2022

CUESTIONARIO

ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES SOCIALES

KATIA BELEM MONTES DE OCA MONDRAGON

UNAM | SUAYED
 Cuestionario

Una vez que has analizado el marco normativo de las organizaciones públicas, su
cultura organizacional y el uso de las TIC, identifica los siguientes elementos:

• 1) Consulta la página web de una institución de la Administración Pública

e identifica sus valores como parte de la cultura organizacional. Menciona
por lo menos tres y explícalos.

LICONSA:

Igualdad: Los funcionarios deben otorgar a las personas que acuden a la

institución un trato sin distinción alguna en el otorgamiento de tramites y
servicios. Se refiere a que por ninguna circunstancia se le debe negar el
servicio que ofrece la institución ni por género, nivel económico ni apariencia.

Equidad de género: Reconocer las diferencias entre los hombres y mujeres

buscando un equilibrio en el que se pueda generar un entorno de convivencia
armónica. Se promueve el empoderamiento de la mujer a través de un trato
digno y el fortalecimiento de las organizaciones a través de su cultura.

Respeto a los derechos humanos: Brindarle a la sociedad tratos y servicios

oportunos de calidad. Las personas que soliciten ayuda de la organización
no deben ser tratados con respeto a los derechos que marcan nuestras leyes
en el marco legal de la institución federal.

2) Menciona cuáles han sido tus experiencias de interacción, mediante el

uso de las TIC, con una institución de la Administración Pública, para…

a) Consultar información. Indica la página web y detalla el tipo de

información consultada:
LICONSA

https://www.gob.mx/liconsa

-Buscar valores organizacionales

Experiencia: Mi experiencia al utilizar la pagina para buscar los valores

organizacionales fue grata ya que esta organizada en botones de fácil acceso
al separar la información y al estar en modo grafico lo hace mas atractivo así
como entendible.

b) Realizar un trámite. Indica la página web, el tipo de trámite y menciona

las facilidades o dificultades para realizarlo.

Tramitar una cita por reposición INE

https://portal.ine.mx/servicios-ine/

Facilidades: Es fácil de entender, se indica que debe hacer la persona y usa

un lenguaje claro.

3) Proponga mejoras en la página web de las organizaciones consultadas

o visitadas en el proceso del trámite o en las etapas de resolución de éste.

Mejoras:

• Usar colores clares y letra mayor para mejorar su lectura

• Usar algún bot asistente para personas mayores o con discapacidad
• Tener clasificada en categorías
• Habilitar la lectura de la pagina
• Actualizar su software para que se más rápido el acceso
 • Sugerir la elaboración de tutoriales al entrar a la pagina
• Agregar organizadores gráficos

REFERENCIAS

Instituto Nacional Electoral. (2022, 6 abril). Servicios INE - Instituto Nacional Electoral.

Nuestros sitios de servicios. https://portal.ine.mx/servicios-ine/

El portal único del gobierno. | gob.mx. (2022). LICONSA.

https://failover.www.gob.mx/mantenimiento.html