados de la medición, contrastando la
situación actual con el historial del proceso.
 Mejorar: se realizan las acciones que se consideren necesarias para mejorar el
proceso.
Control: se aplican las medidas necesarias que garanticen la eficacia y continuidad
del proceso, el mismo que será adecuado a los nuevos objetivos.
4. ¿Qué tipo de capacitación deben recibir los empleados encargados de desarrollar la
metodología 6 sigma?

La capacitación de líderes de calidad enseña a los directivos funcionales y de

procesos cómo conducir proyectos Six Sigma de manera eficiente, con especial
atención dedicada al desarrollo de habilidades de liderazgo, capacitación en
estadística y herramientas de análisis informático.

5. ¿Cuál es la estructura organizativa que se necesita para implantar la Metodología 6

Sigma?

El equipo de un proyecto 6 Sigma tiene como líder a un Green Belt o a un Black

Belt, dependiendo del orden de magnitud del problema, y de unos miembros de
equipo que idealmente serían Green Belt o Yellow Belt. Este equipo cuenta con el
imprecindible apoyo de un Champion, persona de la Dirección que tiene poder de
decisión y puede organizar los recursos de manera a que se obtenga una dedicación
suficiente a los proyectos Six Sigma.
6. ¿En qué tipo de empresas se puede implantar la Metodología 6 Sigma?

Empresas comprometidas con la satisfacción del cliente en la entrega oportuna de

productos y servicios, libres de defectos y a costos razonables. Algunos ejemplos:
Motorola, Allied Signal, G.E., Polaroid, Sony, Lockheed, NASA, Black & Decker,
Bombardier, Dupont, Toshiba, etc. (Barbara Wheat, Chuck Mills, Mike Carnell,
2004).

https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/la-metodologia-six-sigma#:~:text=En%20pocas
%20palabras%2C%20Six%20Sigma,defectos%20por%20mill%C3%B3n%20de%20oportunidades.