Misión

Dar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan concretar proyectos
de construcción, reparación equipamiento y decoración del hogar, mejorando la
calidad de vida de las familias a través de un servicio de excelencia y los mejores
precios del mercado.

Visión
Ser la empresa líder en hacer realidad los proyectos de nuestros clientes, asociados y
de la comunidad, contribuyendo a lograr mejores hogares para vivir

VALORES

 calidad en el servicio al cliente

 Trabajo en equipo
 Espíritu emprendedor
 Respeto hacia todas las personas
 Honestidad
 Búsqueda de la excelencia persona

FODA

FORTALEZAS

 Cuenta con un área de recursos humanos capacitado para un adecuado

reclutamiento, selección, contratación, capacitación e inducción de personal.
 Cuenta con buenos recursos financieros al Formar parte del holding Falabella.
 Tiendas propias dentro del territorio nacional, presencia en las principales
provincias
 Cuenta con locales deseados con lo último que ofrece la tecnología y son
concebidas como una de las más modernas de América Latina.
 Cuenta con numerosos proveedores

DEBILIDADES
  El sistema de atención al cliente no se da abasto, ocasionando pérdidas, tanto
de ventas como de clientes, sobre todo con el aumento del sector inmobiliario.
 Poca penetración en el mercado subregional (provincias de difícil acceso,
empresas y mineras alejadas de las ciudades)
 Problemas de traspaso de información entre áreas que componen la empresa
 No cumplimiento con ofrecimiento de precios bajos (publicidad engañosa)
 Algunas demoras en el despacho (sobre todo ventas realizadas por la web)

OPORTUNIDADES

 Apertura de mercados gracias a la globalización y a la creciente integración y

cooperación económica internacional, Sodimac ha logrado penetrar al mercado
local y ha podido incursionar en mercados internacionales a través de un libre
flujo de comercio, servicios y productos
 El creciente aumento en la competencia local e internacional gracias a la
globalización, a obligado que Sodimac sea cada vez más eficiente
 La tecnología es fundamental y se renueva constantemente, Sodimac ha
invertido fuertemente en esta área. Esto, le ha permitido mejorar su eficiencia
en forma importante, además de mantener su liderazgo.
 Líder en Prevención
 Empresa reconocida en el Perú

AMENAZAS

 El todavía alto índice de informalidad, la fragilidad en la capacidad institucional

para mejorar el control de puntos de venta que cumplan estándares de calidad.
 Escasez de materias primas
 Productos importados a bajo costo de producción por parte de la competencia
 Aumento de competencia
 Factores climáticos adversos para distribución y/o acceso (zonas)

ESTRATEGIAS

1. Al ser parte del Holding de Falabella, cuenta con un gran respaldo económico para
ampliarse a nuevos mercados (Provincias con potencial en la construcción y minería)
2. Cuenta con un área de recursos humanos adecuado, además con tecnología que
puede ayudar mucho a optimizar el trabajo.
3. La competencia la obliga a ser más exigente con ellos mismos.
4. Empresa y marca ya reconocida y muy bien promocionada, ya que cuenta con tiendas
en lugares estratégicos (centros comerciales)
5. Cuenta con gran cantidad de proveedores nacionales e internacionales
 6. Cuenta con presupuesto para tener la más alta tecnología, la que debe favorecer en
optimizar el trabajo del personal de atención con el fin de que no se pierda clientes.
7. Es una empresa reconocida, tiene la opción de penetrar en el mercado insatisfecho
(alejados)
8. Mejorar sus canales de comunicación, contando con softwares más óptimos.
9. Cumplir con los precios y ofertas promocionadas.
10. Conseguir más proveedores locales en zonas que aún no han ingresado.
11. Convenios con mineras y empresas alejadas con el fin de proveerle materiales
de construcción.
12. Convenios con los gobiernos locales alejados con el fin de brindarle atención,
asesoría y vender los productos.
13. Contratar más personal y bien capacitado para dar abasto a toda la atención no
solo en tienda, también en la web y en los nuevos lugares a ingresar.
14. Realizar campañas de bajo costo en zonas donde la competencia es importante
(convenios)

MATRIZ FODA
FORTALEZA
Cuenta con un área de
recursos humanos capacitado
para un adecuado
reclutamiento, selección,
contratación, capacitación e
inducción de personal
Cuenta con buenos recursos
financieros al Formar parte
MATRIZ
del holding Falabella
FODA Tiendas propias dentro del
territorio nacional, presencia
en las principales provincias
Cuenta con locales deseados
con lo último que ofrece la
tecnología y son concebidas
como una de las más
modernas de América Latina
Cuenta con numerosos
provedores
OPORTUNIDADE
ESTRATEGIAS FO
S
Apertura de 1. Al ser parte del Holding de
mercados gracias Falabella, cuenta con un gran
a la globalización respaldo económico para
DEBILIDADES
El sistema de atención al cliente no se da
abasto, ocasionando pérdidas, tanto de
ventas como de clientes, sobre todo con
el aumento del sector inmobiliario
Poca penetración en el mercado
subregional (provincias de dificil acceso,
empresas y mineras alejadas de las
ciudades)
Problemas de traspaso de información
entre áreas que componen la empresa
No cumple con ofrecer los precios mas
bajos en toda su gama de productos
(publicidad engañosa)
Algunas demoras en el despacho
(sobretodo ventas realizadas por la web)
ESTRATEGIAS DO
6. Cuenta con presupuesto para tener la mas
alta tecnología, la que debe favorecer en
optimizar el trabajo del personal de atención
y a la creciente
integración y
cooperación
económica
internacional,
Sodimac ha
logrado penetrar
al mercado ampliarse a nuevos mercados
peruano con gran (Provincias con potencial en la
fuerza. construcción y minería) con el fin de que no se pierda clientes.
El creciente
aumento en la
competencia
local e
internacional
gracias a la 2. Cuenta con un área de
globalización, a recursos humanos adecuado,
obligado que además con tecnología que 7. Es una empresa reconocida, tiene la opción
Sodimac sea cada puede ayudar mucho a de penetrar en el mercado insatisfecho
vez más eficiente optimizar el trabajo. (alejados)
La tecnología es
fundamental y se
renueva
constantemente,
Sodimac ha
invertido
fuertemente en
esta área.
Importante para
además de
mantener su 3. La competencia la obliga a ser 8. Mejorar sus canales de comunicación,
liderazgo. mas exigente con ellos mismos. contando con softwares mas óptimos.
4. Empresa y marca ya
reconocida y muy bien
promocionada, ya que cuenta
con tiendas en lugares
Lider en estratégicos (centros 9. Cumplir con los precios y ofertas
Prevención comerciales) promocionadas.
Empresa 5. Cuenta con gran cantidad de
reconocida en el provedores nacionales e
Perú. internacionales  
     
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
El todavía alto 13. Contratar mas personal y bien
índice de 10. Conseguir mas capacitado para dar abasto a toda la
informalidad, la proveedores locales en zonas atención no solo en tienda, tambien en la
fragilidad en la que ún no han ingresado. web y en los nuevos lugares a ingresar.
capacidad
institucional para
mejorar el control
de puntos de
venta que
cumplan
estándares de
calidad.
11. Convenios con mineras y
empresas alejadas con el fin 14.Realizar campañas de bajo costo en
Escasez de de proveerle materiales de zonas donde la competencia es
materias primas construcción. importante (convenios)
Productos
importados a
bajo costo de 12. Convenios con los
producción que gobiernos locales alejados
aprovecha la con el fin de brindarle
competencia atención, asesoría y vender
informal los productos.  
Aumento de
competencia    
Factores
climáticos
adversos para
distribución y/o
acceso (zonas)    

MATRIZ – CAUSA EFECTO

Problemas Causa Efecto Solución
crecimiento de la Ingreso de tiendas y Mayor Alianza con juntas
competencia desleal puntos de venta Competitividad el directivas de barrios
 informales. mercado marginales con el fin
de brindarles
soluciones con
costos especiales
Escasez de materias Alza de productos Escasez de materias Buscar nuevos
primas por la que importamos. primas mercados.
situación mundial
Problemas Interrupción de vías No se atiende a estas -Buscar proveedores
ambientales y de acceso. ciudades. locales.
climáticos
El sistema de gestión No se atiende Perdidas de clientes -Lograra trabajo
no se da abasto. oportunamente a y ventas oportuno con
todos nuestros contratación de
canales personal
-Mejorar los canales
de atención en
materia tecnológica.
No cumplimiento de Oferta comercial Pérdida de clientes y -Lanzar campañas
ofrecimiento de engañosa denigración de que se puedan
precios bajos- imagen corporativa. cumplir
- Lanzar campañas
cortas.
Problemas de Poca claridad de Comunicación Mejorar los canales
comunicación entre comunicación. interdepartamental de comunicación.
áreas de la empresa. deficiente.

Objetivos

 Realizar alianzas con juntas directivas de barrios marginales con el fin de brindarles
soluciones en construcción con costos especiales.
 Buscar nuevos mercados (mercados en zonas alejadas como en mineras)
 Lograr un trabajo oportuno con contratación de personal (fortalecimiento del área)
 Mejorar los canales de atención en materia tecnológica (call center y venta digital)
 Mejorar los canales de comunicación interna

FORTALEZAS DEBILIDADES
 FACTORES 1.Ubicación estratégica de las
INTERNO agencias

FACTORES
EXTERNOS
OPORTUNIDADES

AMENAZAS