4.

1 Criterios que contempla la NOM-035-STPS-2018 para generar un diagnóstico de factores de

riesgo psicosocial en el trabajo en la empresa ENVACES AGRICOLAS.

La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 tiene por objetivo establecer los elementos
necesarios para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover
un entorno organizacional favorable.
Dentro de la presente norma establece que en las obligaciones del patrón se debe de cumplir con
los siguientes puntos:

Política de prevención de riesgos psicosociales

Establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una política de
prevención de riesgos psicosociales.

Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional

favorable.
1° Las condiciones en el ambiente de trabajo
2° Las cargas de trabajo
3° La falta de control sobre el trabajo
4° Las jornadas de trabajo y rotación de turnos que exceden lo establecido en la Ley Federal del
Trabajo
5° Interferencia en la relación trabajo-familia
6° Liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo
7° La violencia laboral

Aplicación de cuestionarios para identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar
el entorno organizacional favorable.

La Norma Oficial Mexicana NOM- 035-STPS-2018 (2018) establece que para poder identificar
y analizar los factores de riesgo psicosocial se debe de llevar acabo la aplicación de cuestionarios
contenidos en la norma en los que debe de considerar los siguientes puntos:
 Determinar los trabajadores a los que se les aplicar los cuestionarios
 Aplicación de cuestionarios

Adoptar medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial.

Promover el entorno organizacional favorable, así como para atender las prácticas opuestas al
entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral, con base en lo dispuesto por los
siguientes puntos.

Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial, de la violencia

laboral, y promoción del entorno organizacional favorable

Para la prevención de los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, así como para
la promoción del entorno organizacional favorable, los centros de trabajo deberán:
Establecer acciones para la prevención de los factores de riesgo psicosocial que impulsen: el apoyo
social, la difusión de la información y la capacitación.
Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al
entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral.
Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización; la
capacitación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de
responsabilidades para los miembros de la organización; la participación proactiva y comunicación
entre sus integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares
conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño
.
4.1.1 Diagnóstico de la empresa EVACES AGRICOLAS En la Norma Oficial Mexicana NOM-
035-STPS-2018 Factores de riesgo psicosocial en el trabajo- identificación, análisis y prevención

Antes de iniciar el proceso formal para la aplicación de los criterios contenidos en la NOM-035-
STPS-2018 para identificar analizar, y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover
un entorno organizacional favorable en la empresa ENVACES AGRICOLAS en donde se propone a
realización de 12 cuestionarios para cada jefe de cada área.

4.1.2 Diagnóstico de casos que presentan un problema de salud mental

Este diagnóstico se obtiene a través de un proceso de recopilación y análisis de la información sobre

entrevista a la supervisora de seguridad industrial; Lic Maria Gabriela Guia a partir de las experiencias
cotidianas en su entorno de trabajo, al igual que sobre los hábitos que influyen sobre su bienestar y
seguridad, a través reportes.
En donde comparte que existen dos casos dentro de la central que presenta síntomas de afectación
psicológica. Los casos que se presentan no tienen un expediente o seguimiento dentro del centro de
trabajo solo se les da una atención médica por el Instituto Mexicano del Seguro Social bajo la atención
del área de psiquiatría de la misma manera su enfermedad no se ha determinado que sean consecuencia
de un mal entorno organizacional favorable, violencia laboral o algún otro factor psicosocial.
Paralelamente, se diseñaron los medios de registro de la recolección de información, se sintetizaron en
formato escrito, cuyo diligenciamiento se explica a continuación:

4.1.3 Compromiso voluntario

De acuerdo a obligaciones que debe cumplir cada empresa siendo que debe cumplir con la norma la
empresa ENVACES AGRIOCOLAS se compromete en el cumplimiento de acuerdo a la STPS “El
centro de trabajo” y “representante de los trabajadores” al programa de autogestión en seguridad y
salud en el trabajo que promueve la Secretaria de Trabajo y Prevención Social y participar de manera
conjunta y coordinada para fortalecer el cumplimiento de la normatividad en la metería y prevenir en
forma más efectiva los accidentes y enfermedades laborales.
El compromiso firmado por ambas partes comprometidas se ven obligadas a cumplir con el de manera
voluntaria derivado a esto la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 .

4.1.4 Análisis del diagnóstico de situación actual

La empresa ENVACES AGRICOLAS, presenta actualmente las siguientes condiciones en la NOM-
035-STPS-2018:
1. No se cuenta con una política de Factores de riesgo psicosocial establecida.
2. Carece de un Panorama de identificación de riesgos psicosociales
3. No hay evaluaciones anteriores de factores de riesgo psicosocial solo de la encuesta ciclo realizado
anualmente.
4. No se manejan estadísticas de empleados que presenten síntomas de riesgo de factores psicosociales.
5. No se tiene expedientes de los empleados que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos.
6. Se tienen detectados algunos casos de los empleados que pudieran presentarse en riesgo de
enfermedad laboral pero no se les ha dado la atención requerida.

7. La empresa cuenta con medidas de prevención y acciones de control, implementadas en su centro de

trabajo pero no son divulgadas a sus trabajadores.
8. La empresa ENVACES AGRICOLAS tiene un convenio institucional con Instituto Mexicano del
Seguro Social (PREVEN-IMSS).
9. La empresa tiene un portal de ética y transparencia para la atención de quejas y denuncias en el que
se le invita al trabajador a realizarla, pero no obtienen una respuesta inmediata.
10. La empresa no tiene constituido el Comité de atención para violencia laboral o factores de riesgo
psicosocial.
11. La empresa no cuenta con un formato oficial de quejas, solo se realiza en una hoja de llenado libre
controlado por el área de capacitación y seguridad industrial o relaciones industriales.
12. La inexistencia de subprogramas, planes salud ocupacional, pláticas de sensibilización hace que los
empleados no tengan el suficiente recurso para poder generar una queja o denuncia.
13. Dentro de sus funciones de los jefes de departamento o supervisores no especifica un responsable
sobre la atención a quejas o denuncias sobre violencia laboral o de factores de riesgo psicosociales.

4.1.5 Conclusión del análisis de los estudios realizados

La Norma Oficial Mexicana NOM-O35-STPS-2018 fue publicada en el Diario Oficial de la

Federación como una obligación el 23 de octubre del 2018 para los centros de trabajo en todo el
territorio nacional y un año después de su publicación oficial entro en vigor es decir, el 23 de octubre
del 2019 por esta cuestión La EMPRESA ENVACES AGRICOLAS comienza a trabajar en los
criterios que contempla la Norma para su cumplimiento derivado de esto se desarrollarán las siguientes
propuestas.

4.2 propuesta para la identificación, análisis y prevención de los factores de riesgo psicosocial, así
como la promoción de un entorno organizacional favorable

4.2.1 Taller de sensibilización para la implementación de la NOM-035-STPS-2018

Se propuso tener un taller de sensibilización con los jefes de departamento y supervisores para dar a
conocer los criterios que contempla la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 y darles a
conocer las obligaciones de los trabajadores y del patrón.
Objetivos del taller:
1°Desarrollar las habilidades de liderazgo y comunicación a los empleadores para la
implementación de la Norma.

2° Concientizar a los involucrados en su implementación y ejecución, sobre los aspectos

relevantes de la norma para que pueda ser trasmitida hacia el resto de los colaboradores y puedan
identificar sus derechos y responsabilidades en tenor de la misma

3°Entrenar a jefes inmediatos y responsables de departamentos para la identificación oportuna de

cada uno de los elementos que define la Norma.

Temario del taller:

1. Introducción a los Factores de Riesgo Psicosocial A. Estrés

B. Estrés Laboral y Síndrome de Burnout
C. Estrés Postraumático
D. Ansiedad y Depresión E. Violencia Laboral F. Productividad y Riesgos Psicosociales

2. Descripción, aplicación y participación en la Norma 035 STPS 2018

A. Obligaciones del patrón, obligaciones del trabajador, política de riesgos psicosociales B. Cargas y
control sobre el Trabajo
C. Equilibrio familia-Trabajo
D. Sistema de horarios
E. Evaluación de Acontecimientos Traumáticos Severos
F. Evaluación de Entorno Organizacional Favorable
G. Evaluación de Violencia Laboral
H. Medidas de Acción para favorecer a los entornos organizacionales favorables. I. Protocolo de
Acción para prevención de la violencia laboral.

4.3 Política de factores psicosociales

Esta disposición entra en vigor al año posterior a su publicación en el Diario Oficial de la Federación.
La Norma oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 establece en el numeral 5.1 Como obligaciones del
patrón que se debe establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una
política de prevención de riesgos psicosociales que contemple:

a) La prevención de los factores de riesgo psicosocial;

b) La prevención de la violencia laboral
c) La promoción de un entorno organizacional favorable

4.4 Medida de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial, de

la violencia laboral, y promoción del entorno organizacional favorable.

Realiza acciones que promueven el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización; la

capacitación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de
responsabilidades para los miembros de la organización; la participación proactiva y comunicación
entre sus integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares
conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.
Se obtuvo a través recopilación de información en medida de análisis de documentos proporcionados
por el área de Capacitación y Seguridad Industrial entre ellos se consultó.

De acuerdo con su trabajador mediante lineamientos o programas que ya está implementado dentro del
centro de trabajo cabe mencionar que cada uno de estos puntos hay que reforzarlos y se deben ver
reflejados en la evaluación anual que se llevara a cabo para el cumplimiento de la NOM-035-STPS-
2018.

4.5 Nombramiento del cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018

4.6 Protocolo de atención frente a casos de factores de riesgo psicosocial dirigido a todo el
personal de la EMPRESAS ENVACES AGRICOLAS

a) Establecer acciones para la prevención de los factores de riesgo psicosocial que impulsen: el apoyo
social, la difusión de la información y la capacitación.

b) Disponer de un mecanismo seguro y confidencial para la recepción de quejas por prácticas opuestas
al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral.

c) Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización; la

capacitación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de
responsabilidades para los miembros de la organización; la participación proactiva y comunicación
entre sus integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares
conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.
Derivado a esto se consultó el "Protocolo de actuación frente a casos de violencia laboral,
hostigamiento y acoso sexual, dirigido a las empresas de la República Mexicana" en el que la STPS
(2017), Lo define como un instrumento de prevención y actuación en casos de violencia laboral,
hostigamiento y acoso sexual, que apoya a las empresas para fomentar entornos organizacionales
favorables y libres de violencia.
.
El compromiso se ven obligadas a cumplir con el objetivo del protocolo y la Norma Oficial Mexicana
NOM-035-STPS-2018.
El contenido del protocolo está integrado con la intención de poder brindar la atención al trabajador y
se genere un sentido de pertenencia.

4.6.1 Marco conceptual

Se desarrolló la integración de los conceptos y definiciones más importante que contempla la norma
para su interpretación.

4.6.2 Marco normativo

Esta parte nos proporciona las bases sobre las cuales las instituciones construyen y determinan el
alcance y naturaleza de la participación de su intervención.

4.6.3 Protocolo de atención frente a casos de factores de riesgo psicosociales Ámbito de

aplicación:

El protocolo de atención frente a casos de factores Psicosociales va dirigido a todo el personal de la

Central Termoeléctrica Manzanillo II, es enfocada a la protección de la integridad y la salud del
personal que labora en esta estancia, que permitirá crear una política de prevención de riesgos
psicosociales que coadyuve a dar respuesta a estas situaciones que se presenten.

Objetivo
Objetivo general Identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover
un entorno organizacional favorable.

4.7 Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial, de la

violencia laboral, y promoción del entorno organizacional favorable

Para la prevención de los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, así como para
la promoción del entorno organizacional favorable, los centros de trabajo deberán:

4.7.1 Comisión de Atención y Seguimiento frente a casos de factores de riesgo psicosociales

La comisión de atención a casos que presenten condiciones de factores de riego psicosocial tiene
por objetivo atender y dar seguimiento a la aplicación del presente protocolo.