1.

Comparte y crea Contenido de Valor

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresas

Informar sin más, no aporta valor y no genera participación en redes sociales. Muchas empresas se
lanzan a crear páginas y caen en el error de llenar su muro de contenido comercial sin ofrecer
nada nuevo. Por tal motivo tu comunicación en Facebook debe tener un contenido de valor que
resulte cercano a tus fans, un contenido que además de ser útil, les invite a compartir con los sus
amigos. Una estrategia pensada y desarrollada como marketing por recomendación.

A la hora de publicar, piensa como público y comparte contenidos de valor asociados a tu marca,
pero que a la vez, sean contenidos que inviten a la reflexión, a la opinión y al diálogo y sobre todo
que inviten a compartir con sus amigos.

Tipos de Contenido de Valor:

Fotografías (recientes, pasadas, antiguas, emocionales, etc.).

Dibujos, ilustraciones y gráficos (que informen, den forma a conceptos o generen empatía).

Vídeos (tutoriales, documentales, testimoniales, explicativos, divertidos, etc.)

Información sobre el origen de la marca o del producto,

Vídeo o imágenes sobre el «making off» de tu marca o producto.

Screencast, podcast y entrevistas.

Archivos de audio y música.

Retos, encuestas, adivinanzas, pasatiempos.

Trucos, fórmulas y recetas para conseguir algo.

Guías, plantillas, información práctica y de utilidad, etc.

También puedes compartir contenidos más extensos en forma de manual o de catálogo pero
asociado a tu blog o a tu web para redirigir el tráfico hacia ellos. Pero en todos los casos la forma
de comunicar ése contenido debe invitar a la participación y a la opinión de tus seguidores.

Ejemplo:

Creamos y publicamos un artículo muy demandado por nuestra audiencia: un Manual de

WordPress. Publicado en nuestro blog. El contenido fue presentado como un contenido de valor
añadido para nuestros seguidores de Facebook, de tal manera que además de interesante por el
contenido, invitara a ser compartido entre la comunidad. El texto de presentación en Facebook
invita a la opinión acerca del contenido y de la utilidad del mismo.

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresas

2. Sal de tu muro y participa en otras Fan Pages y Grupos

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresasFacebook es el mayor Foro del mundo, y
adivina: no están todos en tu Fan Page. Si quieres crecer y participar activamente con los usuarios
de tu sector, necesitarás salir fuera de tu Muro. No centres tu estrategia sólo a Página y luego no
culpes a Facebook de que a ti no te funciona.

La interacción entre Fan Pages es muy interesante desde el punto de vista estratégico. Participa
en otras páginas similares o relacionadas con tu sector y relaciónate con ellas y con sus seguidores:
opina y aporta valor. Si es posible, deja algún que otro comentario interesante. En una sola frase:
déjate ver.

Participando en otras Fan Pages conseguirás, en primer lugar, captar la atención de nuevos
usuarios, darte a conocer. Y en segundo lugar, tendrás la oportunidad de interactuar y relacionarte
con otras marcas. Como nos contaban nuestros 22 Referentes en sus consejos para Community
Managers, la red con está para Competir sino para Compartir. Y la visibilidad de ambas partes en
otras páginas es muy beneficiosa.

Ejemplo:

Esta es una acción de participación realizada para una empresa con la que colaboramos hace un
tiempo. La acción la realizamos en nuestra página de Facebook y en más de 10 páginas
relacionadas con la informática. Hablamos en privado con ellas y les propusimos el juego, al cual
accedieron casi todas de muy buen gusto. En todas las páginas los usuarios dieron sus opiniones y
creamos conversación. Ganamos seguidores esos días y notoriedad de la marca.
Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresas

3. Sácale el máximo partido a la Segmentación

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresasPoniendo en práctica la segmentación,

puedes aumentar la eficacia en tus contenidos porque puedes hacer una misma publicación y
adaptarla con pequeños cambios y dirigirla a secciones diferentes de tus fans y hacerles parecer
que es un contenido diseñado específicamente para ellos. Facebook te ofrece varios criterios de
segmentación para elegir entre: edad, situación sentimental, idioma, intereses, tipo de formación
y ubicación geográfica; con lo cual podrás adaptar variaciones según el público que te interese
destacar o informar.

Truco:

Para no aburrir a toda tu audiencia, sería una vez publicado el contenido con diferente
segmentación, puedes ocultar las publicaciones anteriores (haciendo click en la pestaña en la
parte superior derecha de cada publicación), de tal manera que en tu muro sólo se vea la
publicación que tu deseas, mientras tu público ve las publicaciones segmentadas, personalizadas y
a su medida.

¿Cómo se hace la segmentación en las publicaciones?

Voy a explicártelo de una manera simple: en primer lugar, es importante saber que, cuando
creamos una Fan Page la segmentación no está activada. Para activar la segmentación dirígete al
apartado «Editar la página» en la parte superior de tu panel de administrador y haz clic en
«Edición de la configuración» y una vez en ese panel tienes que seleccionar y activar «Privacidad
de las publicaciones».

Para ver si está activado correctamente comprueba si al escribir una nueva publicación, aparece
entre el botón en forma de reloj y el botón de localización un nuevo símbolo, en forma de mirilla,
que es el de la segmentación. Haciendo clic en segmentación podrás programar tus publicaciones
con diferentes criterios de público y enviar a cada segmento una edición diferente y adaptada del
contenido que quieres transmitir.
4. Controla el tiempo y publica en fechas pasadas

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresasEs un buen recurso para añadir cuando lo
necesites, contenido adicional a la línea del tiempo de tu marca. Las publicaciones se ordenan
cronológicamente según la fecha y hora que les otorgues y aumentarán el Time Line de tu marca
con diferencia de días, meses o años pasados. Esto ayuda a reafirmar tu marca en Facebook,
dando la sensación que tiene presencia en Facebook desde hace varios años, aunque acabes de
abrir tu Fan Page.

¿Cómo publicar en pasado?

Pues es muy fácil. Voy a explicártelo rápidamente: Para escribir en pasado, el primer paso es
cambiar la fecha de inicio de la página. Si no lo haces previamente, no podrás usar esta opción, y
como es lógico no podrás publicar con fechas anteriores a la que tienes ahora. Para modificar la
fecha hay que ir al panel de administración y entrar en «Editar la página» hacer clic en «Actualizar
la información de la página» y editar la opción de «Información de inicio». Podemos elegir el tipo
de inicio y adaptarlo: se abrió, fundación, nacimiento, lanzamiento,etc. Y luego escribes y la fecha
exacta: año, mes y día que tu prefieras como fecha de partida.

A partir de entonces ya puedes publicar en pasado. Si vas a tu muro, puedes hacer clic en el botón
con forma de reloj y seleccionar la opción de «asignar una fecha anterior a la publicación». Allí
podrás publicar con una fecha pasada.

Truco:

Para que no te aparezca notificada a tus fans una publicación en pasado, haz clic en la opción de
«Ocultar» ¡esto es importante! y el contenido se colocará automáticamente en la fecha que hayas
elegido sin aparecer cómo una nueva publicación. Ten en cuenta que en eso consiste el truco,
aumentar tu propia historia, sin que tus fans reciban todas las actualizaciones.

Para sacarle partido a esta ventaja de Facebook, puedes incluir en tu Fan Page el contenido de
valor que durante años fuiste recopilando y que en su día no pudiste publicar. Puedes convertir en
formato digital información que tengas en papel, documentos, manuales, publicaciones o
fotografías y aprovecharlas para aumentar tu historia y potenciar tu marca. Es una forma de tener
un fantástico y renovado marketing de contenido para su Fan Page.
5. Programa tus publicaciones en futuro

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresasTambién puedes programar

publicaciones futuras con un intervalo máximo de hasta 6 meses y de 15 minutos entre cada
publicación. Puedes organizar con antelación y distribuir los contenidos en el momento del día que
más te convenga. Ten cuenta la diferencia horaria entre países o continentes, vas a conseguir que
vean el contenido en el momento más indicado para tu comunidad.

La programación de publicaciones es fundamental a la hora de poder ofrecer contenidos en los

horarios adecuados para tus seguidores, sobre todo si tu marca tiene presencia internacional, o si
por ejemplo, debes hacer una publicación en una hora y un día concreto en el que no puedas
hacerlo en directo. Ten en cuenta que segmentando y aplicando la programación correcta, tus fans
recibirán la publicación a la hora más acorde para incentivar su participación.

Es importante que también sepas que cuando quieras ver o corregir una publicación programada,
puedes hacerlo desde el Registro de actividad puedes revisar, cambiar la hora o eliminar las
publicaciones pendientes, pero no puedes editarlas. Para acceder, haz clic en «Edición de la
página» y «Usar registro de la actividad» y listo, allí está el registro de tu actividad en pasado y las
publicaciones programadas en futuro.

Consejo:

Para obtener de los mejores horarios para compartir con tu audiencia, revisa las estadísticas. En la
sección de publicaciones podrás ver un gráfico detallado por días y horas en los cuales tu
comunidad es más activa. Recuerda igualmente que en Facebook es mejor publicar en las tardes,
pero no precisamente los domingos.

6. Fomenta la participación en tu Fan Page

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresasLlegados a este punto, tu objetivo
principal, a partir de ahora, será conseguir que fans y usuarios nuevos participen con tu marca.
¿Cómo se hace? y ¿qué es lo que mejor funciona? La respuesta la podemos dar entre todos,
Facebook es una red social donde además de amigos, buscamos entretenimiento y dónde mejor
encajan acciones creativas que den la voz a las personas.
Consejo:

Una forma de generar participación es haciendo preguntas a tus fans. ¡Pregunta siempre! No solo
debes compartir información. Al hacer una publicación, debes dar la opción a tus usuarios de
completar o responder a tus publicaciones. Desarrolla tu creatividad, pídeles opinión y propón
retos para involucrarles, para invitarles a participar y para escucharles.

También son muy acertadas las acciones que hagan reconocer a tu marca como un territorio
amigable, cercano. Pregunta, juega, anima, participa, informa, habla, contesta y vuelve a empezar.
Crea contenidos cercanos, amenos, incluso divertidos. Mide su impacto en las estadísticas y vuelve
a ensayar, hasta crear una dinámica que haga que tus publicaciones sean más efectivas.

Ejemplo:

Una acción de participación creada para nuestros amigos y seguidores de nuestra Fan Page. En un
tiempo récord debían reconocer y comentar las diferentes herramientas presentes en las
etiquetas de las botellas. El ganador obtenía un premio simbólico.

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresas

Contenido:

Si necesitas inspiración y ver cómo lo hacen otras marcas presentes en Facebook, seguro que sacas
para tu marca alguna idea entre las 101 Acciones de Participación de Facebook que tenemos para
ti y para todos los que necesiten consultarlas.

7. Vincula lo on/off line de tu Fan Page

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresasPara que puedas conseguir una difusión
completa de tu marca es necesario vincular, siempre que sea posible, la parte online y offline de la
empresa. Es cierto que cada uno puede ser utilizado por sí solo, pero la interrelación en muchos
casos potencia la eficacia de cada uno de ellos.

El error más típico de las empresas en Facebook es llevar dos mundos paralelos. Las primeras
personas a las que tienen que ir dedicadas tus acciones en Facebook son tus clientes reales y tu
comunidad offline que ya te conoce. Ellos son tu embajadores y a ellos les tienes que hacer
participar. ¿Cómo van a participar extraños que no te conocen de nada?

No se trata solamente de crear un logo de Facebook en tus tarjetas, en la publicidad o en el

escaparate de tu tienda (si tienes sede física). Lo ideal es mostrarle al usuario lo que puede
encontrar en tu página como contenido de valor añadido o como lugar de participación.

Consejo:

Crea contenidos exclusivos para tus fans de Facebook. Si un usuario encuentra en tu Fan Page un
contenido de valor nuevo y diferente a lo que ofreces en tu tienda, o en otras redes sociales,
entrará, se unirá a tu comunidad. Si el contenido que compartes es interesante, empezará a
participar y a compartir la información de tu fan page a través de su participación y de sus
comentarios.

8. Usa imágenes en tus campañas

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresasLas imágenes son otra parte importante
en la comunicación de Facebook. Apóyate en las imágenes porque además de hacer más
llamativas tus publicaciones, tienen la ventaja que atraviesan las fronteras del lenguaje.

Las imágenes también pueden ayudan a incentivar la participación, a unificar tu imagen

corporativa, e incluso pueden ayudar a desarrollar un estilo propio de tu marca.

Consejos:

No olvides colocar siempre en tus imágenes una referencia sobre tu marca (un logo, tu dirección
web, etc.), para que una compartida fuera de tu círculo de seguidores y llegue al muro de inicio de
usuarios que no te conocen, puedan encontrar tu marca como fuente del contenido. Crea siempre
que puedas un contenido gráfico propio para tu marca.
Recursos:

Además más del Photoshop y sus diferentes versiones, existen programas alternativos de edición
de imagenes como Photofiltre o Gimp. Además si lo prefieres puedes elegir herramientas online
gratuitas para editar imágenes como Photovisi, iPiccy, Sumopaint, Pixlr, Picmonkey, Picmagic.
También en la web puedes encontrar cientos de aplicaciones para ordenadores y para dispositivos
móviles que permiten editar, mejorar o aplicar filtros creativos a tus imágenes. La mayoría de
estas aplicaciones son de fácil manejo y te permiten hacer collages, crear efectos o agregar texto a
tus fotografías.

Ejemplo:

Acción de participación preparada para el segundo día de clase con el nuevo grupo de alumnos de
la edición 7 del curso de Community Manager. La publicación invitaba a todos los alumnos a
conocerse mejor y a mencionarse unos a otros. La publicación y fomentó el acercamiento entre los
alumnos que acababan de conocerse.

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresas

9. Utiliza los anuncios de Facebook para promocionar tu página

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresasFacebook ha trabajado mucho en el

desarrollo de su departamento de Facebook Marketing para que todas las marcas presentes en
esta red social, puedan promocionarse e impulsar de muchas formas cada una de sus
publicaciones, promociones o eventos.

Facebook podría ser la mejor plataforma para hacer campañas segmentadas de marketing.
Facebook es una base de datos completísima, debido a la cantidad de datos precisos que los
usuarios ofrecen en cuanto a origen, edad, gustos, intereses, estudios, lugares visitados,
residencia, etc. Esos datos bien aprovechados son un increíble motor de búsqueda específica de
público objetivo y partiendo de esta base, podrás elaborar campañas de anuncios dirigidos a un
público muy preciso.
En Facebook también puedes anunciarte de muchas formas e impulsar tus publicaciones, según te
interese.

Tipos de anuncios:

«Likes» de una página.

Interacciones con publicaciones de la página.

Clics para el sitio web de tu página.

Conversiones en tu sitio web.

Instalación de aplicaciones para tu página.

Interacciones con tus aplicaciones.

Respuestas a eventos

Cupones de Descuento y Ofertas.

Todas estas variables puedes realizarlas a través de Facebook Ads y adaptar la que más te
convenga para tu página en cada momento. Facebook además te facilita poder hacer anuncios y
campañas con un avanzado desarrollo de estadísticas de todas las publicaciones en curso y las
finalizadas. También te ofrece diferentes grados de seguimiento con presupuestos fáciles de
ajustar, reactivar o detener, según quieras.

Consejo:

En vez de crear una gran campaña con un solo presupuesto, crea varias campañas dividiendo el
presupuesto. Crea anuncios con diferentes segmentaciones de público (edades, intereses, género,
etc.) y evalúa según las estadísticas cuales te dan un mejor resultado. Así podrás generar
campañas más acertivas en relación con el público al que quieres llegar.

10. Programa y calendariza tus publicaciones

Guía de Facebook 2022: Estrategias y Tips para empresasAntes de publicar en tu página debes
tener en cuenta los mejores días y horarios para hacerlo. Como te he aconsejado en el punto 5, es
importante que revises las estadísticas de tu Fan Page. Para toda marca es vital saber cuáles son
los días y los momentos en los que está más activa su comunidad y más receptiva.
A tal efecto, es recomendable que crees un calendario en el que puedas desarrollar un plan de
acción semanal y mensual, basado en publicaciones frecuentes y organizadas que te permitan
crear un ritmo. Esta publicaciones deben ser acordes a tus seguidores, a sus gustos, al perfil del
público al que te diriges. Calendarizar y organizar tus publicaciones te ayudará a acostumbrar a tus
fans a la presencia de tu marca en Facebook.

A veces es importante que incluyas fechas culturales destacadas relacionadas con tu país o la
ciudad de tu marca. Este calendario te permitirá preparar con tiempo las acciones específicas de
cada fecha.

Consejo:

Publicar y compartir contenido de calidad en el momento adecuado puede generar mucho más
impacto, más vinculación y más sensación de pertenencia en tu comunidad que cualquier otro
contenido. Y todo esto se traduce en un mayor índice de participación y en una mayor visibilidad
para tu marca.