Empresa escogida: explicar la empresa, su estructura organizacional y que área de esta desean

intervenir en específico.

Teleperformance es la multinacional francesa líder en la industria.

A diario conecta a las más grandes y respetadas marcas del mundo con sus clientes,
haciendo que cada interacción sea única. Desde Colombia presta servicios a diferentes
mercados
Teleperformance es un aliado estratégico para las compañías globales, ofreciendo
soluciones y mejorando la experiencia del cliente durante cada interacción. Somos el
equipo más grande de expertos en interacciones con más de 223 mil personas en 76 países.
Atendemos en 2365 idiomas y dialectos y contamos con más de 160 mercados en todo el
mundo
Contamos con un equipo de expertos en interacciones más grande del mercado:
multicultural, altamente calificado y profundamente conocedor, con una amplia gama de
soluciones omnicanal integradas y tecnología. TP en Colombia tiene 40 mil empleados en
más de 280 ciudades y municipios, además de sedes presenciales en Bogotá, Medellín,
Barranquilla y Tunja. La compañía es pionera en la modalidad Work from Home en todo el
país. Está certificada por el Great Place to Work® y tiene el sello Friendly Biz.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
 ASAMBLEA
GENERAL DE
SOCIOS
CEO
ALTA
GERENCIA
TESORERIA

FINANCIERA RRHH
PANAMERICA OFF
REBEL SHORE NEAR
NO SHORE
DIRECTO DIRECT DIRECTO
R OR R DIRECTOR
DIR JR DIR DIR SENIOR
JR JR
DIRECTOR

EJECUTIVOS
AREA DE CUENTA
FORMACION,
CALIDAD Y
DESARROLLO SUPERVISOR

TEAM 2
LIDER LIDER LIDER
TEAM 1 TEAM 3

ASESOR
ASESOR

ASESOR

Organigrama Teleperformance por mercados – Diseño propio.

AREA DE LA EMPRESA A INTERVENIR

El área con oportunidades de mejora en la comunicación asertiva la cual queremos encaminar en

mejores practicas para la mejora del clima laboral en este aspecto y mejora de la productividad
comienza en la supervisión de operaciones, punto en el cual la comunicación de la alta gerencia se
recibe, cataliza y transmite para su adecuada ejecución en las operaciones, aspecto fundamental
del éxito del negocio y la consecución de los objetivos operativos y financieros.

Referencias Bibliograficas

Pagina oficial de la empresa,

https://teleperformance.com/en-us/locations/colombia-site/colombia-carreras/