21/5/22, 19:10 Actividad de puntos evaluables - Escenario 2: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO B03]

Actividad de puntos evaluables - Escenario 2

Fecha de entrega
24 de mayo en 23:55
Puntos
50
Preguntas
5
Disponible
21 de mayo en 0:00 - 24 de mayo en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
6 minutos 50 de 50


Las respuestas correctas estarán disponibles del 24 de mayo en 23:55 al 25 de mayo en 23:55.

Puntaje para este intento:

50 de 50
Entregado el 21 de mayo en 19:08
Este intento tuvo una duración de 6 minutos.

Pregunta 1 10
/ 10 pts

Se desea saber si el tiempo de atención está superando determinado

límite. Se plantean las hipótesis correspondientes y se obtiene un valor
crítico de Z = 1,96 y un valor calculado o de prueba de Z = 2. Con base
en la información presentada usted:

 
No toma niguna decisión, pues carece de información.

 
Rechaza la hipótesis alterna.

 
Acepta la hipótesis nula.

 
Rechaza la hipótesis nula.

Pregunta 2 10
/ 10 pts

Los 14 principios que transformaron la industria americana, entre los

cuales se incluyen la inspección, el liderazgo, la capacitación, entre otros,
se le atribuyen a:

 
Edwards Deming.

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Joseph Juran.

 
Kaoru Ishikawa.

 
Genichi Taguchi.

Pregunta 3 10
/ 10 pts

De acuerdo con la evolución que han tenido los estudios asociados con la
calidad de los procesos productivos, los principales aportes han estado
asociados con (i) el control estadístico, (ii) la inspección exhaustiva y (iii)
el deterioro continuo.

De estas afirmaciones:

 
Todas son ciertas.

 
Únicamente la i y la ii son ciertas.

 
Únicamente la i es cierta.

 
Únicamente la iii es cierta.

Pregunta 4 10
/ 10 pts

Dentro de los principales aportes de Walter Shewhart se encuentra:

 
Las cartas de control.

 
El diagrama de Pareto.

 
Los principios de Walter.

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El diagrama de Shewhart.

Pregunta 5 10
/ 10 pts

Se está creando un intervalo de confianza para la media poblacional de

los tiempos de atención a clientes en un call center. Se sabe, por
experiencia, que la varianza poblacional del proceso es de 12,25. Al
tomar 45 datos para la construcción del intervalo con una confianza del
90 %, se obtuvo un límite inferior de 14,64 minutos. Diga cuál es el límite
superior para dicho intervalo de confianza:

 
15,49.

 
17,64.

 
16,35.

 
15,97.

Puntaje del examen:

50 de 50

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