ANDRES GEOVANY LARA TRUJILLO

CASO PRÁCTICO: MÓDULO 1

a) Antes de dar respuesta a la pregunta mencionada en el presente literal, es importante analizar

el caso viéndolo desde una perspectiva local, y para eso me permití indagar sobre la situación
empresarial en mi país, Colombia, a lo que encontré que más de 500.000 pymes cerraron en
el país como consecuencia de la pandemia a causa del COVID-19, y detrás de esto, a la falta
de planificación estratégica y ausencia de preparación y adaptación al cambio. Hubiese sido
muy distinto si con anterioridad se contara con la suficiencia crítica para analizar futuras
problemáticas y adaptación de nuevas estrategias.
En el caso práctico, no hubo necesidad de que fueran causas externas las que obligaran a
A.F.S. a implementar un Programa de cambio organizacional, como por ejemplo una
pandemia, (o al menos no se menciona en el caso), sino que por el contrario fueron causas
internas, por mérito propio, proyección de crecimiento y mejora, lo que evidentemente
facilitó en muchos aspectos, tanto en tiempo para planificar, baja o nula presión, y que de
cierta manera permitieron el éxito de dicho programa de cambio.
Claramente el cambio organizativo tuvo incidencia en factores logísticos, administrativos,
sociales y humanísticos que al comienzo tomaron un poco de tiempo y esfuerzo para ser
adoptados pero que al final lograron su acometido.
En el presente caso se evidenciaron múltiples cambios y mejoras dentro del programa de
cambio organizativo. Desde los procedimientos internos de la empresa (maneras de hacer,
procesos de trabajo y estructura organizacional), hasta el pensamiento y forma de trabajo de
los mismos colaboradores.

b) Para responder esta pregunta me permito citar un fragmento del libro presentado en la
plataforma como material de estudio:
“El ser humano es muy poco sin comunicación, y como las organizaciones son “seres
vicos” formados por individuos, no es de extrañar que la comunicación sea un
elemento esencial dentro de ellas.”
A.F.S. hizo honor a dicha frase en todo momento, puesto que la comunicación fue de vital
importancia y también uno, sino el más, de los factores que permitió el éxito de la empresa,
y para ello mencionaré algunos de los casos en donde fueron gestionadas de forma adecuada
las comunicaciones internas:
 Presentación de la nueva filosofía de trabajo ante los colaboradores para ver
su aceptación y tomar un criterio frente a ello para futuras decisiones,
(contratación de nuevo personal).
 Capacitaciones por medio de los mismos jefes de la empresa.
 Se promovió el interés de los colaboradores, informándoles sobre todos los
beneficios del nuevo sistema, cada vez que se recibía nueva información.
 Comunicación del cambio y capacitación a nuevos socios.

c) Pienso que la causa de la ausencia de una Dirección Corporativa de Proyectos formal es la

anterior organización con la que contaba la empresa, pues estaba subdividida y mantener una
comunicación, un buen manejo de recursos, técnicas y herramientas era bastante complejo.
Evidentemente es fundamental y sería de gran ayuda la implementación de una P.M.O. ya
que facilitaría en gran medida los procesos que ya se vienen realizando, de una manera más
formal y por ende con mejores resultados, tanto a nivel administrativo, productivo, logístico
y de recursos humano. Se tendría un mejor manejo en cuanto a la gestión de sus proyectos,
las capacitaciones y entrenamiento de personal y jefes y además se crearía un vínculo más
fuerte con el portafolio y demás áreas de la empresa.