Universidad Americana

REGLAS PARA
NEGOCIAR CON
ÉXITO
Oratoria y Negociación

María Celeste Reyes

Marcos Ulises Sánchez
Alberto Salazar Cabezas
Francisco Garth
29 de abril, 2022 Daniel Cash
Experiencia negativa de

Daniel Cash
Hace un tiempo necesitaba comprar un vehículo, asi que
decidí revisar anuncios de automóviles Honda Civic en
facebook market. A través de dicha página, un amigo que es
fanático a los Honda, me contactó para ofrecerme su
automóvil y que pudiera conocer más acerca del vehículo y las
opciones de compra. Él preguntó si aceptaba su vehículo y
vuelto a mi favor por el vehículo quedamos en vernos.

Dicho día llegué y revisé el carro; yo tenia claro que el vehículo

en venta tenia algunas fallas y quedé con mi amigo para
arreglar los detalles. Evalué su vehículo rápidamente confiando
en su palabras, y no me puse en detalles con su vehiculo.

Seguidamente, hicimos el papeleo y todo al dia siguiente que

lo meto al taller me fijé detalladamente que tenia muchas
fallas.
1) REUNE LA
En este caso, el amigo poseedor del
automóvil reunía mayor información
MÁXIMA
acerca del vehículo en comparación

INFORMACIÓN

con el señor Cash.

POSIBLE Por otra parte, aunque el señor Cash

hiciese una expección detallada y
pruebas sobre carretera, se le podrían
escapar detalles que unicamente se
hagan notar con el paso del tiempo.

Por lo tanto, el amigo del señor Cash,

tenía mayor poder de negociación en
este caso
2) MÚESTRATE

DISPUESTO A

ESCUCHAR
Independientemente de la situación de
aquel vehículo, el señor Cash se dispuso a
escuchar la exposición y presentación del
vehículo de su amigo, para no hacer
suposiciones falsas.

De igual manera, el amigo escuchó

atentamente las ofertas del señor Cash.

Sin una exposición previa e

ininterrumpida de los puntos de partida
de ambas partes, es imposible llegar a un
acuerdo
 3) APELA A LAS

EMOCIONES (PERO CON

CONTROL)
El amigo del señor Cash, utilizó la amistad a su favor para crear un
ambiente de negociación progresiva en la que las emociones se
involucren. El amigo del señor Cash, recurrió a experiencias pasadas
en las que ambos viajaron en ese vehículo e hizo recordar los
buenos momentos vividos. De esta forma el señor Cash, sería más
propenso a aceptar el vehículo
4) Atiende a sus Gestos

El amigo del señor Cash se presentaba algo

inquieto al momento de presentar los detalles y el
funcionamiento del vehículo. Su lenguaje corportal
señalaba que escondía algo. Sin embargo, el señor
Cash no desconfiaba de sus intenciones
5) LA REGLA DE
CONCESIÓN POR
CONCESIÓN
El señor Cash accedió a pagar un precio m´ás
eleveado al inicialmente previsto a cambio de
que en caso de alguna falla inesperada, su
amigo fuera el respinsable de repararla
6) SACA
Aparte de ser un conocerdor en

PARTIDO DE TU
vehículos, el señor Cash también
posee excelente habilidades

CAPACIDAD DE
comunicativas que le permitieron
acceder al acuerdo anteriormente

DIÁLOGO mencionado.

No es suficiente ser conocedor de

cierto tema si no se tiene la
manera de hacerlo. Una buena
oratoria puede ser capaz de
cerrar tratos inimaginables
7) NO TIENES POR

QUÉ SER TÚ: ELIGE

BIEN TU

NEGOCIADOR
En este caso el señor
Cash tenía buenas
habilidades
comunicativas y conocía
acerca del tema de
autos. Sin embargo, se
hizo acompañar de un
mecánico de confianza
para revisar el auto con
mayor detalle y tener
una segunda opinión
 8)LA ÉTICA

EN LOS

NEGOCIOS
Si bien es cierto que la ética es fundamental para que los acuerdos tengan relevancia en el corto
y largo plazo, muchas veces se efectuan negociaciones con intenciones desleales por alguna de
las partes, como el caso del amigo del señor Cash.

Su amigo, estaba negando los fallos mecánicos previos a la compra y adjudicaba dichos fallos a
un mal uso del vehículo por parte del señor Cash.

En ese momento es que su amistad se vio comprometida y rompieron lazos importantes

¡GRACIAS POR
ESCUCHAR!